クチコミ・評価(22/70)

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　牧野からの返信

ずっき様
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
折角ありがたい口コミをご投稿して下さいましたのにお返事が遅くなり大変申し訳ございません。
朝食のマグロが美味しいとのこと朝食スタッフもとても嬉しく拝読させていただきました。
こちらのマグロは当ホテルの本部がございます焼津から船元である「福一漁業」よりとりよせておりまして漬け用のタレもこだわりをもったオリジナルでございます。
次回お越しの際もぜひご堪能下さいませ。
今後もご満足頂けるホテルをお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。
またお会い出来る日を楽しみにしております。

返信日：2015/11/5

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 牧野からの返信

キビレ様
この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
とてもありがたい口コミをご投稿して頂きましたのにお返事が遅くなり大変申し訳なく思っております。
朝食がとても美味しかったとのお言葉を頂戴し朝食スタッフ一同大変喜んでおります。
マグロの漬けは朝食メニューの中でも人気があり皆さまに大変喜んで頂いております。
こちらのマグロの漬けは当ホテルの本部がございます焼津から船元であります「福一漁業」より取り寄せている一品でございます。
また漬け用のタレもオリジナルでございます。
次回お越し頂きました際も是非ご堪能くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/5

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

tamo.nagoya様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
シルバーウィーク中は大変混み合っておりまして、処々お客様にはご不便をおかけいたしました。
また、ご朝食時間の混み合う時間をずらして頂くなど、ご協力して頂きました。
そのおかげで、無事シルバーウィークを乗り越えることが出来ました。
ありがとうございました。
次回ももしこちらへ来られる機会がございましたら、お気づきになった点、改善したほうが良い点などもお聞かせ下さいませ。
それでは次回のtamo.nagoya様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/25

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

玉推し様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてクチコミにも高評価を頂戴致しまして大変嬉しいです！
玉推し様にお褒め頂いた事もしっかりとフロントスタッフに伝えたいと思います。
当ホテルでは６０００冊の漫画をご用意しておりまして、お部屋でも、またご朝食時間意外でしたらラウンジでもご自由にお読み頂けるようになっております。
次回来られた際にはコインランドリーをお使い頂いている間にでも是非読んでみて下さいね！
それでは、玉推し様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/12

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

あやさん様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をたくさん頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はいかがでしたでしょうか？
ご満足いただけていたら幸いです。
アメニティに関しましては申し訳ございません。
フロント脇の目に付く場所に置いておきませんと補充のタイミングがわからず、お客様が必要としている時にお持ち頂けない場合がございますので、このようになっております。
是非次回お越しの際は気兼ねなくお持ち下さいませ。
それではあやさん様の次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/12

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

みーきち様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿もありがとうございます。
研修中のスタッフをお褒めいただきました事、彼にしっかりと伝えたいと思います。
ご朝食に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しいです。
バスに関しましては大変申し訳ありませんでした。音と黒ズミは早急に対応致したいと思います。
ただシャワーの温度調節のしにくさは、ユニットをすべて取り換えなければ対応できかねますので、現在検討中でございます。次回ご利用の際には改善出来ているといいのですが・・・。
それではみーきち様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/9

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

ころちゃん様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミにもお褒めのお言葉をご投稿いただき大変嬉しいです！
たきや漁はいかがでしたでしょうか？大物は獲れましたでしょうか？
当ホテルは駅から徒歩3分ですので、電車で浜名湖へお越しのお客様にもたくさん来ていただいております。
来年はもしよろしければ、浜名湖の潮干狩りにJRで来てみて下さいね！
そしてスリッパの件ですが、そういったご意見をちらほらと頂いておりますので、只今検討中でございます。もう少しお時間を頂きたいと思います。
それでは、ころちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/8

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

かとはる様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴いたしましてありがとうございます。
シルバーウィークのご滞在はいかがでしたでしょうか？
少しでもかとはる様の快適なご旅行のお手伝いが出来ていたら幸いでございます。
次回また浜名湖方面にいらっしゃる時にはピローチョイスのサービスや漫画読み放題のサービスも試してみて下さいね！
それではまたかとはる様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/8

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　牧野からの返信

ma-様
この度はホテルnanvan浜名湖にお越し頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただきましたのにお返事が遅くなりました事大変申し訳なく思っております。
当ホテル近隣の居酒屋は何店舗がございますが、地の物や鍋、魚介類が豊富なお店など美味しく頂ける居酒屋がございますのでお気軽にスタッフにお尋ねください。
また当ホテルには6000冊の本がございますので、お部屋でゆっくりまったりしながら読んでいただいてもよし、時間つぶしにロビーでお読みいただいてもよし、ご自由にお読み頂けます♪
朝食は大人気のパンやマグロの漬けを是非ご賞味ください。
今後も快適に過ごして頂くよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
またma-様とお会い出来る日を楽しみにしております。

返信日：2015/10/6

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　小柳からの返信

かっぱちゃん様
　この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミからは、私共が特筆したいところを網羅いただきまして重ねてお礼申し上げます。
漫画に付きましては、お客様のご要望等お伺いしながら揃えさせていただいておりますが、充分にお応えできてない状況でございます。これからも、徐々にではありますが、その時の状況及びお客様のご要望をお伺いしながら揃えて参りたく存じます。リクエストも頂けましたら幸いでございます。
　朝食につきましては、私共親会社であります焼津・船元福一漁業から取り寄せたマグロを朝、調理しご提供させていただいており、自慢の一品でございます。ご賞味いただけましたでしょうか。是非ご堪能いただきたく存じます。
　次回、お越しいただきました際にもこのようなご評価を賜れますようスタッフ一同努力して参りたく存じます。

返信日：2015/10/3

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　小柳からの返信

あやっぺ様
　この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは、漫画をよろこんでいただき、「また利用したいホテル」と頂戴しました。私共と致しましてもとても嬉しく存じます。
　次回、お越しいただきました際にも、気持ちのよい接客ができますようスタッフ一同邁進して参りたく存じます。ご投稿ありがとうございました。
　次のお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2015/10/3

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　小柳からの返信

よしき様
　この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
袋井の花火大会は、花火の見本市ともゆわれ、文部科学大臣賞を目指して競演する大会でもあります。お楽しみいただけましたでしょうか。私は、残念ながら、まだ見に行くことができていませんが、知り合いからは絶対、見に行った方がいいといつも勧められております。夏は各地で開催される花火大会、ここ湖西周辺でも規模は小さいながらも浜名湖花火大会の他毎年７月下旬に開催されます新居の手筒花火大会もおすすめでございます。ご興味がございましたら、お越し下さいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2015/10/3

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

jully様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございました。
そして具体的なクチコミをありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋をお褒め頂いて、スタッフ一同ホッとしております。
また、頂きましたご指摘に関しましては今後検討して行きたいと思います。
ただ、パソコンコーナーの椅子に関しては、長時間使うお客様が増えパソコンに空きがなくなり、お仕事等で必要としているお客様が使えないという事が起きかねないのでは？という不安があり、申し訳ありませんが椅子の設置に踏み出せていません。
ご朝食に関しましては試行錯誤をしながらお客様にご満足いただけるよう改善中でございます。
是非またお立ち寄りいただきまして、ここが変わった、あそこが良くなった、など探してみて頂ければ幸いでございます。
それでは次回のjully様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/3

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

セレガ様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉もありがとうございます。
クチコミを見て下さっている方にわかりやすくおススメして頂けて大変嬉しいです！
ご旅行はいかがでしたか？少しでも旅の良い思い出のお手伝い出来ていれば幸いでございます。
是非またこちら方面にご用の際は当ホテルをご利用下さいね！
次回もまたたくさんお褒めのお言葉を頂けるよう、スタッフ一同頑張ってまいります！

返信日：2015/10/3

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

則様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてクチコミにも高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
シモンズ製ベッドや朝食もご満足頂けた様で何よりでございます。
是非次回浜名湖方面へご用の際にはこちらにお立ち寄りください！
則様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/12

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

としちゃん様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夜遅くまでのお仕事お疲れ様でございました。
ご滞在中はお仕事の疲れを取ることが出来ましたでしょうか。
よろしければ是非次回はプライペートでいらしてくださいませ！
としちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/12

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　小柳からの返信

せいか様
　先ず、この度のご利用に際し、ご期待を裏切ってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。しかもご旅行の締めくくりのご宿泊で、このようなご醜態、私自身とても不甲斐なさと反省の念で一杯です。
　インターネットにつきましても、当日、出来る限りの対応をしておりましたが、復旧にいたりませんでした。その際に、せいか様に充分なご説明がなかったことも深く反省しております。重ね重ねお詫び申し上げます。ただ、翌日には専門の取引先に復旧作業と今後の対策も行ない復旧したことを報告させていただきます。
　ただ、そんな中でもマンガにつきまして特筆いただきました事、お礼申し上げます。私共nanvanは、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し邁進して参りました。今後、このような事が発生しないよう細心の注意を持って対応して参ります。この度は本当に失礼致しました。

返信日：2015/9/2

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　牧野からの返信

JH様
この度は数あるビジネスホテルの中からホテルnanvan浜名湖をお選び頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、私共も安心いたしております。
また、何回でもご利用したいとのお言葉を頂戴しスタッス一同大変嬉しく思っております。
今後の励み、心の支えとさせて頂きより一層ご満足頂けるホテルをお届け出来るようスタッフ一同日々精進して参ります。
次回JH様にお会い出来る日を楽しみにしております。

返信日：2015/8/22

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　小柳からの返信

まぁゆぅ様
　前回に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際のご投稿では、高い評価をいただき、今回のご宿泊へと繋がったかと存じます。
そんなご期待に、お応えできませんでしたこと心からお詫び申し上げます。
　そして、当日のチェックインから朝食のサービス等検証し、次回に生かせられるよう反省致しました。
本来、私共nanvanは、スタッフそれぞれがコンシェルジュで有り、常にお客様に気配りを忘れないスタッフであるようそれに向かって邁進して参りました。
そんな中、まぁゆぅ様のご指摘は、私共にとりまして、重要な気付きをいただきました。また、一日のスタートとなります朝食が和やかに活力あるものとなりますよう努力して参りたく存じます。ご指摘いただきましてありがとうございました。
　まぁゆぅ様の次にご来館いただきますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2015/8/20

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　牧野からの返信

いずみ様
この度はホテルnanvan浜名湖にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またホテルnanvan焼津もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
数に限りはございますが他にも備品の貸出やアメニィティも無料でフロントにご用意しておりますので遠慮なくお声をおかけて下さいませ。
次回いずみ様にお越し頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2015/8/22

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　牧野からの返信

蓮華様
この度は二度目のご利用誠にありがとうございます。
再度ご利用頂ける事が私共にとって何よりの幸せでございます。
またとても高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層ご満足頂けるホテルをお届け出来るよう努めて参る所存です。
次回の家族旅行の際も当ホテルを思い出して頂けましたら幸いです。
また蓮華様ご家族様にお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2015/8/22

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 牧野からの返信

nyaotae様
この度は大切な家族旅行のご宿泊先にホテルnanvan浜名湖をお選び頂き誠にありがとうございます。
快適にお休み頂けたご様子でとても安心致しました。
ベッドは、シモンズベッドでございまして、枕の貸出もご好評をいただいております。
マンガは6000冊ございますので次回ぜひお早目にお越し頂きお部屋でごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
またお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2015/8/15

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

いっくんママ様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこうしてクチコミにも書き込んで頂きまして、とても嬉しく思っております。
ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
楽しいご旅行のお手伝いが少しでも出来ていたら幸いでございます。
そして、冷蔵庫の件ですが、申し訳ございません。当ホテルの冷蔵庫は冷蔵のみとなっておりまして、冷凍庫としてはお使い頂けません。
もし次回ご利用の際は、保冷剤等フロントにてお預かりできればと思います。
それではいっくんママ様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/13

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

やま様
今回もご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
次回ご利用の際にもそのお言葉を頂けるよう、スタッフ一同気を引き締めて参りたいと思います。
もし改善して欲しい点などございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
それでは次回のやま様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/13

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　岡村からの返信

せーちゃん様
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてお褒めのお言葉と快適に過ごせましたとのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました！
また是非こちらでゴルフをされる機会がございましたらいらして下さいませ。
せーちゃん様に会える日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/9

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 牧野からの返信

じゅり様
いつもホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けているご様子私共も嬉しく思っております。
今後も安心・安全・快適でご満足頂けるホテルをお届けしていきたいと思っております。
次回じゅり様にお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2015/8/8

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 牧野からの返信

ばび様
この度はホテルnanvan浜名湖をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお子様も喜んで頂けたご様子とても安心いたしております。
パルパルのチケット付プランはフリーパスチケットかプール付チケットでお値段も違いますが
お得感ありのプランでございます。
ばび様のご家族のご旅行の想い出に少しでもお手伝いできていましたら幸いでございます。
浴室の換気の音とエアコンの臭い早急に確認させて頂き処置を致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もより一層ご満足頂けるホテルをお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。
またばび様ご家族にお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/8

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　牧野からの返信

なちょ様
この度はホテルnanvan浜名湖をお選びいただき誠にありがとうございます。
また絶対利用したいとの嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層ご満足いただけるホテルをお届けできるようスタッフ一同日々努めて参ります。
次回なちょ様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2015/8/8

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 牧野からの返信

タツダンス様
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
大切なご宿泊にもかかわらず、スタッフの応対で不快感を与えることになってしまいお詫びの言葉もございません。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフ一同初心にかえり日々精進して参る所存でございます。
またこちらにお越しの際は当ホテルにお足をお運びいただけましたら幸いです。
タツダンス様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/8

ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖　牧野からの返信

ボリ様
この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ここにしてよかったとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
今後もホテルnanvan浜名湖に来て良かった。また来たい。と思って頂ける様精進して参ります。
また浜松にお越しの際に当館を思い出して頂けましたら幸いでございます。
次回ボリ様にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/7/19