ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産のクチコミ・評価

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

坂本様
この度はヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはJR新橋駅はじめ都営線、東京メトロなど主要路線へのアクセスも良く、大変好評をいただいております。館内も2/1に開業したばかりのホテルなので各所の綺麗に設えております。
坂本様におかれましては、今後も是非ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/6/9

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

メーちゃん様
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京日比谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
館内設備や清掃、朝食からスタッフ対応まで、多岐にわたりお褒めの言葉を頂戴し、非常にうれしく存じます。
当ホテルの朝食は、お客様の一日の活力になることを願い、毎朝温かいお食事を日替わりメニューにてご用意しております。
次回ご宿泊の際には、また違うメニューをお楽しみいただけるかと存じます。
最後にはなりますが、この度はご感想をありがとうございました。
メーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/6/10

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

ちひろ様
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ応対に関し、「ホスピタリティが抜群」とのお言葉、恐悦至極でございます。
ちひろ様から頂戴したうれしいお言葉をスタッフ間で共有し、今後の励みにいたします。
また、ご家族での大切なお出かけのためのご滞在に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
当ホテルのブックコーナーには、カフェ好きのスタッフが選んだ、都内の純喫茶に関する冊子がご用意ございます。
次回お越しの際には、ぜひスタッフ本人より、日比谷周辺のおすすめカフェについてご案内させて下さいませ。
最後にはなりますが、この度は嬉しいご感想、誠にありがとうございました。
ちひろ様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/6/9

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

KATO様
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔さや、スタッフの応対についてのお褒めの言葉、非常にうれしく存じます。
また、朝食につきましても、「期待以上」とのお言葉、大変うれしいばかりでございます。
当ホテルの朝食は、朝食スタッフがお客様の一日の活力になることを願い、ご用意しております。
日替わりのメニューでございますため、またご宿泊の際には、今回と異なるメニューをお楽しみいただけることかと存じます。
最後にはなりますが、この度はご感想頂戴し、誠にありがとうございました。
KATO様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/6/9

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

有ちゃん 様
この度はヴィラフォンテーヌ東京日比谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、客室設備や館内デザインにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
バス・トイレや洗面スペースの広さ、鏡の機能性など、快適にご利用いただけたご様子に安心いたしました。洗面スペースの鏡は当ホテルオリジナルで製作しており、大変好評の設備です。ベッドサイドのライトやお部屋・ロビーの色使いにつきましてもお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。
ラウンジのフリードリンクにつきましても、ご滞在中のひとときにお役立ていただけましたようで何よりでございます。
今後もデザイン性と快適性の両立を大切に、よりご満足いただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/4/9

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

スッチー様
この度はヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食や客室設備につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
シャワーブースにつきましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。限られた空間の中でも、機能性と使いやすさを大切にしております。
ビジネスでのご利用において、利便性の面でもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/4/9

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

はなお様
この度はヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着時、突然スタッフが事務所から出てきたことで、私どもの対応にご不安やご心配な印象を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。本来であればお客様がロビーにお越しになったとき、直接スタッフがお出迎えすることが正しい姿です。しかしながら、「突然人が出てくるシステム」というお気持ちにさせてしまったこと大変お恥ずかしい気持ちでいっぱいです。今後二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同常にロビーで直接お出迎えのご対応ができるよう徹底して参ります。また、朝食会場含めた館内設備においても手狭な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。物理的なスペースは構造上改善が難しい部分はございますが、お席が空いている時間帯や機会をお伝えするなどホテル発信で様々な情報提供をさせていただくことでスムーズなご案内が行えるようオペレーション改善に努めて参ります。
最後になりますが、はなお様がお許しいただけるならば、次回是非ともお越し頂けますと大変ありがたく存じます。ご到着からお出迎えやご案内ができるようお待ちしております。今回は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/3/18

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

らっきょ様
この度はヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご滞在に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、ご不便とご負担をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
浴室ドアにつきまして、事前にご説明させていただいたものの、実際のご利用時に想像以上のご不便をおかけしてしまい、
更にはお体に影響が出てしまったとのこと、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
また、洗面スペースが濡れてしまった点や、浴室の段差、お部屋の広さにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
朝食につきましても、常に温かい状態で提供を行うための配慮が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、猛省しております。
らっきょ様にはこれまで系列ホテルをご愛顧いただいている中にもかかわらず、
このような思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後の改善及びサービス向上に努めてまいります。
設備上の問題につきまして、構造上改善の難しい部分ではございますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、策を講じてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。
らっきょ様のまたのお越しを心より申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/3/18

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

kiyochika様
この度はヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切なご出張の滞在先としてお選びいただけたこと心より嬉しく思います。ご利用いただいたダブルルームは140cmの大きなベッドで快適にお休みいただける事が魅力のひとつとなっております。
また、シャワーブースは夜遅くご到着されて、コンパクトな時間でご入浴をされたいお客様よりご好評いただいており、お忙しいビジネスパーソンの皆様に大変おすすめしております。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。また、リブランドオープン記念でご宿泊の皆様には日比谷エリアの老舗企業である日比谷花壇様が作られている「ハーブティー」をお渡し、朝食会場ではこちらも新橋エリアの老舗和菓子屋文銭堂様の縁起物「新虎焼き」を提供しておりました。どちらも開業記念でございました。ヴィラフォンテーヌ東京日比谷は周辺及び新橋日比谷エリアの様々なお店や企業様と提携した取り組みを行っております。今後もお客様皆様にお慶びいただき、想い出残るご滞在となるような体験が提供できるようスタッフ一同励んでまいります。最後になりますがkiyochika様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。貴重なご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/3/7

ヴィラフォンテーヌ　東京日比谷｜住友不動産からの返信

シフォン様
この度はヴィラフォンテーヌ東京日比谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シフォン様にとって快適にご滞在いただけたことが私どもにとって大変喜ばしいことでございます。また、フロントスタッフの対応についても「親切丁寧」とお伝えくださり、接客業に携わる身として嬉しく拝読しております。今回のご宿泊にあたってはシフォン様から良い点と改善点両方投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の通り西新橋エリアは繁華街直下の新橋駅烏森口と比べて夜は特に、静かな環境でございます。
日生劇場や宝塚が鎮座する演劇街、四季折々の木々や音楽祭でも著名な日比谷公園など豊富な周遊資源を備えています。
目覚まし時計に関しましては客室の中で時間を忘れ非日常を感じて頂きたいという思いより設置をしておりません。
検討課題とさせて頂きたく存じます。
今回、当ホテル開業の折にご予約ご宿泊いただけたこと、良い点も改善点も両方ご意見を頂けたこと、改めて御礼申し上げます。今後もお客様から寄せられる様々なお声に耳を傾け、良いホテルとなるよう全館一同努めて参ります。
シフォン様におかれましては今後ともヴィラフォンテーヌ東京日比谷をご愛顧頂けますと幸いにございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京日比谷　マネージャー

返信日：2026/3/7