クチコミ・評価

クレイトンベイホテルからの返信

M Mさま

　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
各項目に高い評価をいただき、とても嬉しく拝見いたしました。またお部屋でのご滞在やご朝食にもお喜びのコメントをいただけたことを、ありがたく感じております。

洗面周辺の設備に於きまして、ご指摘をいただきありがとうございます。たくさんのお客様がご不便なくご使用いただけるように考慮いたしてまいります。

これからもたくさんのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/9

クレイトンベイホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
各項目に高評価をいただき大変嬉しく思います。
今回ご宿泊になった「デラックスツイン和洋室」は高層階海側に面しており、ご家族連れやグループでのお客様に人気のお部屋となっております。
最上階のご朝食会場からも、朝の瀬戸内の眺めをお楽しみいただけたと思います。お料理にもお褒めをいただきました事をありがたく思います。
これからもたくさんのお客様にゆったりとお楽しみいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

クレイトンベイホテルからの返信

kobby様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行でゆったりとお寛ぎいただけたでしょうか。
今回ご宿泊いただいた「スタンダードツインルーム」は高層階の海側に面しており、自然光が入る明るいお部屋となっております。お部屋からは呉湾を行き交う船や、瀬戸の島々をご覧いただく事ができます。
当ホテルのシングル以外のお部屋タイプでは、洗面やお手洗いと浴室を別に設置しておりますので、旅の疲れを癒すご入浴いただければ幸いでございます。
ご朝食では地元の食材を使用したお料理をたくさんご用意いたしております。一方で生卵や納豆などのご案内が不足しておりました事をお詫び申し上げます。
またご指摘のとおり、呉駅や繁華街から多少距離があり、ご不便をお掛けいたしますが、10時〜19時の間は無料シャトルバスを運行いたしておりますのでご利用下さい。
これからもお客様にゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/2/22

クレイトンベイホテルからの返信

きゃべちゃん様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在を満喫していただけたご様子で安心いたしました。今回ご宿泊いただいた「デラックスツイン和洋室」はベッド2台のほかに畳のスペースを設けており、ご家族やご友人との旅行でゆったりとお寛ぎいただけるお部屋となっております。またご朝食は旬を感じていただけるとともに、海軍の再現メニューなどたくさんのお料理をお召し上がりいただいております。館内でのご夕食には「日本料理 呉濤」がございますが、こちらでも地元の食材をたくさん使用した会席料理をお召し上がりいただけますので、次回はぜひご利用いただきたいと思っております。
ご指摘の通り。当ホテルは呉駅や繁華街から少々離れておりますが、10時〜19時の間は無料のシャトルバスを運行いたしておりますので、ご遠慮なさらずお申し付けください。
これからもお客様にゆったりとお寛ぎいただけるように努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/30

クレイトンベイホテルからの返信

ありす様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランでのお食事を堪能なさったご様子で、大変なお褒めをいただき、とても嬉しく感じました。
ご夕食の「呉濤」では地元の旬の食材をたくさん使用した会席料理をご用意いたしております。
またご自宅でもお料理をお楽しみになり、とても微笑ましく思います。
これからもお客様にお楽しみいただけるホテルであり続けたいと感じております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/21

クレイトンベイホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきながらご不便をお掛けいたしました事に深くお詫び申し上げます。誤りのないご案内と、慎重なサービスをいたすよう改善してまいります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/10

クレイトンベイホテルからの返信

ハコ様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食をお召し上がりいただいた「日本料理 呉濤」では海の幸やお野菜など、新鮮な地元の食材をたくさん使用した会席料理をご提供いたしております。お喜びいただけたようで安心いたしました。
これからもお客様に安心してお楽しみいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/12/14

クレイトンベイホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのコメントをいただいた中で、ご案内に不備がございました事、室内の設備的な部分、送迎に関する部分など、たくさんのご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をお掛けせぬよう、可能な個所から改善いたしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/3

クレイトンベイホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じています。
近隣飲食店に関しましては、ご指摘のとおり徒歩圏内にはセブンイレブンさん、すき家さんぐらいしかございません。
10時から19時の時間であれば、呉駅まで無料送迎を承っていますので是非ご活用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/29

クレイトンベイホテルからの返信

まる様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
以前にもご利用いただき、再度ご来館いただきましたことをとても嬉しく思います。しかしながらお食事に関するアレルギー情報が伝達されておらず、またお食事中のサービスに関しましても、不行き届きがございましたことを心よりお詫び申し上げます。それでもお料理に高い評価をいただけたことや、ご朝食会場でゆったりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
今回は日本料理「呉濤」店長が不在でございましたが、他のスタッフが接客を差し上げても、お客様に安心してご利用いただけるよう、サービス向上を図ってまいりたいと考えております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/2

クレイトンベイホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは1991年の開業から、多くのお客様にご利用いただき今年で32年を迎えました。館内は幾度かのリニューアルを経ておりますが、ご指摘のように古いと感じられる個所があるのも事実です。今後もお客様にご不便をお掛けせぬよう、また時代に合わせた変化を行っていく所存でございます。そのような中でも清潔とお感じいただけたことはありがたく、従事する者といたしまして嬉しく思います。
これもご指摘のとおりでございますが、呉駅や繁華街からは少々の距離がございますが、お車でご来館のお客様には無料の平面駐車場を、また呉駅や中央桟橋までの無料シャトルバスを運行いたしておりますので、ご遠慮なくご利用ください。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/26

クレイトンベイホテルからの返信

ももも様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
以前にもご利用いただき、再度ご来館いただきました事を改めて感謝申し上げます。館内でのご滞在にたくさんのコメントをいただき、またお気に召したご様子で安心いたしました。次回は是非とも海側のお部屋で景色をご覧になりながら、ゆっくりとお寛ぎいただきたいと思います。
ご指摘を頂戴した送迎サービスに関しましては、社内で検討致して、お客様のニーズに沿ったサービスをしてまいります。
これからもたくさんのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/9

クレイトンベイホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビールをテーマにした旅とは　なかなか楽しそうですね。そんな旅のお手伝いをさせていただけたことをうれしく思います。当ホテルは呉駅や繁華街、観光スポットから少々離れておりますが、駅までの無料シャトルバスにて送迎を10時から19時まで運行いたしております。
最上階でのご朝食にて護衛艦の出港をご覧いただけたとのこと、それはとても幸運でしたね。貴重な旅の思い出となったのではないでしょうか。
今回、各項目に頂いた高い評価をありがたく感じるとともに、ますますお客様にご満足いただけるホテルでありたいと感じております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/27

クレイトンベイホテルからの返信

ぷき様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとご滞在いただけたようで安心いたしました。今回ご利用いただいた「コンフォートルーム」は最大4名様でのご利用が可能で、バスルームとは別に設置したシャワールームや、シンクを2台並べた洗面スペースなど、ご家族連れやグループでのご利用に適したお部屋となっております。
ご朝食のおかゆは18種類の薬味でお召し上がりいただいており、その他のお料理と共にとてもご好評いただいております。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/8

クレイトンベイホテルからの返信

ごじら様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の立地に関しまして、ご不便をお掛けいたしており申し訳ございません。無料シャトルは時間内で随時運行いたしておりますので、ご遠慮なさらずお申し付けください。またお車でのご来館であれば、無料の平面駐車場をご利用いただけます。
ご夕食に関しましては、館内の「日本料理　呉濤」をご利用いただけますが、それ以外のお食事場所がホテル周辺には少ないのが現状でございます。
館内に関しまして、お部屋や風呂、サービスに何か至らぬ点がございましたでしょうか。なにかお聞かせいただければ可能なところから改善を致してまいります。
これからも皆様にゆったりとお寛ぎいただけるよう、努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2023/8/31

クレイトンベイホテルからの返信

まゆゆ様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。各項目に高評価を頂き、特にご対応差し上げたスタッフにお褒めの言葉を頂戴いたしましたことを、大変ありがたく感じております。
今回ご宿泊いただいた「デラックスツイン和洋室」はベッドルームの隣に畳のスペースを設置しており、ご家族連れやグループのお客様に人気のお部屋となっております。海側の景色はもちろん、自然光の入るとても明るいお部屋となっております。バスルームと洗面、お手洗いも独立しておりますので、ゆったりとご入浴や、気兼ねなくお支度をしていただくことが可能です。
館内でのお食事に関しましては、旬の地元の食材をふんだんに使用しており、またご朝食では海軍料理の再現メニューなど、たくさんのお料理をご用意いたしております。お子様メニューにもご満足いただけたようで安心いたしました。
今回はたくさんの高評価を頂きましたが、なにかお気づきの点がございましたらお申し付けください。この評価に甘んじず、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/28

クレイトンベイホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。大和ミュージアムやてつのくじらなど、呉ならではの旅行のお役に立つことができたようで安心いたしております。
今回は「TATAMIツインルーム」にご宿泊いただきましたが、景色はもちろん、お部屋の雰囲気やお風呂も合わせてお楽しみいただけたようですね。清掃に関しまして、お子様連れのお客様にも安心してお寛ぎいただけるように不備の無いよう努めておりますが、とても気に入っていただけたようで安心いたしております。
また新鮮な地元の食材をしっかり使用した朝食をお気に召していただけたようで、こちらも嬉しく感じております。再現メニューや呉の定番、その他オリジナルメニューも合わせて、たくさんのお料理をお召し上がりいただいております。
たくさんの項目で高評価をいただきましたことを大変ありがたく頂戴いたしますとともに、さらにお客様に楽しんでいただきたく、益々努力してまいります。次回も呉にお越しの際には再度のご来館を賜りますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/23

クレイトンベイホテルからの返信

ネオン様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に満足いただけたようで安心いたしました。海側の景色は時を忘れて眺めていられると思います。ご朝食に関しましては地元の食材を中心に、たくさんお召し上がりいただきたい料理長の気持ちが溢れたメニュー内容となっており、お喜びいただけて嬉しく感じます。
脱衣所の件、貴重なご意見をいただきありがとうございます。限られたスペースではございますが、改善できるよう検討してまいります。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/11

クレイトンベイホテルからの返信

めぐみ様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在、ご満足いただけて大変ありがたく思います。当ホテルのシングル以外のお部屋は、トイレとバスルームを別に配置しておりますので、ゆっくりとご利用いただく事がございます。
また呉駅や繁華街から離れている当ホテルですが、シャトルバスを10時から19時の間、随時運行いたしております。
ご指摘いただきました朝食に関しまして、現在はセットメニューにてご用意いたしており、ボリュームのある内容となっておりますが、お客様のニーズに合わせたご対応を模索してまいります。
いずれにいたしましても「おすすめしたい」と思っていただける事は、私共にとりまして大変嬉しいお言葉であり、そうであり続けたいと感じております。次回も呉にお越しの際には再度のご来館を賜りますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/11

クレイトンベイホテルからの返信

　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてご利用いただき、たくさんの高い評価をいただきました事にお礼を申し上げます。
灰ヶ峰や野呂山といった山々や、呉の街並みをご覧いただける山側の景色は、シングルルームだけの特権であり、海側とは一味違う楽しさがございます。
お部屋でのご滞在に関しまして、当ホテルのすべてのお部屋は洗面が独立した配置といたしており、お支度を整えていただきやすくなっております。
今回頂戴いたしました高評価に甘んじず、これからもお客様にご満足いただけるホテルでありたいと思っております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/8

クレイトンベイホテルからの返信

さくら様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は異なる2タイプのお部屋をご利用いただいたのですね。それぞれのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で私共も嬉しく思います。「大和ルーム」「スタンダードツインルーム」共に、高層階からは、呉湾や瀬戸の島々を眺めることができるお部屋となっております。ご入浴も含めてゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
ご朝食にもご満足いただけたようですね。地元の食材や当ホテルオリジナルの料理をたくさん詰め合わせておりますので、味も見た目もこだわった朝食となっております。
またご対応を差し上げたスタッフにもお褒めをいただき、大変ありがたく思います。年代が違えど旅行は楽しいものです。ぜひぜひまたお越しくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/28

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。4年ぶりの呉海上花火大会当日という事でホテル周辺は大変な混雑が予想され、ご不便をお掛けしないようにと気を付けておりましたが、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
館内でお召し上がりいただくお食事は、地元の食材やオリジナルの料理をたくさんご用意いたしておりますので、次回は是非ともご夕食もお召し上がりいただければありがたく思います。
今回頂戴いたしましたお褒めの言葉を忘れず、さらにお客様に安心してご利用いただけるよう、今後も努力してまいります。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/25

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

ゆーたん様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時の送迎サービスに関しまして、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。HP等のご案内を明確にしてまいります。
ご滞在中のお部屋やご朝食に関しまして、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。今後もお客様のニーズに沿ったサービスを充実させ、お客様にご納得いただけるように努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/14

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

ミエちゃん様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
各項目に最高の評価点をいただき、とても嬉しく感じております。お部屋でのご滞在に加え、レストランでのご飲食にもお喜びいただけて安心いたました。
これからもお客様に安心と喜びを感じていただけるホテルであり続けたいと思っております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/14

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

　この度はお足元の悪い中、クレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋や、スタッフがご対応差し上げたことに好印象をお持ちいただけたようで安心いたしました。館内でのお食事は、地物の食材を使ったこだわりのメニューとなっており、たくさんお召し上がりいただきたい料理長の気持ちが存分に発揮されております。ご指摘いただいた空調の温度設定に関しましては、配慮が行き届いておりました点をお詫び申し上げます。
今後はお客様のニーズに沿ったご対応を差し上げられるよう、努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/10

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

はなちゃん様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
各項目に高い評価をいただきましたことを大変ありがたく感じております。お部屋でご覧いただける瀬戸内海の景色は当ホテルの立地を生かした自慢の一つ、また地元の食材をたくさん使用した会席料理や朝食も、合わせてお気に召したようで安心いたしました。
これからもお客様に安心してお楽しみいただけるホテルであり続けたいと感じております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/6/16

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

ムラブヒ様
　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在にご満足いただきながら、ご案内に不備がありましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテル周辺には飲食店が少なく、呉駅や周辺の繁華街までは多少の距離がございます。10時から19時までであれば、ホテルの無料シャトルが運行いたしておりますし、路線バスをご案内できればよかったのですが、本当に申し訳ございません。
これからはお客様のニーズにお応えできるよう精進してまいります。またのご来館をお待ちいたしております。

返信日：2023/6/16

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
各項目に高評価をいただき大変ありがたく感じております。タイミングよく潜水艦をご覧いただけたことに加え、お部屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで安心いたしました。またレストランでのお食事ではお召し上がりになれない食材を事前にお知らせいただけたことで、可能な限りではございますが準備をさせていただけました。レストランスタッフの対応にもお褒めをいただきました事、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心してご滞在いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/5/12

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海側のお部屋からの景観は『日本遺産のまち 呉市』ならではのもので、ご満喫いただけたご様子で私共も嬉しく感じております。
朝食は2023年4月1日にリニューアルしたばかりで、セットメニューのメインを当時のレシピより再現した『戦艦大和のカレイライス』、釜揚げしらすや広島菜漬け等豊富なトッピングをお楽しみいただける『18品目のおかゆさん』よりお選びいただけ、戦艦大和の艦橋とほぼ同じ高さからの景観とともに大変ご好評いただいています。
これからもご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/11