宿番号:352425
ホテルリブマックス高田馬場駅前のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.1 |
|
料理(朝食) | - | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.2 |
|
清潔感 | 3.0 |
|
投稿日:2024/6/3
先月に引き続き、立地的に便利な為、泊まりました。
チェックイン前に荷物を預ける為、ホテルに寄り、ベルを鳴らしましたが、誰も対応してもらえず。何度か鳴らしましたが無駄でした。
その後、昼休憩から戻ったらしきスタッフの姿が数人ありましたが、誰一人、声をかけてくださる方はいませんでした。(私も、前回の無愛想なフロントの男性の方に、全く期待はしていなかったので、預ける為の荷物の整理をしていた為、誰か対応しているのかと勘違いされたのかもしれませんが)
その後、ベルを鳴らすと、休憩から戻ったであろう男性に預けることが出来ました。
電話にて、支払方法について確認した際は、前回もフロントにいた外国人の女性が、使える方法を現金、カード、ICカードとしか教えてくれず、現地で電子マネーも使えることがわかりました。
日本語は話せるかもしれませんが、もっと丁寧な対応をしていただきたいです。あまり期待はしていませんが。
部屋は、前回、泊まった時の部屋よりは、清潔感がありました。
ただ、どうしてもシャワーカーテンの鏡側の部分の黒カビ跡が気になりました。
細かい部分ですが、洗顔フォームのポンプ上部を綺麗にされていると、より清潔感が増すのでは?と思いました。
あと、シャンプー等の位置も、もう少しバスタブに近ければ使いやすいのにと感じました。
空気清浄機のタンクふた、内部の黒カビは相変わらず凄くて、使用を断念しました。残念でした。
電子レンジ内、電気ケトル、冷蔵庫も綺麗だった為、快適に利用できました。
投稿日:2024/5/5
いつもは、駅前ロータリー付近のホテルに泊まるのですが、夜は歩きにくい為、初めて泊まることにしました。
チェックイン前に荷物を預けにホテルに寄ると、面倒くさそうに男性が出て来て、第一印象は悪かったです。
チェックインでは、最初にフロントに来た不慣れそうな女性に聞かれたことを、後から来た女性に、再度聞かれ、まずは、「受付を交代しますね」等の一言が欲しかったです。
部屋に入ると、電子レンジがあり、家電系がまとまっていて他のホテルには無い装備に感動しました。
しかし、何故か空気清浄機の水が終わりそうな量で最初から稼働しており、水を補充しようとひっくり返すと、フタが黒カビだらけ。何度もためらい、なんとか水を補充し、稼働させました。今、思うと、使わなければ良かったとも思いました。
風呂は、綺麗だなと思って、浴槽につかると、シャワーカーテンの内側が黒カビだらけ。
きっと、外から見えるところしか掃除して来なかったのかなと思いました。
洗面所の蛇口の付け根は、掃除しない派なんだな、など思っていました。
そんな感じで、ちょっと清潔感はなく、常に確認をしながら、過ごしました。
また、利用するかもしれないので、黒カビは、除去していただきたいと思います。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
ホテルリブマックス高田馬場駅前をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はクチコミへのご投稿を頂き御礼申し上げます。
清掃不備や接客態度に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、清掃に関しましては気を引き締めて業務に努めさせて頂きたく存じます。また接客態度には、該当スタッフに指導するとともにスタッフ一同が一層の注意を持って接客にあたりたいと考えております。この先このようなことが無いよう努めて参ります。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/3/7
飲食店も近くにたくさんあり、また駅からすぐ近いのでとても便利でした。部屋は綺麗でした。ホテルの周りも特に騒音など気にならなかったです。また利用させていただきます。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間の中、クチコミへもご投稿頂き 重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にまた来たいと思っていただけるホテルとなります様、
より良い雰囲気作り、清潔感の維持、接客・サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/2/11
とにかく不衛生
人が使ったガラスコップが巣のまま除菌済みのカバーがついて冷蔵庫に入っていた
マグカップも油っぽく本当に不快でしかなかった
2泊の予定でしたが1泊で出ようかと本気で悩むほど不潔だった外国人スタッフであることは全く問題ないが、清掃については日本の感覚をしっかりスタッフに教育すべき。大型ホテルのリブマックスとは思えない状態だった。
本当に汚かった。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様がお部屋でお召し上がりいただくガラスコップが汚れたままであったことにより、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事態を防ぐために、徹底的な清掃プロセスの再確認とスタッフへのトレーニングを実施し、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
また、外国人スタッフの雇用に関しては、弊社の多様性を尊重する一方で、清掃スタッフについては日本の衛生基準に沿ったトレーニングを強化し、サービスの品質向上に努めてまいります。
再びお越しいただける機会をいただけますよう、心より願っております。
何かお手伝いがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/12/17
部屋中ほこりだらけ。ほぼ掃除していない感じ。特に部屋の隅にほこりが山積みでした。いつも利用してるので改善してください。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
ホテルリブマックス高田馬場駅前をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はクチコミへのご投稿を頂き御礼申し上げます。
清掃不備などに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、気を引き締めて清掃業務に努めさせて頂きたく存じます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/12/13
高田馬場に遠征する際利用してます!
気持ちよく眠れます!
個人的な感覚ではあるかもしれませんが1泊の料金がちょっと高くプランを選ぶ際どうしても躊躇してしまします。
出来る限りで構いませんのでもう少し料金がお安くなるようご希望してます。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足して頂き事スタッフ一同嬉しい限りです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミご投稿して頂きありがとうございました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2024/2/23
投稿日:2023/12/11
高田馬場のホテルの中では一番価格が安く、駅からも近いので利用させていただいてますが、今回泊まったお部屋では、部屋に置いてあるホテルのインフォメーションブックを開けてみると、4.5日前の日付けのレシートが挟まっていました。お掃除の時に細かいところまでは見ないのかな?と、少し残念な気持ちになりました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を頂き併せて御礼申し上げます。
清掃不備などに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、気を引き締めて清掃業務に努めさせて頂きたく存じます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/11/18
清掃が行き届いていて、使いやすかった。
コンビニや飲食店が多く駅からも近いので 、機会があればまた利用したい。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
この度は、お忙しいなかの口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルを選んで頂き、大変嬉しい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
今回、ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
今後とも御利用いただきたく宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/10/6
所謂ビジネスホテルですが、料金がお高い。
お風呂のカビ(湯船の上部にある排水溝)はいただけなかったですが、おおむね清潔感的には十分なレベルかと思います。食事はないのですが近隣に食事可能な店は多く、スーパーもありますので何の問題もないです。
延長コードがあるし、電源も枕元と机にあり良いポイント。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
頂いたご意見は今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、心より御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2023/11/4
投稿日:2023/10/5
駅近くでとても便利でした!部屋も広くて、ゆったりとできました。泊まっている間も静かに過ごせました。また利用させていただきます。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
いつもホテルリブマックス高田馬場駅前へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ぜひまた、高田馬場へお越しの際にはホテルリブマックスをご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2023/11/4
投稿日:2023/10/5
駅近くでとても便利です。フロントの方の対応も丁寧で安心して利用させていただいです。飲食店も近くにたくさんあり、夜遅くでも安心です。また利用したいと思います。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
いつもホテルリブマックス高田馬場駅前へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ぜひまた、高田馬場へお越しの際にはホテルリブマックスをご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2023/11/4
投稿日:2023/9/27
不満はありませんが、ベッドサイドにAC電源がなかったり、イマドキの設備ではなかったかとは思います。(チェックアウト直前に、部屋に「延長コード」がある事が分かりましたが)
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
いつもホテルリブマックス高田馬場駅前へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
頂いたご意見は今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2023/11/3
投稿日:2023/8/24
二人利用で15000円弱(二人分)でしたが、とにかく部屋が狭かったです。二人で別々に利用したほうが良かったです。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には快適な滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
ツインのお部屋はベットも二つあり、広めでございます。
また高田馬場にお越しの際はご検討いただければ幸いでございます
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
返信日:2023/9/6
投稿日:2023/7/22
他の方達の口コミで述べられているとおり、ユニットバス内の鏡、シャワー、シャワーカーテン、蛇口などの水垢、手垢、指紋、カビ、ザラザラとした浴槽、こんもりとした壁の埃が気になりました。
部屋の机は使い古された卓球台のように傷だらけ、シールを剥がした跡、白い修正液のような塊がありました。
電子レンジやケトルは垢や埃が目立ち、コップなど口をつける物を使うのがはばかられます。
1番残念に思ったのは、冷蔵庫を開けるために手をかけるくぼみにホコリと毛が入っていた事です。
その事に気がついてから、机の上の埃、部屋の隅に溜まった埃、天井から垂れ下がる埃、シワシワのパジャマ、冷蔵庫の中の髪の毛、壁に噴射された無数の黄色っぽい液体の跡…いろんな事が気になってしまいました。
ベッドはピシッとメイキングされており汚れもなく唯一の救いでした。
高田馬場のホテルの中では安い価格帯なので過度なサービスは求めていませんが、それでも不安になる不潔さでした。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルリブマックス高田馬場駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、清掃不備につきご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、全スタッフ共有いたしまして改善できるよう清掃スタッフ、ホテルスタッフ一同心掛けて参ります。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2023/7/25
投稿日:2023/7/19
初めて利用しましたがとても良かったです。
これから度々東京に来る予定なので常連になろうかと思うくらい、快適に過ごせました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信
この度はホテルリブマックス高田馬場にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様がホテルで快適なひとときを過ごしていただけたこと、光栄に思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様にご満足いただけるよう、今後も精進して参ります。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
返信日:2023/9/6
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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