クチコミ・評価

玉井別館からの返信

やまさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
トイレのトラブルにつきまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
お食事やお値段に関して、ご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。お料理、そして飲み放題付きのプランについて、お客様が満足していただけたことを大変嬉しく思います。
さらに、温泉街のアクセスについてのご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/6/12

玉井別館からの返信

ゲルペさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたこと、そして接客やお部屋、館内の清潔さにご満足いただけたこと、大変光栄に思います。
早朝の足湯での散策を楽しんでいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。川のせせらぎと共に、心地よい時間を過ごしていただけたことをうれしく思います。
ただ、夜間に騒がしい状況があり、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在を妨げるような状況は避けたいと考えておりますので、今後はより一層の配慮を行い、静かな環境を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。より快適で心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2024/6/12

玉井別館からの返信

ぴかるさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関するお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、お言葉を励みにこれからもサービスの向上に努めてまいります。
一方でお客様の一番の楽しみである食事について、評価が低い点に関しまして、心よりお詫び申し上げます。特に料理についてのご意見は重要であり、料理長にも直ちに伝え、より質の高い料理を提供できるよう猛省いたします。お客様がご満足いただける充実した料理をご用意できるよう誠意を持って取り組んでまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/6/12

玉井別館からの返信

としおさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお子様がスタンプラリーや足湯を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、風呂上がりのアイスやフリードリンクのサービスにご満足いただけたことも光栄に存じます。
しかしながら、お食事に関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー改善に役立ててまいります。お客様によりご満足いただけるお食事を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
これからも、皆様に快適で楽しい時間を過ごしていただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/6/12

玉井別館からの返信

左近さま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
静かな温泉街と雨の中の散歩、そして蛍もご覧いただけたことも、素敵な思い出となりましたことを心から喜ばしく感じております。川沿いの散歩道は多くのお客様に好評いただいておりますが、自然との触れ合いが癒しのひとときとなったようで嬉しい限りです。
また出雲にお越しの際は、ぜひ玉井別館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/12

玉井別館からの返信

八チャンさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
私共スタッフもまだまだ至らぬ点はございますが、様々なケースを考慮した対応を心がけ、より一層ご満足頂けるよう日々精進してまいります。

返信日：2024/6/12

玉井別館からの返信

yomoさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。朝食のしじみのお味噌汁をお気に召していただけたことは嬉しく思います。
また、温泉に関しても「お肌がツルツルになった」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。当館の温泉は、美肌効果が高いと評判の天然温泉でございます。お客様のお肌に良い影響を与えられたことを嬉しく思っております。
今後も、お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2024/6/12

玉井別館からの返信

NoAさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行が素敵な思い出となり、またお風呂や料理にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お風呂に関しまして、露天風呂や内風呂、サウナなどお楽しみいただけたこと、温泉についてご満足いただけたことを光栄に思います。今後もご期待に添えるよう努めてまいります。
また、料理に関してもお肉が特に美味しかったとのお言葉、大変うれしく存じます。季節の美味しい食材を活かした料理を提供し、お客様に喜んでいただけるよう心がけておりますので、次回もお楽しみいただけることを心より願っております。
このような素敵なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

いしばしさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在が快適であり、またご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
駐車場のご案内に関しまして、分かりにくい点がございましたこと、お詫び申し上げます。しかしながら、スタッフが迅速に対応し、ご案内いたしましたことをご指摘いただき、大変ありがたく存じます。今後、より分かりやすい案内方法を検討し、お客様にとってより快適な滞在ができるよう努めてまいります。
また、夕食や大浴場、サービスに関してもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もこのようなご満足をお届けできるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

かっちゃんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
松江城と出雲大社へのご旅行、素晴らしい時間を過ごされたようで何よりでございます。
近年、観光地での混雑が懸念される中、当館が静かでリラックスできる場所であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様がおくつろぎいただける環境を提供することが私たちの喜びでございます。
また、グッスリとお休みいただけたこと、そして温泉でお肌もスッキリされたとのこと、大変うれしいご感想でございます。温泉の効能を存分にお楽しみいただけたようで、心より嬉しく思います。
そして足湯での心地よいひとときが、お客様の旅行をより素敵なものにされたようで、この上ない喜びでございます。
お客様のご満足度を保つため、今後もサービスの向上に努めてまいります。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

さっとんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や食事、そして温泉をご満足いただけたとのお言葉、光栄でございます。お部屋でのゆったりとした時間や、個室でお召し上がりいただいたお食事がお楽しみいただけたようで、心より嬉しく思います。また、温泉も心地よいとのこと、当館の自慢の一つでございますので、心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。お客様のご要望にお応えできるよう、これからもスタッフ一同、精進してまいります。
お忙しい中口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。またの機会に、ぜひ玉井別館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

なかちゃん
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であり、館内や客室の清潔さ、スタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。私たちは常にお客様に心地よいお時間を提供することを心がけておりますので、お喜びいただけたことは大変励みになります。
また、コーヒーやアイスをご自由にお楽しみいただけるサービスが、お客様にとってリラックスできる時間を提供できたことをうれしく思います。おくつろぎいただけたことが伝わり、とても嬉しいです。
一方で、大浴場の手すりや段差についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
快適なおくつろぎのために、お客様の貴重なご意見を参考に施設の充実を図り、今後のサービス向上、改善に努めてまいります。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

なおだいさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂に関して、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
当館の和モダン風のリノベーションは、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。また、露天風呂やサウナ、そして無料アイスのサービスもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食のバイキングに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。サラダやデザートの充実についてのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
また、駐車場につきましては、サイトの『地図・アクセス』にて旅館の敷地内とは離れた駐車場であることをお知らせしておりますので、ご参考になさってくださいませ。
コストパフォーマンスについてご満足いただけたとのお言葉に励まされました。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

マイルドさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
外観や清潔感についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
ただし、接客対応について「普通」とのご意見をいただき、今後さらにお客様にご満足いただけるサービスを目指して努力してまいります。
お食事に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。量や提供のタイミングについてのご指摘、特に出雲そばや刺身の評価を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
布団のマットの薄さが快適さを損なう結果となりお詫び申し上げます。今後の改善課題として真摯に取り組んでまいります。
お風呂やサウナについてご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様のご意見を元に、コストパフォーマンスの良さをさらに追求し、快適なご滞在を提供できるよう努力してまいります。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

しんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋や食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特にセルフサービスのご飯や飲み物をお気に召していただけたことは、私どもにとっても喜ばしいことでございます。
しかしながら、お土産コーナーについてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お土産コーナーには主なお土産のみの取扱とさせております。地域のお土産店も併せてご利用いただくことで、より充実したお買い物が楽しめることと存じます。
温泉や足湯、そしてお風呂上がりのアイスキャンディのサービスを楽しんでいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、駐車場につきましても、今後の参考にさせていただきます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、励みになります。お客様が気持ち良くご滞在いただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/6/4

玉井別館からの返信

えみさま
この度玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
当館のロビーの香りやフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。お部屋に関しましても、清潔さを感じていただけたこと、また、足湯やお食事にご満足いただけたことに感謝いたします。特に、足湯の温度やお食事の味付けについての詳細なご感想は、私共にとって大変参考になります。
温泉や湯上がり処のサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、心からお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

玉井別館からの返信

トンボちゃんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
温泉の質についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。露天風呂もご満足いただけたとのことで、何度もご利用いただけたことは私どもにとっても励みになります。
一方で、アメニティ置き場にシャワーキャップがなかった点につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきまいります。
また、色浴衣をお気に召していただけたことや、お食事の際に半個室でゆったりとお過ごしいただけたことも、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2024/5/29

玉井別館からの返信

いくさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
桜の季節にご滞在いただき、私どもも大変嬉しく存じます。ホテル前の川沿いの桜と夜のライトアップをご堪能いただけたとのこと、幻想的な景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客様のお言葉に、私どもも感動いたしました。
また、お食事についてもご飯や味噌汁などを自由にお召し上がりいただけるスタイルも、お客様にお気に召していただけたようで嬉しい限りです。
サービスドリンク、お風呂についてもご評価いただきありがとうございます。特に露天風呂でのリラックスした時間をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
「また訪れたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。お客様に再びお会いできる日を楽しみに、これからも一層のサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/5/29

玉井別館からの返信

ウッチーさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様が設備やサービスにご満足いただけたこと、そして温泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ドライサウナの温度に関しては、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
また、料理の質に関しては、十分にご満足いただけなかったようで心苦しく思います。お客様にご満足いただける料理を提供できなかったこと、そしてお客様のご期待を裏切ってしまったこと、私どもの課題であると厳粛に受け止めております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はより繊細で美味しい料理を提供できるよう改善に努めて参ります。
お客様によりご満足いただけるサービスがご提供できるよう、日々工夫を重ねてまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

みくさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にリラックスしていただけ、良い宿泊ができたとのお言葉、大変嬉しく存じます。客室や、ふかふかの布団でおくつろぎいただけたこと、朝食にもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
さらに、周囲の飲食店などの紹介カードがお役立ちであったこと、大変うれしく存じます。
当温泉街の魅力を存分にお楽しみいただけたようで、心より嬉しく思います。お客様にとって有意義な時間を過ごしていただけたこと、大変光栄でございます。
お部屋のテレビに関するご指摘、そしてその点に関してマイナス1点と評価いただいたこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見をいただきましたので、今後の改善点として真摯に受け止め、努めてまいります。
お客様のご満足を追求し、心温まるおもてなしを目指してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ゆうこりんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや和洋室での布団の寝心地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
そして夕食や朝食の内容についての貴重なご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。
夕食に関しまして、天ぷらや煮魚の提供がなかった点につきましては、お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のメニューの改善に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見を参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。
タオルの枚数に関するご指摘につきましても、大浴場の湯上り処にご自由にお使い頂けますタオルをご用意いたしておりますのでご利用頂ければと存じます。
最後に、施設の広さや雰囲気、無料のコーヒーサービスがお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって、心地よい滞在を提供できたこと、心より光栄に存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ゆでたまごさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
この度は温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お料理が美味しく召し上がっていただけたこと、心より嬉しく思います。
また、お部屋の半個室がご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝聴いたしました。お客様にとって、リラックスしてお過ごしいただける空間をご提供できたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様にとって心地よいひとときを過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ゆかりんさま
この度は、玉井別館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントでの接客について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在をお手伝いできたことは、私たちスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
また、お風呂や温泉の質についてもご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。お肌がしっとりとされたとのこと、温泉の効能を感じていただけたようで何よりです。
このような嬉しいお言葉を何度でもいただけるように、スタッフ一同より満足いただける旅館を目指し、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進して参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ひとみさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
当館で快適にご滞在いただけたことをうれしく思います。
また、お忘れ物の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の大切なお荷物を無事にお届けでき、安心いたしました。私どもスタッフ一同、これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、丁寧なサービスを心掛けて参ります。
今後もよりご満足いただける旅館を目指し、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

野菜いためさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
まず、玉造温泉の泉質をお褒めいただき、大変光栄に存じます。温泉の効能をお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。また、旧館の和室にご満足いただけたとのこと、広さやリフォームの点でお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ベランダに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回もより一層ご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

けいちゃんさま
この度は初めての島根旅行に玉井別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
建物、食事、温泉についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同感激しております。
また、接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご夫婦でのんびりとお過ごしいただけたとお伺いし、私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また島根にお越しの際には、ぜひ玉井別館をご利用いただければ幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

キーラの眼力さま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
桜まつり、お花見を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
玉湯川沿いの美しい桜を旅館からもご覧いただけるため、多くのお客様にご好評をいただいております。
しかしながら、旅館内の足湯の利用しづらさや、個室食事処の騒音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお食事を楽しんでいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後とも、お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

なっちゃんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊を楽しみにしていただいていた中で、料理に関してご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。調理場の体制が変わったことにより、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夕食についてですが、以前は温かい料理を後出しで提供しておりましたが、今回その配慮が欠けていたこと、また品数の減少についてもご指摘いただき、重く受け止めております。朝食に関しましても、魚料理が召し上がれないことをお伝えいただいていたにもかかわらず、その対応が不十分だった点、心からお詫び申し上げます。
ただ、食事会場のスタッフやお見送りの際のスタッフの対応については、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様とのご縁を大切にしておりますので、このようなお声を頂戴できましたことは、大変励みになります。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

エグタンさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋のご満足いただけたとのこと、心よりうれしく思います。お部屋の設備や広さがお客様の快適な滞在をサポートできたこと、何よりです。
また3種類の温泉もお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。お客様のお言葉がスタッフ一同の励みとなります。
「また泊まりに行きたくなりました」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みでございます。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19