東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口のクチコミ・評価

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
アメニティにつきまして、補充が十分に行き届いておらず、申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、確認をより徹底してまいります。
また、チェックイン機につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。時間帯によっては混雑が発生することもあり、ご負担をおかけしたことと存じます。いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東横イン琵琶湖線南草津駅西口 ホテリエ一同

返信日：2026/8/9

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は東横INN琵琶湖線南草津駅西口をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
大阪ドームでのライブや滋賀・京都観光の拠点として当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。当館は駅からアクセスしやすい立地にございますので、ライブ後もスムーズにお戻りいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食をお部屋でお召し上がりいただける点や、朝食サービスについてご満足いただけたことを嬉しく拝読いたしました。
大浴場の設備はございませんが、客室の浴槽やレインシャワーにつきましても快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
今後も観光やイベントなど、さまざまな目的でご利用いただくお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/5

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

あき様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
快適にお過ごしいただけて嬉しく存じます。
まだまだ暑い日が続きますので、ご自愛下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ホテリエ

返信日：2026/7/20

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
京都でのお仕事の際に当館をお選びいただき、立地や館内の清潔さ、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、朝食をご利用いただけなかったとのこと、誠に残念に存じます。朝食時間のご案内が十分ではなかった可能性もあり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。楽しみにしてくださっていたハンバーグをお召し上がりいただけなかったとのお言葉を拝見し、私どもも心苦しく感じております。
次回ご利用の際には、ぜひ当館の朝食をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ホテリエ一同

返信日：2026/7/19

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご予約につきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内備品につきまして、ご案内が行き届かずご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋着はロビーにてご用意しており、ご自由にお取りいただく形となっております。また、スリッパは客室内に備え付けのものをご用意しており、使い捨てスリッパにつきましては有料（60円）にて販売しております。
周辺環境につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お食事処は駅の東側に多くございますので、次回ご利用の際のご参考となれば幸いでございます。
今後もご案内の分かりやすさを含め、より快適にご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/13

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、毎月ご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
清潔さや朝食、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。コーヒーサービスにつきましてもご満足いただけているとのこと、何よりでございます。
一方で、これまでスリッパの履き心地やタオルのご用意につきましてご不便をおかけしておりましたこと、申し訳なく存じます。
タオルにつきましては、フェイスタオル（50円）・バスタオル（100円）にて追加のご用意も可能でございます。ご不便をおかけいたしますが、ご入用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
また、今回新しいスリッパにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
引き続きご愛顧賜れますと幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての東横インご利用とのこと、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お風呂の蛇口の操作が分かりづらく、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。設備面での分かりやすさにつきましては、今後のご案内方法の工夫も含め検討してまいります。
また、朝食会場の混雑やチェックアウト時のフロント周辺の混み合いにより、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。限られたスペースではございますが、混雑緩和や動線の見直しなど、運営面の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2026/4/4

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご家族での大切なお引っ越しの機会に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着前のお電話対応や、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの応対につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフ一同の励みとなります。
駐車場につきましては台数に限りがありご不便をおかけすることもございますが、無事にご利用いただけたとのことで安心いたしました。
お部屋につきましても、清潔さや広さにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、ベッド周りのコンセントの数につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改善が難しい点ではございますが、今後の設備見直しの参考とさせていただきます。
また、朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。混雑時にはお部屋でお召し上がりいただけるご案内も含め、少しでも快適にご利用いただけるよう努めております。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。次回はご夫婦でのご旅行とのこと、より一層ご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

返信日：2026/3/17

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

ジュビロ様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
客室とアメニティに関してお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
洗顔料や化粧水等を小袋でご用意しておりますので、使いやすくなっております。
またのご利用をお待ちしております。
フロント杉田

返信日：2026/2/10

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。入学事前説明会という大切な機会に、娘様とご一緒にお越しいただけましたことを大変光栄に存じます。ご予約の際にはお部屋タイプに限りがありご不便をおかけいたしましたが、ツインルームをご用意できたことを嬉しく思っております。駅からのアクセスや館内の清潔さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

なみさん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
立地や近隣のコインパーキング、フロントスタッフの対応、ならびにコインランドリーにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、シャワールームに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善課題として、真摯に受け止めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただける施設とサービスを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
南草津駅からのアクセスや、初めてのご利用で快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。喫煙室につきましても、清潔感を感じていただけたとのお言葉は、清掃スタッフの励みになります。
また、朝食につきまして「無料なのでありがたい」とのお言葉や、セルフサービスのコーヒーをお部屋にお持ちいただける点を評価していただき、ありがとうございます。限られた内容ではございますが、少しでも一日のスタートのお手伝いができていれば幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
また南草津方面にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/12

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、またアンケートにもご協力いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして「新しく機能的」「安定の東横INN」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
また、朝食の野菜メニューや、お部屋へお持ち帰りいただけるコーヒーサービスについてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内設備と朝食に関してお褒めの言葉をいただき大変光栄に思っております。
また来年もご利用いただけますことを願っております。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は国体開催期間中のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては混み合う中ご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊並びに日頃よりご利用いただき誠にありがとうございます。
また、交通アクセスや朝食につきましてご評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一方で、ご希望の日程で満室となる場合がありご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは多くのお客様にご利用いただいており、特に特定の日程では早期に満室となることがございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

返信日：2025/10/12

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内の清潔さやスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後とも、より心地よいご滞在を提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8