クチコミ・評価(6/24)

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で２５周年を迎え、多少年輪を刻んだ建物ではございますが、
お客様が気持ちよくお過ごし頂ける様、誠心誠意を込めてお部屋をご用意させて頂いております。
みけ様が滞在中、気持ちよくお過ごし頂けたのなら幸いと存じます。
また、スパもお気に召したご様子が伺えて光栄に思います。
ただ、お食事についていまひとつの評価を頂戴したのが誠に残念でなりません。
美味しいというお声を頂いているのに、量が多くて色んな料理を楽しむことが出来ないのは大層勿体ない事と存じます。
このことはレストランにも報告し、改善できる様スタッフ一丸となって努めて参ります。
ご貴重な意見を頂き、誠にありがとうございました。
末尾ではございますが、重ねて御礼を申し上げます。
みけ様の、またのご来館をお待ちしております。

返信日：2016/7/25

クレイトン　ベイ　ホテル　　からの返信

こはみなママ様
この度は、クレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご好評いただきました和室素泊りプランですが、和室全室が呉湾を望み、客室からは素晴らしい眺望をお楽しみ頂けます。
また、お布団をセルフサービスとさせて頂く事で非常にコストパフォーマンスに優れた宿泊プランでございます。
次回の呉への再訪の機会に、当ホテルでのご宿泊を検討頂けるとのお言葉を頂き、こはみなママ様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2016/7/12

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

　この度は、クレイトンベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、客室や清掃などたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝いたします。
お客様のご利用頂きました客室は呉湾側に面して眺望が抜群の部屋でございます。
次回のご利用時には呉湾を航行する船舶の航跡を楽しみながら、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いです。
桃*様の呉への再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2016/6/14

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

　この度は、クレイトンベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂きました客室の窓からは、呉湾を一望でき、自衛艦や高速船などの湾内の航行をお楽しみ頂く事で、日常の呉湾の活力と息吹を感じる事が出来ます。
　また、客室及び夕食の内容にご満足のお言葉を頂き、スタッフ一同心より感謝いたします。
　なお、ご指摘を頂きました朝食の内容につきましては今一度、創意工夫に努めて参ります。
　ゆりちゃん様には貴重な、ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

返信日：2016/6/13

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

先日はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
温水洗浄トイレが故障したとの事、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
遡って調べましたが、該当部屋のトイレを修復した記録がございませんでした。
今回ご指摘いただくまで、清掃スタッフはじめ、日々の業務の中で気が付きませんでした事、深く反省しております。
現在5月23日より、ご利用頂きましたお部屋を含め、一部客室を改装中で御座います。
7月中旬には工事も終わり、新しいお部屋をご案内出来るかと思いますので、次回呉にお越しの際も是非クレイトンベイホテルをご利用下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2016/5/29

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際シャトルバスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご移動に役立ちましたようで大変嬉しく思います。
お時間に限りはございますが大和ミュージアム、呉中央桟橋(呉港）行と
呉駅正面側の停車便を振分運行しております。
ご予約は不要ですのでまたお近くへお越しの際は是非ご活用下さいませ。
最後になりましたが１３１ＳＡＥちゃん号様の広島、呉でお過ごし頂いた
お時間が少しでも心に残る思い出となっておればと願います。
ご多用の中ご投稿ありがとうございました。

返信日：2016/5/20

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度は、クレイトンベイホテルをご利用頂き有難うございました。
またお忙しい中、温かいお言葉を御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館は呉駅よりお車で５分と、距離がございますので、呉駅及び大和ミュージアムへのシャトルバスは大変ご好評頂いています。
これからも当館をご利用頂くお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同励んで参る所存で御座います。
tanaken様の次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2016/5/16

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

　この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ホテルの客室の窓から望まれた呉港の景色やホテル内の朝食ビュッフェ、大和ミュージアム入場券付き宿泊プランへの高い評価を頂き、心より感謝いたします。
　ご家族様の御縁のある呉の地でのご家族旅行が素敵な思い出と成られました事にスタッフ一同、喜びを感じています。
なお、現在ホテルでは順次で客室改装に取り組んでおります。
カラス様の呉への再訪の機会に、また、新たなご満足を感じて頂ければ幸いでございます。

返信日：2016/5/8

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
呉の街や大和ミュージアムはお楽しみ頂けましたでしょうか。
お客様に快適にお過ごし頂けた様子が伺え私共も嬉しい限りです。
お言葉の通り当ホテルの和室は５名様までお泊り頂ける十分な広さがございますので
今後共ご家族やグループでお越しの際は是非ご活用下さいませ。
シャトルバスもご利用頂きありがとうございます。
対応についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
運転手に代わりお礼を申し上げると共に重ねて御礼申し上げます。
ご不便をおかけした点も多いかと存じますがお近くにお越しの際には思い出して頂けるような
空間サービスに努めて参りたいと思います。
クキマ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中温かいご投稿をありがとうございました。

返信日：2016/5/6

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく思います。
最高のホテル、頂戴したお言葉に恥じぬ様、これからもお客様に快適にお過ごし頂き、お喜び頂ける様、おもてなしの向上に努めて参る所存で御座います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
よーちゃん様、お母様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2016/4/8

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。
当館自慢のスパ、レストラン『ヴェール・マラン』にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉を裏切る事の無い様、これからもおもてなしに努める所存で御座います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2016/2/21

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん並べて頂き恐縮でございます。
スパも快適にご利用頂けた様子が伺え嬉しい限りです。
炭酸風呂は男女共通にございますが、男女風呂の造りの違いに
男性のお風呂にはサウナ、女性のお風呂にはアロマスチームスペースがございます。
是非ご体験下さいませ。
ご宿泊のお客様にご利用頂けるリラクスペースですので、
可能な限りご案内に加えて参りたいと思います。
ご朝食についても温かいお言葉ありがとうございます。
お日にちによりバイキング形式とご利用頂いた半バイキング形式でご案内しております。
今後もお客様の滞在時間をより心地よくお過ごし頂けるおもてなしを目指しご満足頂ける接客に努めて参ります。
kzkz様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2016/2/16

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。
『Club SPA BAY』では刺青、未就学児不可等、幾つか制約もございますが、会員様以外の利用者様にも気兼ね無くご利用頂ける様努めていますので、どうぞ遠慮なくご利用下さいませ。
炭酸浴やジェットバス等、日常の喧騒とは無縁のリラックスタイムをご提供させて頂きます。
お得な利用券付きプランもご用意していますので、ご予約の際は是非ご検討下さいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2016/2/1

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく思います。
ひろこ様より頂戴したお言葉を励みに、これからもお客様に快適にお過ごし頂き、お喜び頂ける様、おもてなしの向上に努めて参る所存で御座います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2015/12/10

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
呉駅前ロータリーがバスとタクシーしか入れない為、シャトルバス乗り場が現在の場所となっておりますが、ミルちゃん様のご意見を基により良い場所が無いか検討し改善に努めて参ります。
会員制スパでございますが、ご宿泊者様特別価格\2,160-（小学生は半額）にてご利用頂けます。
お飲物の自動販売機は7階と9階にございます。ご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
ホテル真横にマリンパークという公園と海沿いを歩く簡単なお散歩コースがございます。
お部屋の消臭が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
接客・サービスが不十分であることを痛感致しました。お客様満足度向上に努めて参ります。
最後になりましたが、ミルちゃん様の貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また御来館いただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/10

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。
金魚様がお寛ぎ頂けたご様子が伺えて私共もうれしく思います。
金魚様が仰られた通り、今回お泊り頂いたロイヤルツインは呉湾に面しているため、
夜や早朝などに自衛隊の船を見る事が出来ます。早朝であれば汽笛が聞こえてくることもあり、
港町ならではの雰囲気をお楽しみ頂けます。
また、ショットバーではございませんが、当ホテル最上階にございます
フランス料理ヴェールマランではバー営業を行っております。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
また次回、お越しの際には是非ともお楽しみ頂けたら幸いです。
金魚様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2015/12/7

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
まるちゃん様の仰られるとおり、ホテル周辺のお食事処は牛丼屋を除いて、
ご案内出来る所がございません。
ホテル館内のレストラン三店舗やルームサービスをご利用でなければ、呉駅周辺か商店街を
ご案内しております。どちらもホテルからは遠く、お車で無ければ移動が難しい場所には
ございますが、呉駅であれば送迎バスが運行しておりますので片道７分程度での往来が可能です。
ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
子供用のアメニティにつきましては、ご指摘の通りご用意がございませんので、
ご不便の念をおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。
今回、まるちゃん様から頂きましたご意見を参考に改めて検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
まるちゃん様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2015/12/7

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室に数々の不備があり、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
お布団はリクエスト頂ければ敷布団２枚重ねで敷かせて頂きます。
脱衣室の仕切りに関しましてはamisky様のご意見をもとに見直し、改善に努めて参ります。
お客様へのご案内もマニュアル通り説明するだけではなく、お客様の立場に立ち、接客・サービスさせて頂くことを徹底致します。
最後になりましたが、amisky様の貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また御来館いただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/28

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘通りスリッパは１サイズしかございません。
戦艦武蔵様のご意見をもとに、お子様用や大中小等のサイズを検討させて頂きます。
朝食に関しましては内容、調理方法を見直し改善に努めて参ります。
最後になりましたが、戦艦武蔵様の貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また御来館いただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/20

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当ホテルをお祝いの場にお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
遅れましたが、旦那様のお誕生日おめでとうございます。
お陰様で畳張りの和室はお子様連れのご家族にとてもご好評頂いております。
当ホテル館内には昨年オープンしたスパがあり、小学生以上のお子様はご利用頂けますので
お子様が少し大きくなられたら是非ご一緒にご利用下さいませ。
フレンチレストラン、ヴェールマランでのささやかながらのお祝いにもお喜び頂けた様子が伺え私共も嬉しく思います。
タリ様ご家族にとってクレイトンベイホテルが思い出の場所となれば幸いです。
また広島へお越しの機会がございましたら是非当ホテルへお立ち寄りください。
最後になりましたがご多忙の中ご投稿ありがとうございました。

返信日：2015/10/30

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大和ミュージアムはご堪能頂けましたでしょうか。
建物やレストランに対するお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
レストランに関して頂戴したお言葉をご参考、励みとさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お部屋の匂いについて、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、シングル以外に完全禁煙の部屋がない為、シングル以外で
禁煙を希望される場合、消臭と灰皿撤去にて対応しております。
その為、カーペット等に匂いがかすかに残る場合もございますが、
ご不快に思われたことと存じます。重ねてお詫びを申し上げます。
今後の対応策をスタッフ一同、検討して参りたい所存です。
次回、呉にお越しの際もクレイトンベイホテルをご利用頂ければ幸いと存じます。

返信日：2015/10/13

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテル館内やお部屋、レストラン、立地など、
たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
レストランではごゆっくりお食事頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
キッズスペースはバイキングレストラン ソーニョのみ設置しておりますが、
その他のレストランでは個室のご用意がございますので、
お子様連れの方でも気兼ね無くご利用いただけます。
お席に限りがありますので、事前にご予約が必要ですが、
次回、当ホテルにお越しの際にはご利用になってみてはいかがでしょうか。
まく様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/9

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿内容の通り、ホテル周辺には飲食店が充実しておりません。
ホテル−呉駅間をシャトルバスが運行しております。
始発8：00〜最終21：30（基本30分毎ですが途中大和ミュージアム行きの便がございます。）
お出かけの際には是非シャトルバスをご利用下さいませ。
中心街から離れている分、駐車場は広めにスペースをご用意させて頂いております。
平面駐車場とタワーパーキング（高さ等制限有り）がございます。
最後になりましたが、やすきっど様の貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また御来館いただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/22

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
海側客室からの景観は、護衛艦や造船所など呉市ならではの光景で当ホテルのウリの一つでもあります。
ご夕食と合せご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
それだけにご朝食をお気に召して頂けなかった事は私共と致しましても残念でなりません。
早速レストランスタッフと情報を共有し、検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしています。

返信日：2015/7/17

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食にご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
海自カレーですが、当ホテルでは三店舗・三種類のカレーが
ございますので、お召上がりいただけなかったことが悔やまれてなりません。
まだまだカレーの販売は行っておりますので、次回、
呉にお越し頂いた際には、ぜひクレイトンベイホテルにて
お好みのカレーをご賞味下さいませ。
やま様の、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/7/12

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃不要時は入室致しませんので、ご要望が無い物に関しましては交換を行っておりません。
ご要望頂ければ新しい物をご用意する事もできますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2015/7/7

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年に1度のハッピーに溢れたお誕生日の1日をご一緒にお祝いできました事を
スタッフ共々心から嬉しく思います。
遅くなりましたが、きょん様、改めてお誕生日おめでとうございます。
お祝いごとのお席にささやかながらホテルメイドのケーキが添えられることで
お客様の記念日が少しでも華やかなお時間になればいいなと願っています。
呉観光はお楽しみいただけましたか。
観光施設が限られてはおりますが港町の呉、クレイトンベイホテルへご家族共々是非またお越しくださいませ。
お誕生日を迎えられて、更にたっくさんのご多幸が訪れることをお祈りしています。

返信日：2015/6/23

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
和洋室の大きな窓から臨める呉湾の景色は、
巨大タンカーやお天気がいいと島々、きらきら光る海、とっても感動されたと思います。
当ホテル最上階にはヴェールマランというフレンチレストランがございますが、
海側に面したお席もあり、ガラス一面に広がる瀬戸内海は昼と夜は違った風景に見え、
とてもおススメですので次回ご宿泊の際はどうぞご利用下さい。
当ホテルで過ごされたご家族のご旅行がなかちゃん様ご家族の
思い出の1ページに刻まれていれば幸いです。
繁華街とは違い静かな立地ではありますが、結果お客様のお喜びに繋がり私共も嬉しく思います。
またお近くへお越しのことがございましたら是非クレイトンベイホテルへお立ち寄り下さいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

返信日：2015/5/30

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。
仰る通り呉の有名どころは大和ミュージアムでございます笑
ですが他にも現役の艦艇や潜水艦を間近で見れるアレイからすこじま、夜景百選の一つ灰ヶ峰等様々な魅力がございます。
また江田島市の海上自衛隊第一術科学校へ至る道は海沿いですのでツーリングにはおススメです。
まだまだ呉市の魅力をお伝えできていない点は私共も反省すべき点でございますが、呉に来て良かった、クレイトンベイホテルを選んで良かったと思って頂ける様、精一杯皆様をお迎えさせて頂く所存でございます。
次回ご利用の際は残るフレンチレストランもご利用頂き、再度クレイトンベイホテルを満喫して頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2015/5/26

クレイトン　ベイ　ホテルからの返信

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
ご宿泊頂いた日はゴールデンウィークの為シングルルームでのご利用でございましたが、当館はツインルームや和室など様々な客室タイプをご用意してございます。
またシングル以外のお部屋からは海上を行き交う海上自衛隊の護衛艦や潜水艦など『海軍の街 呉市』ならではの光景をお楽しみ頂けます。
次回クレイトンベイホテルにお泊りの際は、是非ご家族皆様でお試し下さいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2015/5/25