クチコミ・評価

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
客室や大浴場につきまして、嬉しいお言葉を頂戴し
私どもにとりましても、大変励みになります。
ご朝食メニューもお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。
お客様のお言葉に甘んじることなく
今後ともより良いサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　高木

返信日：2024/5/19

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
館内やフロントスタッフにつきまして
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
また、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で
安堵いたしました。
今後ともお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき
誠にありがとうございます
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　高木

返信日：2024/5/19

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
今回の宿泊においてご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足していただけるようなよりよいサービスが提供出来るよう
スタッフ一同で精進して参ります。
また、当ホテル外観についてのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
お客様にご不便をおかけしまうことが多い中温かなお言葉を頂きとても励みになります。
仰せの通りホテル周辺には飲食店やスーパーなどのチェーン店が多くあり
買い物には困ることもなくご利用頂きやすい立地となっております。
機会がございましたら名物を扱っているお店も多くありますので
お試し下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　
フロント　長岡

返信日：2024/5/17

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

先日は、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
天気が良い時には、当ホテル西側の客室からは中央アルプス（宝剣岳や千畳敷カール等）を
眺めることができます。
反対側東側の客室からは南アルプスを眺めることができますので、
次回ご宿泊の際には、是非お試し下さいませ。
暑い日と寒い日の寒暖差で体調を崩しがちとなりますので、ご自愛くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
マネージャー　渡邊

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

先日は、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋からの眺望について満足されたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
頂きましたトッピングご希望はレストランスタッフへ共有させていただきます。
当ホテル東側の客室からは南アルプス（仙丈ヶ岳）、
西側の客室からは中央アルプス（宝剣岳）を眺めることができます。
残雪の仙丈ヶ岳は迫力があり、是非ご覧いただきたい景色です。
次回ご宿泊の際には、中央アルプス側もお試し下さいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
マネージャー　渡邊

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

先日は、登山前日のご宿泊で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのチェックイン可能時間は午後3時からとなっており、
ご案内ができず申し訳ございませんでした。
居酒屋を堪能されたご様子を伺い、安心致しました。
駒ヶ岳ロープウェイ乗り場のしらび平行きのバス停につきまして
改めてお調べしましたところ、仰る通りあまり差はございませんでしたが、
当ホテルでご案内をしている文化会館北の乗り場の方が、若干最寄りとなっておりました。
文化会館北700ｍ9分　馬場750ｍ11分
お客様のご都合に合わせて乗降所の選択をしていただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
マネージャー　渡邊

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

日頃より当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客をはじめ、多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
登山後の疲れをしっかりと癒していただいたご様子を伺い安心致しました。
朝食の提供方法についてのご意見は、レストランスタッフへ共有致します。
お客様の滞在がより快適になるよう日頃より改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
マネージャー　渡邊

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り、お車をご利用のお客様に大変ご利用頂きやすい立地となっております。
ホテル周辺の飲食店は、チェーン店が多くありますが、名物を扱うお店もございます。
周辺飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
大浴場の脱衣場に関しましては、ご不快な思いをなさいましたこと、
誠にもって申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
yutaka様より頂きましたご指摘を無駄にせぬよう、点検巡回の頻度を上げ改善に取り組んで参ります。
マネージャー　渡邊

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

過日は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、清掃が行き届かず、ご不快な思いをなさいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃と点検の徹底により、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう努めることが
私どもホテルマンの使命と考え取り組んでおりますが、私どもの管理不足により、
この度その使命を果たせずホテルとして恥ずべき事態と深く反省致しております。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
今後の改善に取り組んで参ることを固くお約束申し上げる次第でございます。
マネージャー　渡邊

返信日：2024/2/10

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

yuki様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お忙しい中、口コミもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
yuki様の仰る通り、当館の西側のお部屋からは中央アルプスがご覧いただけます。
yuki様もお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方で、壁紙の傷み等、お見苦しい箇所があり、大変申し訳ございません。
更に「居心地が良い」と思っていただけるホテルを目指して、日々施設管理を行って参ります。
またお母様が帰省される際は、是非お立ち寄りくださいませ。
yuki様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2024/1/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

gon様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただき、誠に有難うございます。
お忙しい所、口コミもご投稿いただき、併せて御礼申し上げます。
又、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
gon様の仰る通り、コストパフォーマンスにおいて、よりご満足いただけるホテルとなります様、日々精進して参りますので、また駒ヶ根にお越しの際は、是非当館をご利用いただけると幸いでございます。
またgon様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2024/1/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

まっちゃん様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
併せましてお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場を快適にご利用頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
こじんまりとしたつくりではございますが、日々の疲れを癒して頂けるように清掃しております。
又、ご朝食は衛生面の観点からテイクアウトが出来ず申し訳ございません。
次回ご機会ございましたら、是非当館の朝食バイキングをお召し上がりくださいませ。
まっちゃん様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/11/11

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

シュノ様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい所口コミもお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたご様子が拝見出来まして、大変光栄でございます。
ルートインホテルでは、お子様にルートインオリジナルキャラクター「ルートン」を題材にした絵本をお子様にお配りしております。
こちらもお子様に喜んで頂けたご様子で、喜ばしい限りでございます。
又、ご夕食レストランもご利用頂き、有難うございます。
ルートインオリジナルメニュー「上田カリー」にご満足頂けて嬉しく存じます。
当館では駒ヶ根名物のソースカツ丼をはじめ、只今の時期でございますとおでんもお召し上がり頂けますので、また駒ヶ根にお越しの際はお試し頂ければと存じます。
シュノ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/11/4

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

いろ様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい所口コミもご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
いろ様の仰せの通り、当館は駒ヶ根インター・駒ヶ根駅・菅の台バスセンター、全てお車で約5分程の場所にございますので、お車・電車・バスどの交通手段においてもご利用頂きやすい立地でございます。
ビジネスマンのお客様、観光目的のお客様、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また駒ヶ根にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またいろ様にお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/11/4

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

じゅんきし様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい所口コミをお寄せ頂き、併せまして御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
じゅんきし様より頂きましたご朝食メニューのご意見をもとに、朝食スタッフと
オリジナルメニューについて話し合いを行って参ります。
次回のご朝食メニューを楽しみにして頂ける様な内容を考えられたらと存じます。
又、全スタッフ、自身の接客対応について見つめ直し、快適にお過ごし頂けるよう精進致します。
また駒ヶ根にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/10/28

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

暗黒星人様
いつもホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい所口コミをお寄せ頂き、有難うございます。併せまして御礼申し上げます。
「いつ泊っても安心」というお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
より快適な空間で安心してご利用頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/10/28

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

ありす様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご夕食レストランもご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルはオリジナルメニューや地元のお酒を多数取り揃えており、ご好評をいただいております。
お楽しみ頂けていましたら幸いでございます。
今後も安心して、お楽しみいただきながらお過ごし頂けるホテル作りをスタッフ一丸となり行ってましります。
ありす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

まーさ様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子大変嬉しく思います。
また、お忙しい中お褒めのお言葉を頂き、スタッフの活力となっております。ありがとうございます。
今後もより安心してゆっくりお過ごし頂けます様スタッフ一丸となり精進して参ります。
ぜひ南信へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
まーさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

栗坊様
いつもホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
肌寒くなり大浴場で足を伸ばしゆっくりと温まっていただき、ご朝食はお客様の一日の活力となる様心を込めてご準備しております。
また、夕食レストランでは当ホテルオリジナルメニューを多数取り揃えてお待ちしております。
楽しみにして下さっているとのお言葉大変嬉しく思います。
今後も安心してお過ごし頂ける様ホテルづくりを行って参ります。
栗坊様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

みつじい様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当初のご希望通りにお部屋のご準備が出来ず申し訳ございません。
夏の登山シーズンが終わり紅葉が始まり、多くのお客様にご利用を頂いております。
ご滞在につきまして、混雑しておりご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
しかしながら、ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけます様、より一層スタッフ一丸となり精進して参ります。
ぜひ南信地域へお越しの際は当ホテルを候補に入れて頂けましたら幸いでございます。
みつじい様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

まーさ様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい中、クチコミもお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を感じられ、大変嬉しく存じます。
次回駒ヶ根にお越しの際も、より安心してご滞在頂けるように精進致しますので、引き続きご利用頂けると幸いでございます。
まーさ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/9/5

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

やま様
この度はご連泊にて当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
又、今回も口コミをお寄せ頂き、併せまして感謝申し上げます。
当館は駒ヶ根インターの近くにございますので、周りに飲食店様が多く、外出されてのお食事もお楽しみ頂けます。
又、当館の1階にもご夕食レストランがございます。
駒ヶ根名物のソースカツ丼もお召し上がり頂けますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
大浴場にて登山の疲れを癒して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
やま様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/8/22

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

やま様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
又お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、併せて感謝申し上げます。
やま様の様に、当館は登山の為にご利用下さる方が多くいらっしゃいます。
お部屋の位置によっては、中央アルプスや南アルプスがご覧頂ける為、ご好評頂いております。
この度頂いた嬉しいお言葉を糧に、今後もお客様にご満足頂けるホテルであり続けられる様、精進致します。
また駒ヶ根にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
やま様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/8/22

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

おにくら様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、有難うございます。
併せまして、お忙しい中口コミをご投稿頂き、感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子をうかがう事が出来まして、大変嬉しく存じます。
当館のご夕食付プランでは、駒ヶ根名物のソースカツ丼をはじめ、ルートインオリジナルメニューの上田カリー等、メイン料理他、選べるおつまみやドリンクが付いた定食セットとなっております。
次回駒ヶ根にいらした際は、また別のメニューを選ばれてみてはいかがでしょうか。
おにくら様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/8/22

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

ｋー様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
早朝ご出発時の無料朝食バイキングにつきまして、衛生面や安全上お料理を持ち出すことが出来かね、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
また、大浴場内の時計設置につきまして大変貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
この度頂きましたご意見をもとに、改めてスタッフ一丸となりより、お客様にご満足いただけるホテルになるよう努めて参ります。
四季折々違った景色が千畳敷カールで楽しみ頂けるかと存じます。
是非またお越しの際は当ホテルを候補に入れていただけましたら幸いでございます。
ｋー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　住田

返信日：2023/8/16

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

じゃん様
この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関しましてご満足頂けたご様子、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
夏の時期は登山へお出かけになるお客様が大変多く、大浴場やレストラン会場が混雑しご不便をお掛けしてしまう事もございますが、皆様に快適にご利用いただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
今度とも安心してご利用いただけるホテルづくりを行って参ります。
じゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　フロント住田

返信日：2023/8/16

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

アラキ様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食についてご満足頂けた様で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食の営業時間についてご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にお召し上がり頂ける様、準備しておりますが、営業開始時間については、社内で今後も相談していく所存でございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、又駒ヶ根にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、有難うございました。
アラキ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/7/19

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

はなこ様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
又、クチコミをお寄せ頂き、誠に有難うございます。
当館は千畳敷カールまでのアクセスが良く、千畳敷カールに行かれる方に多くのご宿泊を頂いております。
山頂は午後になると雲が出てしまう事が多い為、朝早くに行かれる事をおすすめしております。
しかしながら、お部屋のお風呂と洗面所が狭いという事でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
より快適にご滞在出来る様、検討させて頂きます。
最後になりますが、この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
はなこ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/7/8

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

つかりん様
この度ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
館内清掃・美化、又メンテナンスも含めまして徹底して参ります。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。
安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、駒ヶ根にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
またつかりん様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

返信日：2023/7/5

ホテルルートイン駒ヶ根インターからの返信

tanchan様
この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
併せまして、嬉しいお言葉をお寄せ頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は、駒ヶ根インターよりお車で5分程にございますので、交通の便も良く、インターの近くという事で飲食店様も多くございます。
又、ビジネスホテルではございますが、男女別人工温泉の大浴場と、30品目のご朝食バイキングもご用意してお客様をお持ちしております。
只今の期間は、あいにく中央アルプス川の外壁工事を行っておりますが、反対側のお部屋からは南アルプスをご覧頂けます。
こちらの工事はあと1ヶ月程続く見込みでございますが、次回は是非お部屋から中央アルプスの山々をご覧頂きたく存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい所口コミをご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
tanchan様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク 星

返信日：2023/7/5