木もれびの宿　ふるさとのよくあるお問合せ一覧

ご予約時にご申告いただきました到着予定時間より1時間以上遅れる場合は、お手数おかけしますがご連絡をお願いいたします。 また、お客様の到着時間に関わらず、チェックイン開始の15時には各お部屋の準備を整え...

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箱根湯本駅より、近隣の宿泊施設を巡回する乗り合いのマイクロバスがご利用いただけますので、こちらをご案内いたします。 https://www.hakonenavi.jp/hakone-tozanbus/kanko/yumoto/ ・運賃は下記のとおりです...

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当日現地にてクレジットカードでのご精算はVISA・Mastercard・JCBがご利用いただけます。

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申し訳ございませんが、当館では記念日プラン等のご用意がなく、ご希望に沿うことがいたしかねてしまいます。 お祝いのケーキにつきましても、当館でのご用意はいたしかねるため、ご要望の際はお客様ご自身でネット...

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ご予約をキャンセルなさる際、当館ではご宿泊日７日前よりキャンセル料が発生いたします。 当館の定めるキャンセルポリシーは下記のとおりです。 　ご宿泊７日前：ご宿泊代の３０％ 　　　　　前日：　　　　...

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お食事は夕朝ともに、当館と隣接しております『ホテルおかだ』内のレストランにてバイキングのご用意です。 各料理台の横に、メニュー名とともに成分表示のポップを掲示しております。 そちらをご確認いただきまし...

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チェックイン時間の15時より前でも、事前にお荷物のお預かりが可能ですのでご安心くださいませ。 また、電車をご利用になってのご来館の場合、最寄駅の箱根湯本駅から当館までは緩い上り坂が続き、徒歩25分ほどの...

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チェックインは15時より承っておりますが、こちらのお時間以前でも駐車可能です。 当館の建物の目の前に無料の駐車場がございます。空いている箇所にお止めください。 なお事前に駐車なさる際は、お手数おかけいた...

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当館は2階建てとなっており、1階と2階それぞれに客室がございます。 ご予約の客室情報に各客室の階層を記載しておりますのでご確認ください。 階移動は階段のみですので、おみ足の悪い方等いらっしゃる場合、よく...

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基本的に飲食物の持ち込みは自由です。 ただし夕食・朝食会場への持ち込みはお断りしておりますので予めご了承くださいませ。 なお安全のため、ガスコンロや食材を持ち込み、鍋物やその他調理は厳禁とさせていた...

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お部屋のお布団はお客様方で敷いていただいております。 宿泊される方々のプライベート空間を尊重するという意味合いも含め、スタッフはなるべく出入りしないようにしておりますので、予めご了承のほどよろしくお願...

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当館では10名様以上の団体様のご宿泊をお断りさせていただいております。 当館の建物は古い木造建築であり、お部屋や大浴場を含め、声や音が隣室や階下に響きやすくなっているためです。 お客様皆様が心地よくお過...

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22:30〜翌朝7:30まで、正面玄関を施錠いたします。 なお、上記時間帯は当館スタッフも不在となります。 緊急のご用命の際はホテルおかだのナイトフロントへお申し付けください。 なお、外への出入口は連絡通路に...

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当館の大浴場のほか、隣接する系列宿泊施設『ホテルおかだ』の大浴場・足湯も無料にてご利用いただけます。 また、同じ系列の日帰り入浴施設『湯の里おかだ』は別途料金にてご利用いただけます。 当館にご宿泊の...

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