クチコミ・評価

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。
もし再びお客様がお近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いで御座います。再びお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/5/20

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
今回、新規予約時のタオルがもらえなかったとの事でお客様には大変ご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした。
確認をしましたところ、新しい予約時にタオルをお渡し可能との事でしたので
次回、ご利用の際はフロントスタッフにお声がけ頂けますと幸いです。
フロントスタッフ全員で情報共有し、今後このような事がないように致します。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/16

フレックステイイン常盤台からの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足頂けるよう精進して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。またご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当館は全室喫煙となっております。
その為、消臭対応させていただいております。
しかしながら、お部屋によって差がある事もございます。
お部屋には消臭スプレーを置いておりませんので臭いが気になる時にはフロントスタッフにお伝えくださいませ。フロントにて消臭スプレーの貸出を行っております。常にお客様に寄り添ってサービスを提供できるホテル作りに努めて参りますので、お近くをご利用の際は当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/5/8

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。
客室の清掃に関して細心の注意を払って清掃をしておりますが
多々ご指摘をお受けしておりお恥ずかしい限りです。
今後も再発防止に努めて参りたいと存じます。
お客様のおっしゃる通り、お子様の添い寝に関しましては
アメニティー類は一切ございませんので必要なアメニティー類は
お持ち下さいませ。
もし再びお客様がお近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いで御座います。再びお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/23

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。
ユニットバスに関しましてはすぐには対応が難しくなっておりますが今後大規模な改装の計画が立ちましたら水回りの設備のリニューアル等を積極的に提案したい所存で御座います。
もし再びお客様がお近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いで御座います。再びお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/3/18

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当館は環七沿いにもお部屋がございます。
車の音に関しましては個人差があるようですので事前にご連絡頂けますと
出来る限りお客様のご希望に添えるよう尽力致します。
お部屋の空き状況によりますので予めご了承下さいませ。
またお部屋の臭いに関しましては消臭対応はさせて頂いているものの
喫煙のお部屋でございます。
どうしても臭いが気になる方にはフロントにて消臭スプレーの貸出をしております。
フロントスタッフまでお気軽にお声がけお願い致します。
今後ともお客様にご満足頂けるよう精進して参りたいと存じます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/7

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋に関しましてご指摘を頂戴いたしました事、
また不快・不安な思いをさせてしまった事につきまして深くお詫び申し上げます。
改善に努めさせていただきますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/2/7

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。
当館は1泊の滞在から長期滞在のお客様もいらっしゃいます。
連泊中の清掃が入らない事で低価格でのご提供を実現しております。
プランによっては、タオル類は1泊分のみお部屋にございます。
別途必要な際は有料になりますので予めご了承下さいませ。
備え付けのシャンプーやソープがなくなりましたら、フロントスタッフにお申し付け頂けますと
新しいボトルをお渡しさせて頂きます。
お部屋の消耗品もフロントにてお渡ししておりますのでお気軽にお声がけ頂けますと幸いです。
私共の接客においてお褒めの言葉を頂けたこと感激しております。今後も頂いたお声を励みに一人でも多くのお客様が笑顔になれるよう、精一杯努めて参ります。もし再びお客様がお近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いで御座います。再びお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/12

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたお部屋に関しましてご指摘を頂戴いたしました事、また不快・不便な思いをさせてしまった事につきまして深くお詫び申し上げます。今後はこのような不手際の無いよう、気を付けてまいります。今回ご指摘のございました件につきましては、改善に努めさせていただきますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
設備につきましては今すぐの改善は難しく私共も心苦しく思いますが、
皆さまの滞在が快適なものとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。またご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回、客室の清掃に関しましてご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。客室の清掃に関して細心の注意を払って清掃をしておりましたが、このような事が起きました事お恥ずかしい限りです。今後更なる清掃を徹底し、再発防止に努めて参ります。
また、折角私共をお選びいただいたにもかかわらず私共スタッフが大変失礼な応対を致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点、お返しする言葉も見つからず、お恥ずかしい限りでございます。
社員教育に関しまして私共は接客マナー研修等で力を傾けておりましたが、今回のご指摘受け、さらに指導を徹底すべきと痛感しております。
今回のご指摘をスタッフ一同で共有致すとともに、接客の基本に立ち返り常にゲストの立場に立ち心を汲み取るスタッフでいるよう、より一層社員教育に力を入れて参ります。貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたことを感謝いたします。ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、挽回の機会をいただきたく存じます。常にお客様に寄り添ってサービスを提供できるホテル作りに努めて参りますので、お近くをご利用の際は当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

返信日：2024/1/9

フレックステイイン常盤台からの返信

トット様
この度はフレックステイイン常盤台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後は館内メンテナンスの質の向上に向けてスタッフ一同、改めて取り組んでまいります。ご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。貴重なご意見、ありがとうございました。
フレックスステイイン常盤台

返信日：2023/12/11

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。
しかしながら、お部屋のWiFiが繋がりにくいとの事でご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
貸出のルーターがございますのでお気軽にご相談下さいませ。
今後も、何かございましたら出来る限り対応させて頂きたいと存じます。
もし再びお客様がお近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いで御座います。再びお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/11/20

フレックステイイン常盤台からの返信

かりん様
この度はフレックステイイン常盤台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後は定期メンテナンスを施し、清潔感を維持してまいります。
改めましてご不便おかけしたしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
フレックスステイイン常盤台

返信日：2023/11/2

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ウィークリープランは7泊以上ご宿泊のお客様向けにリーズナブルな価格でご提供できるプランでございます。タオル類はご一泊分のみのご提供となりますが、その分宿泊料金をできる限り抑えてご案内しております。30泊以上ご利用の方向けにはマンスリープランもご用意しておりますのでまた近くにお寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/2

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
またご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り当館は幹線道路に面したお部屋もございます為お車の音が気になる方もいらっしゃいます。
お部屋のご希望がございましたら事前に電話やメールにてご連絡頂けますと幸いです。
お部屋の空き状況によりますが出来る限りご配慮させて頂ければと存じます。
またウィークリープランは7泊以上ご宿泊される場合に低価格で提供させて頂いております。
中長期のお客様には大変ご好評頂いております。
今後も皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/10/30

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館のツインルームはダイニングルームとベッドルームに分かれている為、
ご自宅にいるように滞在していただけるかと存じます。
今回ご指摘頂きました件に関しまして大変ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
気になる点等ございましたら、夜間スタッフが対応致しますので
お気軽にお声がけお願い致します。
この度は口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/12

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋に関しましてご指摘を頂戴いたしました事、また不快・不便な思いをさせてしまった事につきまして深くお詫び申し上げます。
客室の清掃に関して細心の注意を払って清掃をしておりましたが、このような事が起きました事お恥ずかしい限りです。今後更なる清掃を徹底し、再発防止に努めて参ります。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/9/16

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。当館の最寄り駅である東武東上線ときわ台駅は池袋駅から電車で13分程ですので繁華街へのアクセスが良好ながらも落ち着いた滞在をして頂けたかと存じます。部屋タイプにつきましてはベッドルームとリビングが別になっているタイプのお部屋は中・長期のお客様に大変好評をいただいておりますのでお気軽にお問い合わせください。またスタッフへのお褒めの言葉、誠に有難うございました。もし再びお客様がお近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いで御座います。再びお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

返信日：2023/9/15

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋に関しましてご指摘を頂戴いたしました事、
また不快・不便な思いをさせてしまった事につきまして深くお詫び申し上げます。
客室の清掃に関して細心の注意を払って清掃をしておりましたが、このような事が起きました事
お恥ずかしい限りです。今後更なる清掃を徹底し、再発防止に努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、挽回の機会をいただきたく存じます。
またコンビニエンスにつきましては当館から徒歩200mの場所が最短となっております。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/9/4

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用いただきましたウィークリープランは7泊以上のご宿泊から利用頂けるプランでございます。ご滞在中のタオル類は1泊分のみのご提供となりますが、その分リーズナブルなご料金で宿泊可能なプランとなっております。またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/25

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋に関しましてご指摘を頂戴いたしました事、
また不快・不便な思いをさせてしまった事につきまして深くお詫び申し上げます。
客室の清掃に関して細心の注意を払って清掃をしておりましたが、このような事が起きました事
お恥ずかしい限りです。今後更なる清掃を徹底し、再発防止に努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、挽回の機会をいただきたく存じます。
また水切り籠やタオルに関しましてお客様のおっしゃる通りキッチンには
必要不可欠な物かと思います。
フロントからの貸出用として準備致しましたので、必要な際はフロントスタッフまで
お声がけお願い致します。
数に限りがございますので予めご了承下さいませ。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/8/15

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り現在、地デジのみとなっており
ＷＯＷＯＷやＢＳは御覧頂けないかと存じます。
今すぐに改善は難しいかとは思いますが今後改善報告する機会がございましたら提案させて頂きたいと存じます。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/8/3

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は、フレックステイイン常盤台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした｡清掃担当のスタッフとも密に連携を取り合って、室内の確認体制を強化してゆきお客さまを気持ちよくお迎えできるよう努めてまいりたいと思います。ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2023/7/24

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。
しかしながら、夜間の騒音に関しまして大変ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
夜間何かありましたら夜間スタッフがおりますので
フロント前の電話機でスタッフをお呼び出し下さいませ。
もし再びお客様がお近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いで御座います。再びお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/6/23

フレックステイイン常盤台からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在に満足いただけたようで安心しております。
お客様のおっしゃる通り、お部屋には薬缶と電気ポットがございます。
片手鍋ですが、現在のところフロントにてお貸出しとなっております。お手数ではございますがフロントスタッフまでお声がけをお願い致します。
ご連絡頂けますと予めお部屋にいれさせて頂く事も可能でございます。
お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度は口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/23