ホテルニューオータニのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食ルームサービスが最高！

家族４人で２部屋ツインルームを予約しました。お部屋は広くアメニティも充実していました。
宿泊とセットの朝食が３つのレストランかルームサービスを選ぶ事ができたので、２部屋分のルームサービスをまとめて片方の部屋に運んでいただきました。
部屋は足元までの広いガラス窓だった事もあり、眺めの良いお部屋でゆったりとルームサービスを堪能しました。高齢の両親もわざわざレストランまで行かずに、部屋でゆっくり朝食がいただけて大満足してくれました。
クロワッサンやソーセージ、コーヒもとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食ビッフェが最高です。

今回朝食ビッフェの口コミを見てこのホテルの宿泊に決めました。どのお料理もとても美味しかったです。特に搾りたてオレンジジュースが最高です。是非飲んで下さい。また削りたての鰹節を使用した。お味噌汁が美味でした。また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントの対応が丁寧で、部屋がとても綺麗。

記念日に利用させてもらいました。高級ホテルに来ることがほとんどなくぎこちない様子でチェックインに行きましたが、対応してくれた方が優しく丁寧ながらもカジュアルに対応してくれて安心しました。部屋も本当に綺麗でバルーンサプライズがうまくできました。朝食はSATUKIの最高の朝食をいただきましたが、最後の方の時間まで常にお料理がフルで用意されていて、とても美味しく豪華でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

女子旅

年に数回、宿泊に伺いしますが、
ホスピタリティが素晴らしいです。
建物自体は古いですが、
綺麗にリフォームされており、清潔感を感じます。
ホテル内のレストランやSATSUKIのケーキが大好きなので、
また家族で伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋も朝食も最高です

年に1〜2回、利用させていただいています。
パートナーがSATSUKIの朝食が気に入って、毎回、朝食付きのプランにしています。
私の大好きなメロンがあり、いつもたくさん食べてしまいます（笑）
今回は、お部屋もアップグレードしていただき、いつも以上にお部屋でのんびりさせていただきました。ありがとうございました。
今回は千葉豪雨の日で庭園を散策できなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚30周年

結婚30周年の旅行で、宿泊させていただきました。
さすがハイクラスのサービス、館内、部屋、でしたね。
慣れない我々は勝手に落ち着かない感じでした(笑)
チェックイン開始には程遠い11時の到着にもかかわらず、
準備できている部屋があるのでということで、通していただけました。
朝食は有名なＳＡＴＳＵＫＩのビュッフェを選択し、
あさイチがいいですよとフロントの方に教えていただいたので、
7時に行くと20人くらいの列、そんなに混んでいる感は最後までなく、
そういうゆったりできる仕組みになってるのでしょうかね。
若いころはホテルビュッフェとくれば、鼻から出るまで満腹食べようと意気込んだものですが、50代も半ばを過ぎると美味しいものをセレクトしようと、上品ぶって少しずつ。どれもおいしく、パンも豊富で楽しめました。生絞りのオレンジジュースとてもおいしかったです。ただ、8,500円の価格を考えると、、、と舌音痴の私のせいかもしれませんが、そこまでは、と思ってしまいました。
ちょっとバッシングも早くて落ち着かなかったのもあったかもしれません。
でもまた何かの記念の時にはお世話になりたいと思っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

毎年夏にお世話になってます！

去年に続き今年も夏休みを利用して家族と私の母でお世話になりました。
ニューオータニなので欧米の方が多くいらっしゃいました。
ここのホテルの好きなところは滞在中プールの利用が無料なのと子供にも楽しめるプール、飛び込み台がある点です。
息子は飛び込み台が気に入り何度もやってました。
小さい子向けのプールもあり、バスタオルやバスローブも自由に使えるのも魅力です。
お部屋はザメインで、とにかく窓が大きくて開放感あり最高！夜景はとても綺麗です。
室内も清潔で過ごしやすかったですが、ユニットバスなのでそれは仕方ありませんが、浴槽が経年劣化なのか汚れが目立ちました。お湯と水の調節が難しく時間がかかります。
ベッドも寝心地が良くぐっすり眠れました。
コンビニもありますが、タワー棟のほうなので少し歩きます。なので欲しいものがあったら一気に買っておいたほうが良いです。
メインからタワーの移動距離が結構あります。
日本庭園はとにかく素晴らしくて、お散歩しながら沢山写真を撮りました。とてもとても癒されて都内にいる感じがしないです。滝もあり、沢山の鯉が泳いでいます。
スタッフの方も皆さん親切でさすがニューオータニ！
また来年も泊まります！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

初めて宿泊

部屋、朝食は良かった。
チェックインの時の、フロントの男性の対応が悪かった。
テキパキ返答しないとイライラしている様子だった。
他の方の接客は、皆さん素晴らしく快適に過ごせた。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ホスピタリティが素晴らしいです！

スタンダードの部屋の予約だったので部屋は風呂含めて普通ではありましまがホテルに入ってからのスタッフの方のホスピタリティが抜群でした。
SATSUKIも利用しましたがレストラン含め凄く良かったです。
価格は勿論高いですが高いだけの価値はあると思いました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食が最高

よく利用しています。
朝食にピエール・エルメのパンがあるのが個人的には本当に嬉しい！
サービスもよく、大満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋、庭園、食事どれも最高でした。

この度は、90歳の母と娘の誕生日祝いを兼ねて、母娘三代で宿泊させていただきました。
お部屋は広々としていて居心地が良く、美しい庭園にも癒され、心からゆったりとした時間を過ごすことができました。
また、17階のスカイレストランでは、揚げたての天ぷらや目の前で焼いてくださるステーキ、握りたてのお寿司、種類豊富な中華やデザートなど、どのお料理も大変美味しく、最強の朝食も素晴らしい品揃えと美味しさにて、90歳の母も娘も終始笑顔で、思い出に残る素晴らしい2日間となりました。
そして何より、スタッフの皆様の温かく丁寧なおもてなしは、さすがニューオータニだと感じる素晴らしいもので、心身ともにリフレッシュすることができました。本当にありがとうございました。
一点だけ、今後への期待を込めてお伝えさせていただくと、お部屋のバスルーム・トイレ・洗面台が一体型で、仕切りのカーテンや目隠しがないため、一人がバスルームを利用している間は、他の家族がトイレや洗面台を使いづらい場面がありました。
家族での宿泊とはいえ、簡単なカーテンやパーテーションなどがあると、より快適に過ごせると感じました。
それを差し引いても、大変満足できる滞在でした。またぜひ家族で伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

リーズナブルな価格

サツキの朝ごはんはレイアウトが以前と変わってました。　夏の暑い時は、日本庭園にある滝の付近が涼しげで良さそうです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

食事、サービス、ロケーションすべて最高！

家族で石心亭で食事をして1泊しました。
とても優雅な気持ちになれ大変良かったです。
朝食は高層階で東京を一望しながらのブッフェも素晴らしい。
また近いうちに利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

normal

checkin is too slow, need shuttle bus to Tokyo station or Narita airport.

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

まぁまぁ

昔良く利用したが、だいぶ古くなってる。チェックインは遅すぎ。東京駅か成田空港までのシャトルバスがほしい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ハプニングがありましたが…

早目にチェックインしていだだき助かりました。部屋でゆっくりして就寝前にトイレから、水音がして故障トラブルで、対応していただいたのですが、部屋をチェンジする事に。スタッフの対応は迅速で素晴らしくアップグレードの部屋を用意していただいたので、バタバタはしましたがその後はゆっくり就寝出来ました。このハプニングは思い出になると感じました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

流石にスタッフの方々の対応が抜群に素晴らしい。

久しぶりの宿泊でしたが、適切で落ち着きのあるご対応と一段と洗練されたフロントスタッフの方々でこのホテルの価値を見直しました。次回はホテルでの滞在を満喫したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル内で全て完結！

東京出張でたまに利用してます。館内のレストランが充実しており、とても便利です。部屋も綺麗でサービス品も色々あり楽しめました。料金は他のホテルより高いですが、内容的に妥当かと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かった!

今回は両親を連れての旅行でした。駅近で利便性も良く、バスタブも広くて良かったです。何と言ってもお庭が最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

自分へのご褒美

今回は、自分へのご褒美として宿泊しました。
お部屋は広々としており、浴室の扉を開けた瞬間に感じる木の香りにとても癒やされました。
檜風呂は香りも心地よく、何度も入りたくなるほど贅沢な時間を過ごすことができました。
ウェルカムドリンクもとても嬉しいサービスで、到着直後から特別感を味わえました。
そして何より感動したのが朝食です！！
会場の雰囲気、料理の美しさ、種類の豊富さ、どれを取っても素晴らしく、特別な卵を使用したトリュフオムレツは絶品でした。
新鮮なフルーツやデザートまで、一つひとつが丁寧に作られており、まさに「最強の朝食」でした。
美しい日本庭園もゆっくり散策でき、都会の中心とは思えないほど穏やかな時間を過ごせました。
また是非リピートしたいと思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ビジネスホテルにオススメ

ホテルニューオータニは、美しく手入れされた日本庭園が素晴らしく、都会の中とは思えない落ち着いた景観を楽しめました。スタッフの接客も丁寧で温かく、快適で上質な時間を過ごせる魅力的なホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

都心とは思えない贅沢な時間を過ごせるホテル

さすがニューオータニという一言に尽きます。ホテルに一歩入ると高級感に包まれ、特別な時間を過ごすことができました。
夕食は館内の中華料理店を利用しましたが、どの料理も上品な味わいでとても美味しく、大満足でした。
朝食付きプランでしたが、複数のレストランから好きなお店を選べるのが魅力的です。自分の好みに合わせて選べるのは嬉しいサービスで、朝食も美味しくいただきました。
スタッフの接客も素晴らしく、400年以上の歴史を持つ日本庭園も見事でした。記念日や自分へのご褒美に、また泊まりたいと思えるホテルです。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

庭園が広かったです

日本3大ホテルと言われていたので、久々に再会の仲間ととても期待して行きました。
ガーデンタワーに宿泊したのですが、ガーデンタワーという名でしたので、窓の向こうに庭園を想像していたのですが、真隣にビジネスタワー、正面には首都高で普通の景観でした。
浴室など古さは感じましたが、キレイに清掃はされていました。
ただ、アメニティの箱に水が跳ねた跡?があり、前の方の使っていないものがそのままなのかなと思ってしまいました。
また、夜中にドリルのような音が部屋中に響き渡り、様子を見ていましたが20分経っても鳴り止まず、フロントに確認したところ、フロントの方も把握されていないようで。確認して返事をしてくださるとのことで待っていたところ、別のスタッフの方より夜間工事をしていた。と。
かなり驚きました。扉を開け確認しましたがすごく鳴り響いておりました。連絡後は対応していただいたようで音は鳴り止みました。チェックアウトの際は、お詫びのお言葉を頂きました。
夜中(23時頃)でしたが、また騒音と振動が響き渡るのではとの思いもあり、ゆっくりするはずの旅行が気持ちがゆっくり出来なかったため、部屋の移動をご提案頂きたかったです。
朝食は美味しく頂きました。
庭園もキレイに整備されており、都内にいるのに自然を感じられました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

大規模ホテル

新江戸ルーム宿泊。檜風呂や日本酒付きで外国の方向けと思われましたが、トイレと分かれているので選択。きれいな部屋で快適でした。
朝食は「最強の朝食」SATSUKIは混雑するようだったので、眺望良好のレストランに。品数、味とも普通でした。外国の方が多くいらっしゃいました。
大規模なので、館内移動に時間がかかりますが、それも非日常な感じで楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

叙勲の為の前泊

チェクイン時間よりも1時間早く到着。ですが直に部屋に案内して頂けて疲れた身体には有難かったです。また部屋もグレードアップして頂き、嬉しい気持ちで伝達式を迎えられました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

最高でした。新・最強の朝食

新・最強の朝食に行ってみたくて、利用しました。朝、7:00前に行きましたが、GW中だったからか混雑していました。もう少し遅かったら待ちになるところでした。空になっているものもありましたが、すぐに補充されて満足でした。
ただ、エアコンの音なのかギシギシ音が一晩中していました。気になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広々とした豪華なホテル

有名なホテルニューオータニに初めて宿泊しました
まずはその広さ、大きさに驚きました。
ホテル女性スタッフはキャビンアテンダントのような
服装でみな礼儀正しくて接客もとても良かったです。
朝食の食事会場もいくつかあり、どこで食べようか迷ってしまいました。
周辺には赤坂御所などもあります。
泊まってよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

老舗ホテルですが

老舗ホテルですが、最近のコンパクトホテルに比べると広すぎて、部屋から朝食会場までがめちゃくちゃ遠かったです。
これだけ部屋室があるから、しょうがないというお値段ではないのであえて言わせてもらいますが、お部屋の掃除が徹底されてないです。このお値段ならもう少しそういった管理を徹底してほしいですね。朝食はおすすめだけあって、美味しかったです。でも人気なのでかなり待ちます。笑

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

圧倒される大きさのホテル

まるでモールに来たかのように大きいホテルでした。ビジネスホテルにはないスケールの大きさに圧倒されました。館内や日本庭園を探索するだけでも、とても楽しめました。
朝食は風格通りの高い値段なので利用しませんでしたが、館内にコンビニやタリーズがあるので、不便はしませんでした。
接客も丁寧で特に不満はなかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

タワーレストラン

夕食時にタワーレストランを利用した。
景色の良い席にして頂いたのは良かった。
しかしステーキの焼きかたがぎこちなく焼きかたがレアだったのが気に入らなかった。スタッフの雑談が多いも気になった。
他のメニューも作り置きした感じで美味しくなかった。
シュートケーキだけは美味しかった。