クチコミ・評価

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ごろごろとしちゃん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
バイキングの料理につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
ごろごろとしちゃん様のご期待に応えられるよう、今後、検討させていただきます。
スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/4/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆうすけ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
紅ずわい蟹の食べ放題では、ご満足いただけたご様子が伺えて大変うれしく思います。
伊東園ホテルズでは、いつでも気軽に温泉宿をご利用いただけるよう、リーズナブルな価格でご案内しております。割引券をご利用いただきますと更にお得にご宿泊いただけます。
当方の車両スタッフにもお気遣いいただきありがとうございます。
スタッフにもこちらの口コミを共有したところ大変喜んでおりました。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/4/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

きむにぃ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食のお料理フェアは時期によってさまざまご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひお楽しみいただければと思います。
広々とした大浴場、源泉かけ流しの露天風呂は、腰痛、肩こり、疲労回復など様々な効能が得られると、多くのお客様から嬉しいお声を頂戴しております。
また機会がございましたら、疲れを癒しに是非当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

しばっこ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子が伺えてうれしく思います。
当館自慢の広々とした大浴場と源泉かけ流しの露天風呂は、体の芯から温まり、疲れを癒すことができると多くのお客様からもご好評をいただいております。しばっこ様もゆったりと入浴いただけたご様子が伺えて何よりでございます。
しばっこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/4/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

annya様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/4/20

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

幸さん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
秋以来のご宿泊との事で、ご利用いただきありがとうございます。
期間限定の串天フェア、「とても美味しい」とのお言葉を頂戴でき大変うれしく思います。
今年は降雪が非常に少なかったですが、雪見風呂も楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
疲れを癒しにまたぜひご利用くださいませ。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/19

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

まゆさいた様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
今回ご予約いただいた露天風呂付き客室は、すべてのお部屋から会津若松市内が見えるお部屋でございました。会津若松の城下町をご覧いただきながら好きな時間に露天風呂が楽しめると、多くのお客様からご好評いただいております。
まゆさいた様もご満足いただけたご様子が伺えて大変うれしく思います。
また会津方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/19

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

セルシオ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊プランはお子様が550円(税込)の週末子ども割プランでご利用いただきました。
お値段やバイキングお料理など、ご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くだいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/13

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

みっちゃん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
今年は積雪が少なく、会津といえばの雪景色が見られる日数も少なかったかと思います。
そんな中、温泉をご利用いただきながら雪景色が楽しめたとの事で、何よりでございます。
フロントスタッフの接客につきましては、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
今後も当館をご宿泊いただくお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス向上を目指して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/9

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

のぶ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
当日は東山温泉の共同駐車場へご案内させていただきました。
ホテル付近の駐車場が満車の際は共同駐車場へご案内させていただいておりまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
温泉では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
広々とした大浴場、源泉かけ流しの露天風呂は、腰痛、肩こり、疲労回復など様々な効能が得られると、多くのお客様から嬉しいお声を頂戴しております。
また機会がございましたら、疲れを癒しに是非当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/9

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ぽんちゃん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
何度もご宿泊いただいてるとのことで、いつも当館をご愛顧いただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
4/26(金)までは、ご夕食時に「自慢の串天フェア」を行っており、時期によってお料理フェアを随時開催しております。
今後もぽんちゃん様をはじめ、ご宿泊される皆様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
この他のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/9

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ミッキー様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
露天風呂付き客室をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
連泊中のサービスにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館のカラオケルームは3室、卓球台は2台しか設置がないため、できるだけ多くのお客様にご利用いただけるよう土日や連休等の繁忙期に限り、どちらかおひとつのご利用をお願いしておりました。
カラオケと卓球をどちらも希望されているお客様には大変申し訳ございませんが、チェックインが遅いお客様にはお断りしなければならない状況でございます。ですがミッキー様の仰る通り、連泊される方がカラオケや卓球を日中もお楽しみいただけるよう、今後のご予約方法を検討させていただきます。
お食事時間に関しまして、お客様の人数が多いお日にちは、2部制や3部制に分かれても人数分のお席の確保が難しく、ですが完全入れ替え制にしますと、最終のご夕食がとても遅い時間になってしまうため、1部と2部のお客様が時間差でご入場いただくようなお時間でご案内しておりました。お時間を過ぎてもお席を立たない方がいらっしゃる場合はお声がけさせていただいておりましたが、全ての方に対応できておらず申し訳ございませんでした。
露天風呂付客室のご予約に関しまして、こちらは大変人気なお部屋ですので、お日にちによっては4名様からのご予約で承っていることもございます。
この度はミッキー様のご期待にそえるサービスができず、誠に申し訳ございません。
ご宿泊される皆さまがご満足いただけるホテルを目指し、今後も尽力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/9

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆか様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お食事会場ではスタッフが慌ただしくしており、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
片付けにつきましては、お気遣いいただきありがとうございます。
会場内の壁際には、お済みのお皿を置く台車がございまして、ご協力いただけるお客様にはそちらへ置いていただいておりました。
お料理の補充や接客にも注力できるように、今後はスタッフの数を増やして対応いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は足元の悪い中、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
春の桜や秋の紅葉など、冬とはまた違った風景を楽しむことが出来ますので、また会津方面へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/3/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

しんちゃん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご家族で卓球を楽しんだり、温泉でお体をあたためたりなど、館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えて何よりでございます。
カラオケや卓球は1グループ様1時間のご利用でご予約制でございます。繁忙期などで混みあっている時期はどちらかおひとつのご利用でお願いする可能性もございます。
お部屋の景観につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
温泉につきましては、「いい温泉」とお褒めいただき大変嬉しく思います。当館の泉質は硫酸塩温泉で、健康増進・五十肩・冷え性・関節痛・筋肉痛などの効能があり、多くのお客様から「良いお湯」とご好評いただいております。
「また利用したい」とお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
気軽に通える温泉宿として、たくさんのお客様をお迎えできるよう、日々精進して参りますので、今後も伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/3/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

りこ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
初めての伊東園ホテルで当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お食事では、金目鯛の煮つけをはじめバイキング料理を美味しくお召し上がりいただきご満足いただけたご様子を伺えて何よりでございます。
ご夕食も通常自由席ではございますが、追加料理をご注文されているお客様に関しては、お席はご予約席としてご用意しております。
大浴場の男女入れ替えについては、今後検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
カラオケと卓球のご利用につきましてはどちらも利用のご案内が出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用が無料ということやカラオケは3部屋、卓球は2台、各1時間ずつのご案内のため、どうしても枠に限りがございます。少しでも多くの皆様にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいているお客様に残念なお気持ちにさせてしまわないよう、カラオケの部屋数や卓球台を増やすなど、時間はかかるかもしれませんが今後検討させていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後もより良いホテルを目指し尽力して参りますので、伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/3/20

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

セラフ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺えて何よりでございます。
ご夕食のメニューにつきまして、金・土・日曜日、連休中はお子様向けのお料理もご用意しております。
お子様にもバイキングをお楽しみいただけて私共も大変嬉しく思います。
館内には無料のカラオケルーム、卓球コーナー、ゲームコーナーなどの娯楽施設がございます。
カラオケルームと卓球コーナーは、ご宿泊の皆さまに楽しんでいただけるよう1グループ様1時間までのご利用となっており、ご予約は当日の15時から予約受付開始とさせていただいております。
また、会津方面へお越しの際、ぜひ当館へ足を運んでいただけましたら嬉しく思います。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/3/17

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

neko様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
前回のご宿泊では、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋やお食事など、ご満足いただけたようで何よりでございます。
3/1〜4/26までは串天フェアを行っております。その後も期間限定で様々なお料理フェアを行いますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
今後も伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/3/17

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ろくご様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
いつも伊東園ホテルズをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食やお風呂につきまして、ご満足いただけたようで私どもも大変うれしく思います。
広々とした大浴場や源泉かけ流しの露天風呂は、たくさんのお客様からご好評いただいております。
ご夕食のお料理フェアは時期によってさまざまご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご期待いただければと思います。
今後も伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月を何卒よろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/3/16