クチコミ・評価

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

まっちゃん様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、駐車場代と宿泊税につきましてはじゃらん様の当館掲載ページに記載しております。少し読みづらい点があったかと思いますので見やすく掲載出来る様協議して参ります。
また、御食事につきましてはご意見いただきありがとうございます。
御食事会場での提供方法によって品数が少なく見えてしまっているかと思いますので提供方法について協議して参ります。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/28

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

みえちゃん様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の備品につきましてはご意見いただきありがとうございます。
鏡につきましては置き型の鏡を備品として設置出来る様協議して参ります。
コンセントにつきましては増設が厳しくなっております。ご了承くださいませ。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/28

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

キヌキヌ様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましては繁忙期やお部屋タイプによってフロント、御食事会場、大浴場から遠くなってしまう場合がございます。当館が横に長いホテルの為ご迷惑をお掛けしますがご理解いただければ幸いでございます。ホームページで解りやすく掲載出来る様協議して参ります。
また、御食事につきましてはご満足頂き嬉しく思います。
料理長の思考を凝らした季節の食材を使ったメニューの数々は私どもも五感で楽しませてくれます。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/28

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

なつき様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御食事につきましてはご満足頂き大変嬉しく思います。
近年仕入の関係上、蟹付プランをやむを得ず中止しておりましたが本年度から再開しており沢山のお客様に好評をいただいております。これからも続けていける様努力して参ります。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/28

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ひら様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御食事につきましてはご指摘いただきありがとうございます。
料理の提供方法についてより良い方法をスタッフ一同考察して参ります。
また、大浴場につきましては目の前に建物が近年建築されておりかつ安全面を考慮して磨りガラスを採用してる関係上浴室からは夜景が見づらくなっております。申し訳ございません。ホームページの情報含め変更して参ります。シャワーについても見直し交換等行って参ります。
また、お部屋につきましてはスタッフの配慮が足りておらず申し訳ございません。
お部屋の性質を考慮し、皆様が過ごしやすい環境を提供出来る様工夫して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/1/28

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ななみつ様
この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
大浴場につきましては備品の見直し、清掃の強化、清掃方法の見直しについて検討して参ります。
ななみつ様のおっしゃる通り当館築約60年経過しており、いたるところで劣化しておりますがそれを言い訳にせず出来る事を精一杯できるホテルにしてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/1/28

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ほつな様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
脱衣籠につきましてはご指摘いただきありがとうございます。
スタッフの応対につきましては私共の指導不足でございます。
申し訳ございません。スタッフのやる気向上、技術力向上に向けて改善して参ります。
また館内の移動につきましては当館が横に長い建物の為繁忙期やお部屋タイプによってはお時間を取らせてしまう場合もございます。ご理解いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/1/27

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

キクエ様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの応対につきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
一生懸命に努力する外国人スタッフを見て我々も更に頑張らないといけないと日々精進しております。
また、お部屋の破損につきましては私共の点検不足でございます。
点検の強化に努め、改善に向けて協議して参ります。
今年の年末年始は、初めての試みでビンゴ大会を開催いたしました。
慣れない司会進行などでお時間を取らせてしまいましたが、お喜びの言葉を頂けて来年に向けてのいい経験となりました。ありがとうございます。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

スガカメ様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお手洗いにつきましては御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
原因を調査し、改善に努めます。
御食事につきましては年末年始沢山のお客様に御来館いただき御食事会場の混雑を避けるために2部制を設けておりましたが、私共の不慣れのせいでお時間を取らせてしまう事もございました。
申し訳ございませんでした。
今回の経験を糧に次回2部制を設ける際にはこの経験を活かしてスムーズにお客様をご誘導出来る様情報の共有に努めます。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

レン様
この度は御宿泊の際にスタッフの応対につきましてご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
スタッフの応対につきましては一つ一つの仕事を全うできるよう、真剣に取り組めるよう環境づくりに努めスタッフの教育に真摯に取り組みます。
また御食事につきましてはご満足頂き大変嬉しく思います。
料理長の思考を凝らしたメニューの数々は我々も見るだけでお腹が空いてしまいます(^_^)/
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/1/21

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

きよ様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備につきましては御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
細かいところまで確認するよう再度清掃スタッフと確認して参ります。
また、御食事につきましてはご満足頂き大変嬉しく思います。
季節に応じた料理長の思考を凝らした料理の数々をスタッフが皆様に行き届くように心がけております。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/20

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

みっちゃん様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場のシャンプー、ボディソープにつきましては御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
補充をしっかり行う様清掃スタッフの教育に努めます。
また、トイレのウォシュレットにつきましても清掃スタッフに再度確認、点検、報告を行う様教育して参ります。
御食事につきましてはご満足頂き、大変嬉しく思います。
料理長の思考を凝らしたメニューの数々をお楽しみ頂けて何よりです。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/20

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ゆう様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の内装、備品につきましては御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
換気扇、ケトルにつきましては日々の清掃から気を付けてするよう清掃スタッフと再度協議を行いより良い方法を考察して参ります。
また、朝食時間につきましては現在8：30ラストオーダー　9：00閉店となっております。
チェックインの際にきちんとお伝え出来る様スタッフの教育に努めて参ります。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/20

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

まさる様
この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。
スタッフの応対につきましては昨今観光業界も人手不足の為何とか人材を確保している状況でございます。スタッフ教育のために我々も努力しておりますがまだまだ足りていない為ご迷惑をお掛けしております。外国人スタッフ教育により一層精進出来る様進めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/1/14

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

りあき様
この度は御宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋からの景色につきましてご満足頂き大変嬉しく思います。
昼間はせわしなく働く長崎の人柄を表したような人が行きかう街ですが夜になると暖かいオレンジ色の光が人々を癒してくれる感じがして私は大変気に入っております。
これからも提供して行けるように精進して参ります。
また、お部屋のテレビにつきましては現在交換を順次進めております。
ご理解いただけると幸いでございます。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/14

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

たまちゃん様
この度も当館へ御宿泊頂き誠に有難うございます。
期待に添える御食事、スタッフの応対を提供する事が出来て大変嬉しく思います。
料理長の思考を凝らした季節の食材を使ったメニューの数々は五感で楽しませてくれます。
また、クリスマス・お正月などのイベントごとの限定メニューは華やかさがありより一層楽しませてくれます。
また来年もお越し頂くことをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/1/14

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ユキ様
この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。
まず、お部屋の羽織につきましてはスタッフの確認不足でございます。再度確認、交換の徹底に努めます。
また、コンセント関係につきましてはお部屋の中でメイクが出来る様貸出し用の鏡を準備出来る様検討をしております。ご迷惑をお掛けしますがご理解頂けると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
当館の発展に努めます。

返信日：2024/1/14

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

みきちゃん様
この度は御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の御食事、景色につきましてご満足頂き大変嬉しく思います。
景色につきましては鶴の港と称される長崎港、女神大橋のライトアップ、世界遺産のカンチ・レバー・クレーンなどがご覧いただけます。
また御食事につきましては和洋折衷のバイキングスタイルで五感で楽しめる料理内容となっております。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/3

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

まーくん様
この度は御宿泊頂き誠に有難うございます。
御食事、お部屋につきましてはご意見ありがとうございます。
お部屋につきましては築約60年程経過しており古さにつきましてはご理解いただけると幸いでございます。
また、御食事につきましてはお客様のニーズに合わせたサイズとなっており沢山召し上がりたいお客様には数を多く取って頂き、豊富なメニューを召し上がりたいお客様、小食のお客様には1皿ずつ取って頂けるようなサイズでございます。ご理解くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
寒暖の差が激しくなっておりますので体調面にお気をつけてお過ごしください。

返信日：2024/1/3

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ゆみちゃん様
この度は御宿泊頂き誠に有難うございます。
当館の御食事は和洋折衷のバイキングスタイルで夕食は50種類、朝食は25種類出しております。
季節に応じた料理長の思考を凝らしたメニューの数々をご堪能ください。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/3

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

わこ様
この度は御宿泊頂き、誠に有難うございます。
御食事につきましてご満足頂き大変嬉しく思います。
料理長の思考を凝らした季節の食材をつかった和洋折衷のバイキングは五感で楽しませてくれます。
私も食事会場の前を通るたびに食べてみたいとおなかを空かせながら見ております。笑
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/12/7

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

アミーゴ様
この度は御宿泊頂き、誠に有難うございます。
建物の老朽化につきましては当館約60年程経過しており致し方ない点もございます。
設備スタッフ、運営スタッフ含め前向きな協議を進めて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/12/7

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

おーちゃん様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内の臭いにつきましては御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
原因の調査に努めます。
また、当館の景色につきましてはご満足頂き大変嬉しく思います。
当館から観る景色は他の展望スポットからは見る事が出来ない角度で景色をお楽しみいただけます。
長崎の造船の架け橋である女神大橋のライトアップは鮮やかで落ち着きのある光となっております。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/11/24

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

くま様
この度は御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の大浴場につきましてはごゆっくりして頂けて何よりです。
私も当館の大浴場を利用する際は浴槽で良く寝そべっております。
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/11/19

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

りょうくん様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在当館スタッフは若手が働きやすい環境にできるよう努めております。
りょうくん様のお言葉をスタッフに伝え今後の励みにしてまいります。
また御食事につきましてもお褒め頂き嬉しく思います。
料理長の思考を凝らしたメニューの数々はどれも食欲がそそり、ついお酒にも手が伸びしてしまうそんなメニューになっており、私共も見るだけでお腹がすきます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/11/19

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

KWA様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
長崎の街はシーズンになると多数の団体のお客様がお越しいただきます。
当館は導線が一カ所しかない為、分けることが大変厳しくなっております。
御理解頂ければ幸いで御座います。
また、当館は横に非常に長い建物の為お部屋タイプによってはフロントから最大3回乗継が有ります。こちらも事前にお部屋タイプを選んだ際にどういった経路になるかお伝えできるよう協議してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/11/19

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ゆみちゃん様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は築約60年の古き建物でございますが、出来る限りの清掃を行なっております。
また、お食事につきましては夕朝食ともバイキングスタイルで季節に応じた料理長の思考を凝らしたメニューの数々をお楽しみいただいております。私も常に見るたびにお腹がすきます。笑
またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/11/19

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ヒロシ様
この度はせっかくのご宿泊の際にご不満を与えてしまい大変申し訳ございません。
当館のお食事は夕食18：00〜　朝食は7：00〜となっております。
団体のお客様を多数受け入れている関係上、ご到着が遅くなってしまったお客様につきましては混雑をなるべく避けた方がごゆっくり過ごしていただけると考え、お時間を遅らせて頂けるようご案内しております。その点お食事が尽きないよう常に供給しておりますが間に合わない時もございます。
御理解頂ければ幸いでございます。
また、窓の外の草木につきましては大がかりな作業になるため業者含め時期を調整して行って参ります。皆さまから選ばれるホテルになるよう努力してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2023/11/19

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

ワッチ様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はワッチ様がおっしゃる通り昔ながらの旅館形式で修学旅行やインバウンドなどの団体のお客様をメインに受け入れております。
ご不便をおかけする部分が有りますがご了承いただければ幸いです。
当館は夜景を重視しており、夜景をお部屋からご覧いただきたい場合はおすすめは街側ラージタイプのお部屋になります。一点不便な点としては横に長い施設の為、フロントからエレベーターを最大3階乗継ぎして頂く点です。道中階段などが有りますのでご理解くださいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/11/19

長崎にっしょうかん（HMIホテルグループ）からの返信

かずん様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
時期によっては修学旅行やインバウンドの団体旅行などがよく来て頂けます。
団体のお客様だけでなく個人旅行できて頂けるお客様にもご満足いただけるホテルにして行けるよう努力してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/11/19