ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風のクチコミ・評価

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

たくぽん様
この度はご家族4名様でHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋ではご家族皆様でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。洗面台が2つあることで、朝のお支度も快適にお過ごしいただけたとのお言葉もありがとうございます。
また、朝夕のバイキングにつきましても「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
一方で、夕食のお寿司や朝食のお刺身、炉端焼きコーナーにつきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。特に、お子様が赤酢のシャリを召し上がれなかったこと、また、いくらや炉端焼きのお料理を十分にお楽しみいただけなかったこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきました貴重なご意見は、今後のお食事内容や提供体制を検討するうえで、真摯に受け止めてまいります。限られたご滞在時間の中で、追加のお料理をお楽しみいただけなかったことにつきましても、今後の改善につなげてまいります。
そのような中でも、「お部屋も食事も全体的な満足度はとても高かった」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、いただいたご意見を大切にしながら、より良いサービスとお料理の提供に努めてまいります。
たくぽん様、ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/20

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

ヒロ様
この度は5年ぶりにHAKODATE海峡の風へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて心より御礼申し上げます。
ご到着時のフロントスタッフの対応をはじめ、お部屋や温泉でも「ほっとした感覚」を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旅のお疲れを癒し、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、夕食会場のスタッフにつきまして、笑顔や言葉遣い、接客をお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ本人にとりましても、大きな励みとなる温かいお言葉でございます。お食事もご満足いただき、気持ちよくご滞在いただけたことを何より嬉しく存じます。
いただいたお言葉は、ホテルで働くすべてのスタッフにとりまして大変ありがたく、今後の励みとなるものでございます。
これからも一人ひとりのお客様に心からのおもてなしをお届けし、安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ヒロ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/20

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

たっな様
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
楽しみにされていた温泉を、啄木亭の展望風呂や露天風呂を含め存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「大正ロマン」「平成ロマン」それぞれの趣を感じていただき、特にアイスサウナもご満喫いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
また、朝市・夜市バイキングにつきましても、「思った以上にクオリティが高くて楽しく頂けました」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お食事のひとときも含め、充実したお時間をお過ごしいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただき、また訪れたいと思っていただける宿を目指し、スタッフ一同より一層努めてまいります。
たっな様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/20

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

のぶちゃん様
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お嬢様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、そして貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、温泉、お料理と、全体を通してご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。お嬢様とご一緒に、ゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば何よりでございます。
中でもお料理につきまして、「以前より美味しくなっていた」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お食事を楽しみにお越しいただくお客様にも、いつ訪れてもご満足いただけるよう、これからも料理内容の充実と品質の向上に努めてまいります。
そして「また宿泊したい」と思っていただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。次回お越しいただいた際にも、「来てよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
のぶちゃん様とお嬢様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/20

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

まさし様
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるたくさんのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では、広々とした空間でゆったりとお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。ゆとりのあるスペースや、洗面台の使い勝手にもご満足いただき、奥様とご一緒に快適な時間をお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
温泉も存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。男女入れ替え制の浴場はそれぞれ趣の異なる造りとなっておりますので、両方のお風呂をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。「是非、男女入れ替わりを楽しんでいただきたい」とまでおすすめいただき、ありがとうございます。
お食事につきましても、ライブキッチンでのお料理をはじめ、イクラ寿司やホタテ焼き、お寿司、天ぷらなど、出来たてのお料理をお楽しみいただき、「ついつい食べ過ぎてしまった」とのお言葉に、スタッフ一同嬉しくなりました。焼きたて、揚げたて、作りたてならではの美味しさを感じていただけたことは、何よりでございます。
一方で、地元らしさをもう少し感じられる料理内容にしてほしいとのご意見、そしてカニへのご要望もありがとうございます。函館・北海道ならではの魅力をより感じていただけるお食事となるよう、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
また、スタッフの笑顔や対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。「素晴らしい！」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、私どもも安心いたしました。
「オススメの宿です！是非、お泊まりください！」との大変ありがたいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。これからも皆様にゆったりと寛いでいただき、また訪れたいと思っていただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
まさし様と奥様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は素敵なご投稿をありがとうございました。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/20

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

ともとも様
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、場所がわかりづらくご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。初めてお越しになるお客様にも安心してご利用いただけるよう、よりわかりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
スタッフにつきましては、外国籍のスタッフも多い中、「とても親切」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
お部屋では、広さや清潔感にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。客室内の温泉展望風呂ではお好きな時間にゆっくりとお入りいただきながら、海を眺めて癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
また、お食事につきましても、海鮮バイキングのお刺身や炉端焼きをお楽しみいただき、ありがとうございます。特につぶ貝をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。朝食も和洋豊富な料理をお腹いっぱいお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。
一方で、干物につきましては朝夕ともにご期待に添えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の料理内容を検討する際の参考とさせていただきます。
「また機会がありましたら泊まりたい」とのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思います。これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同、より良いおもてなしに努めてまいります。
ともとも様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいお言葉と貴重なご意見をありがとうございました。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/20

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご旅行の疲れを癒やすために選んでいただいたとのことで、大変嬉しく思います。チェックインからお部屋の広さや温泉、そしてお食事に至るまでご満足いただけたようで何よりです。
誕生日のお祝いのサプライズも喜んでいただけて、私たちもとても幸せです。スタッフのサービスが心に残ったとのお言葉、励みになります。
これからも多くのお客様に心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/14

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のバイキングを家族全員で楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お子様向けのお料理もご満足いただけたこと、何よりです。
お部屋や接客に関するお褒めの言葉もありがとうございます。ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/14

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に大浴場でののびのびとしたひとときができたこと、そして海鮮料理もご満足いただけたようで何よりです。
お食事に関しても、ホタテやライブキッチンの料理を楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。また、10周年のイベントを存分に楽しんでいただけたとのこと、私たちにとっても大変喜ばしいことです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/15

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
展望風呂付きのお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。24時間お好きな時に温泉をご利用いただけるのは、特別な体験ですよね。
アメニティやスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お食事に関しても満足いただけたようで何よりです。取り皿やスプーンの不足については、今後の改善点として参考にさせていただきます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/14

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回、お客様が快適にお過ごしいただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
タバコの臭いや空調の音、浴槽の不具合など、貴重なご指摘を感謝いたします。
お客様のご指摘をもとに、改善に努めて参ります。更なるご満足をいただけるよう、スタッフ一同努力いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/14

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事がご期待に添えたようで、大変嬉しく思います。特に夕食の洋食コースを気に入っていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。また、温泉や部屋風呂の景色を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
朝食ビュッフェについての貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に活かし、より楽しんでいただける内容を目指していきます。
次回の函館旅行の際もお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。素敵な思い出となるよう、準備を整えてお待ちいたします。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/15

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

ご宿泊いただき、ありがとうございます。10周年イベントをお楽しみいただけたようで嬉しいです。特別メニューについてご満足いただけたこと、大変光栄に思います。  
ご指摘いただきましたメニューの種類については、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/14

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

ムーミン様
この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋、お食事、お風呂にご満足いただけましたこと、そして何よりスタッフの笑顔や心配りに温かいお言葉をお寄せいただき、嬉しく拝読いたしました。料理人へのお言葉も、本人たちにとりまして大きな励みとなります。
函館でのご滞在が心に残るひとときとなりましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また函館へお越しの折に、再び当館をお選びいただけましたら幸いに存じます。
次回も心を込めてお迎えいたします。
ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風
この度は満点の評価と温かいご感想を賜り、心より御礼申し上げます。

返信日：2026/9/6

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

と様
この度はご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行の中、夕食のお時間もご家族皆様で快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。お食事のひとときが、ご家族の素敵な思い出の一頁となりましたら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、温かいお言葉と高い評価を賜り、心より御礼申し上げます。
これからもお客様それぞれのご事情に寄り添い、心穏やかにお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風

返信日：2026/9/6

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

あうあ様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前より気に留めてくださり、念願のご宿泊が叶いましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。客室露天風呂をはじめ、お料理にもご満足いただき、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴しましたこと、何よりの喜びでございます。
また、すべての項目に温かい満点の評価を賜り、心より御礼申し上げます。
これからも、一夜のご滞在が心に残るひとときとなりますよう、ひとつひとつのおもてなしを大切にしてまいります。
また季節を変えてお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風

返信日：2026/9/6

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

sa 様
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「おもてなしも客室露天も最高でした！」との嬉しいお言葉、そして総合5点という高い評価をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に客室露天風呂をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。お部屋でゆっくりと温泉をお楽しみいただき、日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。また、お食事やスタッフのおもてなしについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、炉端焼きのつぶ貝につきましては、塩味が強く途中でお召し上がりいただけなくなってしまったとのこと、残念な思いをお掛けし申し訳ございません。せっかく楽しみにしていただいたお料理だからこそ、今回いただいた貴重なご意見を調理スタッフとも共有し、味付けや提供方法について今後の改善に活かしてまいります。
「それ以外は満足でした」とのお言葉、そして各項目に高い評価をいただけましたことを励みに、これからも皆様に心からご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひHAKODATE海峡の風へお帰りくださいませ。
sa 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/3

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

ma 様
この度は、HAKODATE海峡の風にお久しぶりにお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、各項目に高い評価をお寄せいただき、「ナンバーワンホテルです」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応をはじめ、夕食・朝食のバイキングにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。「朝夜とても美味しかった」とのお言葉は、日々お料理をご用意しているスタッフにとって大きな励みとなります。
また、浴衣と作務衣を気分に合わせてお選びいただける点や、お部屋のアメニティについても細やかにご覧いただき、ありがとうございます。歯ブラシや歯磨き粉、使いやすさにこだわった櫛など、実際にご利用いただいたうえでお褒めいただけたことを嬉しく思っております。
「また泊まりに行きます」とのお言葉も、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただき、「やっぱり海峡の風を選んで良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度は素敵な口コミと高い評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ma 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/3

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

ぽせ 様
この度もHAKODATE海峡の風をお選びいただき、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊とのことで、再びお迎えできましたことを大変嬉しく思っております。
今回のお部屋もお気に召していただけたご様子で安心いたしました。私どもの配慮によるお部屋のご用意かどうかは別として、快適にお過ごしいただけましたことを嬉しく存じます。
一方、お部屋のお風呂の温度につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。適温に調整するまでお時間を要し、水加減も難しかったとのこと、貴重なご意見として受け止めております。より快適にご利用いただけるよう、温度管理やご案内方法について検討してまいります。
また、お食事につきまして、前回同様「美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら、ご宿泊のお客様が多い中で料理の補充が追い付かず、天ぷらなどを十分にお召し上がりいただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様にいつでもお料理をお楽しみいただけるよう、料理の提供状況をより細やかに確認し、補充体制の改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応についてお褒めいただき、「総じて満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また函館を訪れる際の宿の候補に入れていただけるとのお言葉も、大変ありがたく拝読いたしました。遠方よりお越しいただくお客様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、今回いただいたご意見を大切に、より良いおもてなしを目指してまいります。
改めまして、この度もご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ぽせ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/3

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

ともぞう 様
この度はHAKODATE海峡の風をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、タクシーのお手配につきまして、スタッフ間の確認が行き届かず、ご不便とご心配をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お待たせする結果となり、最終的にスタッフがお送りする対応となりましたことにつきましても、私どもの不手際によるものであり、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、依頼内容の共有・確認を徹底してまいります。
また、啄木亭の露天風呂につきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。湯の花ではなく、髪の毛が目立つ状態であったとのご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検方法を改めて見直し、快適にご利用いただける浴場環境の維持に努めてまいります。
お部屋のドライヤーにつきましても、清掃・備品確認が十分でなかったことを深く反省しております。直接お手に触れる備品だからこそ、より細やかな確認を徹底してまいります。
一方で、お部屋の広さや露天風呂、海峡の風側の大浴場、ウェルカムドリンクにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。特にシャンパンを美味しくお召し上がりいただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましても「親切で丁寧」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
朝食につきましては、品数や特別感にご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を今後の料理内容や提供方法を検討するうえでの大切なご意見として、真摯に受け止めてまいります。
この度は多くのご指摘をいただく結果となりましたが、良かった点についても率直にお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。いただいたお声を無駄にすることなく、一つひとつのサービスを見直し、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/9/3

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊をいただき
誠にありがとうございます。
展望風呂付のお部屋をご家族様にてご利用いただき
ゆっくりと贅沢なひとときをお過ごしいただけたご様子を
伺いスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、私どもの接客についても温かいお言葉をいただき
ありがとうございます。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけますよう
笑顔と心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
この度は嬉しいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/29

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

モリンガ様
この度はHAKODATE海峡の風をご利用いただき、また二度目のご宿泊を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
今回も客室のお風呂を「最高」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、サウナもお好みに合い、ご滞在をお楽しみいただけましたことを嬉しく存じます。
お食事につきましても、一品一品を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。一方で、ご宿泊のお客様が多い中、スタッフの人数が十分でないように感じられたとのご指摘につきましては、真摯に受け止めております。お客様にご不便やご心配をお掛けすることのないよう、混雑時の体制やサービスのあり方について、改めて検討してまいります。
また、朝食のお子様向けメニューにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。ご家族皆様に朝のお食事を楽しんでいただけるよう、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
以前ラウンジでご提供していたテリーヌを楽しみにしてくださっていたとのこと、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。そのような中、お部屋のビールサーバー付きプランを「最高」とお喜びいただけましたことは、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、二度、三度とお選びいただける宿であり続けられるよう、いただいたお声を大切にしながら、より良いお食事とおもてなしの提供に努めてまいります。
モリンガ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/26

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

mcdtkh様
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での函館旅行に際し、数ある湯の川温泉のお宿の中から当館をお選びいただき、「結果大正解！」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや洗面台の使い勝手、大浴場につきましても、お子様連れでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵いたしております。また、お子様のお食事につきましても、ご家族皆様でのお食事の時間をお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
特にお食事について「最高」とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、今後の励みとなっております。ウェルカムシャンパンもご夫婦でお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
「良い意味でこじんまりしていて、細かいところまで配慮していただけた」とのお言葉は、私どもが大切にしているおもてなしを感じ取っていただけたようで、大変光栄でございます。
毎年の函館旅行の宿として、また来年も利用したいとのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。これからもご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
来年の函館旅行の際にも、mcdtkh様ご家族皆様をお迎えできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/26

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

テッド様
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
客室展望風呂につきまして、清掃が行き届かず、髪の毛が残った状態となっておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。
また、清掃時に確認すべき箇所に不備があったとのご指摘を真摯に受け止めております。いただいた内容を清掃担当者とも共有し、客室の清掃・点検方法を改めて見直すとともに、細部まで確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。設備につきましても、快適にご利用いただける状態を維持できるよう、順次確認・改善に取り組んでまいります。
その一方で、お部屋の広さや設備、お食事、大浴場につきまして温かいお言葉をいただき、大変ありがたく拝読いたしました。特にお食事について「素晴らしかった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。また、隣接する啄木亭との館内連絡や、お子様との館内散策もお楽しみいただけたご様子に、嬉しく存じます。
今回いただきました「次回に期待しております」とのお言葉を励みとし、次回お越しいただいた際には、客室展望風呂を含め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
テッド様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/26

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度は何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって素晴らしい滞在となったこと、大変嬉しく思います。館内の清潔さやスタッフの心配りを評価していただけたこと、心より感謝申し上げます。
温泉やお食事についてもご満足いただけたようで、私たちの努力が報われる瞬間です。今後ともより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/25

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お風呂を心ゆくまで楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。贅沢な源泉かけ流しの温泉が皆様の癒しとなることを目指しておりますので、その一端を担えたことを光栄に感じております。
今後もさらなるご満足を追求し、皆様にとっての至福の空間を提供できるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/25

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたプランにおいて、期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
カウンターでの体験をお求めだったとのことですが、私たちの配慮が足りず申し訳ありませんでした。また、食事を楽しんでいただけたことは嬉しい限りですが、全体的な体験が満足できるものではなかったとのことで、重く受け止めております。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同努めて参りますので、ぜひ再度のご来店を検討いただければ幸いです。お客様にご満足いただける体験をご提供できるよう精進いたします。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/22

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミありがとうございます。
お部屋やお風呂、そしてお食事を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
リラックスできる環境をお届けできたことに感謝いたします。
次回、函館にお越しになる際もぜひお待ちしております。
連泊でさらにゆったりとお過ごしいただけることを楽しみにしております。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/22

ＨＡＫＯＤＡＴＥ　海峡の風からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをして頂きありがとうございます。
お部屋の排水溝の臭いについて、快適に過ごしていただけなかったことをお詫び申し上げます。
清掃や点検の強化に努め、同様のご迷惑をおかけしないよう改善してまいります。
また、食事に関してもご期待に添えなかった点が多く、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見は、今後のメニュー改善に役立てさせていただきます。
お風呂やスタッフの対応についてお褒めいただけたことは、今後の励みとなります。
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。
HAKODATE海峡の風

返信日：2026/8/22