クチコミ・評価

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

バナナ様
この度はスーパーホテル上野・御徒町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフや朝食スタッフの接客について「笑顔でとても気持ちのいい接客でした」とのお言葉をいただき、誠にありがとうござます。スタッフ一同、いつでも明るく丁寧なおもてなしを心がけておりますので、お客様のお言葉は私たちにとって大きな喜びであり、大変励みになります。
ご指摘いただきました館内のスペースにつきましては、都心という立地上、コンパクトな造りではございますが、その分、動線を意識した設計や機能性の高いレイアウトで快適にお過ごしいただけるよう工夫しております。
大きなお荷物をお持ちのお客様にはやや手狭に感じられることもあるかと存じますが、ビジネスや一人旅など短期滞在のお客様からは「必要なものが無駄なく整っている」との声も多く頂戴しております。
また、駅からのアクセスの良さや、無料でご提供している健康朝食、そしてご宿泊料金とのバランスにもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
今後とも、立地や設備以上に「また泊まりたい」と思っていただけるような心温まる接客と環境づくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひスーパーホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町
フロントデスク　タガイ

返信日：2025/7/7

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

まーちゃん様
この度はスーパーホテル上野御徒町にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食会場の広さやフルーツの品切れにつきまして、ご不便とご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。6泊という長期にわたりご滞在いただいたまーちゃん様に、より快適な朝のひとときをご提供できなかった点は、私どもとしても大変残念に思っております。いただいたお声は真摯に受け止め、会場のご案内方法や補充体制の見直しなどを含め、今後の改善に努めてまいります。また、多くのお客様に当館の健康朝食をご利用いただいておりますため、遅めの時間帯ですと無くなってしまう品もございます。おはやめの時間帯は比較的人気な商品も在庫がございますので、よりお楽しみいただけるかと存じます。
そのような中でも、フロントスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の滞在が少しでも快適なものとなるよう努める私どもにとって、大きな励みとなります。今後も健康朝食や気持ちの良い挨拶で「ぐっすり眠れる」「心地よい朝を迎えられる」ホテルであるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
改めまして、ご多忙のなかこのようなクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。また、まーちゃん様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
Super HOTEL上野御徒町
結城

返信日：2025/7/3

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

サラダ様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は「安心・清潔・快眠」をモットーに、旅の拠点として心からおくつろぎいただける空間を提供できるよう、日々努めております。
その中で、駅からも近く、価格も取りやすい・飲食店も多く便利とのお言葉を頂戴できましたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
上野・御徒町エリアは、東京の中でも下町の風情と都市の利便性が共存する、魅力あふれる地域です。
アメ横や上野恩賜公園、上野動物園、美術館や博物館など、文化と自然、食の楽しみがぎゅっと詰まったエリアであり、ビジネスにも観光にも最適です。
また、飲食においても、老舗の名店からリーズナブルで美味しいローカルグルメまで、幅広いお店が立ち並び、多くのお客様にご満足いただいております。
今回その魅力を感じていただき、「また利用したい」と思っていただけたことは、私たちにとってこの上ない喜びです。
これからも、お客様一人ひとりの滞在がより良いものになりますよう、心を込めたおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　タガイ

返信日：2025/7/2

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

シミズ様
この度はスーパーホテル上野御徒町にご宿泊いただき
ありがとうございます。
清潔感のお褒めの言葉有難うございます。
昨年リニューアルをし、お部屋も朝食会場も綺麗になりました。
バーのようなシックな雰囲気となっており
落ち着いて快適にオフの時間を皆様にご堪能いただければ嬉しく思います。
朝食会場の混雑失礼いたしました。
朝食はお弁当箱やトレイにピックアップしお部屋で召し上がることも可能でございます。
シミズ様のおっしゃる通り御徒町は多種多様なお店があり常に変化し来るたびに
良いお店と出会えるかと思います。
立地の良さはスーパーホテルグループの中でも随一でございます。
また機会があればぜひご利用くださいませ。
この度はご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。
スーパーホテル上野御徒町
統括支配人　山川慎平

返信日：2025/7/2

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクサービスや朝食バイキングの品数についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルでは、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、健康を意識した無料の朝食や、チェックイン時のウェルカムドリンクなど、細やかなサービスを大切にしております。スーパーホテルのサービスでお客様に少しでも元気にお過ごしいただけたら何よりでございます。
また、駅から近い立地も多くのお客様にご好評をいただいており、観光やビジネスでのご利用にも便利にお使いいただけます。
今後とも「安全・清潔・ぐっすり眠れるホテル」として、より一層ご満足いただける滞在を提供してまいります。この度はご多忙のところ貴重なご意見お寄せいただき、ありがとうございます。お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同お待ち申しあげております。
フロント
結城

返信日：2025/6/14

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

Roy's 様
この度はスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミもお寄せいただき大変嬉しく思います。
様々な地域のスーパーホテルをご利用いただいているとのことで、エリアごとに地域の特色を感じていただけたらと思います。当館ではウェルカムバーのサービスや、これからの暑い季節にぴったりのかき氷のご用意もございますので、機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
また、今回のチェックインが遅いお時間だったとのことで、遅くまでご苦労様でございました。
海外のお客様のキャリーバックに関しましては、ご理解いただきありがとうございました。
何かご不便な点がございましたら早急に対応いたしますので、気兼ねなくお声がけください。
当館は駅からも近く、近くにセブンイレブンやスーパーマーケットなどの施設もございます。
スタッフのおすすめもご提案いたしますので、少しでも快適にお過ごしいただけますと幸いです。
改めまして、いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野・御徒町
フロント ヤマヨシ

返信日：2025/6/3

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

JJ様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル上野御徒町をお選びいただきありがとうございます。
当館はJR山手線「御徒町」駅から徒歩5分、東京メトロ日比谷線「仲御徒町」駅から徒歩2分の場所にございます。また、近隣にはコンビニエンスストアもあり、急な買い物や夜間の軽食にも大変便利な立地です。
ご予約いただいた「スーパールーム」はダブルベットとロフトベットを備えたお部屋でございます。
当館にはツインのお部屋はございませんが、こちらの二段ベッドのあるお部屋は、ご友人やご家族でのご宿泊にご好評をいただいております。快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、当館は環境への配慮を軸としたSDGs推進ホテルとして、客室備品やサービス内容にも持続可能な取り組みを積極的に取り入れております。お客様に無理なくｴｺにご参加いただけるよう、快適さと環境保護の両立を心がけております。
昨今はインバウンド需要の増加に伴い、宿泊料金が上昇傾向にございます。それでもなお当館を再訪の候補にお考えいただきましたこと、光栄でございます。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、一層のサービス向上に努めてまいります。上野にお越しの際は、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。
スーパーホテル上野御徒町
フロント庄田

返信日：2025/5/22

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

どんちゃん様
この度は、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミもお寄せいただき感謝申し上げます。
いつもスーパーホテルをお選びいただきありがとうございます。
お部屋の排水の詰まりに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらで確認、改善させていただきます。
当館は大浴場がない店舗ではございましたが、ご満足いただけて何よりでございます。
アクセスも良く、利用しやすい店舗の一つかと思います。
近頃は暑くなって参りましたので、当館では、無料でお召し上がりいただけるかき氷もご用意しております。機会がございましたら是非ともお試しくださいませ。
お客様からのあたたかいお言葉がスタッフの大きな励みとなります。
今後も、お客様の快適なご滞在のサポートに尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント山吉

返信日：2025/5/14

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ユ　ノ様
このたびはスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、これまでにもスーパーホテルをご愛顧いただいていたとのこと、心より御礼申し上げます。
そんな中、今回のご宿泊では、チェックイン時のスタッフ対応により、大変不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝早くからお越しいただき、大切なお時間を割いてお待ちいただいたにもかかわらず、ご案内が遅れたこと、また応援スタッフの対応順や、その場にいたスタッフの配慮に欠けた言動など、お客様にとって「ありえない」と感じられるほどのご対応となってしまったことは、私どもにとっても大変重く受け止めております。
ご同行者様と共に、戸惑いとご不快の中でチェックインを迎えられたお気持ちを想像しますと、心苦しい限りでございます。本来であれば、スムーズにお荷物をお預かりし、少しでも快適にお過ごしいただけるようお迎えすべきところ、結果としてご信頼を裏切る形になってしまったこと、ただただ申し訳なく思っております。
また、お支払いについての確認やご案内も不十分で、ご不安にさせてしまいましたこと、そして何より、それに対する謝罪や気遣いの言葉すらなかったことは、接客業に携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。
「なぜ一言がないのか」とお感じになられたお気持ち、ごもっともでございます。
そのような状況の中でも、他のフロントスタッフや朝食時の対応については温かいお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変ありがたく拝読いたしました。せっかく他の店舗では好印象をお持ちいただいていたにもかかわらず、今回の対応でそのイメージを損なってしまったことが悔やまれてなりません。
お寄せいただいたお声は、決して「クレーム」ではなく、私どもにとって大切な気づきと学びの機会でございます。今後はすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一人ひとりの意識と対応力の向上に努めてまいります。
このたびは本当に貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後また機会をいただけることがございましたら、誠心誠意おもてなしさせていただきます。
フロント　趙

返信日：2025/5/7

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

teru様
この度はスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただきありがとうございます。ご出張お疲れ様でございました。teru様のお疲れを当館で少しでもお癒しできまして、何よりでございます。
teru様がおっしゃられるように、スーパーホテル上野・御徒町は御徒町駅から徒歩3分であり、移動に非常に便利です。近隣には美味しいお食事処が多く、上野方面や秋葉原方面にもアクセス可能でございます。何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと思います。
お部屋やフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。teru様の「また利用したい」というお言葉はスタッフの励みでございます。何度でもまた来たいを思っていただけるようなサービスを追求していきます。
この度はご多用のなかクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパホテル上野・御徒町
フロント結城

返信日：2025/4/24

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

じきにん様
この度はスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただきありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
当ホテルでは、お客様方の大切な情報をもとに、より良いサービスへの向上に繋がりますよう精進しております。
ご予約の際に枕をお選びいただけたり、ドリンクバーを無料でご利用いただけたりと、一人ひとりに寄り添ったサービスをご提供しております。お客様のご要望にお応えできるよう尽力してまいりますので、何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、温かいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。これからもお客様の期待にお応えできるよう励んでまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル上野・御徒町
フロント　山吉

返信日：2025/4/20

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

タコさん様
この度はスーパーホテル上野御徒町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
JR山手線「御徒町駅」から徒歩2分という当館の立地の良さやお部屋の清潔感についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。お客様からのお言葉は、いつも丁寧にお部屋を整えております清掃スタッフにも伝えさせていただきます。きっと大きな励みになる事と思います。
朝食につきましては、おっしゃる通りインバウンドの影響もあり、8時以降は混み合うことが多く、お早めの時間帯のご利用をおすすめしております。お部屋でゆっくりとお召し上がりいただけるようお弁当箱のご用意もございますのでご活用いただければ幸いでございます。
また、エレベーターが一台のみのため、お急ぎの際は階段のご利用をご案内する場面もあり、心苦しい限りです。ご理解、ご協力に心より感謝申し上げます。
今後も、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント庄田

返信日：2025/4/13

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ナオミ様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル上野御徒町をお選びいただきありがとうございます。「シンプルで良い」とのお言葉、そして朝食やドリンクサービスについてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
スーパーホテルでは、鍵ではなく暗証番号式のロックを採用しており、チェックアウトの際、フロントに立ち寄らず、そのままご出発いただける仕組みとなっております。
また、館内にはお好きなソフトドリンクやお酒をお召し上がりいただけるウェルカムバーや、コーヒー、スープ、紅茶などをお楽しみいただけるホットコーナーをご用意しております。
朝食は日替わりで健康に配慮したバランスのとれたメニューをご提供しております。
「美味しい」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
今後もお客様に心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント庄田

返信日：2025/4/13

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

にたけ様
この度は、ご夫婦でスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。日頃のご出張のお疲れをスーパーホテル上野御徒町でお癒しできまして、大変嬉しく思います。
特にスーパーホテルの「選べる枕」にご満足いただけまして幸いでございます。お客様がおっしゃられるようにスーパーホテルでは高さ、硬さ、かおりが異なる8種類の枕をお選びいただけます。もしお好みの枕がございましたら、チェックインの前にお部屋にご準備させて頂く事も可能ですので、いつでもお申し付けくださいませ。スーパーホテルの寝具や枕、お部屋の照明はぐっすり研究所でお客様の快適な睡眠を追求したものですので、にたけ様にお気に入りいただけて何よりでございます。
さらに当館の健康朝食やお部屋もお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
これからもスーパーホテルでは、お客様のぐっすり眠れるをサポートいたしますので今後ともスーパーホテルをご贔屓していただけるとありがたい所存でございます。
この度はご多用のなかクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　結城

返信日：2025/3/24

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

キャリ様
この度は、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室の広さや清潔さ、大型テレビでのYouTube視聴、Refa様のドライヤーやシャワーヘッドなど
当館の設備をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応に関してもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
アメニティについてご案内が十分でなかったことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは、「ボディケアセット」と「オーガニックセット」の2種類をご用意しております。
客室の充電器やUSBポートの不具合につきましてもご不便おかけし申し訳ございません。
早急に点検・修繕を実施し、設備管理を徹底してまいります。
朝食につきまして、お食事の内容にご満足いただけたようで光栄です。
混雑の影響でおかわりにいきづらかったとのこと、ご不便おかけいたしました。
また、食器返却の場所が低い為、ご年配のお客様には使いづらいと感じられたとの貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後の改善に向けて、検討を進めてまいります。
今回のご滞在でご不便をおかけした点があったにもかかわらず、
「とても良いホカンスができた」とのご感想をいただき心より感謝いたします。
お客様からの率直なご感想はより良いホテルづくりのための大切な気づきとなります。
次回ご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント庄田

返信日：2025/3/16

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

☆様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお疲れの中、お部屋やエレベーターのにおいで☆様に残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。お客様に快適にごくつろぎいただけるよう、☆様のお声を清掃スタッフと共有し、改善に努めてまいります。また、スーパーホテルのぐっすりパジャマに関して、「女性用のルームウェア」と示唆に富むご意見をいただきありがとうございます。当館のパジャマは現在男女兼用のワンサイズのみでございますが、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。
当館の健康朝食をお召し上がりいただけまして嬉しく存じます。スーパーホテルならではの健康に配慮した海苔や納豆、スムージーにご満足いただきまして、なによりでございます。また、当館では連泊のお客様も飽きずに朝食をお召し上がりいただけるよう朝食のおかずは日替わりでご提供しておりますため、ご滞在中に☆様のご希望に添ったお料理をご用意できず申し訳ございません。ぜひ、次回ご宿泊時朝の朝食をお楽しみにしていただければ幸いです。最後にフロントスタッフへのお褒め言葉ありがとうございます。お客様からの温かいお言葉がスタッフの励みでございます。
この度はご多用のなかクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント結城

返信日：2025/3/7

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ミルキーウェイ様
この度は、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
また、このようにご滞在の感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。
駐車場のご案内が不十分で、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
次回以降も当館をお選びいただける機会があれば、是非ともお役立てください。
その他にもご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。今回お客様が
ご利用いただいたような、ウェルカムバーやお好きな枕をお選びいただけるサービスなど、
当館でのご滞在がより充実したものになるようなものを取り揃えております。
アルコールの他にも、ソフトドリンクやコーヒー、あたたかいお飲み物も無料でお楽しみ
いただけます。
朝食は、お客様の健康にも寄り添ったメニューを日替わりでご用意しております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
改めまして、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/7

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

たまちゃん様
この度はスーパーホテル上野御徒町にお越しいただき、誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。これからもお客様にごゆっくりお部屋でお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
また健康朝食やアメニティのお褒め言葉をいただき、ありがとうございます。健康無料朝食は、お客様が元気に朝を迎えられるようにオーガニックの素材にこだわっております。アメニティはプラスチックごみを削減するためフロントからご必要な分のみお取りいただいております。いつもスーパーホテルのエコの取り組みにご協力いただき、ありがとうございます。
この度はご多用のなかクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント結城

返信日：2025/3/4

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ユパパ様
この度は、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館は、東京メトロ日比谷線仲御徒町駅からは徒歩1分、JR御徒町駅からは徒歩2分の距離に位置しており、アメ横や上野公園など近くには観光スポットも多くございます。
当館の立地の良さがお客様のお役に立てたようで嬉しい限りです。
お部屋の広さにもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に「第二の我が家」のように快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント庄田

返信日：2025/3/9

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ひろちゃん様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル上野御徒町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応について
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。お客様の笑顔のため、日々心をこめて対応しておりますのでこのようなお言葉は非常に励みとなります。
また、朝食についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
当館では、皆さまに健やかで充実した朝のひとときを
お過ごしいただけるよう、工夫を凝らした朝食をご用意しております。
数種類のパン、オーガニック野菜のサラダ、日替わりのおかずなどバランスの取れたお食事をビュッフェ形式でお楽しみいただけます。
さらに、お部屋でゆっくりとお召し上がりいただけるよう、お弁当箱のご用意もございます。
「また宿泊したい」というお言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　ショウダ

返信日：2025/3/9

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

よしちゃん様
この度はスーパーホテル上野御徒町にお越しいただき、ありがとうございます。きれいで清潔感のあるホテルとお褒めのお言葉をいただけまして、大変嬉しく存じます。清掃スタッフは少ない人数ですが101室ある当館のお部屋を1室ずつ丁寧に清掃しております。なかなか目に映らないお仕事ですので、このようなよしちゃん様からのお言葉がとても励みになります。
また当館の立地にご満足いただけまして、何よりでございます。よしちゃん様がおっしゃられるように当館は上野駅、御徒町駅、秋葉原駅が近くにあり、ご出張でも多くのお客様にご利用いただいております。周辺には美味しいお食事処もたくさんございますので、何度来ていただいても毎回お楽しみいただけるかと思います。おすすめのお食事処もご紹介できますので、機会がございましたらぜひご紹介させてくださいませ。
この度はご多忙の中、クチコミをいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　ユウキ

返信日：2025/2/4

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ことにゃんこ様
この度はスーパーホテル上野御徒町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地の利便性やお部屋の机の広さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
地下鉄の出口からすぐに見つけていただけたとのこと、移動のしやすさが快適なご滞在に繋がったのであれば何よりでございます。
また、お部屋の机について広くて使いやすかったとのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたことを大変光栄に思います。
一方で、バスルームや朝食会場の広さ、メニューの点などでご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適な空間づくりに努めて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービスに励んでまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　タガイ

返信日：2025/1/29

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ねむりねこ様
この度はスーパーホテル上野御徒町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着までに道に迷われたとの事ですが、ご無事にお越し頂けて何よりでございます。また、スタッフのご案内がお役に立てたようで安心いたしました。
お疲れのところ、ウェルカムバーで少しでもお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
アルコールやソフトドリンクのバリエーションをお楽しみいただけたこと、そして寒い時期に温かい飲み物をお部屋へお持ち帰りいただけたことがお客様の快適なご滞在に繋がったのであれば幸いです。
また、部屋着については血中抗酸化力の変化からみた免疫および疲労回復への期待もあります。
よりリラックスしてお休みいただけるようにとの想いからご用意しておりますので、このように感じていただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙の中、クチコミをいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　タガイ

返信日：2025/1/29

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ゆーてる様
この度は、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前の対応についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、レディースルームでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、心より安心いたしました。
シャワーの水圧にもご満足いただけたようで何よりでございます。
お風呂の広さについて、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
フロントには入浴剤のご用意もございますので、ぜひご利用いただき、
少しでもおくつろぎいただければ幸いです。
また、周辺の飲食店や美術館をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
フロントスタッフも、おすすめのお食事処などをご紹介できますので、
お気軽にお声がけくださいませ。
仲御徒町駅をご利用の際は、2番出口を出ていただくと長い階段を避け、
スムーズにお越しいただけるかと思います。
お忙しい中、クチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またお客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント庄田

返信日：2025/1/23

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

有気様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私どもは、総支配人をはじめ全スタッフがお互いを尊重し合いながら、お客様に最高のサービスをご提供できるよう努めております。
総支配人の丁寧でお客様思いなおもてなしの姿勢を学びながら、スタッフ一同もその思いを引継ぎ、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めております。
何よりもお客様が、私共にとって特別な存在でございます。
そのような方々にまた泊まりたいと感じて頂けたことは、私達の何よりの励みです。
この度はご多忙の中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
次回も是非お越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
どうぞお身体にお気をつけてお越しくださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　タガイ

返信日：2025/1/20

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

サラダ様
いつもスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館では、季節に合わせたサービスをご提供しています。
現在は、温かいコーヒーやスープをお楽しみいただける
スープバーをご用意しており、冬のひとときをを快適に
お過ごしいただけるよう工夫しております。
ホットドリンクやスープを通して、
少しでもリラックスして頂けたのであれば幸いでございます。
また、再度ご利用いただけるとのこと大変嬉しく思います。
こうしたお声が私どもの励みとなりより良いサービスを目指す原動力となっております。
これからも心温まる空間をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は、お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　ショウダ

返信日：2025/1/16

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

この度は、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただき、温かいお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。今回もスーパーホテルをお選びいただきありがとうございます。
部屋の備え付けの説明書について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様が少しでも快適に過ごせるよう改善してまいります。
部屋タイプお任せプランでご用意させていただくお部屋のタイプは、日にちや状況に応じて異なりますが、上野の街を東京スカイツリーと共に見渡せるお部屋が高層階にいくつかございまして、見晴らしの良いお部屋でおくつろぎいただけます。喜んでいただけたようで光栄でございます。
アクセスも良く足を運びやすいことも、当館の大きな魅力の一つかと思います。
そして、朝食会場ではたくさんの方々にお楽しみいただいており、毎日さまざまなメニューをご提供いたしております。お客様の健康にも寄り添えるようなメニューとなっております。
朝食以外のお時間では休憩スペースとしてもご利用いただけます。午後三時からはソフトドリンク、夜はアルコール類も無料でお飲みいただけます。寒いこの時期にはホットドリンクのご用意もございますので、お好きなお飲み物をお楽しみください。
当館では全フロアに電子レンジを完備しており、二階にはコインランドリーと自動販売機が設置されており、お好きなお時間にご利用いただけます。
スーパーホテルは全国各地にあり、地域ごとに様々な楽しみ方が出来ると思いますので、是非とも次回もご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　ヤマヨシ

返信日：2024/12/12

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ナオ様
この度はご友人様とお会いするという素敵な機会に、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。ナオ様の快適な旅行のお手伝いができまして、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃるようにスーパーホテル上野御徒町は御徒町駅から徒歩3分と駅から近く、近隣にも飲食店が多いことが魅力でございます。私も正直道には自信がないのですが、御徒町駅南口や仲御徒町駅を出て上を見ると大きな看板がありますので初めてでも迷わずにお越し頂けると思います。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。馴染みのない場所でのお一人のご旅行は不安だと思いますが、スタッフの接客でご安心いただけて幸いでございます。スーパーホテルでは、お客様へ日常の感動をお届けすることをモットーにしておりますので、これからもお客様へ安心と快適をご提供できるように笑顔でお待ちしております。
この度はご多忙の中、心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。また東京にお出かけの際にナオ様にお会いできますことをスタッフ一同、楽しみにしております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント結城

返信日：2024/12/6

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

この度は、スーパーホテル上野御徒町をご利用いただき、心温まるご感想を頂き誠にありがとうございます。
お子様との大切な東京旅行が、当ホテルで素敵な時間となったことを大変うれしく思います。
お早めのご予約でお得にご利用いただけたこと、またお子様が無料でご宿泊いただけた点は、ご家族づれのお客様に喜んでいただけるポイントとして力を入れている部分です。
女性専用レディースルームにご用意したReFa様のドライヤーやシャワーヘッドなど、少し特別な時間をお楽しみ頂けてなによりでございます。
また、YouTubeなどをお部屋で視聴できる機能が便利だったとのお声も、快適さを追求する私たちの励みになります。
さらに、ベットや枕の快適さをお褒めいただきありがとうございます。スーパーホテルでは睡眠に関しましてとても力を入れている部分ですので、大変嬉しい限りです。
朝食の混雑ではご不便をおかけしてしまいましたが、テイクアウト対応でお部屋でお召し上がりいただけたことが少しでもプラスに働いたのであれば幸いです。
今後もより多くのお客様に快適で満足のいく滞在をご提供できるよう努めて参ります。
また、東京にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
Super HOTEL 上野御徒町
フロント　タガイ

返信日：2024/11/27

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

この度はスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただきありがとうございます。
お仕事でお疲れの中ご利用いただいたかと思いますが、少しでもおくつろぎ頂けましたら幸いです。
パジャマもリラックスできるよう考えられた素材を使用しており、お客様の休息のお役に立てれば嬉しく思います。
ドリンクも豊富な種類を取り揃えており、寒い今の時期には、温かい飲み物も無料でご利用いただけますので、またの機会に是非ご利用ください。
壁やドア越しの騒音について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルをご利用いただいている方々には、周りのお客様を考慮してお過ごしいただくよう、過ごし方に問題がある場合にはお声をかけさせていただいております。二段ベッドのお部屋ではございますが、スーパールームというタイプのお部屋では静かに過ごせたといったお声をいただいております。次回ご利用になる機会がございましたら、ご検討をお願いいたします。
また、1階にて朝食を提供させて頂いておりますが、毎朝多くの宿泊者様にご利用いただいております。朝食会場自体、大変広いスペースではないため不便おかけしたかと思います。
より多くの方が快適に過ごせるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
スーパーホテル上野・御徒町
フロント　山吉

返信日：2024/11/26