宿番号：357454
＜開業6周年＞じゃらんアワード2022Ｗ受賞★大人京都旅にオススメ
京王プレリアホテル京都烏丸五条のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
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投稿日：2024/7/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋も大浴場も清潔でのんびりできました。朝食ビュッフェの長方形のちょっと硬めのプリンがとってもおいしかったです。大きな通りに面してて駅も近いので便利でした。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
今後ともお客様が落ち着いてご滞在できるよう、スタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネジャー
返信日：2024/7/10
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】京都中心部の上質滞在がお得♪〜地元で人気のビストロブッフェ/朝食付
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋が綺麗に掃除されていて、寝具がとっても気持ち良かったです
そして、大浴場のお湯にゆっくりつかることが出来て幸せでした!
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大変ご満足いただけたご様子で、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後ともより一層お客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進いたします。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ
返信日：2024/7/4
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- ＜開業5周年記念セール＞ワンランク上のコンフォートに無料アップグレード♪（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何回か利用していますが、とても綺麗で清潔感がありくつろげるホテルです。
駅も近いですし、周りにコンビニや飲食店もあるので立地も良いです。
大浴場も広いので一日の疲れをとるのにもってこいです。
スタッフの対応もとてもよく、毎回気持ちよく利用させてもらっています。
また京都に来る際は利用したいです。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、誠に恐縮でございます。
今回のご滞在では、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後とも、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、サービスの向上に尽力してまいります。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネジャー
返信日：2024/7/3
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- ＜出張応援9,000円均一セール＞ダブル or ツインの選べる部屋タイプ★駅チカ好立地ｘ大浴場付で快適出張♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回で2回目の利用ですが、部屋も綺麗だし何よりも大浴場が満足しました。チェックアウトも11時なのでゆっくりできました。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面でお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
次回ご利用いただく際もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ
返信日：2024/7/2
投稿日：2024/6/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
京都などは外国からの旅行者が極端に増えたようで、特に外国人の方、大浴場入浴時にかけ湯無しでそのまま湯船に浸かる、シャワーは出しっ放し、ロッカーも開けっ放しで放置…大変残念です。
外国人向けの注意書き等設けてはどうでしょうか…
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度も京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、外国からのお客様にも快適にご利用いただけるよう、大浴場の利用方法について注意書きを掲示しております。しかしながら、ご指摘のような状況が発生していることを大変遺憾に思います。この状況を強く受け止め、今後の改善に努めてまいります。
今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、精進いたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロントチーフ
返信日：2024/7/2
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ＜開業5周年記念セール＞ワンランク上のコンフォートに無料アップグレード♪（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎回、利用させて頂いてます。チェックイン時にお帰りなさいつ言われた時にはビックリした反面、嬉しかったです。おもてなしの気配りがとても良かったです。毎回、思う事ですが、
部屋が綺麗、エレベーターホール前にあるウォーターサーバと氷は最高にありがたい。
部屋もベッドも少し大きめで快適に過ごせました。特にセキュリティ面がしっかりしてますので、女性の方の旅行には安心できると思います。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用も従業員一同お待ち申し上げております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントマネージャー
返信日：2024/6/27
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- ＜出張応援9,000円均一セール＞ダブル or ツインの選べる部屋タイプ★駅チカ好立地ｘ大浴場付で快適出張♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋、大浴場がとても綺麗に清掃されていて居心地が良かったです。大浴場のアメニティ、個別ドレッサーが高級感あり気分上がりました。突然の雨にも傘を貸していただき助かりました。また訪れたいです。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。
重ねて御礼申し上げます。
この時期は天候が不安定ですので、お役に立てたようで安心いたしました。
「また訪れたい」とのコメントを頂戴でき、大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントマネージャー
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- ＜出張応援9,000円均一セール＞ダブル or ツインの選べる部屋タイプ★駅チカ好立地ｘ大浴場付で快適出張♪
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
何回か利用していますが今回は残念に思いました。
いらっしゃいませもこんにちはもなかった。
第一印象をもう少し良くしていただけるとうれしいのになーと思いました。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点はすぐにスタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
これからご宿泊にご満足いただけますよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ
返信日：2024/6/11
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
何回かお世話になってますが、今回初めて朝食付きにしてみました。メニューも豊富で美味しかったです。
大浴場もいつもながらゆっくりくつろげました。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネジャー
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ＜出張応援9,000円均一セール＞ダブル or ツインの選べる部屋タイプ★駅チカ好立地ｘ大浴場付で快適出張♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ビジネス利用でダブルのお部屋でしたが、広さに大満足でストレスなかったです。
またトイレ、シャワー室が別で前面から出てくるシャワーは湯船に使ってるほどの温かさがありこちらも満足でした。また利用したいと思っております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室に関してお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ＜お部屋お任せでお得＞駅チカ４分♪サービス＆設備充実で疲れを癒す大浴場付（素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
系列ホテルでは事前チェックインがあり、スムーズだったのですが、こちらは紙での対応が多くあまりスムーズではありませんでした。
部屋に置いてあるパジャマを広げると埃(洗濯くず)のようなものが数個出てきたので少し嫌でした。
またヘアアイロンを借りたのですが、チェックアウト時にフロントの方に部屋から持ってきてくださいと言われました。貸し出し時にはそのような案内がなかったのでお伝えいただきたかったです。その際男性のスタッフの方で高圧的な態度や言い方だったので怖かったです。
それ以外の大浴場や朝食などは満足です。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面・サービス面に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所はすぐに担当者にも共有し改善に努めて参ります。
これからご宿泊にご満足いただけますよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ＜早割14＞早期予約で１０％ＯＦＦ★コロナ禍でも当日までキャンセル料免除で安心の先取り予約♪(素泊り)
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
早めに到着したので荷物を預けに行ったのですが、ちょうどチェックの時間と重なり忙しそうにされていたにも関わらず、フロントの方の対応が嫌な態度もなくスムーズにして頂きました。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン前の私共ホテルのスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。また、その後も快適にお過ごしいただけたのあれば幸いでございます。
このお言葉を社内で共有し、お客様に寄り添った対応を心がけてまいります。
またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
フロントチーフ
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ＜連泊で最大20％OFF＞清掃･リネン交換・諸備品補充なしで地球環境保全エコ貢献♪(素泊り)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋のコスパ抜群でした お風呂、トイレ、別々。大浴場を利用しなくても部屋風呂で充分過ごせました
部屋のスペースに上手くベッド、小さなソファ、（コップ、お弁当などがちょっと置ける位の台も設置）が配置されていて、テレビも大きく、何も無駄なくとても気に入りました
そんな中にも、部屋を区切るスライド式のも設置していて良かったと思います
一階の大浴場は、女性風呂には2重ロックがありそこは、良かったところですが、フロントの人の説明のとおり、試みたのですが中々できず、後にきた人に頼んでやってもらい入る事が出来ました
もしかすると、御高齢の方はやりにくいのではないかと思いました
その点でも、私は部屋風呂のほうが気に入りました。
ホテル自体は京都の地下鉄にも近く、何処にでも行きやすいので、是非又利用したいと思いました
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
細かいところもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後ともお客様にご満足していただけるようサービス向上に精進いたします。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネジャー
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ＜連泊で最大20％OFF＞清掃･リネン交換・諸備品補充なしで地球環境保全エコ貢献♪(素泊り)
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
前回に続き２回目の利用でした。
今回は１人での宿泊でしたが、前回同様とても癒され、ゆっくりすることができました!
大浴場はアメニティからドライヤー、タオルも置いてあり手ぶらで行けるのがとても嬉しいです。
清潔感もあって、疲れがとれました!
また必ず利用させていただきます☆
ありがとうございました☆
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
また利用していただけるとのコメントは、私共にとってとても励みとなっております。
今後もご宿泊にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用も従業員一同お待ち申し上げております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントマネージャー
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】京都中心部の上質滞在がお得♪〜地元で人気のビストロブッフェ/朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
旅行で利用した。祇園からはそこまで近くないが、京都駅や東本願寺からは近い。そのぶん、夜は静かだった。部屋、風呂もとてもきれいで過ごしやすかった。また朝食は一階にあるレストランでおいしく、こだわりのみられるメニューでとても満足した。
京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返信
この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の設備や朝食に関して、多くのお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ
返信日：2024/5/10
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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