こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
hongou159さん
投稿日:2015/2/17
夜景
函館の夜景に魅了され 今回は長崎に家族旅行。フリードリンク付き二食ラージトリプルプラン利用。三人で夜景で歓談の楽しみも‥?ソファーが足りない‥しばし???フロントに伝えたところそちらの部屋には有りませんが‥の返答‥掲載と違い困りましたと伝え暫らくのち‥別部屋 ラージフォースになり‥、ソファーも有り夜景も良く見え三人で夜景歓談できましたが最初の印象で少々残念。部屋から 食事場所、風呂とエレベーター二回乗り継ぎ長い廊下を歩きますが夕飯は刺身、カニ、フグご当地食と素晴らしく美味しく、その他気になるところはありますが部屋は広くベッドはエキストラベッドではなく同じ大きさのベッドと加湿器と申し分無く、以前は高級和風旅館をしのばせます。又スタッフの接客対応挨拶は申し分なく好感が持てます、スタッフがかなりの不満度をカバーしています。
長崎にっしょうかん(HMIホテルグループ)からの返信
hongou159様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
まず初めにフロントスタッフの対応につきましてお詫び申し上げます。
再度教育を図ってまいりたいと思います。
このような対応があったにも関わらずスタッフへのありがたいお言葉に感謝の気持ち
でいっぱいです。
また来館して頂けるよう精進して参りたいと思います。
返信日:2015/3/26
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