琉球温泉 波之上の湯
那覇空港から車で8分◆【無料シャトルバス】も運行中(※詳細は公式HPに掲載しております)
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.8 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 2.2 |
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接客・サービス | 3.9 |
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清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2026/4/12
大浴場もいつもお掃除されていて、清潔なので気持ち良く使える
このホテルは部屋が狭いけど、空港送迎あるので最近よく使わせていただいてます
2時から3時はアイスがあるみたいですが、その時間はなかなかホテルにいないので、どんなものかわかりませんが、いろんなサービスをしていて、国際通りにも無料バスを走らせいるとか、、次回は是非利用したい
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浴場の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、清潔さを保つ取り組みがお客様に伝わっていることを大変嬉しく思っております。スタッフ一同の励みになります。
また、お部屋の広さにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。そのような中でも、空港送迎サービスをご評価いただき、繰り返しご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
アイスサービスにつきましては、13時から15時の時間限定ではございますが、多くのお客様にご好評をいただいております。次回ご滞在の際には、ぜひお時間が合いましたらお楽しみいただけますと幸いです。
さらに、国際通りへの無料バスにつきましてもご関心をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がより便利で快適なものとなるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/12
空港送迎があることは本当に助かりました。欲を言えば、国際通りまでの行き、帰りもあればさらに充実するかなーと思った次第です。温泉では、大変癒されました。清掃もこまめにされてるので、気持ちよく利用させて頂きました。プールは水着を持っていなかったので、入れませんでしたが、ジャグジーなどもあり設備も整ってる感じです。全般的に、ゆっくりできたら旅行でした。ありがとうございます。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
空港送迎サービスがお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、国際通りまでの送迎に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考として、ぜひ検討させていただきます。
温泉でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子や、清掃面についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。プールにつきましては今回ご利用いただけなかったとのことですが、ジャグジーなどの設備も含め、次回はぜひお楽しみいただければ幸いです。
「全般的にゆっくりできた旅行」とのお言葉をいただき、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/8
家族旅行で5名1部屋の宿泊でした。清潔感があり清掃に対し気になるところは全くありませんでした。
アメニティも揃っておりチェックイン時に必要なものをピックアップする形式。お部屋に室内着と廊下に出るためのスリッパもあり、リラックスした状態でお風呂と行き来出来ます。観光と食事の後にチェックインしたので温泉とサウナの時間がギリギリになりゆっくり入れなかったのでもう少し遅くまで(午前1時まで希望)入浴出来ればよかったと思います。ホテルの駐車場が満車で近隣のコインパーキングに停めました。徒歩5分圏内にたくさんあり停めるのには困りません。それぞれ価格設定が違いますが私は24時間600円の所に停めることができました。
歩いて行ける範囲に美味しいカフェもあり、とてもステキなモーニングをいただけました。チェックアウトした後もパーキングが24時間600円なので、徒歩で近くの波の上神社にお参りもできました。
お部屋は寝るだけなら問題無し。ただ話し声はもちろん廊下を歩くスリッパの音まで聞こえるので防音は全くされてません。チェックインもチェックアウトもパネルタッチのみでスムーズにできるので快適でした。
スタッフとは話す場面がありませんでした。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はご家族での大切なご旅行に HOTEL SANSUI NAHA をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、客室の清潔さやアメニティ、館内での過ごしやすさについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。室内着やスリッパでリラックスしながら温泉をご利用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に安心しております。
一方で、温泉およびサウナのご利用時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいた「もう少し遅い時間まで利用したい」とのご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、防音面に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備面の課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
駐車場につきましてもご不便をおかけいたしましたが、周辺のコインパーキング情報を詳しくご共有いただきありがとうございます。さらに、徒歩圏内のカフェや 波の上神社 へのご参拝など、周辺環境も含めてご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく思います。
セルフチェックイン・チェックアウトの利便性についてもご評価いただきありがとうございます。スタッフとの接点が少ない運用ではございますが、その分スムーズで快適な滞在を提供できるよう今後も努めてまいります。
また沖縄へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。ご家族皆様でのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/10
投稿日:2026/4/8
リーズナブルで、トイレとバスが分かれていて清潔感もあり セパレートの部屋着も嬉しい温泉ホテル。
13階 ツインに泊まりました。トイレとバスが分かれていて大きな洗面台のボールが使い安く快適でした。セパレートの部屋着も付いていて、パンツは南国柄で、とてもありがたかったです。陶器のマグカップも嬉しかった。朝食のバイキングも色々な生のハーブのお茶が作れたり、ミツバチの巣からのハチ蜜が流れていたりと見せ方がお洒落で楽しめました。お風呂も綺麗で温泉とサウナ プールがあり、のんびり過ごせました。接客も良かったです。飲み物やアメニティグッズも充実してます。wifi完備 フロントへの直通電話など、総合的に値段はとてもリーズナブルと思います。部屋が狭い事と、裏道に入ると呼び込みのお兄さん達が沢山いるのが…でした。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室の設備や洗面台、セパレートタイプの部屋着などにつきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。南国柄のパンツや陶器のマグカップといった細かな点にもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また、朝食バイキングのハーブティーや巣蜜の演出もお楽しみいただけたようで何よりでございます。温泉やサウナ、プールでごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉や、接客・アメニティに関するお褒めのお言葉もスタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋の広さや周辺環境につきまして、ご不便・ご不安をおかけし申し訳ございません。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/10
投稿日:2026/4/7
空港送迎サービスは本当に素晴らしかったです。ぜひ今後も継続していただけると嬉しいです。もしもう少し遅い時間の便にも対応していただけたら、さらにありがたいです。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港送迎サービスをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、遅い時間の便への対応についてのご提案もありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただき、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。
また那覇へお越しの際は、HOTEL SANSUI NAHAで快適にお過ごしいただけることをスタッフ一同楽しみにしております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/9
投稿日:2026/4/7
社員旅行で使わせていただきました。1人一部屋でプライベートな時間も取れて大変満足できる環境でした。
ドアを開けると海風が心地よく沖縄を感じることができて普段の生活を忘れる良い旅になりました。今回で2回目の宿泊で施設も使いやすく慣れて最高でした。
また沖縄に行く際には宜しくお願いします。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は社員旅行でHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、また再びご宿泊いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お一人ずつのお部屋でプライベートなお時間をゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、ドアを開けた際の海風から沖縄らしさを感じていただき、日常を忘れるひとときとなったとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
2回目のご宿泊とのことで、館内の使い勝手にもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
これからも皆さまに快適で心に残るご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、また沖縄へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/8
投稿日:2026/4/6
近隣にコンビニや食事するところも少なくて立地はイマイチでしたが、部屋も清潔でお風呂もサウナも良かった。お風呂は清掃の方が常に脱衣所の床掃除をしていて風呂上がりの水溜まりなど気持ち悪さが全く無かった。
料金以上の満足感があったのでまた那覇に泊まる時は利用させて頂きます。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。そのような中でも、お部屋の清潔さやお風呂、サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に清掃スタッフへのお褒めの言葉は、日々の励みとなりますので、必ず共有させていただきます。
「料金以上の満足感」とのお言葉、そして再度のご利用をご検討いただけるとのことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、那覇にお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/8
投稿日:2026/4/5
朝食付きプランが絶対おすすめ。種類も多いし沖縄料理も味わえる。個人的には生ハーブを自分好みのブレンドで楽しめたのが良かった。入り口の汁か日替わりと書いてあったが3日間とも同じ味だった。
場所は、夜に有名ステーキハウスに行ったりカーシェアの駐車場や最寄りのコンビニへ徒歩で行く際は、視線を潜りながら歩かなくてはならないのが難点。もう少し事前に立地のリサーチをしとくべきだった。
部屋は狭いので過度の期待は禁物。お風呂はトイレとセパレートで広め。大浴場が苦手な人には良いと思います。
枕を低反発枕に変えれるとのことだったが常に品切れ。在庫増やすべきではないか。部屋着を大きめサイズに変えるのも毎日フロントに行かなければならないのが面倒だった。
そして最大のマイナスポイントは部屋の冷蔵庫が入れたものが凍ってしまうということ。最初アイスを入れていたら溶けてしまったので一段階設定を低くすると今度は全てが凍り出しました。使い方が違っていたかわかりませんがわかりやすくアナウンスはすべきだと思いました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食プランや生ハーブのブレンドをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、日替わりスープや枕、部屋着の在庫、冷蔵庫の使い方などにご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の改善に活かし、より快適で分かりやすいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また那覇にお越しの際は、HOTEL SANSUI NAHAで快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/9
投稿日:2026/4/4
温泉があり、疲れをとるには最高です!
吹き抜けになっているためか、廊下からの物音や話し声が部屋まで響くのが残念ですが、、、
だけど、清潔感あり、ベッドも広く、部屋のバス、トイレは分かれているのでとても良かったです。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温泉やお部屋の設備につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
温泉でお疲れを癒していただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、客室の清潔感やベッド、バス・トイレの設備についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、廊下からの音につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/5
投稿日:2026/3/31
2回目の宿泊でした。空港から送迎があるのが嬉しいです。チェックインした後も国際通りまで送ってくれたので、夕食は国際通りでいただきました。温泉も良いです。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2回目のご利用とのこと、再び当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
空港からの送迎サービスや、チェックイン後の国際通りへの送迎につきましてご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。ご夕食も楽しまれたとのことで、那覇でのご滞在が充実したものとなりましたら幸いでございます。
また、温泉についてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご滞在中に少しでもおくつろぎいただけておりましたら何よりでございます。
今後も何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また那覇へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿に心より御礼申し上げます。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/3
投稿日:2026/3/29
部屋も清潔でキレイでした。朝食は豪華でした。温泉も気持ちよく化粧水が雪肌精がおいてあって嬉しかったです
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、温泉でゆっくりおくつろぎいただけたことに加え、アメニティの雪肌精もお気に召していただけたようで何よりでございます。細やかな点までご評価いただき、大変励みになります。
今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また那覇へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿に心より御礼申し上げます。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/3
投稿日:2026/3/29
客室が清潔でキレイでした。
国際通りにも歩いていけましたがちょっとしんどかったので帰りはタクで帰りましたが1000円で帰ってこれたので良かったです。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
客室の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同安心いたしております。
また、国際通りへのアクセスにつきましてもご共有いただきありがとうございます。徒歩では少し距離を感じられる場合もございますが、タクシーをご利用いただくことでスムーズにご移動いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。また那覇へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿に心より御礼申し上げます。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/3
投稿日:2026/3/29
空港から無料のシャトルバスがあり、アクセスは便利でした。最寄り駅からは徒歩で約15分ですが、レンタサイクルやタクシーも利用できるため移動手段には困りません。
チェックインはセルフ方式でスムーズ。お部屋は価格相応ながら清潔感があり、快適に過ごせました。大浴場は2階にあり広々としていますが、サウナ利用時の休憩用チェアがやや少なく感じました。
滞在中は、グループで長時間浴槽付近に滞在されている方が見受けられ、少し落ち着かない場面もありました。館内は吹き抜け構造のため、廊下での話し声やドアの開閉音が響きやすく、時間帯によっては物音が気になることもありました。
チェックイン時の案内や館内マナーの周知、ならびにスタッフの巡回がもう少しあると、より快適に過ごせると感じました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
空港からのアクセスやシャトルバス、チェックインの利便性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さや大浴場の広さにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、大浴場のご利用環境や休憩スペースの不足、また館内の音の響きやご滞在中のマナーに関する点において、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、サウナエリアの設備改善や館内巡回の強化、チェックイン時のご案内およびマナー周知の徹底に努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりにスタッフ一同取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/3
投稿日:2026/3/27
温泉にはいって癒されてから那覇を散策できます。那覇空港からはシャトルバスもありますので大変便利でした。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉でゆっくりとおくつろぎいただいた後、那覇の街散策もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、那覇空港からのシャトルバスにつきましてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
これからも皆さまに快適で便利にご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また那覇へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/26
新婚旅行の最終日に利用させていただきました。
部屋の壁に埃がついていたりコインランドリーも埃だらけでした。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は数あるホテルの中からHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、新婚旅行という大切なご滞在の最終日に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の壁やコインランドリーに埃が見受けられたとのこと、大変不快な思いをおかけいたしました。清掃が行き届いていなかった点につきましては、弁解の余地もなく、深く反省しております。いただいたご指摘は清掃スタッフおよび関係部署と共有し、清掃手順の見直しとチェック体制の強化を徹底してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様の大切なご旅行の締めくくりにご満足いただける滞在をご提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後はより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/22
家族旅行で利用しました。お風呂が広く、とても快適でゆっくり過ごすことができました。全体的に満足度は高かったです。
ただ、チェックアウト時にエレベーターがなかなか来ず、来ても満員で乗れない状態が続き、5分以上待つことになりました。混雑時間帯なので仕方ない部分もあるとは思いますが、少し大変に感じました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は、ご家族での大切なご旅行にHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お風呂の広さや快適さにご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆さまでお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、チェックアウト時のエレベーターの混雑につきましては、ご不便とご負担をおかけし誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、時間帯によっては混雑が発生しやすい状況ではございますが、よりスムーズにご移動いただけるよう、混雑緩和に向けたご案内や運用の見直しを検討してまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/3/26
投稿日:2026/3/22
出張で利用しました。綺麗な海岸も近く出張でもリゾート気分が味わえました。特に、お風呂は、サウナ、露天、水風呂の配置がよく、整いたい方にお勧め!加えて、温泉も濃いナトリウム泉質で、肌がスベスベになりました。また、利用したいですが、ご家族連れの方はアクセスルートにご注意を。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は、HOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
出張でのご滞在にもかかわらず、近隣の海岸や館内施設を通じてリゾート気分をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお風呂につきまして、サウナ・露天風呂・水風呂の配置や温泉の泉質までご満足いただけたようで、「整う」ひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、アクセスルートに関する貴重なご意見もありがとうございます。今後ご家族連れのお客様にもより安心してお越しいただけるよう、案内の充実など改善に努めてまいります。
ぜひ次回はプライベートでのご滞在もご検討いただけますと幸いです。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/3/26
投稿日:2026/3/16
友人と子供たちと一緒に利用しました。
フロントやレストランの方の接客はとても丁寧だし、どの方も気配りもできる方で本当に良かったです。
ですが、ホテルの部屋に入ると驚くほど狭く、キャリーケースを広げる場所がないくらいで、ベッドの上に広げることもできず、仕方なく狭い通路に広げました。
通路もキャリーケースを全て広げることが出来ないくらい狭いです。
清掃が全く行き届いておらず、部屋の隅から隅まで目視できるレベルを超えるホコリあがあり、エアコンも汚れやカビが見えました。
浴槽もしっかり洗えていないようで、湯船につかると浴槽に垢がこびりついていました。
洗面の前のクロスにも歯磨き粉が飛び散ったあとが沢山ついていて、あまりにも室内が酷くて驚きました。
スタッフの方の対応は本当に良かったので、室内の汚さが本当に残念でした。
決して安いプランではなく、しっかりとした値段を払っていたので悲しかったです。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、フロントやレストランスタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同の励みとなります。
しかしながら、お部屋の広さや清掃状態につきまして、ご期待に沿えず大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました客室の清掃不備(埃の堆積、エアコンの汚れやカビ、浴槽の洗浄不足、クロスの汚れなど)は、本来あってはならないことであり、管理体制の甘さを痛感しております。
本件につきましては、清掃手順および最終チェック体制の見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。また、設備点検・清掃の強化についても関係部署と共有し、改善を進めてまいります。
せっかくスタッフの対応にご満足いただけたにも関わらず、客室環境によりご滞在を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日:2026/3/18
投稿日:2026/3/16
前年11月に続いて再訪しました。今回は翌朝の離島便に乗るために前泊しました。空港送迎がめちゃくちゃ便利で助かりました。温泉とラウンジも雰囲気よく、波の上エリアにも近いので那覇市内にいながら熱帯魚も見ることができました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は、HOTEL SANSUI NAHAへ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、昨年11月に続きご利用いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
今回は離島へのご出発前のご宿泊とのこと、空港送迎サービスがお役に立てたようで大変嬉しく存じます。「めちゃくちゃ便利」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、温泉やラウンジの雰囲気についてもご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。さらに、波の上エリアの立地を活かし、那覇市内にいながら熱帯魚をご覧いただけたとのこと、沖縄ならではの魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。
今後も快適で利便性の高い滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回沖縄へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。
返信日:2026/3/17
投稿日:2026/3/15
此方はを初めて、利用させていただきました。
宿泊前の事前の問い合わせにも対応していただき
その点は、良かったです。送迎バスも大変良かった
ただ、チェックイン時のセルフチェックインが
基本、機械任せなので、その辺りの説明がメールで
事前にあれば良かったのですがウェルカムドリンクや
アイス食べ放題もサービスそのものは、大変よいですが
全てが事前に説明が無いため有効に活用できませんでした。連泊だった為に、サービスに気付き2日目に利用しました。
駐車場代は、少し高いと思います。
事前情報や説明をしっかりしてもらえれば
サービスが良いだけに勿体ないと思いました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度はHOTEL SANSUI NAHAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
事前のお問い合わせ対応や送迎バスにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、セルフチェックインに関するご案内不足や、ウェルカムドリンク・アイスサービスについて事前のご説明が行き届いておらず、十分にご活用いただけなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのサービスを初日からお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご到着前のご案内メールや館内での説明方法を見直し、より分かりやすく事前に情報をお伝えできるよう改善に努めてまいります。また、駐車場料金につきましても、今後の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
「サービスが良いだけに勿体ない」とのお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2026/3/17
投稿日:2026/3/12
朝ごはんが美味しく、カレーやステーキ、野菜など幅広く準備されていました。
ホテルのパーキングは台数に限りがあり、近隣のコインパーキングを利用する形となります。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして、「美味しい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。カレーやステーキ、野菜など、さまざまなお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、駐車場につきましては台数に限りがあり、ご不便をおかけする場合がございます。満車の際には近隣のコインパーキングをご利用いただく形となり、ご足労をおかけし申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
また那覇へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/15
投稿日:2026/3/12
レンタカーでしたが、駐車場の係りの方がコインパーキングに止めてくださいとのこと。近くに小さなコインパーキングが数件ありましたが、上限料金設定がないコインパーキングもありますので注意です。立地場所が繁華街でしたので歩くのに少し遠回りしました。サイトでは感じませんでしたがこじんまりとした小さなホテルでした。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、レンタカーでお越しのお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルには専用駐車場の台数に限りがあるため、満車の際には近隣のコインパーキングをご案内させていただく場合がございます。
また、立地や館内の規模につきましても、貴重なご意見として今後のご案内改善の参考にさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また那覇へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/15
投稿日:2026/3/11
毎回、観光で利用させて頂いてます。
空港からも近いし(送迎バスはとても助かる)国際通りからもタクシーで数分。スタッフの方の対応も良い上に大浴場は旅の疲れを癒やしてくれます。また歩いて行ける範囲で神社やビーチもあるので朝の散歩に最高です。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港からのアクセスや送迎バス、大浴場につきましてご満足いただけているご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当ホテル周辺には神社やビーチなどもあり、朝のお散歩もお楽しみいただけたとのこと、沖縄でのご滞在を満喫していただけているご様子に私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/3/13
投稿日:2026/3/11
彼氏と3泊しましました。送迎バスの乗り場が分からなかった(3階でしたが1階で探してた〕事をフロントで言うと無表情でHPに3階と書いてあります。と言われました。
温泉があるので、ここに決めましたが温泉はぬるく狭いです。一番ガッカリだったのは部屋の狭さ!
2人ですれ違う時は横にならないと通れません。
寝るだけ、、という人はいいかもですが、あまりにもでした。環境が気になる人は嫌かもです。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎バスの乗り場のご案内やフロントでの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様のお気持ちに寄り添い、分かりやすく丁寧にご案内すべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深く反省しております。いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、今後の接客改善に努めてまいります。
また、温泉の温度や広さ、お部屋の広さにつきましてもご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は今後の施設運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/3/13
投稿日:2026/3/10
スタッフがとても優しく、気配りが嬉しかったです。朝食バイキングもよりどりみどりで美味しかったです。ビーチも近く、沖縄を満喫することができました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や気配りについて温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同の励みになります。
朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当ホテルはビーチにも近く、沖縄の魅力を満喫していただけたご様子を伺い、とても嬉しく思っております。
これからも皆さまに快適で心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
この度はご宿泊ならびに素敵な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/3/13
投稿日:2026/3/5
沖縄ではめずらい大浴場かあり朝食が種類豊富なとても美味しい料理でした。
お部屋も清潔感があり満足しました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
沖縄では珍しい大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。旅の疲れをゆっくり癒していただけておりましたら幸いでございます。
また、朝食につきましても「種類豊富でとても美味しい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ大変励みになります。お客様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
さらに、お部屋の清潔感についてもご満足いただけたとのこと、清掃スタッフにとっても何よりの励みでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、また沖縄へお越しの際にはぜひご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/3/3
駅からは遠く、夜飲んでからの帰りは1日はタクシー、他の日はのんびり歩きで帰りました。ホテルの階段から海が見えたり、ヤシの木並木が見えたりで沖縄感を満喫出来ました。
大浴場は1F、2Fに分かれていて、1Fは薄暗く落ち着いていて、2Fは半露天で天井が抜けていて、昼間の風呂は明るく気持ち良かったです。
部屋はトイレと脱衣所が一緒のタイプだったので、別々が良かったなとは思いました。
ホテルからシャトルバスが空港や国際通りに出ているので便利でした。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅から少し距離がある中で、タクシーやお散歩をしながらお帰りいただき、沖縄らしい景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ホテルの階段からの海の景色やヤシの木並木など、南国の雰囲気を感じていただけたようで何よりでございます。
また、大浴場につきましても1階・2階それぞれの雰囲気をお楽しみいただけたようで安心いたしました。特に2階の半露天風呂は、昼間は明るく開放的な空間となっており、多くのお客様からもご好評をいただいております。
お部屋のトイレと脱衣所の配置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、空港や国際通りへのシャトルバスもご活用いただき、便利にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また沖縄へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/3/2
家族3人で沖縄旅行最終日に泊まりましま!
旅行最終日で歩き疲れた体を癒してくれたのが、温泉とサウナでした!
自分がサウナ好きもありまして、やや温めの温泉につかり熱々のサウナと冷たい水風呂とても良かったです!
次の日の体が軽くなり、美味しい朝食を食べて空港に向かいました!
とても満足しました!
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は HOTEL SANSUI NAHA にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
沖縄旅行の最終日に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
たくさん歩かれたご旅行の締めくくりに、温泉やサウナでお身体を癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
サウナがお好きとのこと、やや温めの温泉と熱々のサウナ、そして冷たい水風呂をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。翌朝お身体が軽くなったとのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。気持ちよくご出発いただけたのであれば幸いでございます。
ぜひ次回の沖縄旅行の際にもお立ち寄りくださいませ。
またご家族皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/3
投稿日:2026/2/28
沖縄で温泉は初めてでしたが、1月利用、気温22℃だったので温泉の有難みはあまりなかったですw
部屋はコンパクト、朝食は美味しかったです
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は HOTEL SANSUI NAHA にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
沖縄で初めての温泉で当ホテルをご利用していただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましてはコンパクトとのご感想をいただきましたが、その中でも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、朝食を「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後もよりご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
また那覇へお越しの際は、ぜひ HOTEL SANSUI NAHA をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/3
投稿日:2026/2/27
娘と2人旅。
夕食は外の居酒屋さんで沖縄料理を食べました。
その後、温泉でゆっくり温まれました。
朝食、品数も多くて、特にステーキ、美味しかったです。
スタッフの皆さん、とてもいい感じで良かったです。
空港との送迎バスも助かりました。
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信
この度は当館をHOTEL SANSUI NAHAへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
娘様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、
大変光栄に存じます。ご夕食は外で沖縄料理を楽しまれたとのこと、
素敵なお時間をお過ごしになられたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝読いたしました。
その後は温泉でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、
旅のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
品数やステーキをお気に召していただけたことは、調理スタッフにとりまして
何よりの励みでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
空港との送迎バスもお役に立てたようで安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
また娘様とのご旅行の際には、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SANSUI NAHA
返信日:2026/2/28