宿番号:352222
ザ・レイクスイート湖の栖(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.8 |
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風呂 | 4.8 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.5 |
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清潔感 | 4.6 |
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投稿日:2024/6/3
今回、結婚記念日で利用させて頂きました
お部屋から羊蹄山も見えて洞爺湖側のお部屋でしたので
遊覧船も見えてなんたって今、毎日、花火大会が開催されてて
ベランダからの花火が最高でした
食事もバイキング、料理長厳選のお料理2品のコースでした
どれも美味しかったのですが私達はバイキングだけで十分だなぁと感じました
朝も海鮮丼を作ったりおにぎりも有り本当に美味しいかったです
ただ、飲み物を頼む時に従業員の方が少なく時間が掛かったのが残念でした
あと、ちょっと気になったのが部屋の歯磨き用のコップがプラスチックで使用期間が長いのか最初汚れかな?と思う程容器の曇り具合が気になったのとWiFiが遅く結局使いませんでした
山が多いので仕方ないのかもしれませんね
それでもラウンジでアルコール、おつまみ、コーヒーの無料は嬉しく部屋への持ち込みも大丈夫という事で
本当に満喫させて頂きました
又、泊まりたいホテルです
ありがとうございました
投稿日:2024/5/30
洞爺湖を眺めながら露天風呂、最高ですね。
客室に露天風呂があるので独り占めした気分になれます。
料理も美味しかったです。
特に刺身は1切れが厚くて食べ応えがありました。
ステーキも柔らかく、ソースの他に複数種類の塩が用意されているので何度食べても新鮮です!
投稿日:2024/5/30
誕生日のお祝でちょっと贅沢しようというこどで利用しました。
露天風呂から洞爺湖に上がる花火が見たくて、部屋に露天風呂が付いているホテルを選んだのですが、当たった部屋がフロントより下の低層階で、さらにレストランの屋根があり遠くの花火しか楽しめませんでした。
冷蔵庫が古くてモーター音が酷く、さらに部屋の露天風呂にお湯を溜めるとポンプの音なのか、ドンドンという音もしてなんだか落ち着きがありませんでした。(他の部屋で溜めてても音がする)
またチェックインもラウンジで飲み物を飲みながらゆったりチェックインする人がいましたが、私達はカウンターで座ってはいましたが飲み物などは出ませんでした。この違いは何でしょう?
朝になるとベランダのサッシのレールが蜘蛛の巣だらけだったのと、虫が死んでいるのが目につきました。拭いても消えない足跡も。トイレの取水口もホコリが被っていて、使っていない部屋なのかな?と感じました。
食事もハーフビュッフェということでしたが、特別感なく、本館のお客様と思われる方もいたようなのでなんだかなぁ〜?という感じ。
エステだけは良かったです。
初めて高級なホテルに泊まるので期待しすぎていたせいか、なんだかもや〜っとした気持ちが今も消えません。
投稿日:2024/5/19
部屋と客室露天風呂、大浴場はめちゃ最高、お部屋は2階以上がおすすめ
温泉が大好きな女友達とプライベートな空間で露天風呂を堪能したい!ご褒美旅行で初めて利用させていただきました。
お部屋、客室露天風呂、大浴場、売店には大満足!
サンパレス会場での夕食、朝食はイマイチ....
外国人スタッフの接客対応は謎
フロントや売店スタッフの接客・対応はレベルが差がありすぎバラバラ。
フロントスタッフの男性の清潔感がゼロで残念
髪はボサボサ、制服の着こなしもダラダラ、マスクもしてるので顔はほぼ見えない状態。
お部屋は1階、清潔感溢れおしゃれな空間で大満足でした。
湖面の方向にバルコニーがあり客室露天風呂と繋がってるのでなんだか面白くて楽しくて、友人とはしゃぎました。
女性同士やファミリーなら絶対2階以上がおすすめ。
プライベートな客室露天風呂はとにかく最高!
露天風呂から山に沈む夕陽が見え感動。
夜も晴れてたので満点の星空、そこそこ暗かったので普段見えない星もたくさん見え、感激、とても癒されました。
1階だと湖に入ってるかのような位置でお風呂に浸かれました!
大浴場は露天風呂の温度がぬるかった以外は最高、絶景。
寝そべって洞爺湖の中に入ってるみたくなる感じがたまらない。
アメニティなども大満足★
夜ご飯は湖の栖のレストランがフレンチとゆうことで、アレルギーがあり食べられないと困ると思ったのでサンパレスの方を選びました。
サンパレスの中でも静かめな方でしたが、やっぱりサンパレスかって感じでちょっと切なかったです、お部屋や露天風呂は高級なのにご飯は...って感じで。
料理の質や接客、共に普通。
入りたて外国人スタッフの接客対応にはびっくり、疑問。
初期研修はあったのか?
飲み物を注文したくてすみませんと呼んだら外国人の彼がとことこときて、はい?と。『梅酒のソーダ割り一つお願いします』と伝えると、日本語がわからない様子の真顔。
『ちょっと待って!』と言い放ち、近くにいた日本人スタッフに声をかけ対応を変わった。
『少々お待ちください』とか『すみません』とか教えないのかなと疑問。
せめて笑ってくれれば和むのにと残念な感じでした。
ゆきさん
投稿日:2024/5/18
祖母の誕生日祝いの旅行で一泊しました。
スタッフの方々がみなさん笑顔ですごく接客が良いなと感じました。
お部屋は内装やインテリアがおしゃれで居心地良かったです。
客室露天風呂は入るたびに新しくお湯を張れて清潔で、景色も最高でした。
食事はハーフビュッフェで、すごくおいしかったです。サンパレスへ移動しての食事でしたが、サンパレスのお客さんとは別会場で落ち着いた雰囲気でした。
夜はベランダから花火が綺麗に見えて、こんなに近くで花火見たことないと祖母も喜んでいました。
帰り際、車のフロントガラスに鳥のフンがついていたのですが、男性スタッフさんが「水で流しましょうか」と声をかけてくださり、2人がかりでホースで流してくれました。見て見ぬふりもできるのに、お気遣いいただき嬉しかったです。ありがとうございました。
接客、お部屋、温泉、食事、全部が素晴らしかったです。
最高の旅行になりました。また泊まりに行きます!
投稿日:2024/5/14
友人と3人で還暦旅行!送迎バスを降りてすぐウェルカムドリンクをいただき(ビール他)、二つの温泉を行き来して温泉三昧。お部屋の露天風呂から見上げる花火、ラナイで涼んでおしゃべり三昧。
食事は海鮮、お肉もとても美味しく、特にホタテのお刺身(まるまんま食べ放題)は北海道人もウットリの美味しさでした。(もちろんイクラもかけ放題!)
ホスピタリティも最高で、大好きなホテルです。
以前より少々値上がりしてる感はありますが、、ご時世でしょうね、、。
投稿日:2024/5/13
サンパレスの施設も利用できるということで伺ったが、その差にとても驚いた。
子供の声の少なさ、公共の場においての他の宿泊客のマナーの良さ等から、その値段帯の差に納得した。
投稿日:2024/5/13
The hot spring in the room is very loud
The room was very comfortable and the view was great, but the open-air hot spring in the room had to be turned on manually, and there was a lot of noise when the water was turned on. You could even hear the sound of water being turned on in other rooms. For a high-end hotel, this is really a big shortcoming!
However, the open-air bath in the large public bath is nice.
The food and ingredients in the buffet are average, and you have to go to the "Sun Palace Hotel" next door. Although the same company supports each other's facilities, it doesn't count as staying in the real "Lake Hotel". There will be a gap. After all, my For accommodation and meals, choose "Huzhiqi Hotel" instead of "Sun Palace Hotel".
投稿日:2024/5/10
今回初めての宿泊でしたが、到着しぐに荷物の対応や色々と説明も細やかに、分かりやすく説明して下さり親切でした、一緒に行った方々も非常に喜んでもらいました、ありがとうございます。
食事は、食べきれないほどラインナップが豊富でした、至る所に気配りされていて、今度は、家族を誘ってリピしたいと思います。その時は、また、宜しくお願いします。
投稿日:2024/5/7
We family had a perfect stay in this hotel.
The room, the diner, and onsen, are very clean and nice view
hope to stay again
投稿日:2024/5/1
子供がいる為、お部屋に入る前にプールへ、タオル、スリッパを貸してくれるなどサービスが素晴らしかったです。
夕食は最初に出ていたはまぐりの出汁が最高に美味しかったです。
ビュッフェはもう少し品数あると楽しかったなとは思いますが十分満足でした。
お風呂は最高ですね!
サンパレスのお風呂に部屋の露天風呂、ここのお風呂を行ったり来たり笑
体力使いましたが大変楽しい思い出になりました!
投稿日:2024/4/28
湖の栖さんが出来た時からほぼ毎年泊まらせてもらってますが、ここ3年位、食事の質と種類が落ちている感じがすごくします。
朝食は品切れになっている物も多かったです。
大浴場に用意してあるタオルも薄っぺらくなっていて残念ですね。
お部屋とお部屋のお風呂と大浴場のお風呂は素敵です。
投稿日:2024/4/28
初めて利用した時に露天風呂付きのお部屋が綺麗だったのと料理がとても美味しかったので「また行きたい!」と思い、今回で2回目の利用でした。
良かった所は
お部屋の露天風呂からの景色は相変わらず綺麗で、
料理もとても美味しかった。
ガッカリした所
・シャワーを利用した時、シャワー室の扉の隙間から洗面所側へと水が流れ、1つしか用意されていないバスマットがびしょびしょになってしまった。
・部屋のベランダにあるソファーが汚な過ぎる、せっかくベランダあるのにソファーも手すりも汚く利用する気が失せた。高い料金払ってこれは特に酷いと思った。
・まだ料理を食べてる途中にお盆の食器を下げられてしまった。早く片付けたいのは分かるが、急かされてるみたいでせっかくの料理が堪能出来ず美味しく感じなかった。美味しい料理をゆっくり食べたかったのにゆっくり食べれず急かされる理由が分からない。
・チェックアウト1時間前に部屋のお風呂に入ろうとお湯を貯めようとしたが、強制的にお湯が出ないようになっており入れなかった。そうなるなら先に説明が、欲しかったです。
投稿日:2024/4/22
事前口コミ閲覧の中で少し不安な部分ありましたが実際伺うと全くそんなことありませんでした。まず立地的に非常に景観がよく、朝昼晩で異なる洞爺湖を邪魔するものもなく、部屋風呂に入りながら非常に癒されました。食事もたくさんの種類があり、またどれもおいしかったです。全く問題ありません。又花火の時期にお邪魔させていただきます。
投稿日:2024/4/18
入り口に入った瞬間から素敵なお宿でした。
また来たいなと思いました。
スタッフの皆さんの気遣いもとても感じました。
投稿日:2024/4/18
初めての宿泊でしたが部屋に露天風呂がついていて何度も入りました。室内もきれいに清掃されていたし洗面台が2つあってゆっくり使う事が出来ました。夕飯は一品ずつ運んでいただき、どの料理も豪華で食材の良さを最大限にいかした素晴らしいものでした。特にお刺身が絶品で活牡丹海老には驚きと楽しさがありました。強いて言うなら3人で泊まるには少し狭かったのと耳栓をしていても冷蔵庫の音が気になった事でしょうか‥。また宿泊したいと思う素敵な宿です。
投稿日:2024/4/13
口コミは良かったが、夕食ははイマイチだった。居室の床も水滴の後や汚れていた。洗面台も汚れており期待していただけに凄く残念だった。ホテルからの景色、ガーデンテラスや風呂は物凄く良かった。ただ食事会場へ行くのに遠いので高齢者は大変だと思う。とにかく外国人が多かった。
投稿日:2024/4/9
前回宿泊した時にとても良かったので、今回リピートしてみました。
接客対応がとても良く心地良く過ごせました。
研修中の海外の方々もぎこちなさはあったけど、一生懸命さが伝わってくる対応で失敗も笑顔で返せました(*^^*)
ひとつ残念だったのは、ラウンジのお菓子?が補充されず、子供がガッカリしてました、、、
食事の味付けも少し濃すぎるのが(ピザ)ありました。
デザートの品数は多くていいのですが、メインの方ももぅ少し品数があっても良いかな?と思います。
また次回楽しみに行きたぃと思います。
投稿日:2024/4/8
露天風呂が素晴らし過ぎました!
月明かりに照らされてうっすら見える羊蹄山を
是非、皆さんに見てほしいです!
食事の途中にお盆ごと、(箸も)さげられた
売店で2回も部屋付けに手こずる
等々、
ハイクラスのホテルのサービスとして
いくつか気になる点はありましたが
それは、今後改善される事を願って
星5です!
必ずまた泊まりたいと思います!
投稿日:2024/4/8
駐車場に車を停め,ホテル入り口まで歩いていく最中に,ホテルの人が荷物を取りに来てくれた.霧雨が降っていたが,傘も持ってきてくれた.
チェックインカウンターの対応は心地よかった.
部屋は全室レイクサイドビュー.露天風呂がつく.
3人での宿泊だったが,部屋の大きさには余裕があってゆったり.
バルコニーにはソファーもついていて最高.
大きなスパは綺麗で露天風呂の景色も最高.
着替えの部屋にはアイスもある(無料)
夕食は凄い.食材・料理・飲み物すべてが大満足.
部屋の露天風呂も申し分ない.
こんなに素晴らしいホテルはなかなかない.
記念日には是非選択したいホテル.
この度は素晴らしい旅行.ありがとうございました.
投稿日:2024/4/6
ビュッフェの質の高さに驚きました。夜も朝もお腹がはち切れそうな勢いで食べました(笑)
客室露天風呂が少し狭かったのだけが残念でした。それ以外は文句のつけどころがない素晴らしいホテルです!
アメニティの充実さも素晴らしいです。肌着と下着以外必要ないのでは?という程のレベルです。
浴室の(客室・大浴場共に)ボディソープもシャンプー類もとても肌に合って安心して使用できました!
スタッフさんも色々とお気遣いくださって一泊でしたが心からリラックスして過ごすことができました。
また必ず行きます!その際はどうぞよろしくお願いいたします。