クチコミ・評価

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
おっしゃる通り、当館は自然に囲まれた静かな環境の中に位置しております。その点でお客様とパートナー様がお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、食事に関するご賞賛も大変嬉しい限りでございます。私たちはお客様に満足していただけるよう、料理には心を込めておりますので、その効果が実を結んだことを光栄に思います。
早朝の勤行(知恩院の晨朝法要)に参加していただき、心身ともに癒やされたとのお言葉、大変うれしく存じます。私たちも、お客様が日常では得難い体験をお楽しみいただけたことを光栄に思います。
また、２階のフロアにおけるタバコの臭いに関するご指摘、大変重要なご意見をありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、2024年内には全館禁煙の実現を目指し、改善に向けて努めてまいります。
最後に、お客様のご満足いただけたこと、そして再度のご利用をお考えいただけるとのお言葉、心より嬉しく思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/5/22

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
狐の嫁入り巡行をお楽しみいただけたようで、心より嬉しく存じます。当館の周辺は、伝統的な行事やイベントが多く開催される地域でございますので、お客様がそのような文化に触れることができることを、私たちも誇りに思っております。
また、職員の対応についてのお言葉、ありがとうございます。私たちはお客様に心からのおもてなしを提供することを信条としており、お客様が快適に過ごしていただけるよう、日々努めております。清潔で快適な客室と美味しい朝食、そして温かいサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
次回のご来店も心よりお待ち申し上げております。お友達のおっしゃるように、夕食もぜひお楽しみくださいませ。その際にも、私たち職員一同が心を込めておもてなしいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/5/22

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回に続き、お子様との旅の一環としてお越しいただき、大変嬉しく思います。ゆったりとした時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。知恩院の宿坊らしいあたたかなご対応で、お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしをさせていただいております。
海外のお客様に関するご指摘について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。海外の方々にも日本の入浴文化やマナーを理解していただけるよう、努めてまいります。また、お客様の貴重なご意見を反映し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様にゆったりとしたひとときを提供できたことを大変嬉しく思います。今後も、お客様が常宿としてくつろいでいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/3/13

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
早朝のお勤め、(知恩院の晨朝法要)にご参加いただき、心から御礼申し上げます。冬の晨朝法要は厳寒の中で行われますが、より一層荘厳な雰囲気を感じていただけたことと存じます。
和順会館は、知恩院はもちろんのこと、東山エリアの観光の拠点として最適な立地にございます。ご宿泊のお客様には、知恩院の無料駐車場をご利用いただけますので、次回以降もどうぞご活用ください。また、お食事に関しましては、館内の和食レストラン「花水庵」で、旬の食材を使用した料理を提供しております。次回もぜひお食事付きプランでお楽しみください。
今後とも、知恩院 和順会館をよろしくお願いいたします。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/3/13

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和順会館の宿坊でのご滞在が、心地よい時間となり、静寂な空間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館は周辺が緑に囲まれており、喧噪から離れ、心が落ち着く場所としてお寛ぎしていただけます。
また、今後も当館をご利用いただけるとのお言葉、心より嬉しく存じます。
次回はぜひ春の桜の時期にお越しくださいませ。知恩院では毎年、春のライトアップを行っております。和順会館にご宿泊いただいたお客様には、知恩院のライトアップ割引券をお渡ししておりますので、桜の時期に知恩院を訪れて、一層その美しさを感じていただければ幸いです。
是非、春の季節にお会いできることを楽しみにしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/2/9

知恩院　和順会館からの返信

この度は、知恩院 和順会館をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋と大浴場のご利用において、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早速清掃係に状況を伝え、指導を行いました。
洋室のカーペットにつきましても、全室で不衛生な状態がないかを確認いたします。お客様の快適な滞在を第一に考え、清潔な環境を提供するよう努めてまいります。
大浴場に関しては、営業開始時と営業時間内には定期的に巡回確認を行っておりますが、特に利用者が多い日には巡回頻度を増やし、衛生管理を強化してまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、努めてまいります。
再度、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無い様、お客様にご満足していただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいます様、また今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/1/16

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院　和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず初めに、お香のかおりが漂い、館内が大変静かで心落ち着くお宿とのお言葉、誠に嬉しく存じます。
ホテルのような整った設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルの立地についても、観光地へのアクセスが良好であることをお褒めいただき、何よりです。
また、大浴場に関するご意見、誠にありがとうございます。今後の改善点としてしっかりと考慮させていただきます。
お客様のご意見は、当館のサービス向上に大変貴重なものとなります。
今後もご利用いただけることを心よりお待ちしております。何かご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/1/22

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
知恩院の宿坊としての雰囲気について、ホテルらしい快適な空間と感じていただけたこと、そしてお部屋のお風呂が広くゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、知恩院 秋のライトアップも、お楽しみ頂けたようで、私たちも心より嬉しく思います。
朝のお参り(晨朝法要)へのご参加もお考えいただいているとのこと、次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
日常ではあじわえない荘厳な雰囲気を体感していただけます。
お客様のご満足が励みとなり、これからも皆様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/1/22

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミでのご感想をお知らせいただき、大変嬉しく存じます。
清潔で静かな環境について、ご満足いただけたこと、そして特にお食事の味付けに関して素晴らしいとおっしゃっていただき、心より感謝申し上げます。当館では、お客様が心地よい時間をお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、ご満足いただけたことを光栄に思います。
修学旅行の団体様がお泊まりになられていた際にも、騒がしいことがないとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では修学旅行の受け入れを行っております。ご一般のお客様とは、お食事会場や大浴場の利用時間を分けてご案内しております。当館をご利用いただく皆様が気持ちよくご利用していただけるよう、今後も精進してまいります。
一方で、大浴場の湯船の温度や脱衣所の空調に関するご指摘、誠に申し訳ございません。ご両親様も同様のお気持ちをお持ちでいらっしゃったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として真剣に検討させていただきます。お客様の快適な滞在のために、より一層の配慮を行って参りますので、次回のご利用において、ご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/2/9

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
知恩院の宿坊でのご滞在をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。
お部屋の清潔感や雰囲気、そしてお食事の素朴な美味しさについて、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、お客様が心からリラックスし、安らぎを感じていただけるよう心掛けておりますので、ご満足いただけたことを大変光栄に思います。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご満足が私たちの最大の励みとなります。
早朝のお参り(知恩院の晨朝法要)にご参加していただけたようで、あわせて御礼申し上げます。
当館の無料駐車場をご利用いただけたことで、ご不便をおかけせずに済んだことをうれしく思います。
ご宿泊のお客様は無料で知恩院駐車場をご利用いただけます。観光の繁忙期でも、滞在日の午前中から、ご出発日の夕方までご利用いただけますので是非次回のご宿泊でもご活用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/2/9

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を拝読し、大変うれしく存じます。駐車場のご案内に関する不明点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はよりわかりやすいご案内ができるよう精進してまいります。ご宿泊のお客様は、無料で知恩院駐車場がご利用していただけますので是非次回もご活用していただければ幸いでございます。
また、当館は知恩院の宿坊として、静寂な空間と伝統的なおもてなしを心掛けております。一方で、ホテルのようなご利用もしていただけます。アメリカンチェリーの無垢材やヌメ皮などの天然素材を用いた家具やアメニティにもこだわりがございます。お客様には宿坊として、荘厳な雰囲気や体験をお楽しみいただき、また東山エリアの観光の拠点としてご活用いただければ大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/2/9

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の口コミを読ませていただき、大変嬉しく思っております。当館の大浴場で、一日の疲れを癒していただけたこと、そして翌朝のお勤めに参加して心が落ち着いたとのお言葉、心から感謝申し上げます。
当館の大浴場は、お客様にリラックスしていただける場所を提供するために常に清潔を保ち、快適な空間づくりに努めております。
営業時間は、午後の3時から11時、午前の6時から9時まででございますので、是非次回も旅の疲れを足を延ばしてお癒しくださいませ。
また、朝のお勤め(知恩院の晨朝法要)にご参加していただけたことも大変嬉しく思います。知恩院の早朝の静かな時間を感じていただけたこともあわせて感謝申し上げます。
今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/2/9

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
八坂神社や四条までの便利な立地について、お褒めいただきありがとうございます。和順会館は、東山エリアの観光に最適な場所に位置してございます。また、おっしゃっていただきました通り、当館は緑に囲まれた環境でございますので、静かにお寛ぎしていただけたこと、心より嬉しく思います。
朝のお勤め(知恩院の晨朝法要)への参加が叶わなかったとのこと、大変残念でした。次回のご宿泊の際には、ぜひお晨朝法要にご参加いただけると幸いです。知恩院の荘厳な雰囲気を存分に味わっていただける貴重な体験となることでしょう。
お客様の快適な滞在のために、スタッフ一同心より努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/2/9

知恩院　和順会館からの返信

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
知恩院の宿坊でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
祇園や先斗町を散策された後に、和順会館を選んでいただき、また駐車場の利便性についてもお喜びいただけたようで、私たちも大変嬉しく感じております。
当館は、祇園や先斗町へのアクセスが便利な場所にありながら静かにお過ごししていただけます。また、ご宿泊のお客様は知恩院の無料駐車場をご利用いただけます。是非次回も観光の拠点としてもご活用いただければ幸いでございます。
清潔な客室と朝のお参り（知恩院の晨朝法要）へのご参加について、心地よく過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。晨朝法要がお客様の心に残り、有意義な時間となったことを知り、感慨深く思います。
是非次回は秋の紅葉の時期にお越しくださいませ。知恩院では毎年秋のライトアップを行っており、普段とは異なる趣の知恩院をご参拝いただけます。ご宿泊のお客様には、ライトアップ割引券もお渡しさせていただきますので、秋の知恩院を存分にお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
知恩院　和順会館
担当　井戸木

返信日：2024/2/9