宿番号:357366
ホテルルートイン阿南のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.8 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2023/9/18
初めての徳島旅行。車であちこち見て周り、いざホテルへ。場所もとてもわかりやすく、駐車場も広くてすぐ停めることができました。ホテルの周りにはお店もあり夕食は外で済ませました。ホテル全体がとても綺麗で部屋も広く大満足です。朝食も美味しかったです。
ホテルルートイン阿南からの返信
としちゃん様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食、施設にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルではフィッシュカツやそば米汁など徳島の郷土料理はもちろん、お客様にご満足いただけるようメニューを工夫しております。次回ご利用の際にも是非お召し上がりくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 程
返信日:2023/9/20
投稿日:2023/9/11
立地、価格、設備、スタッフの方の応対
私には良いです。
駐車場も無料なのはありがたいです
スーパー、コンビニ、少し歩けば居酒屋など、出張ベースだととても良いと思います
ホテルルートイン阿南からの返信
たつヤん様
この度は当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も阿南にお越しの際は是非またルートイン阿南をご利用いただけますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 岩口
返信日:2023/9/13
投稿日:2023/9/9
フロントの対応も良く、部屋も大変綺麗で良かったです。
また近くに訪問した際は利用させていただきます!
ホテルルートイン阿南からの返信
まー様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊いただきありがとうございます。
徳島県阿南市では稲刈りも進み、秋が近づいてきました。
これからは紅葉の名所や秋の味覚が楽しめるスポット等も県内にございます。
スタッフ一同まごころをこめて。
まー様のお越しを心待ちにしております。
フロント 萩野
返信日:2023/9/12
投稿日:2023/9/4
部屋がきれいで居心地がよかったです。部屋の外の音も聞こえず、静かでストレスもありませんでした。
ベットメイキングもきちんとされており、寝心地も良かったです。
ただエアコンの調整が難しく、若干の不満はありました。
ホテルルートイン阿南からの返信
えいとちゃん 様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様の快適なご滞在をために施設管理に努めております。
しかしながら、エアコンの操作方法の件でお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 程
返信日:2023/9/6
投稿日:2023/9/4
四国八十八ヶ所霊場参りではほとんどの場合、使わさせていただいています。阿南ではここしかあり得ません。
今後も機会ある度に利用させていただきます。
ホテルルートイン阿南からの返信
ミーヤン7様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様により快適にお過ごしできるよう常に施設の管理及びサービスの向上に参ります。
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 程
返信日:2023/9/6
投稿日:2023/8/18
スタッフさんがとても丁寧でした。夕食は外でとったのですが、うどん屋やお弁当屋、コンビニなど選びたい放題です。朝ごはんもこだわられてるだけあって、美味しかったです。
ホテルルートイン阿南からの返信
ヨノイ様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食、接客態度にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
当ホテルではフィッシュカツやそば米汁など徳島の郷土料理はもちろん、お客様にご満足いただけるようメニューを工夫しております。
次回ご利用の際にも是非お召し上がりくださいませ。
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 程
返信日:2023/8/24
投稿日:2023/8/18
初めての連泊でしたが、朝食メニューも変化があり、とても美味しくいただくことができました。連泊ならではの注意事項の説明がなかったため戸惑いました。
ホテルルートイン阿南からの返信
お父さん様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のメニューの変化にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。四季折々の地元ならではのメニューをご用意しておりますので次回お越しの際も楽しみにして頂ければと思います。
連泊に関しては案内が不十分だったとの事で失礼いたしました。
初めての方に分かりにくい部分がないか今一度考え直すきっかけになった事に感謝申し上げると共に改善に努めて参ります。
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております
フロント 則永
返信日:2023/8/25
投稿日:2023/8/13
初めて利用しましたが大変良かったです、部屋も綺麗で、お風呂も良く、フロント態様良く、朝の朝食は7時でいっぱい並んでいるのが残念、宿泊者が多いと思いますが、提供の仕方かな、料理もちょっと少ないかな、無料とうたってるし、文句は無いけど、パンはかなり美味しいかったです、朝食以外、完璧です、ありがとうございます。また利用させてもらいます。
ホテルルートイン阿南からの返信
コブラ様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお風呂、接客態度にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら朝食会場が混み合っていた点に関してはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋のインフォメーションから朝食会場の込み具合を確認して頂けるシステムではございますが料理の提供方法など今一度改善すべき点がないか検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 則永
返信日:2023/8/22
投稿日:2023/7/27
四国遍路で再度利用しました。
夕食は、レストランで一品料理を注文しましたが、地元特産の料理もあり十分に満足しました。
部屋・大浴場等も含め、コストパフォーマンスに優れているホテルです。
ホテルルートイン阿南からの返信
とみちゃん様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
四国遍路の道中でお立寄り頂けたのですね。再度のご来館との事で大変光栄でございます。
レストランのメニューは試食会を繰り返しお客様に喜んでいただけるメニュー作りに力を入れておりますのでご満足のお言葉を頂けて感激です。
お部屋、大浴場すべてにお褒めのお言葉をいただき感謝すると共に今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう邁進して参りますので次回来県の際にも当館を選んで頂ければ幸いでございます。
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 則永
返信日:2023/7/28
投稿日:2023/7/24
部屋のエアコンが臭いです。
本格的にエアコンを使う季節になったのに、清掃していないのでしょうか。
朝食会場のスタッフは客の隣に来て何かしているのに挨拶無し。
接客業辞めた方が良い。
せっかくフロントの方は良い対応だったので残念です。
ホテルルートイン阿南からの返信
MR様
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
せっかくご来館頂いたにもかかわらずエアコンの臭いに関してはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。内部クリーニングを定期的に行い注意をはらっておりましたが行き届いておらず失礼いたしました。ご意見を受け止め今後はより一層念入りな掃除を心がけて参ります。
また重ねて朝食スタッフの対応についても大変失礼いたしました。出発前(特に朝)の笑顔での挨拶は接客の基本で私どもが一番大切にしている部分でございます。にもかかわらず気持ちの良い対応ができず申し訳ございませんでした。今一度指導を徹底して参ります。
最後になりましたがフロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後も心のこもった接客を心がけて参りますので次回ご来県の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
ホテルルートイン阿南
フロント 則永
返信日:2023/7/26
投稿日:2023/7/17
大変よかったのですが、Wi-Fiのつながりが悪く、ネットも遅いし、オンラインライブをゆっくり楽しむ目的もあったので残念でした。ほとんど順調にいきませんでした。スマホもパソコンも。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
wi-fiの繋がりが悪かったこと、誠に申し訳ございません。
多くのお客様が使用されておりますので、容量の大きな機械などをご使用いただいているお部屋がありますと、繋がりが悪くなることがございます。フロントにてLANケーブルやルーターの貸出にて対応もさせていただいておりますので、また是非ともよろしくお願いいたします。
また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 井元
返信日:2023/7/19
投稿日:2023/7/11
夫婦二人で旅行で行った際に宿泊しました。お風呂も快適で朝食の種類も多くおいしかったです。お値段に比べて大変お得です。
ホテルルートイン阿南からの返信
SAM様
この度はホテルルートイン阿南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご夫婦お二人での旅行にお使いいただき、またお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
朝食バイキングは焼きたてパンや地元の食材を使ったメニュー、手作り豆腐なども大変ご好評をいただいております。
広くゆっくりとお使い頂ける大浴場も旅の疲れを癒す場として多くのお客様にご支持いただいております。
今後ともさらに多くのお客様にご満足いただけるよう、全部署、全従業員一同日々精進して参ります。
阿南にお越しの際は是非またホテルルートイン阿南にご宿泊いただきますようお願いいたします。
従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 井村
返信日:2023/7/12
投稿日:2023/7/9
出張で利用しました。部屋に充電ケーブルを忘れましたところ丁寧に連絡をいただきました。ありがたかったです。朝食の豆腐、茶そばは美味しかったです。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当ホテルにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテルの朝食レストランでは半田素麺、祖谷の茶そば等多様な徳島のご当地メニューをご用意しております。次回のお越しの際にもご賞味くださいませ。
また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
今後も阿南にお越しの際は是非またルートイン阿南をご利用いただけますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 程
返信日:2023/7/11
投稿日:2023/7/7
まさかの旅行支援の利用が出来たので、クーポンもいただき、翌日の太龍寺ロープウェイに利用出来てラッキーでした。お遍路の際にはいい位置にあるので、また利用したいと思います。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
旅行支援でお得にご宿泊いただけたとのことで私どもも嬉しく思います。
お遍路さんにはたくさんご利用いただいております。
今後も是非ルートイン阿南をご利用いただきますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 井村
返信日:2023/7/10
投稿日:2023/6/29
設備、サービスともに何の問題もありません。
安心して宿泊出来ます。
駅、スーパー、コンビニ等周辺の環境も好条件で便利です。
これからも利用させていただきます。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
今後も阿南にお越しの際は是非またルートイン阿南をご利用いただけますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 井元
返信日:2023/7/1
投稿日:2023/6/27
泊まるだけなら安くて良いと思います。
安いなりのホテルでしたが、素泊まりにはちょうど良いかと思います。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
今後も阿南にお越しの際は是非またルートイン阿南をご利用いただけますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 井元
返信日:2023/6/29
投稿日:2023/6/19
父の日に徳島旅行をプレゼント
ルートインホテルなら安心の為予約
大浴場は広くて清潔でした。
部屋も綺麗に清掃されていました。
朝食バイキングは種類も多く、美味しかった。
フロントの方も丁寧に対応されていました。
やはりルートインホテル。いいです。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の特別な日を当館にておくつろぎいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 井元
返信日:2023/6/22
クイーンさん
投稿日:2023/6/12
ルートインは心地よくて色々な場所でよく利用しています。ここは朝食の品ぞろえが他より少なかったような気がします。補充も間に合ってないお皿が何個かあり気になりました。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館だけではなく各地のルートインホテルをご利用頂いてるとの事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら朝食レストランの品ぞろえや補充でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を参考に改善に努めて参ります。
次回ご来県の際にも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます
フロント則永
返信日:2023/6/14
投稿日:2023/6/12
今回も実家帰省への基地としての利用
以前からの利用で今回も迷わず早い時期からの利用決定
今回は以前まで利用していた夕食コースをチョイスせずに持ち込み弁当をチョイスしました、夕食での焼き魚定食の焼きサバかな、とても辛かったので今回からはチョイスせずに持ち込み弁当をチョイスしました、あとは何の問題もなく気持ちよく利用できる宿にはかわりありませんので次回も迷わずチョイス利用させていただきます
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回滞在時の焼き魚がお口に合わなかったとの事、大変失礼致しました。
メニュー決めの際には試食を繰り返し、よりよい食材を提供するよう心掛けているのですが、より一層注意をはかって参ります。
今回のご滞在にはご満足頂けたようで何よりでございます。
次回来県の際にも是非当館をお選び頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント則永
返信日:2023/6/14
投稿日:2023/6/4
前回のクチコミで書いた欠点を大体改めてくれていたのは高評価ですが、朝食時、使用後のテーブルは変わらず拭いて無かったのは残念です。ベッドの固さが良いと連れは褒めていました。大浴場が混雑時には更衣の使い勝手が悪いです。ともあれ全体的にいいホテルです。お世話になりました。
ホテルルートイン阿南からの返信
リピートしてホテルルートイン阿南をご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
全ての項目において高い評価をいただき大変嬉しく思います。
朝食バイキングでは焼きたてパンや手作り豆腐、地元徳島の食材を使った料理などもご好評いただいております。テーブルは都度拭くよう指導しておりますが、繁忙時には手が行き届いてないときもございます。今後効率よく、全てのお客様に心地よくご利用いただけるようより一層指導、精進して参ります。
レストラン、大浴場とも連日混み合っておりお客様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
客室ではベッドもお褒めいただきありがとうございます。コンフォートルームでは全室ベッドマットにエアウィーヴを導入しており、大変ご好評をいただいております。機会がありましたらそちらも是非お試しください。
多数の貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め、今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
阿南にお越しの際は是非またホテルルートイン阿南にご宿泊いただきますようお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 井村
返信日:2023/6/7
投稿日:2023/5/30
車での観光旅行で利用。大浴場があり疲れをとる事ができました。1階に食事処があり夕食を食べましたが美味しかったです。受付の方も丁寧で安心です。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
大浴場やレストランにご満足頂けた事、大変光栄でございます。
その他皆さまにサービスでお召し上がり頂ける朝食バイキングでは毎日メニューを変更し地元ならではの四季折々の味を提供しております。
次回お越しの際にはメニューの変化も楽しみにしてくださいませ。
最後になりましたがスタッフの対応をお褒め頂けた事は今後の励みとなります。今後も益々皆様に喜んで頂ける接客をめざして精進いたしますので次回来県の際にも当館をお選び頂ければ幸いでございます。
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 則永
返信日:2023/6/1
投稿日:2023/5/29
料金が安かったので期待はしていませんでしたが、良い方に裏切られました。部屋は綺麗で清潔でしたし、ダブルベッドでゆっくり寝られました。おまけに朝食は色々な食べ物・飲料が用意され、味も良かった。品切れ時もスムースに追加されました。コスパ最高また泊まりたいです。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当ホテルの朝食レストランではお客様にご満足いただけますよう工夫しております。
ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
夏季には半田素麺、通常はそば米汁など多様な徳島の郷土料理も提供しておりますので今度のご利用の際に是非お召し上がりくださいませ。
今後もお客様に満足していただけるようさらにサービスの充実をはかるべく、従業員一同努力して参ります。
阿南にお越しの際は是非またルートイン阿南にご宿泊いただけますようお願いいたします。
心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 程
返信日:2023/5/31
投稿日:2023/5/21
初めて体験しました。ビジネスホテルに、団体客。しかも、2組。
シルバーは、元気を持て余してる? 食事処で、2組とも、大音量で宴会。時間無制限。そこに、夕食時間が、重なった個人客は、大迷惑。夕食もそこそこに退散。
ホテル側は、一切対応無し。2度と泊まりません。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご到着の際に団体のお客様がいらっしゃる事や混雑する事などの案内ができなかった点、また、フロント及びレストランスタッフの対応が不十分であった点について深くお詫び申し上げます。
この度は折角ご宿泊いただきましたにもかかわらず不快な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。今後は個人のお客様へのサービス改善及び向上のためにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
今後ともルートインホテルズ・ホテルルートイン阿南にご贔屓賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン阿南
フロント 程
返信日:2023/5/25
投稿日:2023/5/21
選べる定食付きプランで宿泊したが、料理が美味しかった。
また、朝食の品数も多く、施設も新しく気持ちが良い。
再度利用したいホテルです。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、夕食共にご満足いただけて嬉しく思います。
朝食は、徳島県の郷土料理を作っており、お客様から大変ご好評いただいております。
夕食の定食は全部で8種類あり、次回当ホテルをご利用の際は別のお料理もご賞味くださいませ。
当ホテルでは、お客様に満足していただけるように日々努めて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
ホテルルートイン阿南
フロント 古岡
返信日:2023/5/23
投稿日:2023/5/16
接客 サービス良好
部屋も掃除がいきとどいており何も
問題はありません
また利用させていただきます
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 広瀬
返信日:2023/5/19
投稿日:2023/5/7
感じ良い接客。クオリティの高い無料朝食。綺麗なお部屋。シャンプーバイキング付きで入りやすい湯温の大浴場。
ホテル併設の食事処で夕食可能で近隣にも様々なお店があるため立地的にも良いです♪
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
クオリティーの高い朝食とお褒め頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、焼き立てパンや手作り豆腐、地元徳島の食材を使った料理が大変ご好評頂いております。
大浴場も午後3時から深夜2時まで、お入りいただけます。
女性大浴場には、シャンプーバーも設置もしており、こちらも大変ご好評頂いております。
今後も、お客様に満足していただけるサービスが提供できるよう、精進して参ります。
阿南にお越しの際は、ぜひまたホテルルートイン阿南をよろしくお願いいたします。
ホテルルートイン阿南
フロント 古岡 由衣
返信日:2023/5/11
ナイトさん
投稿日:2023/5/7
予定通りにホテルに着きチェックインする時の事でした。1人の方が手続きしていたので後ろで待っていると、スタッフは2〜3人いるのに知らん顔でしばらく待たされた。いざ手続きに移ると、チェックインする筈の部屋の準備がまだ出来ていないと言われた。部屋の準備が出来ていないって、そんな事有りますか?何日も前から予約してチェックイン予定時間も事前に伝えているので、忙しいからとか理由にならないと思います。なんでそんな事が起こるのか?今まで色々な旅館やビジネスホテルに泊まってますが、部屋の準備が出来ていないと言われたのは初めてでした。
移動で疲れて取り敢えず部屋で少しゆっくりしたかったので、準備が終わっている違う部屋に換えてもらうようお願いしたら換えてもらえたが…。
部屋の状態・お風呂・朝食のメニューなど、やはり安定のルートインホテルだけあって良かっただけに、部屋の準備が出来ていない事にはがっかりでした。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご到着の際にお部屋のご用意ができておらず大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
おっしゃる通り忙しいは理由にならず、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に今後このようなことが無いよう指導を徹底いたします。
またフロントでお待ち頂いている際の対応にも問題があったようですのでその点も含め改めて指導して参ります。
客室の状態、大浴場、朝食バイキングなどについては安定とのお言葉をいただきありがとうございます。今後はすべての面でご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
阿南にお越しの際は是非またルートイン阿南をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン阿南
フロント 井村 知恵
返信日:2023/5/11
投稿日:2023/5/6
はじめて泊めさせて頂きました、わかりやすい所にあり迷いませんでした。
チェックインの後、疲れた体にコーヒーのサービスはとても美味しかったです。
肉食べたいとたずねたら、焼き肉店を紹介してくださり、行ってみたら食べ放題で美味しかったです。
朝食もごはんが機械から出てきてどうかな?っと思いましたが、とてもおいしかった、締めのデザートも美味しくて嬉しかった。
いろいろご親切に対応してくださり有難うございました。
八十八か所お参り道中で、癒され疲れも取れて翌日もお参りできました。
次回お参りの時には、また泊まりたいです。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地場所や朝食レストランにお褒めの言葉を頂いたのも光栄ですがご紹介した焼肉屋さんもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
八十八ヶ所参りの道中でのお立寄りとの事でゆっくりおくつろぎ頂けて幸いでございます。
また徳島にお越しになる事がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はホテルルートイン阿南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント則永
返信日:2023/5/11
投稿日:2023/4/29
ゆったり大浴場の湯船につかり、疲れがとれました。ホテル全体、新しく、ゆったりとした感じでした。清潔感もあり満足です。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度は当ホテルにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場はお客様に安心してご利用いただけますよう徹底的に管理を行っております。
お寛ぎいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
今後も阿南にお越しの際は是非またルートイン阿南をご利用いただけますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 程
返信日:2023/5/8
投稿日:2023/4/27
夕食・朝食共にこの価格ではありえない程、クオリティが高い。
ただ、フロントでの待ち時間がいつも長くどうにかならないだろうか。
ホテルルートイン阿南からの返信
この度はホテルルートイン阿南をご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロントでの待ち時間が長くなってしまいご不便おかけし申し訳ございませんでした。
より速やかな対応を工夫しお客様にご満足いただけるサービスの提供のため精進してまいります。
また、朝食バイキング及び夕食についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
地元徳島の食材を使ったメニューや焼きたてパン、手作り豆腐などもご好評いただいております。
阿南にお越しの際は是非またホテルルートイン阿南をご利用いただきますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン阿南
フロント 程
返信日:2023/4/28