クチコミ・評価

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がスムーズにチェックアウトいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、チェックアウト時に分数精算に関するご不安が解消され、安心していただけたこと、心より喜ばしく存じます。
次回のご利用においても、より快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞご安心くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
最近の価格上昇について、最近の経済状況を鑑み、やむを得ず価格の見直しを行わせていただきました。これにより、以前に比べてご宿泊料金が高く感じられたことと存じます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
お部屋の利用について、不自由や不満が特になかったこと、お休みに専念できたこと、幸いでございます。私たちは、お客様に快適な滞在を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

返信日：2024/4/25

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
最近の価格上昇について、最近の経済状況を鑑み、やむを得ず価格の見直しを行わせていただきました。これにより、以前に比べてご宿泊料金が高く感じられたことと存じます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
お部屋の利用について、不自由や不満が特になかったこと、お休みに専念できたこと、幸いでございます。私たちは、お客様に快適な滞在を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

返信日：2024/4/25

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「とても安いので、不安に思いながら宿泊予約をさせていただきましたが、試しに泊まって良かったです。また宿泊したいと思いました。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。私どもは、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、心を込めてサービスを提供しております。
受付の方々が感じの良い方で、話しやすかったとのこと、私たちも誇りに思います。お部屋の清潔さや広さ、快適なベッドでのお休みについても、お客様にご満足いただけたことを光栄に思います。また、空気清浄機が花粉症の症状を和らげてくれたこと、大変嬉しく存じます。
朝食についても、数種類のパンやおかず、ヨーグルトなどで十分に満足いただけたこと、喜ばしく思います。ドリンクバーでモーニングコーヒーを飲み放題にできること、お客様にとって有益だったこと、大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

返信日：2024/4/12

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
駅近の立地や周辺施設の充実にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。部屋の広さにつきましては、都市型ホテルとしての制約がございますが、清潔さと快適さを保つことに努めております。朝食の品数に関しましても、質の高い食材を使用し、お客様にご満足いただけるよう配慮しております。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。今後とも厚木シティホテルをご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/4/5

厚木シティホテルからの返信

n様
この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り、最近の経済状況を鑑み、やむを得ず価格の見直しを行わせていただきました。これにより、以前に比べてご宿泊料金が高く感じられたことと存じます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
ただ、当ホテルは駅近の利便性と快適なご滞在を提供することに努めております。お体の具合が悪い中でのご宿泊とのこと、心よりお見舞い申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後とも厚木シティホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2024/3/19

厚木シティホテルからの返信

キクちゃん様
この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅近で多様な飲食店のご利用についてのお言葉、大変嬉しく思います。また、お部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。
リピーター様としてお迎えできることを心より楽しみにしております。次回のご宿泊も、快適で価値ある体験を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

厚木シティホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、そして貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。連休前の土曜日にご宿泊いただき、お値段が通常より高くなったにも関わらず、フロントと同じフロアでの飲み物サービスやスタッフの多くが早朝から待機していることにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様がこの日を選んで不満がなかったとのお言葉、心より感謝申し上げます。また、平日の場合はより高い評価をいただける可能性があるとのこと、これも大変嬉しいお言葉でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/28

厚木シティホテルからの返信

この度は、三連休前日に当ホテルをご利用いただき、そして温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様が雨模様の中、14時のチェックインにもかかわらず、快く対応していただけたことにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
清潔で静かなお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、心より安心いたしました。またのご利用をお待ちしておりますし、その際にも同様の心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
厚木シティホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございました。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2024/2/28

厚木シティホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、そしてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様がシンプルステイに最適であると感じていただけ、またフリードリンクサービスや充実したアメニティに喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ただ、アメニティが先着順でなくなってしまったことについて、誠に申し訳ございません。これを踏まえ、今後はより多くのアメニティをご用意し、お客様に不足なくご利用いただけるよう検討いたします。
お客様の貴重なご意見に感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/1

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠に感謝しております。
お客様が宿泊代が手頃である一方で、部屋のクオリティーや建物の古さについてご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見は弊ホテルの改善点として真摯に受け止め、今後の向上に努めてまいります。
また、朝食が早朝から提供されていることが喜ばれていること、大変嬉しく存じます。お客様が快適にご利用いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/18

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、また貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご飯をお召し上がりいただく際に、割り箸がなくてお困りになったご経験、そして弊ホテルのスタッフがご対応させていただき、無事に夕食をお召し上がりいただけたこと、心より嬉しく存じます。
お客様の声をお伺いできて、サービスがお役に立てたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様の快適な滞在を第一に考え、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2024/1/18

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅から近くて便利というお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様にご満足いただけるよう、さまざまなサービスをご用意しております。今後も、お客様のご意見やご感想を参考に、より良いホテルを目指してまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/25

厚木シティホテルからの返信

いつも厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。
当ホテルでは、お客様に快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めております。
その一環として、アメニティの充実や、リクエストへの対応の強化など、さまざまな取り組みを行っております。
また、お客様のご要望に応えるべく、今後もサービスの向上に努めてまいります。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/4

厚木シティホテルからの返信

いつも厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。
ご指摘の「割高」というご意見について、理解いたしました。
当ホテルは、ビジネスホテルとして、リーズナブルな価格でのご提供をさせていただくため、価格設定には特に気を配っております。
しかしながら、近年の物価高騰や、原材料費・人件費などのコスト上昇により、価格を改定せざるを得ない状況となっております。
また、曜日や時期によって、需要と供給のバランスにより、価格が変動する場合がございます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/20

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトの時間帯について、ご意見をいただき、ありがとうございます。
当プランは、リーズナブルな価格でのご提供をさせていただくため、チェックイン・チェックアウトの時間帯を22時と8時とさせていただいております。
ご指摘の通り、ご利用のお客様によっては、この時間帯が難しい場合もあるかと思います。その場合は、通常プランでのご予約をお願い致します。
チェックイン・チェックアウトの時間帯以外にも、ご満足いただけた点がございましたら、ぜひお聞かせください。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/15

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、そして貴重なクチコミをお寄せいただき
誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは本厚木からのアクセスが便利で、駅から改札を出てから1、2分とアクセスがスムーズです。周囲環境が静かであること、窓を開けて換気できること、そして清潔な客室としてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、朝食についても、お客様のお好みに合わせてパンドミーにサラダを挟んでお楽しみいただけたこと、うれしいお言葉をいただきました。お客様のご満足度向上に努めて参りますので、今後ともご期待にお応えできるサービスを提供してまいります。
お客様が他のホテルと比べて当ホテルを上位に評価していただけたこと、大変光栄でございます。これからも、お客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/11/1

厚木シティホテルからの返信

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。厚木シティホテルでのご滞在について、詳細なレビューをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。また、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かして参ります。
ご指摘いただいたアメニティの数について、お部屋に用意されているものとアメニティ置き場の情報に齟齬が生じてしまったこと、誠に申し訳ございません。今後はより詳細かつ正確な情報提供に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう改善してまいります。
また、シャンプーやコンディショナーのご満足いただけなかった点についても、お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い品質のアメニティをご提供できるよう努力いたします。お客様の快適な滞在を最優先に考え、サービスの向上に努めて参りますので、次回のご滞在時にはご期待にお応えできるよう心掛けてまいります。
また、お隣への配慮としてテレビの配置を工夫し、音量を気にせず視聴できたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって心地よい環境づくりを目指し、今後ともお客様のご要望にお応えできるよう努力してまいります。
最後に、24時間無料で利用できるドリンクコーナーのスープについてのご評価、ありがとうございます。お客様に喜んでいただけたことを嬉しく思います。次回のご滞在でも、お客様に心地よいひとときを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会に厚木シティホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/11/1

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
厚木シティホテルは、お客様に快適なご滞在をお届けするために、日々努力を重ねております。お客様からこのようなお言葉をいただけたことは、私たちの励みとなります。
特に、フロント前にドリンクバーがあり、ゆったりと過ごせるワークスペースがあることにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様がリラックスしてご滞在いただけるよう、さまざまなサービスをご用意しております。
また、厚木にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/23

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用、そして周辺の飲食店についてのお声をお寄せいただき、ありがとうございます。また、入口や駐車場の案内についてご不明点があったこと、お詫び申し上げます。お客様のご意見は、より良いサービスを提供するために大変貴重なものとなります。今後とも、わかりやすい案内を心掛けてまいります。
格安で快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努めて参りますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お手伝いできることがありましたら、お手数ですがお知らせください。

返信日：2023/10/2

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、またクチコミを投稿いただきありがとうございます。
リーズナブルな価格の割にお部屋が広くて快適であったとのこと、大変嬉しく思います。また、近くに飲食店が複数立ち並び、夜の繁華街も満喫できたとのこと、立地の良さをご評価いただきありがとうございます。ドリンクバーもご満足いただけたようで、こちらも嬉しく存じます。
厚木シティホテルは、リーズナブルな価格で快適にご宿泊いただけることをモットーとしております。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/27

厚木シティホテルからの返信

貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の改装によって、テレワークやパソコン作業向けの環境が整ったことはうれしいことですが、お風呂やシャワーの導線に椅子が大きくて出入りがしにくいというご指摘については、今後の改善ポイントとして考慮させていただきます。
また、お部屋に備品が一切ないことや、パソコンがフリースペースから無くなったことについてのご意見、そして朝食の内容についても、スタッフ一同検討し、改善点があれば取り入れていくよう努めてまいります。ドリンクバーや新聞の配布がお役に立っていることは嬉しいお知らせです。
お客様からの貴重なフィードバックを元に、より快適な滞在を提供できるよう努力を続けてまいります。次回のご滞在もお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお知らせください。

返信日：2023/9/21

厚木シティホテルからの返信

22時のチェックインから8時のチェックアウト、朝食付きでのご利用、そして快適な部屋でのご滞在、大変嬉しいことをお伺いしました。
以前の不快な経験が改善され、リラックスできる滞在ができたことをうかがわせていただきます。朝食も早い時間からご利用いただけ、レタスが豊富であることもお気に召されたようで何よりです。
今後も同様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。またのご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお知らせください。

返信日：2023/9/19

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、クチコミを投稿いただき、ありがとうございます。
キャッシュレス決済対応が便利だったとのお言葉、嬉しく存じます。スタッフの迅速な対応やスムーズなチェックイン、チェックアウトが快適な滞在に貢献したようで何よりです。お客様がストレスなくホテルをご利用いただけることは、私たちにとっても大変うれしいことです。
今後も同じようにご満足いただけるサービスを提供できるよう努力し続けます。何かご質問やご要望がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またの機会にもぜひお越しください。お手伝いできることがあれば、何でもお手伝いさせていただきます。

返信日：2023/9/15

厚木シティホテルからの返信

厚木シティホテルをご利用いただき、クチコミを投稿いただきありがとうございます。また、周辺の便利な情報を共有いただき、ありがとうございます。
スタッフの対応が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、ホテルの周辺にコンビニや飲食店が多く、特にローソンやてんどんや、よしのやといった選択肢が豊富で、お食事には困らなかったとのこと、お役に立てているようで何よりです。
今後も同じように快適な滞在を提供できるよう、努力を続けてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またの機会にもぜひお越しください。

返信日：2023/9/15

厚木シティホテルからの返信

クチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
厚木シティホテルは、本厚木駅から徒歩1分の好立地にあるビジネスホテルです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
クーポンをご利用いただき、ありがとうございます。また、ご希望に添えるよう、スタッフ一同尽力しております。
廊下の声が中に響くとのこと、申し訳ございません。今後は、廊下の吸音対策を検討してまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

厚木シティホテルからの返信

クチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
厚木シティホテルは、本厚木駅から徒歩1分の好立地にあるビジネスホテルです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
10月の料金が通常より高くなっていることについて、ご不便をおかけしております。10月は繁忙期にあたり、ホテルの稼働率が高くなるため、通常より料金が高くなる傾向があります。
9月はまた毎週ご予約いただき、ありがとうございます。8月もありがとうございました。。
今後とも、厚木シティホテルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/4

厚木シティホテルからの返信

クチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
厚木シティホテルは、本厚木駅から徒歩1分の好立地にあるビジネスホテルです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
女性用のお風呂のご利用をご希望とのこと、ありがとうございます。現在は男性のみのお風呂となっておりますが、今後は女性用のお風呂も設置できるよう検討してまいります。
毎週ご利用いただき、ありがとうございます。駅から近いことで、ご利用しやすいとのこと、嬉しく思います。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

厚木シティホテルからの返信

クチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
厚木シティホテルは、本厚木駅から徒歩1分の好立地にあるビジネスホテルです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
シャワーの出が悪い時もあるとのこと、申し訳ございません。今後は、シャワーの水圧の改善に努めてまいります。
毎週ご利用いただき、ありがとうございます。駅から近いことで、ご利用しやすいとのこと、嬉しく思います。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
また、もしよろしければ、厚木シティホテルのどのような点が気に入っておられるか、お聞かせいただければ幸いです。

返信日：2023/9/4

厚木シティホテルからの返信

クチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
厚木シティホテルは、本厚木駅から徒歩1分の好立地にあるビジネスホテルです。周辺には飲食店やコンビニエンスストアも多く、ご滞在に便利な環境です。また、提携駐車場も近くにございますので、お車での来館にも安心してご利用いただけます。
スタッフの対応につきましても、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/30