クチコミ・評価

玉井別館からの返信

トンボちゃんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
温泉の質についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。露天風呂もご満足いただけたとのことで、何度もご利用いただけたことは私どもにとっても励みになります。
一方で、アメニティ置き場にシャワーキャップがなかった点につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきまいります。
また、色浴衣をお気に召していただけたことや、お食事の際に半個室でゆったりとお過ごしいただけたことも、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2024/5/29

玉井別館からの返信

いくさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
桜の季節にご滞在いただき、私どもも大変嬉しく存じます。ホテル前の川沿いの桜と夜のライトアップをご堪能いただけたとのこと、幻想的な景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客様のお言葉に、私どもも感動いたしました。
また、お食事についてもご飯や味噌汁などを自由にお召し上がりいただけるスタイルも、お客様にお気に召していただけたようで嬉しい限りです。
サービスドリンク、お風呂についてもご評価いただきありがとうございます。特に露天風呂でのリラックスした時間をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
「また訪れたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。お客様に再びお会いできる日を楽しみに、これからも一層のサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/5/29

玉井別館からの返信

ウッチーさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様が設備やサービスにご満足いただけたこと、そして温泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ドライサウナの温度に関しては、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
また、料理の質に関しては、十分にご満足いただけなかったようで心苦しく思います。お客様にご満足いただける料理を提供できなかったこと、そしてお客様のご期待を裏切ってしまったこと、私どもの課題であると厳粛に受け止めております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はより繊細で美味しい料理を提供できるよう改善に努めて参ります。
お客様によりご満足いただけるサービスがご提供できるよう、日々工夫を重ねてまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

みくさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にリラックスしていただけ、良い宿泊ができたとのお言葉、大変嬉しく存じます。客室や、ふかふかの布団でおくつろぎいただけたこと、朝食にもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
さらに、周囲の飲食店などの紹介カードがお役立ちであったこと、大変うれしく存じます。
当温泉街の魅力を存分にお楽しみいただけたようで、心より嬉しく思います。お客様にとって有意義な時間を過ごしていただけたこと、大変光栄でございます。
お部屋のテレビに関するご指摘、そしてその点に関してマイナス1点と評価いただいたこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見をいただきましたので、今後の改善点として真摯に受け止め、努めてまいります。
お客様のご満足を追求し、心温まるおもてなしを目指してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ゆうこりんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや和洋室での布団の寝心地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
そして夕食や朝食の内容についての貴重なご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。
夕食に関しまして、天ぷらや煮魚の提供がなかった点につきましては、お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のメニューの改善に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見を参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。
タオルの枚数に関するご指摘につきましても、大浴場の湯上り処にご自由にお使い頂けますタオルをご用意いたしておりますのでご利用頂ければと存じます。
最後に、施設の広さや雰囲気、無料のコーヒーサービスがお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって、心地よい滞在を提供できたこと、心より光栄に存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ゆでたまごさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
この度は温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お料理が美味しく召し上がっていただけたこと、心より嬉しく思います。
また、お部屋の半個室がご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝聴いたしました。お客様にとって、リラックスしてお過ごしいただける空間をご提供できたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様にとって心地よいひとときを過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ゆかりんさま
この度は、玉井別館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントでの接客について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在をお手伝いできたことは、私たちスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
また、お風呂や温泉の質についてもご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。お肌がしっとりとされたとのこと、温泉の効能を感じていただけたようで何よりです。
このような嬉しいお言葉を何度でもいただけるように、スタッフ一同より満足いただける旅館を目指し、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進して参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

ひとみさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
当館で快適にご滞在いただけたことをうれしく思います。
また、お忘れ物の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の大切なお荷物を無事にお届けでき、安心いたしました。私どもスタッフ一同、これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、丁寧なサービスを心掛けて参ります。
今後もよりご満足いただける旅館を目指し、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

野菜いためさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
まず、玉造温泉の泉質をお褒めいただき、大変光栄に存じます。温泉の効能をお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。また、旧館の和室にご満足いただけたとのこと、広さやリフォームの点でお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ベランダに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回もより一層ご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

けいちゃんさま
この度は初めての島根旅行に玉井別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
建物、食事、温泉についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同感激しております。
また、接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご夫婦でのんびりとお過ごしいただけたとお伺いし、私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また島根にお越しの際には、ぜひ玉井別館をご利用いただければ幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

キーラの眼力さま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
桜まつり、お花見を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
玉湯川沿いの美しい桜を旅館からもご覧いただけるため、多くのお客様にご好評をいただいております。
しかしながら、旅館内の足湯の利用しづらさや、個室食事処の騒音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお食事を楽しんでいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後とも、お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

なっちゃんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊を楽しみにしていただいていた中で、料理に関してご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。調理場の体制が変わったことにより、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夕食についてですが、以前は温かい料理を後出しで提供しておりましたが、今回その配慮が欠けていたこと、また品数の減少についてもご指摘いただき、重く受け止めております。朝食に関しましても、魚料理が召し上がれないことをお伝えいただいていたにもかかわらず、その対応が不十分だった点、心からお詫び申し上げます。
ただ、食事会場のスタッフやお見送りの際のスタッフの対応については、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様とのご縁を大切にしておりますので、このようなお声を頂戴できましたことは、大変励みになります。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/23

玉井別館からの返信

エグタンさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋のご満足いただけたとのこと、心よりうれしく思います。お部屋の設備や広さがお客様の快適な滞在をサポートできたこと、何よりです。
また3種類の温泉もお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。お客様のお言葉がスタッフ一同の励みとなります。
「また泊まりに行きたくなりました」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みでございます。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

玉井別館からの返信

あさがおさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、温泉をお楽しみいただいた後のアイスが喜ばれたとのこと、何よりでございます。温泉でリフレッシュされた後のひとときをさらにお楽しみいただけるよう、小さな工夫を凝らしております。お客様の「嬉しかったです」とのお言葉が私どもの何よりの励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。

返信日：2024/5/19

玉井別館からの返信

穂高連峰さま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
温泉につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。かけ流しではございませんが、お客様にご満足いただけるよう心を込めて管理しております。
また、お料理に関しましても、地元の名産を取り入れたメニューをご堪能いただけたとのことで、嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるプランを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/5/19

玉井別館からの返信

へけぽんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のお部屋に関するご感想、そして温泉や夕食についてのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉に関しましては、広くて露天風呂やサウナもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
最後に、玉造温泉街の雰囲気もお楽しみいただけ、またお越しいただきたいとのお言葉、大変ありがたく存じます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/5/7

玉井別館からの返信

真チャンさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
当館での滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。長閑な雰囲気や清潔なお風呂で、リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。またの機会にぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/5/7

玉井別館からの返信

かっちゃんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在いただき、温泉をご満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、料理に関しては「可もなく不可もなく」とのお声をいただきましたこと、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
売店につきましては主要なお土産のみの取扱とさせております。お土産に関しても、地域のお土産店をご利用いただくことで、より充実したお買い物が楽しめることと存じます。
この度お客様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。

返信日：2024/4/30

玉井別館からの返信

エレガンス・ハニーさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適であり、かつ満足していただけたことを嬉しく思います。ご到着時の駐車場の移動に関して、ご協力ありがとうございました。当館の駐車場は少し離れた場所にございますので、今後より円滑なご案内ができるよう努めてまいります。
今後とも、より一層のご満足を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/4/30

玉井別館からの返信

トロロさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋や施設、食事に関するお褒めの言葉、そしてお子様たちも楽しんでいただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。清潔感や広々とした空間、卓球などの娯楽施設についてのお言葉、
心から感謝申し上げます。
一方で、夕食や朝食に関するご意見も承知いたしました。温かい料理と冷たい料理のバランスや、朝食メニューにお子様向けのアイテムについてのご指摘を、真摯に受け止めさせていただきます。お客様のご要望に応えるべく、より良いサービスを提供できるよう、調理スタッフ一同努めてまいります。
皆様の様々なお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。

返信日：2024/4/25

玉井別館からの返信

sawaさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけた部屋の広さや大浴場にてゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
食事に関しまして、早急に改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
より良いサービスを提供するための貴重なご指摘として、真摯に受け止めております。
お客様のご意見を参考にして、より良いご滞在を提供できるよう尽力いたします。

返信日：2024/4/16

玉井別館からの返信

さすらいさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
温泉とお食事をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また、豚しゃぶ食べ放題が好評だったようで、ご満足いただけたようで何よりです。
また、朝食の内容やサービスに改善を加え、より満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のご意見は貴重であり、今後のサービス向上のために大変参考にさせていただきます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/4/16

玉井別館からの返信

風堂さま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたこと、心より喜ばしく思います。
また、お食事に関してもご満足いただけたようで、誠に光栄です。特に朝食のしじみ汁がお好みいただけたこと、大変嬉しく思います。お料理については、季節や地域の特産を取り入れ、お客様に喜んでいただけるよう心がけておりますので、今後もご期待に添えるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に活かして参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/16

玉井別館からの返信

kayoさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
これからも皆様のお声を頂戴しながら、ご満足いただける旅館を目指し、改善努力していきたいと思います。この度はご来館ありがとうございました。

返信日：2024/4/16

玉井別館からの返信

けーすけさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お風呂に関しては、ゆっくりとお寛ぎいただけたこと、そしてアイスキャンディーがお好みいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できたことを、心より喜んでおります。
お部屋については、今後の改善点として受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも皆様のお声を頂戴しながら、より良いサービスの提供に試行錯誤していきたいと存じます。

返信日：2024/4/9

玉井別館からの返信

まりぽんさま
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご到着の際に駐車場の案内が不十分でしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
Googleマップに駐車場の場所を掲載しておりますので、ご来館前に駐車場の位置をご確認いただくことをお勧めいたします。
今後も、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。
お部屋や施設に関するご感想、大変嬉しく拝読いたしました。新館の雰囲気や、旧館の風情をお楽しみいただけたこと、私どもも大変うれしく存じます。
朝食やお風呂に関するご満足いただけたお言葉、大変励みになります。
温泉街の桜の満開に包まれた雰囲気をお楽しみいただけたこと、私どもも大変嬉しく思います。次回の玉造温泉へのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5