宿番号:354082

明治元年創業★純和風建築を満喫♪道後の宿

ハイクラス

道後温泉
JR松山駅から車で約15分。伊予鉄道道後温泉駅から徒歩約5分。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.5
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.6
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/20代 恋人旅行

ほのかさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】15%OFF★当館人気No.1のプランをじゃらんでお得に♪【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

全世代におすすめ

日本酒BARや駄菓子BARがあって、お風呂上がりに軽く飲んで食べれるのがよかった。
蛇口のみかんジュースも宿泊者限定で飲み放題で嬉しかった。

男性/40代 家族旅行

たかさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【グループ旅行にオススメ】3名以上でお得!和室でゆったり温泉旅【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

親子3世代旅行

道後温泉に初めて行くのに利用させて頂きました!
まず、立地がど真ん中でした!
周辺観光にもものすごく便利です!
さらに宿に着いた時の印象は期待値を上げてくれます!
車は宿前で止めてくれるので乗り捨てで、入口から雰囲気を盛り上げてくれる作りになっており、チェックインもスムーズ!
部屋もきれいで過ごしやすく、快適!
お風呂に至ってはゆっくり入れて良かったぐらいです!
能の舞台でSNS映えの為の小道具もあり楽しく過ごせました!
でも、1つだけ…
値段に見合わないのは夜の懐石でした…
月に1〜2回程国内旅行してる私にはそこだけはあまりに期待を下回りました
そこ、以外はものすごくいいオススメ宿なのでもう少し見た目や内容に期待を超えるよーなワクワクする内容の夜ご飯になれば値段も気にならなくなります!

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、私共のおもてなしの心に共感して下さったこと、とても嬉しく拝読させていただきました。また、従業員に対しても温かなお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
今回頂戴致しました過分なる高い評価を励みに日々精進して参ります。
ご賞味いただいた会席和食は、瀬戸内海の新鮮な魚介類を中心に、食材の味を最大限に活用した献立をご用意させていただきましたが、まだまだ未熟な当館でございまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
これからもおもてなしの心で精一杯努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/20

女性/50代 家族旅行

あきさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】15%OFF★当館人気No.1のプランをじゃらんでお得に♪【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

高級感のある老舗旅館

4世代旅行でお世話になりました。
急遽1部屋追加して欲しいという要望に、丁寧に対応していただき助かりました。
商店街が近く、あいにくの雨でしたが貸出用の傘もたくさんあり、楽しく食べ歩きが出来ました。
温泉は清潔で、シャワーも快適でした。
夕食は個室で家族だけで楽しく美味しくいただきましたが、飲み物の追加をしたい時に係の方が見当たらず少し困ったので呼び鈴があればいいなと思いました。
朝食は少しフルーツがあれば嬉しかったです。
チェックアウト後も荷物を預かってもらえたので、次の日も商店街を散策できて良かったです。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、道後温泉に数ある旅館・ホテルの中より当館にご宿泊いただき重ねて感謝申し上げます。
接遇面・食事面と大変過分な評価に一同恐縮しておりますが、お過ごしされたお時間がより良いものとなりましたようで一同安堵致しております。
まだまだ未熟な点多々ございますが、全てのお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意日々業務に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/15

女性/60代 一人旅

マリさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【人気No1!】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
シングル 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
3

ちょっと残念

車で西日本、四国を一人旅12泊中6泊目に宿泊しました。もう少し広島市内をゆっくりしたかったのですが、1ヶ月以上前に予約をしたのですが、その日を過ぎるともっと宿泊料金が上がってしまうので、決めました。
道後温泉は有名ですし、前から行って見たい場所でしたが、夕食の品数も少ないし、あまり手をかけた食事に感じませんでしたし、飲み物のメニューにあるご当地ビールも
お土産コーナーにもおいてありませんでした。宿泊料金の割には残念でした。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
まだまだ未熟な点多々ございまして、お客様に教わる事が多くございますが、道後の老舗旅館として、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/15

男性/20代 恋人旅行

あゆむさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割引10%OFF】45日前までのご予約でお得にご宿泊【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

誕生日旅行

今回は彼女の誕生日旅行として利用させて頂きました!
特に部屋や夕食、朝食のクオリティが高く大満足することが出来ました!
徒歩1分以内に道後温泉もあり、立地も良かったです!

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大切な記念日旅行に大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿下さり重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在において、総じてご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
道後温泉は、浴衣姿で町並みや外湯を散策できる古き良き温泉地でございます。
ご滞在中及びチェックアウト後でもお気軽にお出かけできます。また、チェックアウトされたお客様でもお車を12時前後まで無料でお預かりさせていただきます。
これからもお越し下さる全てのお客様に感謝申し上げるとともに、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/15

女性/20代 家族旅行

りくさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】1月開催★瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

お年寄りも満足!

このお宿で全部完結するので、お年寄り3人を連れて旅行にいきましたが、満足して帰りました。
ありがとうございました。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
総じてご満足いただけましたようで一同安堵致しております。
まだまだ未熟な点多々ございまして、ご迷惑をお掛け致しますが、今後も全てのお客様にご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/14

女性/20代 家族旅行

おーちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食ビュッフェ付】観光を楽しみたい方におすすめ◆道後温泉満喫プラン
和室 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

行ってよかった

車の対応とか接客が丁寧で旅館内の雰囲気もあって、予算外の値段ではあったけど、払うだけの価値がありました。朝食も美味しくいただきました。小鉢の種類が変わり映えしてたらもっと嬉しいです。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
あたたかいお言葉の数々に従業員一同恐縮するとともに、大変嬉しく思います。
これからも道後の老舗旅館として、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/14

男性/60代 夫婦旅行

カズ君さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【人気No1!】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

夫婦旅行

雰囲気も良く食事もおいしかったのでとても楽しめた。
ホテル周辺も散策して買い物も楽しめたので良かった。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご満足いただけたご様子を伺い知れ、一同安堵致しております。
次回お越しいただけても変わらぬおもてなしができるよう従業員一同精一杯精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/14

女性/40代 家族旅行

じあそこさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝食ビュッフェ付】観光を楽しみたい方におすすめ◆道後温泉満喫プラン
和室 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしい老舗のお宿

主人の誕生日で道後温泉へ。入り口から情緒あふれる老舗のお宿で素晴らしかったです。
事前に電話でサプライズでケーキをお願いしていました。チェックインのベストタイミングで用意してもらい、ケーキもとても美味しく主人も大喜び!お部屋も広く、清潔感もありました。お茶菓子もとっても美味しかったです。お部屋のトイレの便座が少し低めだったので腰痛・膝痛持ちからしたら手すりがあると楽かな?と思いました。
夕食ありのプランがいっぱいだった為、飲食店をお宿周辺でかなり探し回りましたがゴールデンウィーク・コロナ明けのせいか人が多く、お店に入れず。コンビニの晩御飯に。。道後温泉周辺は飲食店がかなり少ない為、お宿にルームサービスや宿泊者専用のレストランなどあればなお良いかな?と思いました。お風呂は最高でした!人も多すぎず、ゆっくりできました。シャワーベッドがミラブルゼロだったのも嬉しかったです。湯上がりにちょっとした日本酒・駄菓子BARがあり、とても良いサービスでした。置いていた足マッサージの機械も気持ちよかった!
お部屋の布団もフカフカでよく寝れました。
朝食のバイキングの海鮮丼はとーっても美味しかったです!イクラもたっぷりのせました。みかんジュースの3種類飲み比べも良かったです。惜しかったのは、@この周辺は飲食店が少なめ。Aロビーにみかんジュースを自由に飲めるサービスが見えにくい所にあったようで、気づいた時にはもう終わっていた。
を、チェックインの時に教えてもらえたら良かったかな、と思います。
スタッフの皆さんも感じ良く、帰りも車を回して頂き助かりました。チェックアウトが10時だけど12時まで駐車場が利用でき、買い忘れたお土産なども買いに回れました。
とてもゆっくりでき、癒されました。
また是非来たいと思うお宿でした。
ありがとうございました。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、大切な記念旅行に当館をご指名下さり重ねて感謝申し上げます。
道後の老舗旅館として、最上のおもてなしを提供できるよう精一杯精進しておりますが、ご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
当館では、全ての記念日旅行のお客様にサプライズプレゼントをご用意させていただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意日々業務に取り組んで参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/11

男性/30代 一人旅

かとーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割引10%OFF】45日前までのご予約でお得にご宿泊【夕食会席|朝食ビュッフェ】
シングル 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

道後温泉本館横の最高級旅館

まずは文句なしでオススメの旅館です。当たり前すぎて恐縮ですが、接客は丁寧。この点のサービス含め細かいところまで配慮されていて、高レベルな旅館であることは疑いようがありません。
風呂の創りや食事会場の雰囲気、道後温泉本館横のロケーションと素晴らしいと思います。
風呂場を出て目の前の日本酒と駄菓子のコーナーに関しても楽しいサービスでした。
正直この値段で、このサービス受けることができるなら、お値打ちくらいの感覚でしたし、素敵な時間を過ごさせていただきました。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、私共のおもてなしの心に共感して下さったこと、とても嬉しく拝読させていただきました。また、今回頂戴致しました過分なる高い評価を励みに、更なるおもてなしの向上を目指して日々精進して参ります。
まだまだ未熟な当館ではございますが、頂戴した評価に満足することなく、精一杯努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/11

男性/40代 出張

くらっちさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食ビュッフェ付】観光を楽しみたい方におすすめ◆道後温泉満喫プラン
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

良い宿なんだが

歴史を感じる宿で雰囲気は良いが、シングル部屋があまりも残念だった。
朝食は評判通り上々も全体的に残念でした。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を楽しみにご来館されたにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を全従業員と共有し、今後の課題として協議・改善に努めさせていただきます。
今後も従業員一同精進して参りますので、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/5/9

女性/30代 家族旅行

ちかさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF★4月開催★ファミリープラン【2食付|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

朝食が最高でした!

家族旅行で利用させて頂きました!
ファミリールームの部屋も思ったより広くてゆっくり出来ました!
子どもが持って行ったぬいぐるみもイスに座らせてくれたりして大切にしてくれてありがとうございます!笑
朝食や駄菓子バーなど楽しくテンション上がりました!
ただ、夕食の時の接客がすごく暗かったです、、、
小さい声で笑顔もなく疲れてるのかなと、、、、
お酒飲まないのでご飯を先に出しましょうか?と聞いてくれたり、親切でした!
また利用させて頂きたいと思います!

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大切なご家族の皆様と大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変恐縮しております。また、当館従業員に対してあたたかいお言葉、重ねて感謝申し上げます。
ご夕食の料理提供の接遇に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大和屋本店では、ご来館下さる全てのお客様に最大限の安心・安全を提供できるよう、従業員一同精一杯おもてなしに努めて参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/4/25

男性/70代 夫婦旅行

sakaさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】15%OFF★当館人気No.1のプランをじゃらんでお得に♪【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

和風の風情が最高

道後温泉のホテルを探していた時に、和風の大和屋本店と最近建てられたばかりのお宿に絞り、妻と相談した結果、大和屋本店を選び、ネットで宿泊3週間以上前に予約をしました。ところが、予定日に用事が入り、一旦キャンセル。ところが、予定日3日前になり、行くことができるようになり、再度、ネットで検索。
じゃらんスペシャルウィークで、前の予約よりお得なプランがあり、即予約。
ホテルに着くまで、直前の予約だし、料金も随分格安なので、部屋のロケーションなど正直あまり期待していませんでした。ところが、案内された部屋は、最上階のグレードアップされた角部屋でびっくり。
少し、夕食まで時間があったので、お宿自慢の能舞台を見に行くと、レストランスタッフの方が夕食準備の忙しい時間にもかかわらず、持参したカメラで写真撮影していただき、よい記念になりました。
夕食は、ボリュームがあるということではありませんが、鯛のお鍋など愛媛らしさを感じることができ、どれも大変美味しく、年配の私たちにとって十分な量でした。また、食事のスピードに合わせて、係の方に絶妙のタイミングでお料理を出していただき、本当にゆっくり、楽しく食事ができました。
お風呂は、外湯にもはいりましたが、妻は、外湯よりこちらのお風呂がゆっくりでき、風情もあり、シャワーもよかったと言っていました。
ビッフェ方式の朝食の種類は少ない方ですが、一つひとつは美味しく満足できるものでした。ただ、折角なので、みかんジュースだけでなく、愛媛らしい果物を多くおいていだけたらとよかったのにと感じました。
館内全体に清掃も行き届いており、それぞれのスタッフの方も親切で、お宿全体にリラックスできる木の良い香りがし、和風のよいところを十分に感じることができる大変良いお宿でした。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
お客様をお迎えする上で、最大限の安心・安全を提供できるよう従業員一同日々業務を遂行しておりまして、快適なご滞在になられたご様子を伺い知れましたこと大変嬉しく思います。
まだまだ未熟な点多々ございますが、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/4/22

女性/60代 一人旅

焼きみかんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】2月開催★観光を楽しみたい方に◆道後満喫プラン【朝食ビュッフェ】
シングル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良いホテルでした

入り口からフロントまでも落ち着き趣きがあり立派でした。シングルのお部屋でしたがマッサージ機やドリップの坊ちゃんコーヒーが備え付けられていてお土産にするのに坊ちゃんコーヒー味見できて良かったです。洗面所には今治タオルと思えるハンドタオルなど愛媛に浸れました。
フロントのスタッフはどなたも皆親切で丁寧でした。
道後温泉本館に近くて便利で良かったです。夕食は近くのお店で鯛めしを食べました

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大切なご家族と大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
あたたかいお言葉の数々に従業員一同恐縮するとともに、大変嬉しく思います。
これからも道後の老舗旅館として、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/4/16

男性/40代 夫婦旅行

たあくんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】1月開催★観光を楽しみたい方に◆道後温泉満喫プラン【朝食ビュッフェ】
和室 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしいおもてなしが心を満たしてくださいました

私の誕生日祝いに夫婦で宿泊しました。
宿泊日は1日雨の日で松江観光が難しく旅館でゆっくりと大和屋本店様に宿泊しました。
スタッフ様の対応も素晴らしい。
利用者様が宿泊施設に望んでいる要望を上手く取り入れて快適な空間と時間を提供しているなと感心しました。
ただ一つだけ、酒な駄菓子バーに加えて最近良くあるフリードリンクが時間限定で良いので湯上がり場にあれば嬉しいです。
ノンアル梅酒が濃すぎだったので。
素晴らしい旅館でした。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴致しまして恐縮するとともに、ごゆっくりお過ごしされたご様子に一同安堵致しております。
今後も道後の老舗旅館として、貴重なご意見を取り入れながら全てのお客様にご満足いただける宿を目指して精一杯精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント課支配人 矢野

返信日:2024/4/16

女性/20代 子連れ旅行

めぐさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お子様特典付】ファミリープラン◆添い寝幼児無料【2食付|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵な思い出になりました

小一と3歳をつれての家族旅行で利用させていただきました。
お部屋には、オムツ入れにご利用ください、と
ビニル袋を置いてくれていて助かりました。
また、夕食・朝食ともにとても美味しく
ゆっくりと食べることが出来ました。
子供たちはもちろん、大人も
駄菓子BARと日本酒BARに大興奮。
何度も訪れたくなるような夢のようなひとときでした。
また泊まりに行かせてください!

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、総じてご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
大変過分なる評価に一同恐縮しておりますが、大和屋本店を存分にお楽しみいただけましたご様子を伺い知れまして、嬉しく拝読致しました。
お寄せいただきましたあたたかいお言葉を励みに、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの心を磨いて参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/4/16

女性/60代 夫婦旅行

Tomoさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お料理ランクアップ】こだわりぬいた美食の極みを堪能【夕食特選会席|朝食ビュッフェ】
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉は素晴らしいのに…

夕食の時に、順々に調子よく配膳されていたのに、焼き物になった途端に、
配膳が遅くなり、仲居さんを呼んでも、返事がなく、かなり待たされました。
食事は、リズム良く出て来ないと、胃袋は、もう、終了かと、勘違いして、途端に食欲が、なくなりました。配膳の仕方が、今ひとつだと思います。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊を大変お楽しみにお越しいただきましたが、ご期待に副うおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の際の接遇対応及び配慮不足に付きましては、ただただ私共の力不足を痛感している次第でございます。お粗末な対応により残念な気持ちにさせてしまったこと、大変心苦しく重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を従業員一同共有させていただき、今後の課題としてサービス向上のため精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/4/27

男性/60代 夫婦旅行

お〜ちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】15%OFF★当館人気No.1のプランをじゃらんでお得に♪【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

ほぼ満点の宿泊施設でした

実際泊まった大和屋は、事前評判通り価値ある旅館。
満足度もほぼ満点に近い。
道後温泉本館まで、徒歩1分の好位置かつスタッフの方の的確なアドバイスもあり、道後温泉神の湯を堪能しました。
朝食は満点。鯛茶漬け、搾りたての蜜柑ジュースも美味しかった。
夕食も能舞台前にて美味しく頂いたのですが、メニューにもう1-2品ほど味覚視覚を引く料理を加えて頂いたら、有難い。
道後温泉大修理完了後に、もう一度宿泊したいお宿です。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在において、あたたかいお言葉の数々に従業員一同恐縮するとともに、大変嬉しく思います。
これからも道後の老舗旅館として、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/4/8

女性/50代 一人旅

しーちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】1月開催★観光を楽しみたい方に◆道後温泉満喫プラン【朝食ビュッフェ】
シングル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

お宿は良いのに…

道後温泉一人旅、初めてこちらにお世話になりました。スタッフの方は、どなたも丁寧で好感が持てたし、お風呂も朝食も文句なし!だったのですが、居合わせた客層が問題で色々残念でした…。古い建物で致し方ないとは思いますが、ともかくまわりの音が筒抜け過ぎでした。土日で満室だったのかもしれませんが、一人旅同士を近い部屋にするなどの工夫があればありがたいです。今回、エレベーター前のお部屋だったことと、同じフロアに居合わせた客にツキがなかったようです…。廊下やエレベーター付近に、酔っぱらい中年男性集団がたまり、大声の会話(何度も!しかも0時頃も!)が心底不快でした。楽しくてテンションが上がってたのでしょうけど、言葉が乱暴で大声で笑うし、女性には不快な会話内容…。また、別の隣の部屋のスマホ着信音や会話、くしゃみやトイレを流す音も丸聞こえで、こちらも気を遣いました。せっかく仕事を頑張ったご褒美旅のつもりだったのに寝不足でした。朝のバイキングもとても良かったのに、おさしみが並んでいる上で、口も隠さず思いっきりくしゃみをする男の人がいたり、別の人は、一旦手にとった小鉢をまた元に戻したり…。いっそ見なければ良かった…と思いました。お宿のせいでは決してなく、残念な日に当たってしまったのかも。客側の問題でこんなクチコミをしてしまってすみません。でも本当に老舗のよいお宿なので、一人旅の人間でも温泉や食事を楽しめる心地よいお宿であってほしいです。客側にもマナーの協力をあおぐようなアナウンスをしっかり伝えていくのも、お宿の格式を守るために必要なのかなと思います。偉そうな感想で恐縮ですが、このたびはありがとうございました。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
過分なる高い評価に心から感謝申し上げますとともに、概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
まだまだ未熟な当館でございまして、お客様にご迷惑をお掛け致しておりますが、これからも最大限の安心・安全を提供できるよう、おもてなしの心を持ちながら日々精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/28

女性/40代 家族旅行

なおさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】12月開催★観光を楽しみたい方に◆道後温泉満喫プラン【朝食ビュッフェ】
和室 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

老舗の風格と新しさの共存、大満足です☆

幼児連れの家族旅行で2泊利用。道後温泉外湯にも道後温泉駅にも近く便利な立地。エントランスから落ち着いた佇まいで、慶応時代創業という老舗の風格あり。
短期間の連泊の場合は、室内清掃を辞退する代わりにプレゼント進呈、というエコオプションを選択することができたのが◎。スタッフは負担減、客はプレゼントありでウィンウィン、時代の流れを取り入れて工夫されているなと感じました。
浴衣も各サイズが取り揃えられていて助かりました。1つだけ付け加えるなら、こどもにも浴衣の上から羽織る半纏を貸していただけたら、外湯めぐりの時に重宝したのにな、というところです。
朝食ビュッフェも朝から豪華な海鮮がいただけ、家族一同満足しています。
館内の大浴場も、露天風呂付きでこどもたちは大興奮でした。
毎朝早く旅館を出発しなければならなかったのですが、時間さえ許せば、落ち着いた雰囲気の館内をゆったりみやびに楽しむのもいいなと思いました(←能舞台での写真撮影もオススメです)。
大和屋さん、お世話になりました!

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大切なご家族と大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、数々の温かいお言葉を頂戴いたしまして、重ねて感謝申し上げます。
大和屋本店は、慶応4年(明治元年)に創業致しまして150年以上が経ちましたが、これほど長い間営むことができた要因は、全てお客様のおかげと思っております。その大切なお客様に、老舗旅館として、精一杯おもてなしの心でお返しできればと日々感謝を忘れず精進しております。
これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/28

男性/20代 恋人旅行

ゆうくんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【新年厳選】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスが最高

対応が良くて色々と親切に教えてくださって、説明の仕方もものすごく丁寧で分かりやすかった。雰囲気も素晴らしかった。施設内もとても綺麗でよく清掃されてるなと思った。食事に関しては全てにおいて素晴らしかった。見た目や味、出てくるスピードなどとても感動した。温泉は湯加減がとても丁度良くて、ゆっくり入れてとても快適だった。部屋の広さも充分でとてもゆっくり快適に過ごせた。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在において、あたたかいお言葉の数々に従業員一同恐縮するとともに、大変嬉しく思います。
これからも道後の老舗旅館として、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/21

女性/30代 子連れ旅行

よっぴさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】2月開催★ファミリープラン添寝幼児無料【2食付|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

1泊2日でお世話になりました^^スタッフさんの対応も丁寧で、とても良かったです。子どもがまだ小さく…

1泊2日でお世話になりました^^
スタッフさんの対応も丁寧で、とても良かったです。
子どもがまだ小さく、ハイハイをするので床に落ちているゴミなどには気を使いますが、大和屋さんは部屋はもちろん、床までとても綺麗で安心できました!
本当におすすめの宿です。
また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました!

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、道後温泉に数ある旅館・ホテルの中より当館にご宿泊いただき重ねて感謝申し上げます。
接遇面・食事面と大変過分な評価に一同恐縮しておりますが、お過ごしされたお時間がより良いものとなりましたようで一同安堵致しております。
まだまだ未熟な点多々ございますが、全てのお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意日々業務に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/21

男性/40代 夫婦旅行

よしださん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【人気No1!】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

家族旅行、友人間での旅行向きだと

趣も感じれる素敵な宿でした
朝食も食べ応えあって良かったです
お風呂もきれいでした。
露天風呂の開放感は少し物足りなさは感じますが気持ちよかったです
部屋の空調の調整が難しく寝る前は寒く寝てる間は暑く寝づらかったです
夕食はすこし物足りなさは感じました
フロントスタッフの対応は素晴らしく施設なさも使い勝手が良かったです

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして、一同大変恐縮しております。また、当館のおもてなしに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
大和屋本店では、ご来館下さる全てのお客様に最大限の安心・安全を提供できるよう、従業員一同精一杯おもてなしに努めております。
まだまだ未熟な点多々ございまして、お客様にご迷惑をお掛け致しておりますが、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/16

女性/20代 一人旅

カエル帽子さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらん限定】10%OFF◆瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
シングル 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高です!

初めて旅館に泊まりましたが、すごく丁寧なおもてなしでとても過ごしやすかったです!またゆっくり泊まりに行きたいです!

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、全ての面で良い評価を頂戴致しまして重ねて感謝申し上げます。
当館は、まだまだ未熟な点多々ございまして日々精進・向上と感じておりますが、このようなあたたかいお言葉を励みに精一杯努めて参ります。
これからもお客様の安心・安全に留意しながら、次回のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/16

女性/60代 家族旅行

ふくさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定】10%OFF◆瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

お食事に満足

夕食は、個室で子ども連れていたのでとても助かりました。お料理が出てくる間隔が長かったのですが、全部美味しかったです。
お刺し身が特に美味しかったです。
朝のバイキングから海鮮丼や、ミカンジュースの飲み比べ、いろいろなパン アイスまでありとても楽しめました。
お風呂の広くて、有名なシャワーヘッドがついていて気持ちよかったです。お酒やいろいろな味のうまい棒が置いてあり子どもたちが嬉しそうに選んでいました。
三世代の大旅行だったのですが、接客もとても親切にして頂いて感謝しています。とてもいい思い出になりました。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、総じてご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
大変過分なる評価に一同恐縮しておりますが、大和屋本店を存分にお楽しみいただけましたご様子を伺い知れまして、嬉しく拝読致しました。
お寄せいただきましたあたたかいお言葉を励みに、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの心を磨いて参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/14

女性/50代 夫婦旅行

セナバヤさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【お料理ランクアップ】こだわりぬいた美食の極みを堪能【夕食特選会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

お風呂が良かった

初めての宿泊でした。お部屋をグレードアップして頂きました。ゆっくりお風呂に入ってまったり出来て良かったです。ベッドでしたが私には硬くて寝にくかったです。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご満足いただけたご様子を伺い知れ、一同安堵致しております。
次回お越しいただけても変わらぬおもてなしができるよう従業員一同精一杯精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/14

女性/20代 友達旅行

すみれさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【朝食ビュッフェ付】観光を楽しみたい方におすすめ◆道後温泉満喫プラン
和室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ビュッフェがおいしい

朝食ビュッフェでは海鮮丼作れたり、温泉も道後温泉もいいが、なんだかんだ旅館のお風呂の方が露天風呂もありよかった

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご満足いただけたご様子を伺い知れ、一同安堵致しております。
次回お越しいただけても変わらぬおもてなしができるよう従業員一同精一杯精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/8

女性/50代 家族旅行

ふわちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】2月開催★ゆったりグループ温泉旅【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

夕食を家族全員で堪能しました。

家族の1名が多品目の食物アレルギー持ちです、アレルギー食材を抜いたり差し替えたりの対応は他でもしていただけるのですが、どうしても通常より味気ないメニューになる事も多いです。しかしここは、別の素敵な一品で対応いただき、お品書きも別で用意してあり大変感動しました。お風呂も良かったです。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、道後温泉に数ある旅館・ホテルの中より当館にご宿泊いただき重ねて感謝申し上げます。
接遇面・食事面と大変過分な評価に一同恐縮しておりますが、お過ごしされたお時間がより良いものとなりましたようで一同安堵致しております。
まだまだ未熟な点多々ございますが、全てのお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意日々業務に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/8

男性/20代 友達旅行

こうだいさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【素泊】時間を気にせず旅したい方におすすめ!温泉にゆっくりつかる食事なしのご滞在
和室 食事なし
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

落ち着いた雰囲気が最高!

玄関からワクワクが止まりませんでした!
友達のお祝いで来ましたが、全員がいい旅館と言っていました!もう少し夜の営業があれば旅館でも呑みたいです。

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適なご滞在になられたご様子を伺い知れ、一同安堵致しております。
これからも頂戴致しました評価に恥じることのないよう、全ての面に心配りを忘れずにおもてなしの心を磨いて参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/3/1

男性/30代 一人旅

コウさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10月開催★瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席|朝食ビュッフェ】
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

一人旅

部屋や温泉、接客などは全部良かった、食事も普通に美味しかったが、少し期待外れでした、もっと美味しい食事ができるかと思いました。(みかんは本当に美味しかった)

能舞台のある宿 風姿花伝 大和屋本店からの返信

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
総じてご満足いただけましたようで一同安堵致しております。
まだまだ未熟な点多々ございまして、ご迷惑をお掛け致しますが、今後も全てのお客様にご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野

返信日:2024/2/28

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