Name: スーパーホテル上野・御徒町
Rating: 4.6

投稿日：2020/02/13

とても便利

一泊しました。ロケーションは日比谷線　仲御徒町、JR御徒町が使え、とても良いです。周囲も賑やかで食べるところには困らないでしょう。部屋は一人には十分なほ広さと清潔さと。朝食会場はちょっと狭い印象です。ただ、総合的には良いと思います。

総合: 4
部屋: 4
風呂: 3
料理（朝食）: 3
料理（夕食）: -
接客・サービス: 3
清潔感: 4

【2020年02月宿泊一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001～5,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【JAL限定プラン】★無料朝食バイキング付★JR御徒町駅から徒歩2分★

Nさん
男性 / 20代

投稿日：2020/02/10

サービスは良かったですが…

チェックインの際は店員の方が優しく対応して頂き、雰囲気はとても良かったです。ですが、部屋に入るとタバコの匂いが。あれ、禁煙ルームで予約したのにな、と少しがっかりしました。部屋に関しては設備は大丈夫でした。朝食は美味しかったですが、会場が狭く混雑していました。会場は改装しない限り変えられないと思うので、工夫してほしいですね。

総合: 4
部屋: 3
風呂: 3
料理（朝食）: 4
料理（夕食）: -
接客・サービス: 5
清潔感: 3

【2020年01月宿泊一人旅】
【宿泊価格帯】 5,001～6,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【部屋おまかせでお得♪】★無料朝食バイキング付★JR御徒町駅から徒歩2分★

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

返信日：2020/02/13

Ｎ様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
清掃の際、今後よりいっそう念入りな確認をしていく所存でございます。
また今後全室禁煙になる予定で御座いまして、勝手ながらまたご利用頂ければ幸いでございます。
朝食会場に関しましても今後皆様がより快適にお過ごしできるように改善していく所存でございます。
この度はクチコミをありがとうございました。Ｎ様のクチコミをもとにより良いホテルづくりに努めて参ります。
スーパーホテル上野御徒町　支配人

あつしさん
男性 / 50代

投稿日：2020/01/23

フレンドリーでした。

岩手から来たんですか？寒いですか？などお話しできました。あんまり最近のホテルにはないフレンドリーさで楽しかったです。都心の割には安くてきれいでした。残念なのは朝御飯を食べ損ねたこと、シャワーの際洗面台の張り出しが気になったことぐらいです。また、東京に行った際は利用したいと思いますのでよろしくお願いします。

総合: 4
部屋: 4
風呂: 3
料理（朝食）: -
料理（夕食）: -
接客・サービス: 4
清潔感: 4

【2020年01月宿泊出張】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【部屋おまかせでお得♪】★無料朝食バイキング付★JR御徒町駅から徒歩2分★

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

返信日：2020/01/28

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフとの会話が少しでも良い滞在に繋がったのであれば嬉しく思います。
また、
ご朝食、サインの案内でご満足頂けなかった部分に関しては、
チェーンとしての決まりがある部分も御座いますが、
出来るだけお客様の立場に立ってサービス改善に努めて参ります。
お時間を割いてのコメント有難うございました。
スーパーホテル上野御徒町
支配人

ゆきさん
女性 / 20代

投稿日：2020/01/03

場所は便利

お部屋は綺麗ですし、朝食付きでアクセス面もよく便利でした。
お風呂の狭さやベッド横の充電ケーブルが使えなかったことはコスパ的に良しとして、清掃不要にした際にタオルやお水などがついていなかったのでフロントに問い合せたところ日本語のできない方がフロントをされていて、対応していただくのに時間がかかりました。奥に日本人の方がいらしたのですが他の仕事をされていたのか、フロントの方に何かアドバイスするだけでその方が出てきて対応したりすることもありませんでした。
朝食の際も案内が全て英語なことが不思議でした。
過去に何ヶ所かスーパーホテルを利用して、スーパーホテル自体が外国人の方の採用が多いのだと感じましたし、それに関して一切不満はこざいません。
ただ、英語や中国語の話せるお客さんなら問題ありませんが立地面やオリンピックが近いことを考慮しても、日本にあり日本人も泊まるホテルなのに何故こちらが外国語を話さないといけないのだろうと感じましたし、話せないお客さんは困ると思うのでせめてフロントは日本語を話せる方にした方がいいと思います。
訪日外国人重視のような感じがして残念でした。

総合: 3
部屋: 4
風呂: 3
料理（朝食）: 4
料理（夕食）: -
接客・サービス: 3
清潔感: 4

【2019年12月宿泊恋人旅行】
【宿泊価格帯】 5,001～6,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【スーパールーム確約】★ロフトベッド★無料朝食バイキング付★JR御徒町駅から徒歩2分★

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

返信日：2020/01/09

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
年末年始は特に海外からのお客様が多くお越しいただいていたということもございまして、そのような御不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また充電ケーブルの件から清掃不要なのにも関わらずお水やタオルの不備の件大変失礼いたしました。今後はそういったことがなくなるよう教育を徹底していきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテル上野御徒町支配人

omfanさん
男性 / 60代

投稿日：2020/01/03

良いホテルですが残念なことも・・・

年末のイベントに参加するため宿泊しました。年末なのでこの料金は致し方ないかとは思います。部屋はきれいでしたが、夜（深夜）２時頃、外国人の女性の大声で話す声が部屋まで聞こえてきました。みると部屋のドアを開けて話しています。３０分ぐらい聞こていて不快でした。朝もドアを開けっ放しで部屋を行き来している姿を見て気分が良くありませんでした。朝食はメニューが少なく外国人の方が多く席もなかなか見つかりませんでした。この金額であのメニューでは正月を差し引いても納得がいきません。ただ、接客は丁寧でしたし、駅に近く移動も楽なので改善を図っていただければ、又利用したいとは思いました。

総合: 3
部屋: 3
風呂: 3
料理（朝食）: 1
料理（夕食）: -
接客・サービス: 5
清潔感: 4

【2019年12月宿泊一人旅】
【宿泊価格帯】 12,001～13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【事前払いでお得♪じゃらん限定クーポン付】★口コミ4.3★ダブルベッド★健康朝食★上野・御徒町徒歩すぐ

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

返信日：2020/01/09

この度、数あるのホテルからお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
年末年始は海外の方が多くご利用になり、ゆっくりお休みいただいている中、そのような不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
そのような中、接客やお部屋に関するお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後は再発防止のために、海外の方が多くお泊りの際、スタッフからのお声掛けなどを徹底していきたいと思います。
この度ご迷惑をおかけてしまい、大変失礼いたしました。
これからのご利用を、心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町　支配人

はなちゃんさん
女性 / 30代

投稿日：2019/12/26

リーズナブルでとてもいい！

この価格で美味しいバイキングの朝食もつきとても大、大満足です♪
コインランドリーの洗剤、柔軟剤が無料で用意されててとても助かりました！選べる枕、女性用の選べるアニメティもしっかり充実しており大助かりです！また是非利用したいです！

総合: 5
部屋: 5
風呂: 5
料理（朝食）: 5
料理（夕食）: -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

【2019年12月宿泊恋人旅行】
【宿泊価格帯】 2,001～3,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【連泊＋清掃なしで更にお得♪】★無料朝食バイキング付★JR御徒町駅から徒歩2分★

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

返信日：2019/12/27

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
金額面、サービス面にご満足頂けたようで非常に嬉しく存じます。
今後ともお客様の立場に立ったサービスを提供するホテルを目指し、
日々尽力して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座います。
スーパーホテル上野御徒町
支配人　湯浅

大謙さん
男性 / 30代

投稿日：2019/12/20

場所的がとても良かったんです

朝食は美味しかったんです。パンも和食も食べられます。あど、枕の高さと硬さは私をとても好きです。早寝られます。とてもよいホテルだと思います。

総合: 5
部屋: 5
風呂: 5
料理（朝食）: 5
料理（夕食）: -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

【2019年12月宿泊出張】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【部屋おまかせでお得♪】★口コミ4.3★ダブルベッド★健康朝食付★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

返信日：2019/12/23

大謙様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご朝食は皆様が良い一日を始められるよう熟慮させていただいております。
お気に入りの枕は見つけて頂けましたでしょうか。
今後ともますます快適なお時間を提供できればと思っております。
もし機会が御座いましたらまたのご利用お待ちしております。
お時間を割いてのコメント有難うございました。
スーパーホテル上野御徒町
支配人

ケロさん
男性 / 50代

投稿日：2019/12/09

新しいホテルは良い

今年オ－プン時にも宿泊しましたが、新しいホテルは気持ちが良いものですね。
スタッフの対応も良いし部屋も綺麗で気持ちが良かったです。
次回も宿泊したいですね。

総合: 5
部屋: 5
風呂: 5
料理（朝食）: 5
料理（夕食）: -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

【2019年12月宿泊出張】
【宿泊価格帯】 14,001～15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【室数限定】P10％スーパーホテルPremier秋葉原2019年10月26日OPEN記念プラン

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

返信日：2019/12/11

数あるホテルの中、私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただくためより邁進して参りたいと思います。
日中と夜間の寒暖差激しくなっておりますのでお身体ご自愛くださいませ。
またお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町　支配人

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