部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテルでした！

ホテルニューオータニに泊まれるってだけで出張ながらワクワクして行くと、着いた瞬間からおもてなしがスゴい…(￣▽￣;)　チェックインまでの細かい説明がありがたかった。お部屋に着いたとたんあっけにとられるくらい清潔で、喫煙部屋でしたがタバコ吸うのが申し訳ないくらいでした。m(_ _)m
睡眠もバッチリとり、この為に前日の夕食を少しにして挑んだ、新・最強の朝食。メニューが大好物ばかりで泣きそうでした(T_T)。ほとんどのメニューを食べましたが、オムレツはビックリするくらい美味しかった！後、ご飯とみそ汁もこんな美味しいの初めてかも。m(_ _)m
飲み物もなくなると入れにきてくれたので何だか飲みまくってたので申し訳なかった。
今度はプライベートで来たいな！！
おもてなしが最高のホテルでした！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地が最高！4回目の宿泊

お隣の紀尾井ホールのコンサートにてコンサート鑑賞時の定宿です。少しお高いのですが、夜コンサートが終わった後暗い中、駅まで歩き、電車に乗って他のホテルへ、、、は、一度味わってしまうとなかなか他のホテルは考えられません。　コンサート後はホテルのBARへ。
最上階のBARは金曜日は21時で閉店が残念でしたが、
一階のBARにてお酒を楽しめます。
ホテル内にコンビニがあるのも便利ですね！
（ホテルが大きすぎて迷いましたが）
朝食はいつもはバイキングなので今回はゆったりと
なだ万の和定食をいただきました。
お部屋はメイン（本館）館でタワー館ツインより少し広いですね！お友達も満足してくれて良かったです。
次回も是非、また泊まりたいと思います。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

部屋の整備に問題あり　従業員の連絡体制が不備

数年前オリンピックホテルの良さを知ったので、今回はニューオータニのザメインに宿泊することにした。部屋の広さ　新宿副都心郡のビルを見ながらモーニングのルームサービスで朝を過ごせそうで楽しみだった．しかし、家内が入浴後バスのカーテンを開けると床が水浸しになっていた。フロントに連絡をし対応を求めたが、対応にかかる時間が半端ではない。お風呂から出たばかりですりっぱもべしょべしょである．交換された部屋は風呂とトイレがセパレートでランクアップしたつもりかもしれないが、眺望は、隣のビル・部屋は狭くルームサービスどころではない。仕事をしようにも机は狭く、コンセントの位置も探さないとわからない．もう、ひどいの一言である。オータニのサービスには期待できない。
従業員から、あまり覇気が感じられない。なんとなく失敗しない程度でというのが感じられた．もう一度初心に戻ってサービスを見直した方が良い。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

レビュー

こんにちはコメントさせていただきます。
春休みのこともありコストと部屋のバランスには
かなり欠ける部分があったかと思います。
やはり建築が古い事がデメリットであり
間取り、サニタリー等にいくらリノベーションしても限界があるのかとつくづく感じました。
ただもう少し頑張れるのかとは思いました。
窓ガラスが大きくロケーションが楽しめる事はプラスかと思いました。
シティビューだったためガーデンビューであればもっと良かったと思いました。
喫煙可の部屋だったため匂いはかなり気になりました。
禁煙とのコストの差がありすぎて仕方なく喫煙にした事を後悔しました。
今度はZENの方を利用してみたいとは思いますが
同じ建築内のためどうなのかと疑問？は拭えません。
やはりホテルは非日常感を味わいたいため、
テンションがダダ下がりで気持ちの切り替えに戸惑います。
今度はZENのガーデンビューに
挑戦してみたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

清掃だけが残念でした

前回宿泊した際は、お部屋の隅々まで清掃されていて流石一流ホテル！と感心しましたが、、
今回は衛生面が非常に残念でした。
棚に液体をこぼした跡が固まってこびりついたり、加湿器のタンクの蓋は触りたくないくらい汚れていたり。。水も中途半端に残っていたので掃除してないのだと思いました。どちらも落とせる汚れです。他にも気になるところがありました。
清掃ってすごく大変です。分かります。インバウンドも多いし忙しい時期だったと思います。が、この値段で当たり外れは厳しいです。信頼していただけに非常に残念でした。
お部屋は窓が大きくてとても素敵でした。夕日も夜景も楽しめます。内装も（清掃さえ行き届いていれば）リラックスできる作りです。
趣向を凝らしたサービスは面白いとは思いますがなくてもいい。なくても充分素敵なお部屋です。時間やお金を割くべきところを見直して欲しいです。
また、レセプションやレストランのスタッフの方々の接客は、前回同様素晴らしかったです。
家族と会う時に利用しています。また利用したいので改善されることを願って投稿します。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

新江戸ルーム

新江戸ルームを楽しんでみたくて、今回２泊しました。部屋から庭園が眺められて、森や新国立競技場や、迎賓館、遠く正面には富士山を見ることができました。
広いベッドで、のびやかにゆったりと休むことができました。また、カウチや椅子テーブルもあるので便利です。檜風呂はあまり香りを楽しめませんでしたが、首までゆっくり浸かり日本のお風呂を堪能。冬至なので、できれば柚子が欲しかったけれど、レモンを浮かべ爽やかな気分でした。日本酒とハーブティー、おかきは美味しかったですが、初日のみだそうで、２泊目はありませんでした。お部屋に案内してくださった方の説明とは違っていたのが残念です。