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女性/20代
家族旅行
ちいさん
- 時期
- 2011年9月宿泊
- プラン
- 【金土日限定】金曜・日曜が半額！週末連泊プラン☆
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2011/9/19
ちいさんの新横浜グレイスホテルのクチコミ
母とふたりで横浜、鎌倉などの観光のため利用しました。よかった点は、新横浜駅東口からすぐの場所にあり、大変便利です。チェックアウト後も荷物を当日のみですが預かって頂くことができて、ロッカーを探し回ることなく大変ありがたかったです。またフロントの方の対応も親切でした。残念な点は、禁煙の部屋希望でしたが喫煙だったことです。消臭しましたとのことでしたが、壁や備え付けのティッシュ、お風呂のカーテンにタバコの臭いが染み付いていました。寝具については、枕が高くては使えませんでした。総合的には、連休なのに格安で泊まることができて満足しています。
新横浜グレイスホテルからの返信
ちい様
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の消臭が十分に行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
消臭対応に関しましては清掃スタッフに厳しく指導して参ります。
また、枕につきましては客室に常備してある枕より低いものもご用意致しておりますので、ご連絡して頂ければお部屋までお持ち致します。
お客様より頂戴致しましたご意見を参考に、皆様がより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
クチコミへのご投稿有難うございました。
返信日：2011/9/20
