クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

ブッフェは、改善の余地あり

嫁がネットやYouTubeで調べて、洞爺湖の眺めのよさそうで食事も豊富で美味しそうなメニューがありそうな、このホテルに宿泊する事になりました。結果として、ロビーや、サンパレス側の地下露天風呂から見える景色は、大窓で湖に面して大迫力で、特に露天風呂は、3段の大きな湯槽によるインフィニティ風呂で過去見たことないスケール感があり、もっと宣伝していいレベルと感じました。部屋については、湖が眼前で羨望は良いものの、中島が視界に入らず、少し残念ではありました。もし、同じプランでも部屋の位置で羨望に差があるのであれば、金額も差を付ける、付けてる事を分かるようにする取り組むをしたら、良いかと思いました。また、食事は朝夕ともブッフェプランで、ライブキッチンを何点かしてましたが、過剰な作り置きが多い印象で、食材の鮮度が失われる状況が生じているように感じました。もう少し人の流れに合わせて、提供するなど、改善の余地があるとも感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

ずっと泊まってみたいと思い、念願の宿泊でした。
温泉は、とても気持ちよくて、大浴場の露天風呂からの眺望も素晴らしいかったです。
早朝の幻想的な景色が感動しました。
スタッフの方もとても親切。
また是非泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

おすすめです

チェックイン時に混みあい時間がかかったのが残念でした。食事は種類が多く美味しくいただきました。短い時間でしたが部屋からは花火を見たり、露天風呂で癒されりと大変優雅に過ごすことができました。また機会があれば泊まりたいなと思うホテルとなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

ずっと泊まってみたいと思い、念願の宿泊でした。お風呂からの洞爺湖の景色は絶景で、このホテルならではの特別感でした！
また、ハーフビュッフェということで、内容も正直あまり期待していませんでしたが、一品一品とても美味しい食事で、たくさんおかわりして楽しみました。朝食も同様です。
ロングラン花火やウェルカムドリンクのサービスも大満足なのでぜひまた泊まりたいです。
一方で、季節柄無視がいるのはしょうがないですが、もう少し対策があるとよりいいかなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

非日常的な時間を過ごす

友人と二度目の宿泊です。
前回は1泊の利用でしたが、湖の栖さんで過ごす非日常的な時間がとても気に入り、次回は2泊しようと決めていました。
前回同様テラスルームです。
客室露天風呂から洞爺湖を間近に眺められ
バスローブでテラスで熱々になった体を冷やすのが最高に心地よいです。友人は客室露天風呂専門なのですが
私は大浴場でゆったりするのも大好きで、
特にこちらの露天風呂は洞爺湖に突き出る
たな湯のようになっており、
とてもお気に入りです。
温度も暑過ぎず、何時間でも浸かっていられます。
アイスやお水のペットボトルも完備されています。
ここの宿のもう一つの決め手が、夕食に懐石料理か
半ビュッフェのどちらかを選べるところです。
客室露天風呂付きのお宿は大半懐石料理が多いのですが
友人は生物が食べれなかったり、好き嫌いが多く
ビュッフェじゃないと食べる物無い
みたいな事態になってしまいます。
こちらの半ビュッフェは、
お刺身、お鍋が席にセットされており、その他好きな物を持って来れます。ブュッフェにもお刺身も、お寿司もあります。２日目の夕食も同じものか？と半々な気持ちで会場に行きましたが、お刺身グレードアップ。タラバガニなど‥連泊のご褒美なんだと思います。
生物苦手な友人の分も全て頂きました（笑）
今回は花火が始まる寸前の平日で予約したので
お安く宿泊する事が出来ました。
私達は花火にさほど執着はないのですが
お子様連れやカップル、記念日には
花火も見れたらパーフェクトかと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり出来ました

年末年始にインフルになってしまい行けなかった為リベンジです。
テラス部屋は初めてでした。チェックイン後、ベッドが足りないとの事で待たされましたがスタッフさんの対応は良かったので、不快を引きずる事なくゆっくり出来ました。
食事も種類豊富で大変美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

mr.

とても良い温泉ホテルです。設備も良く、料理も美味しく、部屋も良く、スタッフもとても親切で、湖畔という立地も良いので、また泊まりたいと思っています。
料理もとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

洞爺湖花火

洞爺湖温泉初来訪、ホテル部屋テラスから見る洞爺湖いい、夜のロングラン花火大会は想定以上でした、なによりも満天星空が一番最高の一夜です
食事は物価高の影響かと、思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ来てもサービスと部屋からの景色が素晴らしい

こちらのお宿は何度か宿泊しておりますが、部屋からの景色が抜群で、部屋のフロアプランも良くお風呂の脱衣所とトイレが別の場所に有るので複数人で泊まっても快適に過ごせます。
また、今回、年配者を連れての滞在だったので、部屋風呂の洗い場に椅子の設置を事前にお願いしましたが、きちんと伝達されており気持ちよくお風呂を楽しめました。
スタッフさんも車が到着してからフロントでの対応、ラウンジでの対応、チェックアウトでの対応もいつも通り気持ちよく接客していただきました。
人気でなかなか予約が取りづらい宿になってしまいましたが、何度でも宿泊したい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

室内露天風呂最高

新婚旅行で宿泊しましたが、ホテルの人の対応もよく部屋も広々していたし、たまたま花火が打ち上げられる期間でとても満足出来ました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

Most fantastic hotel we have ever visited!

Excellent hotel, good view, most important is we can enjoy the fireworks in the room, I will never forget this experience in my life! Also many thanks for the staff, they are very helpful and nice!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

mr.

忘れられないホテルです。ホテルの入り口に到着すると、スタッフの方々がとても親切で、重くて大きな荷物を丁寧に運び出し、チェックインのためにフロントまで運んでくれました。
また別の親切なスタッフがチェックインを手伝ってくれました。
部屋はとても素晴らしく、湖の景色に面していました。
部屋のドアを開けた瞬間、「わあ、素敵で素晴らしい部屋だ」と声を上げました。
妻は「次回の旅行でも必ずここに泊まりたい」と言ってくれました。
全員は、楽しみですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

mr.

忘れられないホテルです。ホテルの入り口に到着すると、スタッフの方々がとても親切で、重くて大きな荷物を丁寧に運び出し、チェックインのためにフロントまで運んでくれました。
また別の親切なスタッフがチェックインを手伝ってくれました。
部屋はとても素晴らしく、湖の景色に面していました。
部屋のドアを開けた瞬間、「わあ、素敵で素晴らしい部屋だ」と声を上げました。
妻は「次回の旅行でも必ずここに泊まりたい」と言ってくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リピーターです。

地元でも癒されます。
大浴場からの景色と部屋からの景色。
本当に最高です。
お湯も温度がよくていつ行っても裏切りません！
バイキングも種類が多くて満足でした。
部屋から見る花火も迫力があって最高。
また行きたいです。
ゴールデンウィークで少し割高だったけど……。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが良かった

接客、お風呂、食事すべてに対して良かったのですが、夕食バイキングの席にすでにセットされていた鍋と小鉢が余計でした。小食な方はそれだけでお腹がいっぱいになり、他の料理を食べられなくなってしまいます。これが無ければすべて星5つでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

ビュッフェの食事以外全て最高

2人で7万円ちょっとのプランでした。
従業員の接客、良いです。
ロビーのミニバーでお酒のサービスがありました、これも地味に嬉しい。
洞爺湖と羊蹄山が見える最高の立地、もうほんとに最高です。部屋のテラスにソファもあって景色良すぎてそこから離れられない感じでした。
大浴場も、最高です。
サウナもあるし、ホテルの上からの景色なのでもう文句なし最高です。
ビュッフェは、よくなかったです。
隣の本館？に移動しての食事でした。
ハーフビュッフェとかいう最初にシェフこだわりの料理が何品か席に置いてあるのですが、うーん…。ビュッフェも、普通に人が多い時間に行ったのにライブキッチンの肉も冷めており…、海鮮も…、カニ食べ放題のカニも…。
毎年1人2.5〜7万ぐらいの宿に年12回ほど泊まってますが、
食事以外はトップクラス、食事は………。
私が予約したタイミングでは無かったのですが、ビュッフェ以外のプランがあるならそちらをお勧めします。食事が良ければ絶対リピートします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が・・・

ネットで見てここだと思い、予約したけど、夕食のビュフェがおいしくなかった。飲み放題の缶ビールの大きさもどうかと思う。バイキング方式って、こんなものなのですね。値段の割に食事がダメダメだと思う。
次はないです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

寛げました

温泉は、とても気持ちよくて、大浴場の露天風呂からの眺望も大変美しいです。客室風呂の湯温もとてもよくて、時間を忘れて浸かってしまい、上がるタイミングが見つけられないほど気持ち良いです。
夕食、朝食も綺麗に品良く並べられて、味付けも美味しいです。フロントの方の対応や、外でお迎えしてくれる方の対応も、とても感じ良いです。また、次回もお世話になります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗で落ち着いた空間

とても綺麗で落ち着いた空間でした！
以前サンパレスに泊まったことがありましたが、こちらはまた更に素敵でした。
子供連れだったのでご迷惑をおかけした点がありましたが、優しく対応してくださりありがとうございました。
また泊まりに来たいです＼(^^)／

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

客室露天風呂で日々の疲れを取る

何度か利用しています。
客室露天風呂のお湯は何度でも貯め直しができるのでとても安心して入る事ができます。お部屋はいつも綺麗で広さも満足です。
アメニティも揃っています。経費削減か以前は1人一個で置かれていた化粧品が一部屋に一個に変わっていたのは　びっくりしました。
ウェルカムドリンクもいつも利用させてもらってます。大浴場の露天風呂は広く洞爺湖を見ながら入る事ができますし、湯上がりアイスをあります。バスタオル、フェイスタオルを持って歩かなくても大浴場にあるのも　とても良いです。お食事はビィッフェにしたので普通でした。レストランの受付の方がとても感じの良い方で折り紙で作ったランドセルを貰いました。とても可愛いくて　自宅で飾ってます。またゆっくりと宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

インフィニティ！

最上階の露天風呂からの眺望は最高でした。天気があまりよくない中でしたが、ちょうど羊蹄山が見えてラッキーでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

8階露天風呂がオススメ

数回程利用させて戴いていますが、ホテル全体のゆったり感が最高です。日頃の疲れが癒されます。レストランでのガツガツさ・バタバタさが無くゆっくりと食くせます。料理長の気持ちのこもった小懐石料理も堪能できます。またビュッフェの品数も多く新鮮でとても美味です。レストランまでは少し歩きますが気になりません。8階露天風呂も兎に角ゆったりできます。大袈裟に言ううならば人間工学に基づいたような造りをしており露店3風呂ともに味わいがあり時を忘れて浸っています。感覚的に個人差はあると思いますがリピートさせて貰っています。（総合評価は５に近い４．５です。）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

ビューが最高でした！

お部屋も清潔で、部屋からの景色が本当に美しく、静かな旅を楽しみたい方にはとてもおすすめです。
露天風呂も静かで、とても気持ちよく過ごせました。
ただ、お部屋のクオリティに比べて朝食や夕食の内容が少し物足りなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホテル

大変良いホテルでした。大浴場や露天風呂のみならず客室露天風呂も良かった。何処からでも洞爺湖を見渡せるのですが景色が素晴らしかった。料理はビュッフェでした。品数が多くて一通りトライしようと思ったが到底無理でした。18:00までロビーでビールやソフトドリンクが自由にのめるのは良かったです。それから、部屋にコーヒー豆が用意されていて、自分で豆を挽いて飲むのですが、とても美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景の露天風呂！

乳児を連れての旅行だった為、部屋風呂のある宿泊先を探して口コミが良かったここを予約しました。とても天気のいい日だったので、露天風呂から見える羊蹄山が本当に素敵でした！！そして部屋の露天風呂も開放感があって最高でした。食事もブュッフェ形式でしたがクオリティが高く、大変満足でした。スタッフの皆さんも丁寧に対応してくださいました。また洞爺湖に来る時は利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

特別な記念日におすすめです

誕生日に夫婦で利用させていただきました
まずは素敵なエントランスに気分が高まります
そしてロビーでのサービス、従業員の方の素敵な笑顔にこちらに来て良かったと安心出来ました
お部屋や絶景温泉はもちろん館内はどこも清潔感があり落ち着いていて過ごしやすかったです
とてもおすすめです！
個人的な要望は、デザートの種類がもう少し増えると嬉しいな思いました。ライブキッチンに「本日のデザート」のようなものもあってもいいかと。
あくまでも個人的な意見です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

朝の洞爺湖は最高

初めて洞爺湖に行った。
日中はあまり思わなかったが、明け方の洞爺湖のキレイな景色に見とれてしまった。
はやい時期なので湖上の花火がなかったのが残念。
ホテルは客室露天風呂で写真よりも広く快適でした。
ちなみにディベッドで寝ましたが広くて快適でしたよ

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

洞爺湖を眺めて入浴

湖を眺めて入浴できるのは最高です。
最上階の大浴場での入浴は、景色や浴槽の感じも他の温泉旅館と感じが違い落ち着いて入浴が出来ました。
写真や映像よりややこじんまりとした感じです。
夕食も、特徴があまり感じられなかった。
部屋に、洋服のブラシなど備えなどなくやや残念。
洗面台に、ハンドタオルなど備えていないのでやや不満。
全体的に、部屋数が少なく人気なので、予約など取りずらい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大人な雰囲気を存分に味わえます

80歳になる母の誕生日お祝いでこちらのお宿に今回初めてお邪魔しました。まず、スタッフさん皆様の接客が一番良かったこと。やはり入口付近に待機してるスタッフさんから始まる印象が良かったです。次にフロント案内係の方の接客が素晴らしく母も喜んでいました。お食事に感しては、ご飯の粒がいまいちです。硬過ぎて、炊く時の水加減が足りてませんよね。不満は米粒だけで、あとは良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

インフィニティ風呂、最高！！

お湯の温度・立ち湯＆座り湯の目線から見た洞爺湖とお湯の一定感は言葉にならない程の癒しと感動を与えてくれます。又、ヌルくも熱くもないので20分〜30分は楽に浸かっていられます。それから、部屋にも露天風呂が付いてますので、これも最高！