宿番号:358088
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.8 |
|
接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.5 |
|
投稿日:2024/5/27
休みが取れたので、前日予約しました。フロントで私たちのプラン内容は「夕食・飲み放題60分間」「貸切風呂・カラオケは使用できない」と言われました。夕食60分間は了解していましたが、ここのホテルは何回も利用しましたが、貸切風呂・カラオケ使用不可は初めてでした。予約内容にそんな記載はなかったと思いますし、確認メールにも記載はありませんでした。。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ひろちゃん様
この度はホテル星川へご来館頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際に私共のご案内間違えで貸切風呂とカラオケをご利用
頂けませんでしたこと心よりおわび申し上げます。
楽しみにお出かくださいましたのに本当に申し訳ございません。
今後はこのようことにならないよう新プランの周知徹底をするように
致します。
この度は お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
このようなこと御座いましたがまた当館をご用命いただけますと幸いで御座います
ホテル星川館 フロント スレスタ
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/26
赤ちゃん連れでしたが、子供用食器や椅子等準備して頂けてとても良かったです。
お部屋も快適に過ごせました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ひじり様
この度はホテル星川へご来館頂き誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉に光栄
に思います。
加えて評価を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます
これからも変わらぬ評価を頂きますよう日々精進して参ります。
又、お越しいただき全体的にご満足いただけましたようでスタッフ
一同心より大変嬉しく思います。次回ご宿泊の機会御座いましたら。
是非ホテル星川館へお越し下さるようお願い申し上げます。
ひじり様に次回お会い出来ます日をスタッフ一一同心より
お待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント スレスタ
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/15
リピーターです
前回の宿泊談を友人にしたところ行ってみたいと言うので、再訪
前回、チェックインが遅くて食べれなかった
ウエルカムおでん美味しかったです
貸出アメニティが充実しています
延長コードは嬉しい貸出ですね!
今回も、卓球にカラオケにミニビリヤード、サッカーのゲームと楽しんで、貸切風呂も堪能して楽しい宿泊となりました
これから暑くなりますが、ここは個別エアコンなので夏でも快適に過ごせると思います
ただエアコンのクリーンマークついていたのでお掃除お願いしますm(_ _)m
前回の宿泊からあまり間をいれずに行きましたが、鍋のスープが3種類から選べるので前回と違う味にして食事も楽しめました
毎回和室に泊まっているので、次回は洋室にしてみようかなぁとまた利用する気満々です
いつも笑顔の接客ありがとうございます
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
黄泉様
この度はホテル星川へご来館頂き誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
重ねて評価を頂戴できましたこと心感謝申し上げます。
これからも変わらぬ評価を頂けますよう日々精進して参ります
次回のご宿泊の機会がございましたら是非ホテル星川館へ
お越しくださいませ。
黄泉様に次回お会い出来ます日をスタッフ一心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川 フロント スレスタ
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/4/30
部屋からの眺望も良く、畳も綺麗で部屋の感じが良かった。前回眺望が全く無い部屋だったので、今回リクエストに対応してもらったのかも… と感激してます。食事も美味しく頂きました。また機会があれば伺いたいです。有難うございました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
Masahide様
この度はホテル星川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお客様のリクエストに可能な限りお応えする様務めております。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけることが大切でございますので何なりとお申しつけ下さいませ。
お食事もご満足頂けたようでホッと致しました。
Masahide様の又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ホテル星川館 フロント 片桐
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/26
家族旅行で利用しました。
建物の古さは否めませんが、料理やお風呂の質など、料金の割には良かったと思います。
従業員はほぼ外国人の方でしたが、みなさん親切で好印象でした。
また機会があれば利用したいです。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
たか様
たか様、この度はホテル星川館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重な休日をご家族でゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お風呂につきましてはここ湯田中温泉は昔から豊富な湯量と良い泉質ですので多くのお客様にご満足いただけるものと思います。
お料理もお夕食の際にスープを選択して頂けるのが好評の理由の一つかと思います。
建物が古いのでお客様にご不便お掛けすることもあるかと思いますが、そこを海外から来て働いているスタッフたちの笑顔と元気で補っております。
また湯田中温泉にお越しの際は、是非、当館へご宿泊くださいませ。
たか様の又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ホテル星川館 フロント 片桐
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/26
前回は、休業の前なので何年ぶりかの宿泊です
建物は決して新しくはないですが、必要なところはリフォームしてあったり清潔感もあります
この金額で、貸切風呂無料、カラオケ無料、朝、夕食べ放題、夕食時はアルコール飲み放題、卓球やミニゲーム無料、シャンプーやドライヤー、クレンジング、延長コードなど貸出の品もたくさん有り
接客もみなさん笑顔で気持ちいい!
やっぱりいいね星川館です!
昔と違い、貸切風呂は空いていればいつでも入れるスタイルではなくなっていて、フロントわきにある時間ごとの鍵を借りておくスタイルになりました。
遅いチェックインになった為、夜中とか早朝の空きばかりでしたが平日のためか2回の貸切ができました。
貸切風呂のシャワーの水圧は弱いので、体洗ったりは大浴場や部屋風呂にして貸切風呂はゆっくり浸かるのがいいと思います!時間も30分なのでわけて利用してます。
安い料金で泊まれる宿なので、利用する方も工夫して満足な旅にするといいですね。
ミニビリヤードがミニで面白すぎました。
和室の場合布団もセルフです
好きな時間に敷けるのでそれも好きです
友達にもすすめるし、私達もまた行きます
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
黄泉様
黄泉さま!返信遅くなり申し訳ございません。この度はホテル星川館にご来館頂き誠にありがとうございました。
オール5の評価に恐縮であり、又大変嬉しく思います。
何年ぶりかにお越しいただいたとの事で,変わっていた部分も多くあったかと思いますが
お越し頂いたお客様に喜んでいただけるよう試行錯誤しながら努めております。
貸切風呂の利用法は1組でも多くのお客様にご利用いただくため、着替える時間、入替の時間など検討して、又ご利用いただくお風呂をお間違えにならないようにするにはなども加味して現在の方法になりました。
またウェルカムドリンクのコーナーでこれからの季節はアイスをお出しする予定でございます。次回はぜひお早目のチェックインでお得を満喫していただけたら私共も嬉しいです。
是非、たくさんのお友達にご紹介頂きたく存じます。そして、又黄泉様にもお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにしております。
ホテル星川館 フロント 片桐
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/7
大浴場だけではなく、貸切風呂を利用できるのが大変良い。2月3月と続けて利用しましたが、朝夕とも食事はバイキングで内容はほぼ同じ。
品数も多くはないが、テーブルで鍋物が食べれて不満は感じません。夕食時はアルコールもフリーなので、満足できます。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ピーター様
この度はホテル星川館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2カ月続けてご利用下さり嬉しく思います。
レストランでのメニューは定期的に変更しておりますので又ご来館頂いた際には違うメニューをお楽しみいただけるようになっております。
またお風呂も短時間ではございますが貸切でプライベートなお時間をお楽しみいただけるのも自慢の一つでございます。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただける宿になるよう精進してまいります。
ピーター様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
ホテル星川館 フロント 片桐
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/27
フロントの対応大変良かった
予約の部屋川側の部屋でしたが部屋から
川が見えず隣のお家の屋根が見えるだけ
ただ確かに川側の部屋でした川が見えずらい3階でした。フロントの対応として
三階から四階に変更していただきました
フロントの海外の人の対応大変良かったです。食事、温泉は想定内でした。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
かんすけ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
かんすけ様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川 フロント タパ
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/26
部屋は広々ツインで快適です。夕食は牛鍋にハーフバイキングで、何といっても数種類のアルコールが飲み放題とくれば大満足しかないです。しかも低料金も魅力で、文句の付けようがありません。次回は早めのCIで、時間帯の良い貸切露天風呂をゲットしたいです。またよろしくお願いします。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ひとちゃん様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。
今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
又ご滞在中、全体的にご満足頂けたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越し下さいませ。
ひとちゃん様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/2/14
無料で貸切露天風呂や卓球が利用出来て良かったです!
スタッフの方は海外の方が多いですが、礼儀正しく好感が持てました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
MIHO様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉、光栄でございます。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
またの機会にお越し頂けますと幸いでございます。
ホテル星川館 フロント タパ
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/1/25
建物は古く 景観は悪く 風呂場の天井は剥がれぶら下がってたりですが ネパールからのスタッフが 一生懸命対応している様子 ハード面の弱点をソフト面でカバーしている
土曜日の宿泊で11000円代で 食べ放題 飲み放題なので合格点でしょう
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
sanga様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
貴重な時間を使て口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
ネパール人スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく喜んでおります。
又、機会がございましたら是非足を運んで下さい。スタッフ一同、お待ちしております。
ホテル星川 フロント タパ
返信日:2024/1/29
投稿日:2024/1/12
外観は建物は古く心配でしたが、内装は良くリーニューアル
されていて問題ありませんでした。
従業員さんは受付、食事会場ともほとんど外国の方でしたが
良く日本語理解されていて笑顔での接客が良かったです。
夕食も飲み放題付で和牛付、でもカニは細くていまいちかな。
朝食ののっけ丼は良かった。
ウェルカムサービスのおでん、コーヒーも良かった。
ミニビリヤードやカラオケも無料で楽しめました。
大浴場に露天はありませんが、泉質はよかったです。
無料の貸切風呂も大変広く良かったです。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
しげ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
又ご滞在中、全体的にご満足頂けたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
カニの件ですが、どうしても細いところばかり残ってしいますので、盛り付け時、および早めの差し替えで、極力そのようなことが無いよう気をつけて参ります。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
しげ様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2024/1/21
投稿日:2024/1/9
部屋の眺望を川側が良いので、希望を伝えたのに、全く眺望の無い部屋で愕然とした。希望があれば書いてとあったが、残念な部屋に感じた。従業員に日本人が少ない印象… 食事は普通のバイキング食といった印象で、以前より質が下がった感あり。到着時のおでんサービスは良いと感じた。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
Masahide 様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使ってロコミのご投稿頂き感謝致します。
Masahide様ご滞在中、お部屋の眺望を川側見えなかった事と食事にご満足いただけなかった為申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の機会御座いましたら、気持ち良くご利用頂きますよう、更なるサービスの向上を目指して、スタッフ一同怒力して参ります。
Masahide様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント タパ
返信日:2024/1/14
投稿日:2024/1/4
夕飯のサワーが全然炭酸がなく残念
露天風呂のシャワーは弱々しい勢いと暖まるまでに時間がかかりました、それ以外は普通です
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
シロ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お食事と貸切露天風呂の件は夕飯のサワーが炭酸が全然無く大変申し訳ございませんでした。
又貸切露天風呂のシャワーのお湯出るのがお客様が申しましたようお時間がかかります。
ご了承頂けますと幸いでございます。
今後、再発防止に努めスタッフ一同、徹底して参ります。
又湯田中温泉にお越しの際には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
シロ様のお越しスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/22
日本語が流暢でフレンドリーな外国人従業員さんによるサービスがとても良かったです。チェックインの後のウェルカムドリンクやおでんが嬉しく、ロビーでほっとしたひと時を過ごしました。大浴場は普通でしたが貸切露天風呂が広く、シャワーの施設も最新で大変良かったです。快適に過ごせるための工夫が至る所にあって、お客さんのことを良く考えて運営されていると感じました。朝ごはんの自分で作る海鮮丼が美味しかったです。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
pray 4 Japan様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂きますよう、日々精進して参ります。
又、ご滞在中、全体的にご満足いただけたようで
スタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/12/28
投稿日:2023/11/29
温泉が気持ちよく、コスパもよいと思いました。
今度は、和室でゆっくりとしてみたいです。
また、季節が変わる頃お邪魔します。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ほりちゃん様
この度はホテル星川館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ほりちゃん様にはお褒めの言葉を賜りまして、スタッフ一同本当に大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回湯田中温泉にいらっしゃいます時には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
ほりちゃん様に又、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/12/19
投稿日:2023/11/27
BBHなのであまり期待してませんでしたが出迎えのおでん、ん?夕食ビュッフェなのに、以外に(ごめんなさい)美味しくいただきました、夕食も朝食もともに満足できるお味でした、貸し切り風呂も無料で広く良かったです、また泊まりに行きたいと思いました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
Dフラミンゴ様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂きますよう、日々精進して参ります。
又、ご滞在中、全体的にご満足いただけたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
Dフラミンゴ様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/12/19
投稿日:2023/11/24
価格重視でしたので高質な内容は求めてませんでした。部屋は値段相応で想定内。大浴場がちょっと狭かっですが、宿泊客が少なく時間帯によってはゆっくり浸かれます。妻は貸切の広さに満足でした。食事はすき焼きの肉と飲み放題は満足でしたが、バイキングの種類に物足りなさを感じました。カラオケ無料と卓球などに子供たちが大変喜んでいたのでちょっと金額を足して大きなホテルに宿泊するよりは結果的に良かったと思いました。他の方の口コミのとおり、外国籍のスタッフがほとんどでしたが、一生懸命で感じの良い対応をしていると思いました。全体的にはまあまあです。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ひなりいなな様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
ご滞在中、貸切露天風呂、お食事時すき焼きのお肉と飲み放題、カラオケコーナーご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お食事はハーフバイキングとなっております。
又、頂きましたご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
また機会ありましたら、是非お越しくださいませ。
ひなりいなな様に又、お会い出来ます日スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/12/19
投稿日:2023/11/19
戸隠のちびっこ忍者村に行った際に宿泊。車で約1時間ほどの距離。遊び尽くして宿泊先へ。汗を流した後のビールは最高。地元のりんごを使ったすき焼きだれとお肉ともよく合い最高でした。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ショウゴ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、全体的にご満足いただけたようで従業員一同本当に嬉しく思います。
次回湯田中温泉にいらっしゃいます時には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
ショウゴ様に又、お会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/12/19
投稿日:2023/11/19
卓球は他の施設でも遊べますが、ビリヤードを発見。しかも子どもも遊べる小さめのサイズ。家族で楽しめました。よっぽど楽しかったのか子どもの希望で出発前にも遊ばせてもらいました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ショウゴ様
この度はホテル星川館ご来館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ミニビリヤードにつきましては皆様に楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越しくださいませ。
ショウゴ様に次回お会出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/12/19
投稿日:2023/11/14
建物は古くスタッフさんは外国の方がほとんどでしたが
ウェルカムサービスや
備品の貸し出し、単行本や卓球台などもあり充実していました。
大浴場の露店はありませんが、泉質はよかったです。
無料の貸切風呂も広くてよかったです。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
あー様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ出来たご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も変わらぬ評価を頂けます様、スタッフ一同精進して参ります所存でございます。
あー様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント 加藤
返信日:2023/12/19
うっちゃんさん
投稿日:2023/11/7
竜王スキー場の雲海を見に行ってからのチェックインだったので、駐車場もいっぱいで別の駐車場を教えてもらったのですが、よくわからずウロウロしてたら、外国人のフロントの人がわざわざ出てきてくれた。
部屋は三階の端だったのですが、廊下でも隣の部屋の声が聞こえ、部屋に入ってからも隣の人の声が聞こえてうるさかった…
壁は薄いのかと思います。
部屋には、蚊とカナブンがいました。
トイレは、換気扇がないのでカビ臭いのが気になりました。
貸し切り風呂は、とても広くて良かったですが、景色が見えず、30分間というのはちょっとバタバタしてしまい、もう10分あればゆったり入れたかと思います。
寝るだけで小布施、竜王、志賀観光には良いかと思います。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
うっちゃん様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はあまり、お寛ぎが出来なかったとの事、又ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
又貸切露天風呂は簾が掛かっており、景色が見れない事、多くのお客様にご利用頂けます様に
30分間の単位で時間制であります事、ご了承頂けますと幸いでございます。
又湯田中温泉にお越しの際には当館をご利用頂けます事、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント 加藤
返信日:2023/12/19
投稿日:2023/10/29
殆が外国の方で素敵な対応でした特に食事会場の方の一生懸命さが伝わって来ました笑顔が素晴らしかったです。がフロント男性の対応がかなり悪く残念でした。駐車場の場所をお伺いしても今忙しい・再度聞くも適当な対応。もっと残念だったのはお風呂のシャワーがチョロチョロしか出ないところです。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
よーちゃん様
この度はホテル星川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました、ご意見はこれから改善して参ります所存でございます。
又機会がありましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
ホテル星川館 フロント 加藤
返信日:2023/12/19
投稿日:2023/10/26
同行した義姉の感想です。
部屋は広く綺麗で、ゆっくりできました。食事も品数豊富て、大満足です。
久しぶりに妹と沢山お喋りができ、楽しい時間を過ごさせて貰いました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
Qさん様
この度はホテル星川館をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
Qさん様にはお褒めのお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同本当に大変嬉しく思います。
次回御利用の際にも気持ち良く御利用頂きますよう、更なるサービスの向上を目指して、スタッフ一同努力して参ります。
Qさん様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ライ
返信日:2023/11/6
投稿日:2023/10/26
家内の姉夫婦とゆったり過ごせました。ツインで申し込んだのですが、部屋にはベッドが3つ、子供さんと一緒の場合は嬉しいでしょうね。
スタッフの方はほとんど外国籍のようですが、とても親切・丁寧で好感が持てました。
食事はバイキングで確かに品数は豊富なんですが、・・・。でも、しゃぶしゃぶの鶏白湯スープはとても美味しかったです。
お子様連れの家族旅行には、価格も手頃で最適ではないでしょうか。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
Qさん様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使ってロコミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉、光栄でございます。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、スタッフ一同,心より感謝申し上げます。
ご夕食のお鍋、しゃぶしゃぶの鶏白湯スープご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
Qさん様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント タパ
返信日:2023/11/2
投稿日:2023/10/20
リーズナブルで、3世代で行ったので、バイキングがよかったです気楽にいけます
貸切風呂もいいです
また行きたいです
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
はな様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
はな様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/11/2
投稿日:2023/10/19
貸切る風呂システムで,お風呂はとてもいいのに,夕食の質が悪くて残念.日本語が通じないスタッフにも困った.
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ジルポン様
この度はホテル星川へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、貸切風呂ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご夕食はご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
又、スタッフの接客面とご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見を共有させて頂き、今後の改善に努める次第でございます。
またの機会にお越し頂けますと幸いでございます。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/11/2
投稿日:2023/10/16
以前孫たちを連れて訪れたことがありましたが、今回は夫婦で訪れてみました。このホテルの良いところは手頃な価格で飲み放題の夕食が楽しめる点と広々とした貸切風呂が無料で利用できるところにあると思います。今回の夕食には大ぶりネタの寿司(特にマグロやイカが良かった)やずわい蟹も提供されており飲み放題のお酒がすすみました。それからウエルカムのおでんも美味しかったです。コスト面を考えると文句のつけようがありません。少しばかり遠方ですか機会を捉え再訪したいと思います。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
イチイチ558様
この度はホテル星川へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き多くのお褒めの言葉光栄に思います。
重ねて高い評価を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価を頂けますよう、日々精進して参ります。
又ご滞在中、全体的にご満足いただけたようでスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、是非ホテル星川館へお越し下さいませ。
イチイチ558様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/11/2
投稿日:2023/10/15
従業員の方々はいつ見ても笑顔の対応。こちらも自然と笑顔になりますね。貸し切り風呂が予約なしで使えたのも嬉しかったですね。全体的に静かでゆっくりできました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ねこ様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったかと思いますが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
ねこ様に又、お会い出来ます日スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/11/2
投稿日:2023/10/13
いい湯でしたがお風呂場(大浴場と貸切風呂)が開放感があるといいですね。夕食も朝食(バイキング)も美味しく頂きましたがもう何点か品数があるともっと満足出来たかなと思いました。チェックイン後やチェックアウト前にコーヒーサービス(セルフ)が有るのはいいですね食後にも頂きました、どこのホテルもこのようなサービスがあると嬉しいですね。お世話になりました。
湯田中温泉せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)からの返信
ハルト様
この度はホテル星川館へご来館頂きまして誠ありがとうございました。
貴重なお時間を使って口コミのご投稿頂き感謝致します。
貸切風呂は半露天風呂となっており、簾が掛けれて、外の景色は御覧頂けない様になっております。ご了承下さいませ。
ご夕食もお鍋+ハーフバイキングとなっております。
又頂きましたご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
次回湯田中温泉にいらっしゃいます時には当館をご用命頂けますと幸いでございます。
ハルト様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル星川館 フロント ススミタ
返信日:2023/11/1
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