クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

今年84になる父と77になる母と東京の素敵なホテルに泊まってお買い物をしたいね。という目的で利用させて頂きました。
ホテルの中やエントランスにあるため、足の悪い母はたくさん歩かなくても、お上品なブティックや小物屋さんやスイーツ屋さんを楽しみ大満足な旅行でした。
お部屋もとても清潔感があり、ミネラルウォーターを頼んだところ、1部屋10本までなら無料という事でお部屋まで持ってきて頂きました。
ホテルに泊まるだけで楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし、部屋が最高

友人と2泊しました。東京駅からもタクシーで15分と近く、チェックイン、チェックアウトの際の心遣いにはさすが!と感心しました。部屋も静かで快適でしたし、食事も中華と鉄板焼きを頂きました。特にSATSUKIの朝食はとてもおいしかったです。日本庭園やローズガーデンも散歩できました。また機会があれば是非泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

新江戸ルーム

新江戸シングルルームに宿泊しました。
眺望もよく室内も充分な広さがあり
とても居心地良く快適に過ごせました。
夕朝とも食事はルームサービスを利用しました。
特に朝から優雅な気分に浸りながらの朝食は最高でした。
宿泊での利用は初めてでしたが
やっぱり素敵なホテルだなぁと思いました。
是非また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ラグジュアリーな施設

フロントのウェルカムなチェックイン、安らぐ檜風呂付きの清潔な部屋、庭園散歩、おいしい食事、丁度良い接客、フロントで気持ちよくチェックアウト。満足

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

優雅な時間でした

お部屋はもちろん、接客が一流で今まで行ったホテルの中で1番良かったです。新江戸ルームの目玉の檜風呂は和を感じられてより一層癒されました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりにゆっくり

若い頃から何度も宿泊していましたが、久しぶりの宿泊でした。朝食後に庭を散歩してとても気持ち良く、2連泊ゆったり過ごせました。
やっぱりニューオータニだなぁと感じることがいくつかありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

満足

すべてに満足いたしました。フロントスタッフも丁寧。レストランもおいしかった。部屋の忘れ物もすぐ対応してくださいました。また泊まりに行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

東京旅行

ホテルの庭が、大変素敵でした。夜にはライトアップされ癒されました
お部屋も広くて大変ゆっくりできました。是非次回も宿泊したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最強の朝食が本当に最強でした

清潔感のある部屋で落ち着けました
1番の楽しみ！朝食は種類も豊富で
味も最高　食後庭園を散歩しました

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

レビュー

こんにちはコメントさせていただきます。
春休みのこともありコストと部屋のバランスには
かなり欠ける部分があったかと思います。
やはり建築が古い事がデメリットであり
間取り、サニタリー等にいくらリノベーションしても限界があるのかとつくづく感じました。
ただもう少し頑張れるのかとは思いました。
窓ガラスが大きくロケーションが楽しめる事はプラスかと思いました。
シティビューだったためガーデンビューであればもっと良かったと思いました。
喫煙可の部屋だったため匂いはかなり気になりました。
禁煙とのコストの差がありすぎて仕方なく喫煙にした事を後悔しました。
今度はZENの方を利用してみたいとは思いますが
同じ建築内のためどうなのかと疑問？は拭えません。
やはりホテルは非日常感を味わいたいため、
テンションがダダ下がりで気持ちの切り替えに戸惑います。
今度はZENのガーデンビューに
挑戦してみたいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

新江戸ルームに泊まりました

ヒノキ風呂でゆっくりしたくて、少しお値段が高い新江戸ルームに泊まりました。
楽しみにしていましたが、老朽化が気になり、ヒノキ風呂の内側済にカビが生えていたり、衛生面で気になるところが多々ありました。
ヒノキ風呂はお手入れが大変だと思いますが、カビや汚れはなくして欲しいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

清掃だけが残念でした

前回宿泊した際は、お部屋の隅々まで清掃されていて流石一流ホテル！と感心しましたが、、
今回は衛生面が非常に残念でした。
棚に液体をこぼした跡が固まってこびりついたり、加湿器のタンクの蓋は触りたくないくらい汚れていたり。。水も中途半端に残っていたので掃除してないのだと思いました。どちらも落とせる汚れです。他にも気になるところがありました。
清掃ってすごく大変です。分かります。インバウンドも多いし忙しい時期だったと思います。が、この値段で当たり外れは厳しいです。信頼していただけに非常に残念でした。
お部屋は窓が大きくてとても素敵でした。夕日も夜景も楽しめます。内装も（清掃さえ行き届いていれば）リラックスできる作りです。
趣向を凝らしたサービスは面白いとは思いますがなくてもいい。なくても充分素敵なお部屋です。時間やお金を割くべきところを見直して欲しいです。
また、レセプションやレストランのスタッフの方々の接客は、前回同様素晴らしかったです。
家族と会う時に利用しています。また利用したいので改善されることを願って投稿します。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

値段とサービスが合っていない

かなりレベルが低いと感じました。
部屋数が多い分、滞在者が多いので早く終わらそうとする感じが見受けられました。もう少し宿泊費を下げた方がよいと思います。
また、朝食は最強の朝食を名乗っていますが、ビジネスホテルを良くした感じです。
少なくとも6500円をとる内容では全くありません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ウエルカムカクテルが、、、

品格あるとても素敵なホテルでした。夕食付きプランを利用しましたが残念なことがひとつだけ。サービスのはずのウエルカムカクテルが計上されていました。気付かなかった私が悪いのですが、チェックアウト後に残念な気持ちになりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地が最高！4回目の宿泊

お隣の紀尾井ホールのコンサートにてコンサート鑑賞時の定宿です。少しお高いのですが、夜コンサートが終わった後暗い中、駅まで歩き、電車に乗って他のホテルへ、、、は、一度味わってしまうとなかなか他のホテルは考えられません。　コンサート後はホテルのBARへ。
最上階のBARは金曜日は21時で閉店が残念でしたが、
一階のBARにてお酒を楽しめます。
ホテル内にコンビニがあるのも便利ですね！
（ホテルが大きすぎて迷いましたが）
朝食はいつもはバイキングなので今回はゆったりと
なだ万の和定食をいただきました。
お部屋はメイン（本館）館でタワー館ツインより少し広いですね！お友達も満足してくれて良かったです。
次回も是非、また泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

檜風呂良い。庭園にご案内係を。

レモンが2個あり、風呂に入れます。日本酒、おかきの用意があり、日本ぽい。
庭園の滝を見たく、近くのベルガールに聞いたら、庭園にありますしか言われなかった。それは知ってる。一度行って、見当たらなかったから聞いたのだ。
それも言ったが、奥の方とだけ言われて、色々探したが見つからず、色々残念な気持ちで帰りました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が迅速丁寧

エレベーターでの忘れ物、携帯充電器、チェックイン・アウトの対応など、全てが洗練されており、迅速かつ丁寧でした。さすがニューオータニだと実感しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新江戸プラン最高！

メインの新江戸シングルスを利用。ベットは広く、コーヒーに日本酒、お菓子、紅茶のサービスも付いており最高でした。檜風呂も堪能しましたが、桶が小さいのだけが残念。ゆったり足を伸ばせたら言うことなしです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

スタッフさんの対応がとても素晴らしかったです。
車で行ったのですが、まず外に車の案内をしてくださる方が6人くらいおり、優しく丁寧に駐車場を教えてくださりました。また、ルームサービスをお願いした際には快く引き受けてくださりとても嬉しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

庭園がとても良い

年1回の自分へのご褒美にお世話になりました。
庭園、朝食が本当に素晴らしく、来年も必ず予約したいと思います。部屋もゆっくりできました。接客も程よい距離感でさすが御三家です。
赤坂見附駅に近いので軽い食事にしたい時、飲食店に困ることもありません。ホテルのルームサービスもおすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

80代母と親子利用

新江戸スタンダードツイン 、1月3日一泊宿泊、お正月なので15時のチェックインは少し混み合っていました。
お部屋は、とても清潔感があり綺麗でした。10階の駐車場側の部屋でした。
ソファとローテーブルがあり飲食の際、くつろぎながら過ごせて良かったです。
おかき、お酒、お茶など飲み物も充実しており昆布茶が嬉しかったです。
高齢の母の為にお風呂は洗い場付にしました。檜風呂にレモンを浮かべゆっくり入れました。
パジャマの生地が柔らかく着心地がとても良かったです。
バスローブや浴衣もありました。
スチームアイコンがあったので助かりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

新江戸ルーム

新江戸ルームを楽しんでみたくて、今回２泊しました。部屋から庭園が眺められて、森や新国立競技場や、迎賓館、遠く正面には富士山を見ることができました。
広いベッドで、のびやかにゆったりと休むことができました。また、カウチや椅子テーブルもあるので便利です。檜風呂はあまり香りを楽しめませんでしたが、首までゆっくり浸かり日本のお風呂を堪能。冬至なので、できれば柚子が欲しかったけれど、レモンを浮かべ爽やかな気分でした。日本酒とハーブティー、おかきは美味しかったですが、初日のみだそうで、２泊目はありませんでした。お部屋に案内してくださった方の説明とは違っていたのが残念です。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食は美味しくいただきました

お部屋の写真を見て選択したものの、デラックスルームでも部屋の作りが色々あった為、今回案内された部屋はバスルームは広いが、洗い場のない部屋でバス、トイレも別になっていなく使いづらさを感じました。ホテル入り口横のカウンター内にいる女性にタクシーについてお訪ねしたが、印象が良くなかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

紅葉の季節に宿泊しました。庭園の紅葉が素晴らしく、夜のライトアップも最高。

紅葉を楽しむということで昼は浜離宮恩賜庭園、夕方はホテルニューオータニに宿泊し、日本庭園の紅葉を楽しみ満足行くものでした。部屋も接客も満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食う〜ん

数年来の宿泊でしたが、ホテルの接客サービスは満点ですが、朝食での接客サービスの質は下がってしまったように思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が美味しかった

初めて利用しました。
夫がバイキングが好きで、ニューオータニを予約しました。とても美味しくて、いっぱい食べてしまいました。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

豪華な朝ごはん

孫の100日祝いの際に，一泊しました。以前にも夫婦で宿泊したことがあり，東京で泊まることがあれば，ホテルニューオオタニにと決めていました。豪華な朝ごはんを頂くには、2000円を支払わなくてはなりませんでしたが，迷わずサツキでの朝ごはんにきめました。朝からいくらご飯，ステーキ，さまざまな美味しいパン，デザート，お腹いっぱいいただき，お昼のお祝膳が，あまりすすみませんでした。（笑）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

朝食がとても美味しかった

夜はルームサービス、朝は最強の朝食を食べました。
どちらもとてもおいしかったです。
部屋の埃が少し気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着いた空間と広い庭園

母を誘ってリフレッシュ宿泊として利用しました。ホテルないとは思えない造りの庭園で夕涼みが楽しめました。今回は朝食なしプランを予約し、パティサリーサツキでパンを購入して楽しみました。