クチコミ・評価

ホテルルートイン高崎駅西口からの返信

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
喫煙ブースがフロントの2階のみの設置でご不便をお掛け致しました。
喫煙可能のお部屋が、３階、４階、７階でご準備しております。
ご家族連れでのお客様に対してもお子様用のアメニティの準備などできる範囲で対応しているつもりではございましたが、子連れ旅行向けではないとのご判断をさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はさらに改善をしお子様連れのお客様でも満足して頂けるホテルにしていけるよう努力いたします。
改めまして、この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン高崎駅西口　フロントスタッフ山田

返信日：2024/5/19

ホテルルートイン高崎駅西口 フロント山田からの返信

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
空気清浄機、エアコンの臭いが臭かったとの御指摘真摯に受け止めさせて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からの御指摘を参考に明日の清掃から再度フィルター掃除の改善を徹底させて頂きます。
またの機会がございましたら是非ご利用お待ちしております。
ホテルルートイン高崎駅西口フロント山田

返信日：2024/4/12

ホテルルートイン高崎駅西口からの返信

てんのすけ様
この度は、数あるホテルの中当ホテルへご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
今回無料でお渡しいたしましたお子様用アメニティーは
当ホテルのマスコットキャラクタールートン君のイラストの入った
アメニティーセット（未就学児用）で歯ブラシ・スリッパ・ミニタオルが入っております。
お喜び頂けて大変うれしく思います。
ご朝食もご満足頂けたご様子ですが。ゆっくりと召し上がっていただけたでしょうかお話にあった様に少しテーブルの間隔が狭くなっております為不自由を感じてしまわれたのではと心配でございます。皆様に満足頂ける様テーブルの配置など、今後検討していけたらと考えております。
大浴場は時間切り替え制でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご利用時間は
男性　15：00〜20：00
女性　20：00〜22：00
男性　22：00〜  2:00
翌朝
男性　 5:00　〜  8:00
女性　8:00　〜　10:00でございます。
もし、お時間が合いましたらごゆっくりと利用頂けたらと思っております。
また当ホテルご利用の機会がございましたら宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン高崎駅西口　矢野

返信日：2024/2/16

ホテルルートイン高崎駅西口　フロント山田からの返信

おーちゃん様
この度は当ホテルのご利用並びに口コミ投稿誠にありがとうございます。
タオルの交換は毎日必ずさせて頂いておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、同じような事がない様に最善を尽くしていけるように心がけます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン高崎駅西口　フロント山田

返信日：2024/1/25

ホテルルートイン高崎駅西口 フロント山田からの返信

みん様　
この度は当ホテルのご利用並びに口コミ投稿誠にありがとうございます。
駅から徒歩で10分程の距離にあるので少し歩くことになってしまう距離でございます。
その点大変ご不便をお掛けしてしまいます。
当ホテルではタクシーの案内もしておりますので是非お声掛け下さいませ。
また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後も皆様に温かい気持ちになって頂ける接客サービスを心掛けてゆきます。
今後とも当ホテルのご愛顧心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン高崎駅西口 フロント山田

返信日：2024/1/11

ホテルルートイン高崎駅西口からの返信

　この度は、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋をご案内することが出来てスタッフ一同ほっとしております。
ご予約時コメント欄へ禁煙希望等書き込んでいただけると消臭対応なども可能でございます。
今回のご旅行が良い旅になり安心致しました。
また、高崎へお出かけの際は当ホテルへお越しいただけたら倖いでございます。
ホテルルートイン高崎駅西口

返信日：2023/11/22

ホテルルートイン高崎駅西口からの返信

この度はホテルルートイン高崎駅西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
ありがとうございます。
ｽﾀｯﾌ一同、これからも日々精進して参りますので、
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン高崎駅西口

返信日：2023/10/13

ホテルルートイン高崎駅西口からの返信

こうさん様
この度は、高崎市内に数多くあるホテルの中からホテルルートイン高崎駅西口にご宿泊を賜りまして、
誠にありがとうございます。
客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、リラックスしていただけたご様子に安堵いたしました。
当館には、高崎駅から発着する電車がよく見える客室があり、日によっては『SLぐんま』というSLが走っている様子も、高崎の山々の風景と一緒にご覧いただけます。
また高崎にお越しの際は、当館で疲れを癒していただければ幸いです。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
ホテルルートイン高崎駅西口

返信日：2023/10/12

ホテルルートイン高崎駅西口からの返信

むらたひんしょう様
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンの臭いや設備の古さにより、お客様に不快な思いやご不便をお掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。当館は群馬県初のルートインホテルであり、
今年で開業26年目を迎えました。その歴史ある景観を守りつつ、お客様に快適にお過ごし頂ける様
日々館内の改装に努めております。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、
スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン高崎駅西口　フロント近藤

返信日：2023/9/3