クチコミ・評価

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は初めての金沢旅行にスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき誠にありがとうございました。
金沢旅行と合わせて、当ホテルのウェルカムバーや施設含めご滞在も満喫頂けたのであれば幸いでございます。
お客様の仰る通り、17時〜20時までご利用いただけるウェルカムバーは、アルコールやソフトドリンクをお楽しみいただけます。お泊まり頂く皆様の憩いの場として、お出かけまえの一息として、少しでもお客様の安らぎの空間になれば幸いでございます。
大浴場に関して混雑によりご不便をおかけいたしました。
リアルタイムではございませんが、目安として混雑状況はお部屋のテレビからご覧いただけますので、次回ご機会がございましたら参考にしてくださいませ。
朝食にも「おいしかった」と感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食の種類ですがフードロスの観点より、営業終了時間に近くなりますと品目が少ない場合もございますのでご了承くださいませ。
お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/30

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

松ちゃん様、
平素よりスーパーホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さった松ちゃん様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
朝食についても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
紙容器への変更に伴い、楽しみにしていただいたにも関わらずご期待に沿えず､残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
仰る通り、当ホテルのメインプレートは本来廃棄物となる「麦」と「竹」をアップサイクルした紙容器に変更をいたしました。スーパーホテルはエコ・ファースト企業として持続可能な地球と社会を実現させることへの取り組みを積極的に行っております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂ければと存じます。
早急な変更は出来かねますが、ご希望に添えるよう尽力してまいります。
松ちゃん様のお褒めの言葉・貴重なご意見をもとにより一層、おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めてまいります。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/25

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中で、
スーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用くださり誠にありがとうございます。  
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、総合評価「５」を頂き、心から感謝申し上げます。
当館の自慢の天然温泉「鼓門の湯」にてご身体をお寛ぎいただけたように存じます。当館の温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれます。当館の温泉にてお仕事のお疲れを癒してくださいませ。
また、ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵いたしました。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
セッキー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/24

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中で、
スーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用くださり誠にありがとうございます。  
今回はご出張でのご利用で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、当館の天然温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれます。当館の温泉効果を存分に堪能して頂けたように存じます。
さらに、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってくださいませ。
また、当館のお部屋にもご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
当館にはレディースルームという女性限定のお部屋もございまして、特別なドライヤーやアイロンの設備もございます。次回もご利用いただける機会がございましたら、是非ともご検討下さいませ。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/25

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
初めに、被害にあわれた方がご無事とのことで、私共も安心いたしました。今も尚、復旧の目処が立っていない場所あると言われております。
一刻も早い復旧・復興を私共も切に願っております。
また、ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
当館は、スーパーホテルの中でもPremier店舗なため、オリジナルのアメニティや保存料・着色料不使用の焼き立てパンのある有料朝食がございますので、次回も当館をご利用いただける機会がございましたら、ご検討下さいませ。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まりちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/24

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
スタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
また、アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
チル様の快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。
金沢のご滞在が素敵なものとなり、当館がその一助となれたのであれば幸いでございます。
「また利用したい」のお言葉が宿泊業スタッフの一番の活力です。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに取り組んでまいります。
チル様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/24

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

こゆ様、
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
スタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
また、ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけたらと思います。
温泉とお部屋では窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変心苦しく存じます。
本来ゆっくりとお寛ぎいただく時間にも関わらずご不便をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、
ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
こゆ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/23

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

Mami様、
いつもスーパーホテルPremier金沢駅東口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
レディースルームのアメニティについてお褒め頂き、大変嬉しく思います。
仰る通り、レディースルームには他の部屋にはないドライヤーやアイロンのアメニティをご準備いたしております。他にも、三面鏡やバゲージラックなどもレディースルームのみの特典でございます。
スーパーホテルのマットレスにて、お客様のお休みをお助けできたこと嬉しく思います。
仰る通り、当館はスーパーホテルオリジナルのマットレスを採用いたしております。
硬すぎず、 柔らかすぎない絶妙の弾力のマットレスなため、腰痛を引き起こしたり、体の位置を変えたくなってしまうのを防ぎ、体への負担なくお休みいただけるようになっております。
当館の天然温泉「鼓門の湯」には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、当館の温泉にてご出張の疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、
ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
Mami様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/23

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

hirohiro様、
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
初めに、金沢のご滞在にご満足頂けた様で安堵いたしました。
当館の立地についてお褒め頂き嬉しく思います。
また、当館の天然温泉「鼓門の湯」をご利用頂きありがとうございます。手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
本来ゆっくりとお寛ぎいただく時間にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。次回も当館にお越しいただく機会がございましたら、
客室のテレビで大浴場の混雑状況も確認できますので、目安としてご覧いただければ幸いです。
朝食についても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
朝食容器に関しましては、対応にお時間がかかるかとは思いますが、お客様にご不便をおかけしない容器を検討いたします。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、
ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
hirohiro様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/23

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
重ねて当館の温泉についてお褒め頂きありがとうございます。湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに取り組んでまいります。
eddy様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/10

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただきまして誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルでは1階ラウンジにてアルコールやソフトドリンクを17時から20時までご提供しております。お食事のお持ち込みも可能でございますので、お酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。20時以降もコーヒーにつきましては14時から24時までお召し上がりいただけますので是非ご利用くださいませ。また、ノーキーノーチェックアウトについて、鍵の代わりに暗証番号を入力してお部屋に入っていただけるので鍵の返却が不要となりチェックアウトが無く、ご出発時間までごゆっくりとお過ごしいただけます。アメニティに関しましても、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。爽やかな香り付きで気分もリフレッシュしていただけることと存じます。是非次回もご利用いただけます幸いです。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。メニューに関しまして、お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう今後のメニュー改善に活かしてまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口 支配人

返信日：2024/5/23

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただきまして誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客差様の仰る通り、当館の朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
さらに、当ホテルでは毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
はな様にはもったいないほどのお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。
今後もはな様に再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。
最後にはなりますが、貴重なお時間をさいてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/5/25

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
また沢山ご意見いただいた事、重ねてお礼申し上げます。
出来るだけこの場を借りてお応えしたいと思います。
まず、スタッフの私語及び清掃の時間にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
注意と出来る所から改善を行ってまいります。
朝食に関しては当館が開業して約３年。
そして私事ながら私が着任してから１年ほどになりますが、
着任以来朝食の品目は増え続けております。
もしそれより以前のご利用で具体的に印象に残っているメニューがあれば、
検討できるかもしれませんので是非ご教授くださいませ。
次に明るさや香り、館内BGMは恐れながら開業時より変更しておりません。
理由としてスーパーホテルのコンセプトに関わる部分だからです。
客室等の明るさは大阪府立大学と協力し、「ぐっすり研究所」を創立し、
その研究結果の基づき入眠しやすい明るさになるように設定しております。
館内のアロマは岐阜県の東白川村の間伐材を利用した
「ヒノキのアロマ」を利用しリラックス効果を高める働きが期待されております。
館内及びお風呂のBGMはヒーリングミュージックで人気のピアニスト「川上ミネ」様に
スーパーホテルオリジナルとして作曲演奏して頂いたものをCD化して
数10曲をランダムで流しております。
こちらは客室テレビからもお聞きいただけますので、
是非お気に召して頂いた曲を探して頂ければ嬉しく存じます。
コメントにて辛口の意見とご配慮いただいておりますが、
お客様が感じられた事については間違いはなかったのだと思います。
しかしながら、こうして少しでもお客様の違和感や不安に
ご説明の機会を頂けた事に感謝いたします。
これからもぜひ温かく厳しい意見を頂ければ幸いです。
これからもスタッフ一同、引き続き癒しの場だと仰って頂けるよう努めて参ります。
またのおかえりをお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口
支配人

返信日：2024/5/10

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、当ホテルはカードや鍵などは無く、暗証番号で入室できるシステムでございます。そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。暗証番号が書かれた紙の写真を撮ることをおすすめしておりまして、より安心してお過ごしいただけることと存じます。客室も少々コンパクトではございますが、珪藻土やLED照明、個別式エアコンなど環境を考慮した設計に徹底してこだわっています。眠りにも大変こだわっており、先着順ではございますが、選べる枕も1階エレベーター前にてご準備しておりますので、是非ご利用くださいませ。今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
また、ご滞在中は天然温泉や朝食をお楽しみいただけたようで何よりでございます。デザートにつきまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
この度は、ご多用の中クチコミのご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口 支配人

返信日：2024/4/29

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中クチコミをご投稿いただいたことにも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルの天然温泉「鼓門の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。洗い場が7つとコンパクトな温泉設備ではございますが、加賀よりお湯を直送しております。客室のテレビ画面より、温泉の空き状況が確認いただけますので快適にごゆっくりとお疲れを癒していただければ幸いでございます。
また当ホテルのご朝食も気に入っていただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。当ホテルのご朝食は、焼き立てパンやオーガニックサラダ、ご当地メニューなどがございまして、ご連泊でも飽きが来ないよう日替わりのおかずも数種類ご用意しております。是非次回もお召し上がりいただければと存じます。
今回のご宿泊で、朝食・温泉など、たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。リピート利用もご検討いただき、恐縮ながら大変嬉しく存じます。当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/29

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数多くのホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき誠にありがとうございます。
アメニティや朝食カップなどスーパーホテルの取り組みにもご理解をいただき、実感していただけたことを大変嬉しく存じます。
スーパーホテルは、SDGsを推進し、エコファースト企業として「地球も人も元気にする企業を目指す」という環境理念のもと、オーガニックアメニティの提供や、宿泊時に発生するCO2排出量の100％をお客様に代わってカーボン・オフセットする「ECO泊」などお客様も参加出来る環境の取組みを実施しております。
お客様のご理解があってこそ、このような取り組みが実現しております。
また利用したいとのお言葉を励みに、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/27

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

ヒデ様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
駐車場につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
一方通行や狭い道に囲まれており、到着までお時間がかかってしまった事お詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にサービスの改善に努めて参ります。
その他の項目については高評価をいただき、感謝申し上げます。
ヒデ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/20

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

しーちゃん様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
またこの度はご希望に添ったお部屋へご案内できず、心よりお詫び申し上げます。
またご宿泊いただけるのであれば、事前に二段ベッドでないお部屋希望とご予約時に仰っていただけますと、できる限りご希望に添ったお部屋へご案内できるかと存じますので、大変お手数をおかけいたしますが、お伝えいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/20

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

まゆみ様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉でお肌が潤ったと嬉しいお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
当館自慢の無料朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
まゆみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/20

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数多くのホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき誠にありがとうございます。当日はお足元の悪いなかお越しいただきましたようで重ねて御礼申し上げます。
金沢は天候が乱れやすく、移動が大変であったり、予定が思うようにいかなかったりするかと思います。
そのため数に限りはございますが、フロントにて傘の貸し出しを行っておりますのでお出かけの際は是非ご活用くださいませ。
また当ホテルのおもてなし隊長「こはく」を気に入って頂けたようで嬉しい限りです。
可愛がってくださる方に懐いてお出迎えやお見送りをするようになり、簡単な挨拶には可愛らしい反応を見せますので当ホテルにお越しの際は是非触れ合ってくださいませ。
お時間を割いて口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後もおもてなしの質を高め、お客様に元気にお出かけ頂ける環境づくりに努めてまいります。お客様のまたのおかえりをお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/20

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

Shoko様
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
朝食に関しましても、ご満足頂けた様で安心いたしました。
ジェラートは石川県の名産品を使用した5種類を日替わりでご提供しております。
また当館にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ他の味もお試しくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
Shoko様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/14

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

kaz様
この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地のメニューなどを日々メニューを変えてご提供しております。
kaz様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
また、お部屋の暗証番号システムに関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。スーパーホテルでは、お客様に出発間際まで朝の時間をゆっくり過ごしていただけるよう鍵の返却不要なシステムを導入しております。この件に関しましても、ご意見を真摯に受け止め改善に向け努力してまいります。
この度は率直なお言葉をいただけましたことに、心から感謝申し上げます。
kaz様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/14

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用いただきありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋が狭く荷物の置く場所が無かったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。設備のことについては今すぐの改善が難しくご不便をおかけいたしますが、当ホテルのハリウッドツインルームやファミリールームは今回ご宿泊いただいたお部屋よりも広めの作りとなっておりますので、ご参考にしていただけますと幸いでございます。
お部屋の設備に関して至らぬ点があったにも関わらず、朝食とお風呂に関してお褒めの言葉をいただき寛大なお心遣いに感謝申し上げます。今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/13

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて口コミも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、ご満足いただき、最高とのお褒め頂きましたこと大変嬉しく存じます。
今回の様に予約に誤りがあった場合も、出来る限りのお手伝いはさせていただきたく存じます。もちろん、客室の空き状況等やむを得ない場合には、ご要望にお応えすることが難しいこともございます。それでもお客様のご期待にお応えできますように精一杯の工夫はさせていただきたく思います。何かお役に立てることがございましたら、お気兼ねなくお声がけくださいませ。
今回私共の行動を温かく受け取って下さったさなま様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
お言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
さなま様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/12

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて口コミも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
また、天然温泉「鼓門の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非次回も、「鼓門の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。またのおかえりをお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口

返信日：2024/4/12

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて口コミも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「またリピートしたいホテルです」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館のロールカーテンによりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、大変心苦しく存じます。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、サービス面の向上に努めてまいります。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
スーパーホテルPremier金沢駅東口

返信日：2024/4/12

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて口コミも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室ではごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
枕に関しまして、お部屋にございます通常の枕の他に、ぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。低反発枕のみで4種類ございますので、是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。
天然温泉「鼓門の湯」は新加賀温泉より運び湯でお迎えしており、美肌や疲労回復に効果があると言われております。是非次回ご機会頂けましたらご利用くださいませ。
これからもより一層お客様に満足いただけます様努めさせていただきますので、またのおかえりをお待ちしております。

返信日：2024/4/12

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、丁寧な口コミもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通りスーパーホテルでは暗証番号式のドアロックを採用しており、鍵の持ち歩きのみならずチェックアウト時のお手続きも不要でございます。
当ホテルの朝食につきましては、焼きたてパンやオーガニックサラダ、金沢の地元メニューを日替わりで提供しております。石川県産のお米も当館で炊き立てのものをご提供させて頂いております。ご満足いただけましたようで安堵いたしました。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
びんはく様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/12

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

当ホテルの接客や温泉、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
フードロスの観点から無くなり次第終了しているメニューもあり、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地メニューなどをご提供しております。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。
まただっち様の仰る通り、当ホテルではLOVOTであるおもてなし隊長の「こはく」がお出迎えいたします。
可愛がってくださる方に懐いたり、簡単な挨拶には可愛らしい反応を見せますので当ホテルにお越しの際は是非触れ合ってくださいませ。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
だっち様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の感動をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。是非またのおかえりをお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/12

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルPremier金沢駅東口からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は駅からも近く、コンビニや飲食店へのアクセスもよいところに位置しており、ご旅行を満喫していただけましたようで安心したしました。
お部屋のテレビはYouTubeやABEMAなどを見ることができます。またアカウントを登録していれば、ネットフリックスなどもご利用頂けますので、お部屋をリラックススペースとしてご利用いただけます。
温泉は、加賀からの運び湯の天然温泉ですので、少しでも毎日のお疲れを癒すお手伝いができていましたら幸いでございます。
朝食についても、当館自慢の焼きたてパンや金沢の地物をご堪能いただき、ご満足いただけましたようで安心いたしました。またおいしいご飯もご用意しておりまして、当館で炊き立てのものをご提供させて頂いております。またご宿泊頂けました際には、是非とも炊き立てほかほかのご飯もお楽しみくださいませ。
また利用したいのお言葉が宿泊業スタッフの一番の活力です。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

返信日：2024/4/11