クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

KENZI 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン梅田 支配人

返信日：2025/7/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。
設備や立地面についてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
これからもお泊りいただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
また次回、大阪にお越しの際も機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/7/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

アサリ君　様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。
私どもヴィアインホテルズは全国25ホテルにおいて駅からアクセスしやすい位置にございますため多くのお客様にお喜びいただけポイントです。アサリ君様にもご満足いただけてよかったです。
今後も、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ご宿泊有難うございました。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/7/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田 支配人からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田へのご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミ評価投稿に重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在においてスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
お客様からの声は日々わたくしどもの活力となります。
当日対応したスタッフにこの事をお伝えしましたところ大変喜んでおりました。
今後ともヴィアインホテルズをご愛顧いただけますと幸いでございます。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

ヴィアイン梅田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。2025年１月29日よりフルビュッフェに変更しました。お客様から「美味しい」という嬉しいお言葉を度々頂戴しており、当ホテルも自信をもって提供しております。
また次回、大阪にお越しの際も機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/6/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

ヴィアイン梅田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「また泊まりたい」との心温まるお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。これからもお泊りいただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
また次回、大阪にお越しの際も機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/6/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想も詳しく頂き誠に嬉しく思っております。
ご指摘いただきました箇所はご確認をさせて頂きました。
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
このような事のないように再度教育しチェック体制を強化して参ります。
今後もお客様にご宿泊いただけますよう努力改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/6/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、地下のホワイティ梅田を通っていただきますと濡れずにお越しいただけます。
また、わかりにくい場合は案内も可能でございますのでお気軽にお電話ください。
景色に関しましては、あいにく周りに高い建物が多いため、望めない場合が多くございます。
予めご了承くださいませ。
また、廊下の声が聞こえてしまう点については申し訳ございませんでした。
どうしても周りの音が気になってしまう場合は耳栓をお渡しすることも可能でございます。
最後になりましたがクチコミをご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/6/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は各最寄りの路線から徒歩10分圏内と大変便利なところにございます。
ご朝食につきまして本年1月よりフルブッフェスタイルに変更致しました。
お客様からお褒めお言葉頂戴しスタッフ一同も大変嬉しい限りで御座います。
今後もお客様のニーズに合わせたホテル作りを目指し精進して参りますので、引き続きヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/6/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

ヴィアイン梅田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応をほ褒めていただき重ねて感謝申し上げます。「またお願いします」とのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
また次回、大阪にお越しの際も機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/6/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

ヴィアイン梅田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館は大阪駅・梅田駅から徒歩５分ほどの立地で営業しており、交通の便、近隣の飲食店などこの利便性は皆様からご好評をいただいております。
大浴場につきましてはご不便をおかけしております。大阪環状線京橋駅にある姉妹館、ヴィアインプライム大阪京橋が大浴場付きでございますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
また次回、大阪にお越しの際も機会がございましたら、ヴィアインホテルズをよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/5/31

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

数あるホテルの中からご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想ありがとうございます。
今後も皆様のご投稿を参考に努力改善に努めてまいります。
ヴィアイン梅田にご宿泊をお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/5/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

かじ 様
この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊料金についてですが、変動制でのご案内になりますので、日々の需要により料金の違いが発生しております事をご了承くださいませ。
この度のご宿泊料金についてでございますが、お調べ致しますと1泊目が朝食付きプラン、2泊目が朝食なしプランでのご予約でございます。ご予約は別々でしたが、ホテル側でご予約をまとめさせていただきました。ご案内時に、ご予約内容により朝食の有無のご説明ができておらずお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また次回、大阪にお越しの際は、機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
ヴィアイン梅田 支配人

返信日：2025/5/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、梅田の各駅からは地下街と繋がっており徒歩10分以内でご来館いただけるとともに、直結しているコンビニも便利と皆様にご好評をいただいております。
今後とも、お客様にご満足し続けていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中当館の口コミをご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/5/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田 支配人からの返信

けいすけ様
この度は、数あるホテルの中からヴィアイン梅田へのご宿泊を賜りありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミ評価投稿に重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在についてご満足いただけたようで安心いたしました。
私共ヴィアインホテルズは全国25か所に展開致しており、全てにおいて最寄駅からのアクセスがしやすく多くのお客様にもお喜び頂けるポイントであるため、けいすけ様にもご満足いただけたようで安心いたしました。
また大阪にいらした際は是非ご利用いただけますと幸いです。
この度はありがとうございました。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/5/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度は、ヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミをご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
当館は大阪駅・梅田駅から徒歩5分ほどの立地で営業しており、交通の便、近隣の飲食店などこの利便性は皆様からご好評をいただいております。
しかしながら客室内の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご投稿頂きましたご意見は、直ちに清掃スタッフと共有し再発防止に努めて参ります。
また次回、大阪にお越しの機会がございましたら、ご利用いただけるよう日々精進して参ります。
引き続きヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度は、ヴィアイン梅田へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミ評価投稿に深く感謝申し上げます。
何度もヴィアイン梅田でご宿泊いただいているとのことでご愛顧に感謝申し上げます。
万博へもご予定されているとの事で、ぜひ楽しんでいただきたいと存じます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2025/5/15

ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当館一階にはセブンイレブンが併設しており、24時間ご利用いただけます。
また、当館は東通り商店街の中にでございまして、周辺には飲食店等が多くございます。
スタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。
これからもお客様に安心してご滞在いただけるように精一杯努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/5/4

ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、複数のお褒めの言葉もありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は阪急東通り商店街の中に位置しており
梅田の各駅からも徒歩10分圏内でご来館いただけます。
1階のコンビニも２４時間営業でいつでもご利用いただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中当館の口コミをご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/4/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
お客様のおっしゃる通り、当館は各路線の最寄りの駅から徒歩10分圏内と便利なところにございます。
また、清掃についてもお褒めいただきありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように精一杯努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/4/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきましてはヴィアインホテルズのプラスチックゴミ削減の取り組みにより一部有料として販売しております。お客様にはご不便おかけしており誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
スタッフの接客やお部屋についてお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館はセブンイレブンが直結しておりご宿泊者専用の買い物かごの貸し出しを行っております。
大変便利なサービスで他のお客様からも好評でございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、精進して参りますのでまたご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/4/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をありがとうございます。
今後ともお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中当館のクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン梅田 支配人

返信日：2025/4/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

ヴィアイン梅田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館は大阪駅・梅田駅から徒歩5分ほどの立地で営業しており、交通の便、近隣の飲食店などこの利便性は皆様からご好評をいただいております。
今回はチェックイン時間の案内でご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。チェックインは15時からスタートしておりますが、清掃が早く完了した際は、お早めにチェックインをスタートさせていただく日もございます。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ご案内の改善に努めさせていただきます。
また次回、大阪にお越しの際も機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/4/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

いつもヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館はJR線から徒歩10分程のところにございます。
分かりにくい場合はお電話での案内も可能でございますのでお気軽にお電話ください。
また、当館は東通り商店街の中にございまして、お客様のおっしゃる通り、周辺に飲食店がたくさんございます。
夜遅くまで営業しているお店も多くございますので、チェックインが遅くなった場合も周辺で食事をしやすくなっております。
お部屋の広さに関してですが、当館はシングル・ダブル・ツイン・デラックスツインと4種類のお部屋の広さがございます。
広めのお部屋もご用意ございますので、ご希望の方はご検討くださいませ。
ご朝食はフルビュッフェでご用意しております。
当日お付けすることも可能でございますので、ご利用の際はフロントまでお声がけくださいませ。
また、お客様のおっしゃる通り、夜に周辺が騒がしい場合がございます。
事前にリクエストいただきますと比較的静かなお部屋をご用意することも可能でございます。
お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/4/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミ評価投稿に重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在について全体的に高評価をいただけましたこと嬉しく思います。
コインランドリーについてのご説明が足らずクリメツ様にはご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
フロントでの両替が必要である旨が解りやすい表示への変更方法など検討させていただきます。
今後も私どもヴィアインホテルズは全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めいただきありがとうございます。
当館は各路線の最寄駅から徒歩10分圏内とかなり便利なところにございます。
しかしながら、お部屋についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
テレビの電波についてですが、テレビの前にティッシュケースが置いてあるとリモコンの電波を遮ってしまうことがあり、そちらが原因だと思われます。
何か不具合があればお気軽にお申しつけくださいませ。
また、景色についてですが、隣の建物がかなり近くにあり、お客様のおっしゃる通り、外が見られないお部屋がございます。
事前にリクエストしていただくと、予約状況にもよりますが、ご希望に沿ったお部屋のご用意も可能でございます。
最後になりましたが、クチコミを投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/3/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。
何かわからないことがございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
また、当館併設のコンビニでは、ご宿泊者様限定で買い物かごの貸し出しサービスがございます。
大変便利でございますので、次回ご宿泊時にぜひご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/3/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン梅田をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は梅田の各駅地下で繋がっており、雨の日も濡れずにお越しいただけます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
ヴィアイン梅田 支配人

返信日：2025/3/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

koichi様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を賜り、また「癒してくれます」のお言葉、大変うれしく思います。
お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂き誠に有難うございます。
また、大阪にお越しの際にはヴィアイン梅田をご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/3/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田からの返信

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変光栄に存じます。
当館ではリピーター様にはできるだけスムーズにお部屋にお上がり頂けるよう館内案内のご説明の有無をお聞きしております。
朝食は本年1月よりフルブッフェスタイルに変更致しました。
お客様にお褒め頂き我々スタッフ一同も大変嬉しく拝読致しました。
「いつもの定宿」を目指しこれからもお客様のニーズに合わせたホテル作りに精進致します。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　支配人

返信日：2025/3/10