日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉のクチコミ・評価

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

ひろまん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
玉川温泉へのご移動に際し、無料バスや入浴券をご活用いただき、快適に
岩盤浴をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、運転手による道中の景観や雪のお話などが旅のひとときを彩ったと
のお言葉、そして写真撮影のお心遣いにまで触れていただき、スタッフ一同、
心温まる思いです。お客様の思い出づくりのお手伝いができましたことは、
私たちにとって何よりの喜びでございます。
今後も皆様にとって心地よく、思い出深いご滞在となるよう努めてまいります。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

ＲＹＯ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
当館の大浴場には15種類の浴槽があり様々な入浴の組み合わせができます。
中には身体の部位に特化した浴槽もありより温泉効果を感じられます。
朝夕のお食事につきまして、「とても美味しかった」「野菜多めで健康的」
とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、
地元食材を活かしたメニューづくりに努めておりますので、今後もさらに
工夫を重ねてまいります。
また、D棟のお部屋に関して「清潔感があって良かった」とのお声をいただき、
スタッフ一同励みとなっております。一方で、窓付けエアコンにつきましては
ご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございません。設備面につきましては、今後の改修計画の参考と
させていただき、より快適な空間づくりに努めてまいります。
「また行きたい」とのお言葉をいただけたことは、何よりの喜びでございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

けんけ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客態度にばらつきがあったとのご指摘につきまして、
誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してご滞在いただく
ためには、すべてのスタッフが一貫した姿勢でお迎えすることが何よりも
大切であると考えております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、接客マナーや対応力の向上に向けた研修
の見直しと、日々の業務の中での指導強化を図ってまいります。
どのスタッフが対応しても、心地よく感じていただけるようなサービスの
提供を目指してまいります。
ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様からのご意見を大切にし、より良い温泉宿づくりに努めて
まいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

おぼうちゃま様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
長年ご興味をお持ちいただいていた当館に、遠方よりお越しいただけたことを
大変光栄に感じております。また、当館の温泉を「唯一無二」とご評価いただけ
たことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、チェックイン時のご案内不足により貸切風呂をご利用いただけなかった
こと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、チェックイン時に説明が
なかったことは私どもの配慮不足でございます。今後はご到着時のご案内内容を
見直し、より丁寧な対応を徹底してまいります。
お食事に関しましても、混雑により落ち着いてお召し上がりいただけなかったと
のこと、心苦しく存じます。ビュッフェ形式の利便性と快適さの両立は今後の
課題と認識し、提供方法の改善を含めて検討してまいります。
この度のご滞在でご不便をおかけした点が多々ありましたこと、深く反省して
おります。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かし
てまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

とうくん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
　ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。当館の大浴場には15種類の浴槽があり、様々な入浴の組み合わせを
お楽しみいただけます。また身体の部位に特化した浴槽もありより温泉効果を
感じられます。
　「従業員の方々も親切で」のお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

みー様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉につきまして「他では体験したことのない新鮮なお湯」との
お言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。酸性泉ならではの独特な肌触りや、
種類豊富な浴槽をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの
励みでございます。
一方で、ホームページの住所表記や道路の案内標識に関しまして、
ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、
より分かりやすいアクセス情報の整備は急務と認識しております。
今後は地図表記の見直しや、周辺案内の強化に努めてまいります。
また、お食事や客室設備に関して果物の品質や補充のタイミング、
そしてお部屋の印象につきましては、担当部署と共有し、改善に向けた
検討を進めてまいります。
温泉をお楽しみいただけたことが救いではございますが、その他の面
でご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、今後のサービス向上
に活かしてまいります。
また機会がございましたら、是非お越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

サイクルおやじ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、岩手・秋田へのご家族旅行の貴重なお時間の中で、当館をご利用いただき
ましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉につきまして、「温まり、疲れが取れました」とのお言葉を頂戴し、大変
嬉しく存じます。強酸性の刺激がございますが、体の芯から温まる効能を感じて
いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、お食事や館内の混雑につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳
ございませんでした。特に三連休中の混雑により、料理やドリンクの提供に
お時間を要してしまったこと、また地元メニューの品数にご期待を添えられな
かったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、繁忙期における人員配置の見直しや、地元食材を活かしたメニューの
充実を図り、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
次回はぜひ、平日のご利用をご検討いただければ幸いです。
またのご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

ｐｈｍｓｃ２９８様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　東北一周の夢をかなえられたこと、本当におめでとうございます。
東北の自然の雄大さ、地域の温かさ、そして旅の中での一期一会…東北の魅力を
存分に味わわれたことと思います。その中でも当館をお選びいただけたこと誠に
光栄に存じます。
　是非次回は「日本一の強酸性」の温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治で
滞在型のご宿泊もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/4

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

まりちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　当館は十和田・八幡平国立公園内に立地しており山の中の温泉宿です。
ご宿泊のお客様には特典として姉妹館の玉川温泉の無料入浴券もお出し
していますので両館の温泉と天然岩盤浴をお楽しみいただけます。
　予約センターの案内間違いとスタッフの対応でご不快な思いをおかけ
しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はサービスの質向上に向けてスタッフ教育の見直しを進めるとともに
すべてのお客様にご満足いただけるよう、接遇マナーやホスピタリティの
向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

くにりん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　お部屋やお食事に関してお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
お客様からのお喜びのお言葉がスタッフの一番の励みになりますので、これに
奢ることなくより一層のサービス向上に努めてまいります。
当館は「日本一の強酸性」の温泉の為初めてのお客様でも安心してご入浴
いただけるようお部屋に「入浴のしおり」や脱衣場に入浴手順を掲示しご案内
しています。
　是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/4

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

たいちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。ご宿泊者の特典として、玉川温泉の「無料入浴券」をお出し
しています。お出かけの際は「湯めぐり便」も運行しており両館の温泉を
お楽しみいただけます。
是非次回は天然岩盤浴と温泉を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

みっちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。又、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
しかしながら、お食事中に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後は料理の提供・補充体制を見直し、混雑時でも安定したサービスを提供
できるよう、キッチン及びホールスタッフの連携強化と人員配置の最適化に
取り組んでまいります。
　貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠に感謝申し上げます。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

オッチ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
　当館は「心のバリイアフリー」の認定を受けている温泉宿です。様々な
目的のお客様がご宿泊されますので、安心で心地よいご滞在をご提供できる
よう今後も取り組んで参ります。
　是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

立ちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
当館は十和田・八幡平国立内に立地しており山の中の温泉宿です。
大自然に囲まれ普段とは違った環境で過ごすことでの心理効果や温泉の
温熱と水圧による物理効果など様々な効果を得られることができる温泉宿
です。是非次回も温泉と天然岩盤浴でお身体を癒しにお越しください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

りー様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に光栄に存じます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変
嬉しく思います。
ご宿泊者の特典として両館で使用できる「無料入浴券」もお出ししており
玉川温泉の大浴場と天然岩盤浴もご利用できます。
是非次回は少し長めにご宿泊いただきプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

サリエ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
当館は十和田・八幡平国立公園内に立地しており、山の中の温泉宿です。
普段とは違った環境で過ごすことでの心理効果や温泉の温熱や水圧による
物理効果など様々な効果を得られます。
是非次回もお身体を癒しにお越しください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

はじめちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうござます。
以前から玉川温泉の「日本一の強酸性」の温泉を気にかけてくださり誠に
光栄に存じます。
　初めてのお客様向けにお部屋には「入浴のしおり」をご準備しており
特徴的な浴槽の紹介や、お肌の刺激に合わせた入浴の組み合わせ等記載
しています。
　是非次回は天然岩盤浴と温泉を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

ペコちゃん様　この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
　ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。両館のご宿泊者の特典として「無料入浴券」をお出ししていますので
ご宿泊期間は両館の温泉をご堪能いただけます。
　また滞在型の宿泊が多いのでお客様同士の交流もありお一人でも安心して
ご宿泊できます。
　次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

mg様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変
嬉しく思います。当館には15種類の浴槽があり様々な入浴の組み合わせ
をお楽しみいただけます。又、初めてご来館いただくお客様のために
お部屋には入浴手順等を記載した「入浴のしおり」を準備しており
安心してご入浴いただけるようご案内しています。
　是非次回は温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

あぜ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、再訪いただき誠に光栄に存じます。
　当館のチェックイン時間は15時でございますが、早めにご到着されるお客様
には、先にチェックイン手続きを行っていただき、ご宿泊者特典である
玉川温泉の無料入浴券をお出ししており、チェックイン時間まで玉川温泉での
入浴や自然研究路の散策をお楽しみいただけます。
　お食事時間の集中につきましては、快適にお召し上がりいただけるよう、
時間帯の分散や誘導方法の見直しを進めております。
今後とも皆さまに心地よくお過ごしいただける宿づくりを目指してまいります。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

ノブ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に光栄に存じます。
　お部屋の件で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り山の中の温泉宿でございますので、虫の侵入はございますが
清掃時に客室の窓枠清掃等今後も徹底して参ります。
　是非次回もお身体を癒しにお越しくださいませ。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

あんこちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。当館の大浴場には15種類の浴槽があり、様々な入浴の組み合わせが
できます。中には身体の部位に特化した浴槽もあり、より温泉効果を実感でき
るようになっています。
　是非次回は温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

シャクヤク様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
　夕食の件はご期待に添えず大変失礼いたしました。今後も季節ごとの
新メニューや地場食材を使用したメニューの検討をしお客様にご満足
いただけるよう努力してまいる所存です。
　是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

チャッキー様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
　しかしながらご滞在中に客室のレイアウトの不便さやお食事会場での
混雑により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の使い勝手や動線につきましては、今後の改修やレイアウト変更の参考と
させていただきます。また、お食事時間の集中につきましても、快適に
お召し上がりいただけるよう、時間帯の分散や誘導方法の見直しを
進めております。
　この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたら再度ご来館くださるようスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

よっちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
　この度は当館スタッフの接客対応で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
接客は旅館の印象を左右する要の一つと認識しており、本来であればご滞在が
心安らぐひとときとなるべきところ、結果としてご不満を抱かせてしまった
ことを深く反省しております。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
該当スタッフとの面談を行うとともに、社内研修を改めて見直し、
接客マナーの徹底を図ってまいります。
今後はすべてのお客様に、より温かく心のこもったおもてなしを提供できる
よう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日：2025/7/22

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

明日香様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
　「日本一の強酸性」の温泉を気に入ってくださり誠に光栄に存じます。
次回は秋ということで、温泉はもちろんですが、秋の新玉川温泉は紅葉で
素晴らしい景観もお楽しみいただけます。
　次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/20

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

み-しゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変
嬉しく思います。当館には15種類の浴槽があり様々な入浴の組み合わせが
できます。又宿泊者特典として「玉川温泉」の無料入浴券もご利用でるので
次回は是非天然岩盤浴と温泉を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/20

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

たく様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
お客様からのお声がスタッフの一番の励みになります。
ご指摘いただいた料理の欠品については担当部署と内容の共有をし、
調理時間や料理在庫の細かな確認をしスムーズに差し替えできるよう
努めて参る所存です。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

はっぱくん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また以前より新玉川温泉を気にかけてくださり誠に光栄に存じます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。ご宿泊者の特典として姉妹館の玉川温泉の無料入浴券もお出し
いています。玉川温泉には天然岩盤浴もございますので、次回は是非
温泉と天然岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

日本の山岳温泉リゾート　新玉川温泉からの返信

むねさん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また以前から玉川温泉を気にかけてくださり誠に光栄に存じます。
　ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能いただいたご様子で大変
嬉しく思います。当館には15種類の浴槽があり様々な入浴の組み合わせで
より温泉効果を感じることができます。
　是非次回は温泉と天然岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12