クチコミ・評価

Tabist 松島温泉 乙女の湯 さくら市からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉の石鹸がお客様にはヌルヌルとした感触になってしまい申し訳ございません。おっしゃる通り温泉のつるつる感をお楽しみいただけるよう、改善の余地がございます。ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の検討に活かしてまいります。また、お風呂の温度や湯質に関しても、お客様が快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。ご意見をいただきありがとうございます。

返信日：2024/4/5

Tabist 松島温泉 乙女の湯 さくら市からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。急なご宿泊にも関わらず、お部屋のご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、年始価格の料金につきまして、お客様に高く感じられたようで申し訳ありませんでした。料金設定に関しては様々な要素を考慮しながら行っておりますが、今後よりお客様に満足いただけるプランを提供できるよう努めてまいります。
また、到着が遅くなり温泉に入れなかったこと、大変残念でした。お客様に十分なご満足をいただけるよう、対応策を考えさせていただきます。次回のご利用の際には、お気持ちに沿ったご案内ができるよう努めてまいりますので、どうぞお楽しみにしていてください。
改善点をお伝えいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。

返信日：2024/2/6

Tabist 松島温泉 乙女の湯 さくら市からの返信

この度は当館へのご宿泊、そして口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温まり具合や夜空の星に感動していただけたとのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な滞在が提供できるよう、スタッフ一同日々努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2024/1/25

Tabist 松島温泉 乙女の湯 さくら市からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/14

Tabist 松島温泉 乙女の湯 さくら市からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの温泉は、優しい泉質で、
ヌルヌル、トロトロとした美容液の様な温泉です。また「ぬるま湯好きのための温泉」として、
徹底した温度管理を行なっております。 また場所柄、近隣にコンビニ等がなく、お手数をおかけしてしまいますが、事前にお買い出しをして頂ければと思います。今後もお客様にご満足いただけますよう、努力を続けて参ります。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2023/8/2

Tabist 松島温泉 乙女の湯 さくら市からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿に対してご意見をいただき、ありがとうございます。
お部屋の広さや雰囲気について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、調理が可能な環境を提供していることも、ご満足いただけたようで何よりです。
大浴場については、温泉匂いや肌触り、心地よさをお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思っております。一方で入浴時間が短いことについては、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後、より多くのお客様にゆっくりとお楽しみいただけるよう、時間の見直しなど検討させていただきます。
また、本館の閉まっている時間帯に大浴場に入ることができない点についても、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お部屋にユニットバスがあり、シャワーから温泉が出るという点については、お客様に喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思っております。
お忙しい中、口コミの投稿とご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/25

Tabist 松島温泉 乙女の湯 さくら市からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿もいただき、大変嬉しく思っております。
まず、部屋の掃除や、温泉についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
冷蔵庫の冷えに関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はより効果的な冷却設定を行い、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また、ホームページに掲載されているコロナ対策に関して、お客様にご不安をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お問い合わせいただいた際に、必要な措置は不要とお伝えしたことについて、改めて確認し、情報の整備を行いたいと考えております。
さらに、部屋に備え付けの電話がないことについて、ご指摘いただきありがとうございます。今後対応策を検討いたします。
最後に、朝のノックに関して、大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しては、おもてなしを行うものとしてあってはならないことだと理解しております。
今後こういった事が起きないよう、事実確認を行い再発防止に努めてまいります。
今後もお客様の快適な滞在の為に努力を重ねてまいりますので、また近くにお越しの際には是非当館をご利用いただければ幸いです。
この度はありがとうございました。

返信日：2023/7/25