クチコミ・評価

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

出張で利用しました

品川駅から徒歩わずかのため、利便性は抜群でした。自動チェックイン機の利用は最初は不安でしたが、わからないことも近くにいるスタッフのかたが丁寧に教えてくださったので安心できました。建物が古いため致し方ない点もあるかと思いますが、浴室はかなり狭く窮屈に感じました。また、環境保護のためアメニティは最低限となっており、ヘアブラシやカミソリはありません。清掃はきちんとされており、室温調整も問題なかったです。隣室（？）の宿泊者の電話の話し声が話し相手の声も含めて夜間にはっきりと聞こえてくるのは難点だと思いました。「音が他の部屋に響きやすいので話し声やテレビの音には特にご配慮ください」という注意喚起を室内やチェックイン時にしっかりしていただけると助かります。朝食はおいしくいただくことができ、スタッフの接遇も良いと感じました。ただ、大規模なホテルゆえ混雑しやすい点は留意しておく必要があると思いました。また機会があれば利用させていただきます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

定番の出張時のお宿

東京に出張する際は、フライトの関係もありこちらを利用させていただくことが多いです。少し古く感じるところもありますが、駅から近く接客も丁寧なのでとてもありがたいです。また出張の際は利用させてください。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

なべすぅぃ〜さんのクチコミ

出張での利用ですが、イーストタワーは初めて利用しました。
こちらの手違いで宿泊予約が二重になっていたことと、お部屋おまかせプランだったこともありますが、チェックインにとても時間がかかり、部屋もタバコ臭が酷かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

場所が良いです

クレジットカード決済のみのプラン。受付画面に入力する際に手間がかかってしまいましたが、担当の方がいましたので無事できました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅から近くて便利です

出張の際に利用しました。JR品川駅から徒歩数分なので本当に便利です。ホテルの周りにはレストランが多く、食べるところも困りませんでした。部屋は東京のホテルにしては大きく感じましたが、シャワーはものすごく小さいです。体が大きな男性などはシャワーするのもちょっと大変かなというくらいのサイズでした。それでも利便性はすごくよかったですので、品川近辺に出張の際にはまた利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

古いけど本当にいいホテル

羽田空港から品川まで結構近いし
品川駅からも近いので友達との旅行で予約しました
ホテルは古いですが綺麗だし掃除もちゃんと出来ていました
ホテルの方がすごく優しくて早めに到着したんですが
チェックインしてくれて部屋に荷物置いて出ました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が良い

品川駅を利用するため宿泊しました。食事、買い物もホテルの敷地内で事足りるのと、JR、京急、ともに近く早朝からの出発にもとても便利でした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

壁が薄い、部屋が古い

部屋が隣の人がシャワー浴びたりトイレをしていると分かるレベルで聞こえるほど壁が薄かった。
真夜中のことだったので部屋を変えてもらうように電話でお願いしたが対応遅く、こちらからフロントに確認するまで部屋を変えてもらえなかった。
部屋は狭く、バスルームはかなり旧式で、シャワーが2ハンドルの水洗だったのは正直予想外だった。
朝食会場はビュッフェ形式の方と定食のようなもので選べるが、ビュッフェ形式の方は7時過ぎると長蛇の列になる。朝食は豪華だが、並ぶほどではない。
朝一番に新幹線に乗るとかで品川に泊まる必要があるなら定番のホテルだが、正直そういう喫緊の理由が無い限りはもう泊まらないと思う。
立地上の利便性以外はなんもないホテルだった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつもありがとう

間違って日にちを取り間違えたが、受付でリカバリーをしてくれた。
外国人が多くて、取れにくいけど、いつもお世話になっております。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

リッチ最高、設備もサービスも古い

品川駅からすぐで立地は最高でした。案内してくださった方の応対、コップを追加で頼んだ時の速さもさすがでした。
ただ部屋は狭くキャリーケースを広げる場所がなく、机のエリアには時計がなく、ベッドそばにコンセントはありません。別の部屋の水が流れる音がうるさかったです。浴室のアメニティは良いのですが、カーテンからツンとした匂いがして、臭くて閉めるのが辛かったです。更に荷物預かりや、電子レンジもありません。まさかそんなホテルがあると思わず驚きました。
お昼にレストランを利用しましたが、席の間違いで、案内されてから、席のそばで立ったままかなり待たされました。退席の時間は10分考慮されてましたが、もっと待たされたのに…。事前に会計伝票を持ってくるのは理解できますが、その後に、まだ10分以上あるのに「お連れ様戻られてからで結構ですのでそろそろお願いします」と声をかけるのは何故でしょうか。まだ時間来てないのに。お皿やトレーを持っているのに、前を横切りすぎます。せめて一声かけないと、危ない場面や、スタッフがぶつかっている姿を何度か見かけました。改善お願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

駅近くで荷物預かりサービスも良かった

品川駅から近くて立派なホテルなので人気があります。館内水族館はホテル内なのに大きくてイルカなどのショー、イベントなどもあり素晴らしいです。水族館の中に別料金の乗り物メリーゴーランド、バイギングなどもあります。今回は一人泊でコンサートが目的だったので料金安めを選択しました。期待しすぎていたのでイーストタワーの私が予約した部屋は狭くてお風呂も窓も小さく、慣れなくて窮屈な感じがしました。ホテルの中は本館、別の館も明るい通路で繋がっていて便利です。コンビニも館内にあるのでコンサート後の遅い時間でも道に迷うこともなく治安も良く一人で安全に行き来が出来て良かったです。また利用させていただきたいです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

いっけんさんのクチコミ

まず、自分でチェックインしたが領収書宛名記載の為、フロントで並び20分待った。
フロントには１名しか人を置いておらず接客対策が全く出来ていない。室内もスリッパがなく、部屋の中の清潔感はゼロ。呆れてしまった。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋は勉強するのに最適

近くで資格試験を受けるために連泊しました。部屋にはしっかりとした机と椅子があり、とても勉強しやすかったです。ホテル内にはセブンイレブンやフードコート、お土産屋さんもあり便利です。品川駅からも近く、おすすめです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が良い

品川駅から近く、立地は良いですが、一般的なビジネスホテルという感じです。シャワー利用時にカーテンを閉めていましたが、床がびしょ濡れに・・。浴槽に対して、少しカーテンが小さいように思いました。荷物の預かりはメインタワーのみだったので、宿泊者はイーストタワーで行ってもらえると、ありがたいです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

音に敏感な人にはおすすめ出来ません。

品川でのライブ参戦のため初宿泊しました。
チェックインは機械でのタッチパネルで特に迷わず。
部屋はコンパクトにまとまっています。
寝るだけなら広さ的には問題ありませんが
2万円の宿泊費（素泊り）からすると割高だと思います。
水周りがかなり狭く、170cm60キロの細身でも
窮屈さを感じました。25年近く首都圏の色々なホテルに宿泊していますが
どこよりも狭いと感じましたね。
そして何より、
隣の部屋からの咳払いや、上下左右からの足音、ドアの開閉音
シャワーやTVの音など選り取りみどりでした。
持参した耳栓で何とか眠れましたが、音に敏感な人は
他のホテルを選ぶことを強く勧めます。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

壁がうすい

壁がとてもうすく、隣の部屋で何をしてるかわかるぐらいです。夜中2時くらいまで隣で長電話しており声が丸聞こえで寝れませんでした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

スリッパもなく隣りの音が丸聞こえ

プリンスとNタワーを使用した事があり、今回は22000程のイーストタワーにしましたが、お値打ちにしても、スリッパもなくシャワー後にまたパンプスを履くはめに。しかも浴室洗面が狭すぎて大変でした。
ハンガーラックもない為スーツもかけれずこんな酷いホテルは初めてでした。隣りや廊下の音もれも酷過ぎです。
かなり疲れた出張でした。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

駅チカ

駅からは近く移動は楽だが、浴室があまりにも狭い。接客はとても良いが、周辺に観光客が多く、ビジネスでの宿泊には向かないと思った。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

立地最高

部屋も広くは無いが困らない設備で使いやすい配置で満足。チェックイン前の時間でしたが、お部屋にも入れました。次回も利用します

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ハプナの朝食が最高です

イーストタワーは、初めて泊まりました。
部屋が狭いと感じましたが、
品川駅から近いし、寝るだけなら十分

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

駅から近く便利

プリンスホテルで駅近、しかもリーズナブルだったので
利用してみました。
しかし入り口が幾つもあり同じプリンスで入り口が一緒でフロントの違う同系列のプリンスがありましたが表示が分かりづらかったです。
チェックイン前に加えチェックアウト後も荷物を預かってくれるのは助かりました。しかし対応しているスタッフが少ないので時間帯によっては待ち時間が長くなるのが残念でした。
身体の小さな私でもお風呂が狭かったので身体の大きな方は大変かも？です。
プリンスホテルと思うと飲み物のサービスやアメニティ等も充実しておらず残念な感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のひとときでした！

駅からも近く迷う事無く到着出来て良かったです。
チェックインで戸惑った時に優しく接して頂いたり、どの方も丁寧な対応でした。
部屋も快適に過ごせました。ベッドの寝心地がとても良かったです。お風呂も丁度良くゆったり出来ました。
次の日が仕事だったため気持ち早めにチェックアウトしなければならなかったのが残念です。次はゆっくりと泊まりたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

品川駅前は便利

立地が良いので仕方ないのかも知れませんが、お値段の割には部屋が狭くて、ユニットバスなのがつらかったです。
朝食は美味しかったです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

コスパは微妙ですが、立地は最高です。

駅近で宿を探す必要があり、利用しました。
駅からの近さはとても大きな魅力ですが、過ごしやすさを考えると割高で、コスパは良くないなと思いました。
お部屋とお風呂が狭く、多くの荷物を広げるのにも工夫がいるかなと思います。
隣の部屋の音どころか、近くの部屋のドアの音でも目が覚めます。
清掃も、行き届いているとは言えませんでした。
地味に一番困ったのは、掛け布団が非常に薄く、寒くてなかなか寝付けなかったことです。
（上着を着てちょうどよくなりました。）
また、チェックアウト後に荷物を預けるのに、あんなに時間が掛かったのは初めてでした。
丁寧な管理でしょうが、普通は想定しないので、人によってはスケジュールに支障が出ると思います。
（別タワーでの受付でした。
チェックアウト時間より早くても、とても長い列ができていました。
コインロッカーがあるので、空きがあり課金を厭わなければ並ばず預けられますが…）
チェックインとチェックアウトがセルフで人件費は削られてると思いますし、その分、サービス面での工夫が必要かと思いました。
立地や一流ホテルの看板を踏まえると、宿泊客が減ることはないのでしょうが、価格とサービスの見合わなさは残念に思いました。
とはいえ、今回はお世話になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がおすすめです。

出張で利用しました。
以前も利用したことはありますが、朝食がおすすめです。
ぜひ、一度食べてほしい朝食バイキングです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地で選ぶならここ

部屋は普通ですが、とにかく立地が良いので、部屋に快適さを求めない人にはお勧めです。個人的にはBS放送が視聴出来るのも良し。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

品川駅前だから便利

品川駅降りて100歩で着いちゃいます！というくらい便利。利用したイーストの建物は懐かしいタイプ。シングルももう、寝るだけなら部屋が昭和感強くてもベッドは良かったので構いませーん。近くのお店もありますが、スーパーも近くにあり、ビールと好きなもの買い込んで、ゆっくり、のんびり静かに過ごしました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

フロントの人はよかった

すごく楽しみにしていたので、チェックインの案内の方はとても親切にわかりやすく教えてくださって嬉しかったです。
しかし、部屋が臭く、お風呂には髪の毛が色んなところについていたり、トイレの床にも髪の毛が落ちていて気持ち悪かったです。
テレビのリモコンのホコリもすごくて、あの金額でこの部屋は2度と泊まりたくないと思いました。
接客がよかっただけに、ものすごく残念です。
どういう掃除をしているのか知りたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近く

狭いけど値段はそれなりにします。チェックイン機があり私は並ばずにすぐチェックイン出来ました。有人カウンターは時間によって並んでいました。部屋にはポットとお茶ティーバッグ１個、小さい冷蔵庫。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

立地は抜群

品川駅徒歩5分圏内と立派は抜群,
ただ部屋が狭く壁も薄いため廊下の音、隣の部屋の物音もよく聞こえます。さらにとにかくユニットバスが狭くシャワーも温度調整が
難しい。
よかったのは朝食。ビュッフェと洋食を選べる。混んでいた為洋食を選んだがレストランも綺麗で接客も丁寧でした。
とは言えちょいコスパは厳しいかなと思いました。