ザ・レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

洞爺湖を眺めながら贅沢な温泉を満喫

以前は遠方に住んでいたこともありなかなか来ることが出来なかった湖の栖さんに今回、贅沢にも二泊することができました。
結果からいうと洞爺湖を眺めながらまったり温泉三昧を満喫することができリフレッシュしました！
2泊ともバイキングでしたのでバイキングメニューはほぼ同じメニューでしたが、料理長の品は変えてくださり、美味しいお鍋、お刺身をいただくことができました。　
お正月あけの平日ということもありお客さまは8割外国の方という印象でした。レストランも売店もロビーも外国語が飛び交っていました。
お部屋にお風呂がありますのでほぼお部屋のお風呂に入り浸りで雪が降る中気持ちのいい露天風呂に大変満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高なホテル

毎年、子供の冬休みと自分の正月休みに洞爺湖へ行っていますが、広いお部屋に客室露天風呂と洞爺湖の絶景だけでも充分癒されています。
チェックインから丁寧に案内をして頂いたり、フロント横にはフリーの飲み物コーナーがあったりと至れり尽くせりのホテルです。
夕食も料理長のこだわり河豚メニューや、ビュッフェメニューも充実していて言う事ない素晴らしさです。
また、泊まった夜に車に降り積もった雪を、チェックアウト時には全部きれいに雪おろしして頂き本当にありがとうございました。
やって頂いたホテルマンを褒めて下さい。
こう言うさりげないサービスが利用客にとってリピーターとなるヒントかも知れません。
また泊まりに来ます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂の景色が素晴らしいです。

前から行きたいところだったのですが、ちょうど空き部屋があったので予約しました。 体の不自由な母がいて、部屋に個人露天風呂が付いている点がとても楽で、両親もとても喜んでいました。 大浴場からの景色はとても美しいので、ぜひもう一度来たいくらいです。 部屋も清潔でバルコニーがあるのも気に入りました。 ただ残念なのは、朝晩のビュッフェの質が思ったより落ちて、食事に対する期待はしないで来られた方がいいと思います。 そして、チェックイン時に部屋付きの露天風呂の利用についての説明が足りなかったと思います。 お風呂場に説明が書いてありましたが、日本語だけで書いてあるので外国人が使うにはちょっと難しいと思います。 チェックインする時、もう少し細かい説明があればよかったと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

やや残念です

露天風呂の温度調節がいまいちで寒かったです。
夕食ブッフェも品数はありましたが素材があまりいいものが使用されてなくかっかりでした。
何回か泊まっていますがいつも同じです。
和食のときは満足していました。
このままだともういいかなと思います。
部屋の露天風呂のところのカーテンが風呂側からしかしめられなくて不便です。
総じてがっかりです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂最高

1年に何度か利用させて頂いてます。
お部屋からの景観、露天風呂付きのお部屋はいつ行っても最高ですね。日頃の疲れが吹き飛ぶ瞬間です。
ただ今回は、夕食のバイキング料理がいつもより良くない感じがしました。特に、お刺身類は首を傾げてしまうレベル。
少しがっかりして帰って来ました。
また、ロビーでのビールですが、小さい缶ビールでわなく、生ビールが飲めるオールインクルーシブルにした方が良いのでわないでしょうか。今はいろんな温泉ホテルで実施しています。
これは希望です。
迎えてくれる外のかた、カウンターでの接客は申し分ないです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ビュッフェが…

客室露天風呂が最高です。何回か利用させていただいてます。
うーんお料理いつも同じだよねー。でも客室露天風呂最高だよねー。で選ばせて結局ここの温泉を選ばせていただいてます。先に出てくるお料理、ビュッフェ内容がいつも同じです。季節のせいなのかな？
先に出てくるお料理いらないかなー。味はとても美味しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂から見た洞爺湖の景色が素晴らしい！

お部屋がスイートで、洞爺湖を望める露天風呂とベランダあったので最高！露天風呂のお湯は温泉でためるの早く、お湯足しも簡単でした。
景色も食事もお風呂も完璧でした。
一つだけ、食事会場に行くのが、回廊で隣のホテルまで行くので少し遠く感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

家族お気に入りのお宿

今回もいつも連泊でお世話になりました。超高齢な母親101歳も何回も温泉に入り満足していました。今回はサンパレスの温泉に昼に入り夜に忘れ物にした事に気づきもう22時過ぎ小さいアミニティでしたがお気に入りで浴室まで確認に行ったら無くて破棄されたのか？残念だったと思いフロントで確認すると落とし物としてきちんと袋に入れて保管されていましたありがとうございました。とても嬉しかったです今回は忘れ物が続き焦りましたか忘れ物も郵送して頂きありがとうごさいましだ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

家族お気に入りのお宿

先月に続きまた連泊でお世話になりました。今回は初めて部屋に？忘れ物をしてしまい帰宅後に気づき少々焦りましたがフロントに確認したらフロントにて預かっていると話され安心しました。お土産、割れ物翌日に郵送して頂き本当にありがとうごさいました。また湖の栖の思い出ができました。また春、秋に家族でお世話になります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日

妻の誕生日で、宿泊させてもらいました。
今回は、2回目の宿泊でした。
高級感あり、最高の誕生日でした。
何と言っても、客室露天風呂！
最高ですね。
客室露天風呂で選ぶなら、ベストです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が残念

チェックインの際混んでいて20分程待ちましたが、フロントの方達の接客の良さとウェルカムドリンクとスナックで景色を見ながらのんびりまてました。
私達は飲みませんが、札幌クラッシックもありましたよ。
チェックインして早速客室露天風呂にお湯を張りながら、8階の大浴場へ。
まぁ最高です！
チェックアウトまで4回入りました。
お部屋の露天風呂も良かったですし。
あとはお食事ですが、兎に角種類が豊富！
なのに味が残念な物ばかりで、実際には食べるものがあまりありませんでした。
夜も朝もお刺身は水っぽく、解凍にもう少し工夫が必要と感じました。
手作りしているものが少ないのかなと言う感じとこれは作ってるなの中華料理は特に味付けが下手ですね。
大浴場と、お部屋風呂が気に入り過ぎてまた行きたいのに、あの食事でこのお値段
ましてや、安い時期でこのお値段ですから、悩ましいところです。
団体客や、騒がしい家族連れなどの客層もなく
静かにのんびりできるのに本当に残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなし満足

高齢の母たちを連れて家族で宿泊しました。
お部屋でも温泉が楽しめて湖の景色も最高でした。
食事も美味しく満足でした。ただ食事の場所まで高齢者を歩かせるのが、
少し大変でしたが、概ね満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

花火が近くで見れてとても迫力がありました。

部屋からベランダに出られて湖の景色を楽しむことができ、花火の時も迫力がありました。今回4回目でしたが、何度来ても飽きることがありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

食事が不味く、ライブキッチンが冷たい。

何度も利用させて頂いてます。
バイキング料理を久しぶりに選びましたが、以前と変わって無かったです。
バイキングなのに、事前の料理は好き嫌いがあるので、やめて欲しい。その分、バイキング料理に費用と手間を掛けて欲しい。
刺身、お寿司が冷凍品まんまだし、ライブ品が素人が作ってるみたいだし、作りおきが多く冷たくてライブの意味がない。
全体的に不味くて、特徴や工夫が全くない。
毎年行くので、改善してほしい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がよかった！

ホテルが綺麗で広く、スタッフの対応が心地よい距離感があって過ごしやすいです。特に、大浴場からも、部屋の露天風呂からも、洞爺湖と羊蹄山の景観が素晴らしいです。食事は、半ビュッフェタイプでした。お料理の種類も多く、ライブキッチンも充実しています。ビュッフェタイプの接客で空いたお皿をお願いしなければ、下げられない事がゆっくり食事が出来て心地よかったです。次は、連泊でリピートしたいと思っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

客層が良い

三回目の宿泊でした。
接客と食事の質が少し落ちていて残念でした。
客層は下品な方もいなく安心して過ごせました。
お部屋は申し分なくくつろげます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

還暦祝いで利用しました

還暦祝いで初めて利用しました。
食事が美味しくなかったです、、安くはないので楽しみにしていたので残念でした。
両親も連れて行ったのでそれもまた残念でした。
お部屋とお風呂は大変満足しました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋とお風呂が最高

結婚記念日で利用しました。
チェックイン後すぐに展望露天風呂に行ったのですが、景色が最高でした。
お湯の温度と丁度よく、ずっと入っていたいと思いました。
夫がサウナに行ったのですが、2種類の水風呂が用意されており、サウナ好きにも良いと言っていました。
お部屋はとても綺麗で、部屋から見る洞爺湖が素敵でした。
ですが、テラスの椅子が屋外に設置されているの仕方がないとは思いますが、黒ずみなどの汚れが目立ち、あまり座りたいとは思いませんでした。
夜と朝のビュッフェも種類が多く、味も美味しかったので満足です。
また来年も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が良い。温泉露天風呂もとても良い。

お部屋は、広くて清潔感ありくつろげました。露天風呂は、小さいから温泉がすぐにたまるし眺めも最高で、何回も入りました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大浴場の露天風呂から見る景色は最高

温泉好きな妻には最高でした。
チェックイン後、大浴場へ　時間も早かったせいか、貸切状態　露天風呂から見る景色は最高でした。
客室露天風呂部屋によってサイズが違うと思いますが、2人で入っても十分なサイズ。ただ、宿泊した部屋では、シャワー室から露天風呂まで離れており、お湯を浴びて露天風呂に入る事はできません　なので桶が有ると良いですね。
夕食、朝食共に美味しかったです。
また、行きたいと思う　 ザ・レイクスイート湖の栖

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が残念でした

部屋は良かったです。食事は別棟なので、長い通路を移動するのが面倒でした。ビュッフェ（特に夜）は内容が貧弱で食べたいものがなかったです。ホテルの口コミが良いのが、私には信じられません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

花火を楽しみました。

雨模様の日でしたが、花火の時間には雨がやみ、水上花火がとてもきれいに見えました。同行者は歩行がスムーズでないので、夕食と朝食、レストランまで行くのがとても大変でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に泊まってよかったです！

初めての北海道、新婚旅行で
こちらには２泊しましたが、
本当に泊まってよかったです。
まずスタッフの方のお出迎えから案内
フロントで椅子に座ってゆっくりチェックイン
もうこの時点で感動でした！
部屋に入って、広さと眺望にまた感動！
２人して「やばい」しか言ってなかったです。笑
テラスにソファがあって湖を眺めながら
そこで何もせずにゆっくりする贅沢さは
今までの味わった事がないです！
外出せずに１日中ここに居たいと思いました。
そして温泉ですが
8Fの大浴場、ほんとに最高でした。
一面のレイクビューで癒されました。
寝湯もあって、ここは温度もそんなに高くなかったので
のぼせることなくゆっくりできました。
特に早朝の温泉の気持ちよさは忘れられないです。
客室露天風呂も夜に花火を見ながら
ゆっくり入れて最高でした。
とにかく絶対また来たいというか
もう帰りたくないくらい素晴らしかったです。
とても良い思い出をありがとうございました！！
また絶対泊まりに来ます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

４世代でお世話になりました。

家族旅行でお世話になりました。
部屋も大浴場も大変満足でした。
食事も品数も多く概ね満足しましたが、働いている方が外国人が多いせいか飲み物を頼もうと呼んでも返答がなかったり、その場で作って出してくれる料理の所(おにぎりコーナー)に人がいなくて頼めなかったりと若干ストレスを感じました。また、サンパレスにあるバーを楽しみにしており、エレベーター内にも記載があったのですが実際はもう無くなっており大変残念でした。表示は最新にしてもらえたらと思います。ただ、施設含めかなりレベルが高く良い思い出になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

入り口から高級感があり接客も満足です。
今回花火も素敵なバルコニーから拝見できゆっくりできました。
料理も色々種類があり大満足です。
洞爺湖に行くならここですね
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湖の栖LOVE

人間の感性は綺麗と思うか、思わないこの２つしかない。
私は綺麗だと思った。まず外観から述べよう。素晴らしい。湖の栖の看板、扉がひらくと王族になった気分になるような滝。この唯一無二の空間は人間とし生を頂いた生物なら必ず訪れるべきだ。今度は室内だ。フロントはまずまず文句を言うやつはいないだろう。接客、雰囲気、椅子、どれをみても圧巻的だ。お部屋はもうやばいっす笑。この値段であれを味わうことができるのはここだけ。料理に関して言えばよかったと思う。一つ上のグレードの食事が気になって仕方がないが今回のは大満足だ。特に夕食での5品コース料理は5つしかないではなく。5つもありがとうと思えるような、素晴らしい料理であった。食材の旨みを最大限引き出しそれを最高のパフォーマンスも維持し、提供するスタッフに感謝申し上げよう。次は大浴場だ。もう全員いってください。あれはもほんとやべぇっす笑笑
長くなりましたが、コメントさせていただきました。
大変満足したため、次回は最上級グレードで行かせていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり感が最高

スタッフ皆様の対応が形式的でなく心地よく丁度良く感じます。レストランもガツガツ感が無く静寂として落ち着いて美味しい食事を堪能できるところが魅力です。露天風呂も混みあってなくゆっくりと癒しの時間を過ごせました。リピート継続中で大変良いお宿と感じています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋は豪華です

部屋は豪華です。
このホテルでの滞在は、リラックスして贅沢な気分を味わえる素晴らしい体験です。
しかし、夕食と朝食のビュッフェの選択肢はあまり多くありません。改善されれば、また利用したいと思っています。
同じホテルに2回目の滞在です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり花火を見れます！

花火をお部屋から見たかったためここの宿にしました。昼に見る洞爺湖もすごく綺麗でしたが、なにより花火をゆっくりと見られる所が最高でした！お部屋についている温泉も自分の好きな時間にためられるので、いつでも温かいお湯に浸かれます！また、ご飯もとても美味しくスイーツの種類も多かったので大満足です！チェックイン、チェックアウトの時間はフロントが混みますが、スタッフさんの数が多く、待ち時間もわずかだったのも好印象でした！また洞爺湖周辺に行くときは泊まりたいです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

結婚5周年旅行

駐車場から入口までリュック背負いながらスーツケース押してたら入口に待機していた従業員の方が私達を見つけ次第走ってスーツケース2台を1人で持って行ってくれました。その後フロントまで案内して頂きました。フロントでは丁寧な説明して頂きその後スーツケースも違う従業員の方が持ってきてくれ部屋内の説明など丁寧に説明してくれました。客室露天風呂も夕食、朝食も満足しました。客室露天風呂こらは花火も見れて結婚5周年の最高の思い出になりました。ありがとうごさいました。