クチコミ・評価

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り
私どもホテルはJRの最寄り駅、浜松町駅から徒歩6分ほどの距離にございます。
浜松町駅から羽田空港までは東京モノレールをお使いいただき約18分の場所にございます。
また、周辺にはや都営浅草線、都営大江戸線、都営三田線といった地下鉄がございますので、どこに行くにもとても便利な立地にございます。
チェックイン時やご滞在中もご満足いただけたご様子で安心いたしました。
全てのお客様にご納得いただける設備やサービスのご提供が出来ますよう、常に進化し続けて参ります。
ご多忙の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
港区・浜松町・大門にお越しの際は、是非私どもホテルをご利用下さいませ。
支配人

返信日：2024/5/29

リッチモンドホテル東京芝からの返信

平素よりリッチモンドホテル東京芝をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
東京にお越しの際は定宿としてご利用いただいているにも関わらず、この度はチェックインからチェックアウトまで残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする最初の対応において失礼な表現や礼儀に欠けた対応がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの日本語レベルの問題はあるものの、基本的なお客様との意思疎通が出来ていなかった事、お待たせしている状況で順番通りのご案内が出来ず配慮に欠けた対応であった事、全て私どもの教育不行き届きが要因であり猛省しております。
領収書につきましてもお客様の仰る通り、スタッフ間で情報共有が出来ていなかったことからチェックアウト時に再びお待たせする事となり、大変心苦しく存じます。
お客様からのご意見1つ1つを真摯に受け止め、今後このような事がないようスタッフ教育を徹底し、早急に改善に努めて参ります。
日頃よりご愛顧頂いているからこそ、今回のご宿泊の感想をお寄せいただいた事と存じます。
お客様のご期待を裏切らないようスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度はご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/16

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく思います。
お客様が仰るとおり私どものホテル周辺には飲食店が多数ございます。
フロントにてスタッフ手製の飲食店マップもご用意しておりますので
お気軽にお申しつけくださいませ。
また大門・浜松町・港区にお越しになる機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちして申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/9

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、私どもがお客様のお役に立てましたご様子で、何よりでございます。
出来ます限りご要望にはお答えできますよう尽くして参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます｡
また大門や浜松町などお近くでご用事などございます場合は、是非私どもをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2024/5/8

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は東京タワー観光やホテル周辺の散策もお楽しみいただけましたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
アクセスや立地につきましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰るように、私どものホテルは都心にありながら周辺は落ち着いた環境にあり、増上寺や東京タワーも徒歩圏内と観光に便利な立地でございます。
外のエントランスからは東京タワーを綺麗にご覧いただくことができますし、近隣には芝公園もございますので、ホテル周辺の散策もお楽しみいただけるかと存じます。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル東京芝をご利用くださいませ。
この度はご多用のところ、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/24

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホスピタリティーについて、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
浜松町駅からは徒歩およそ8分と少し距離がございますが、その分東京タワーを
近くに感じていただけたのではないかと存じます。
海外のお客様も増え、観光スポットならではのご宿泊をお楽しみいただけるよう
日頃からスタッフ一同で取り組んでおります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/4/23

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル東京芝をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の感想からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、
お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル東京芝をご利用くださいませ。
この度はご多用のところ、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/3

リッチモンドホテル東京芝からの返信

Thank you very much for choosing Richmond Hotel tokyo shiba.
We are very pleased to receive your five-star rating.
All of us at Richmond Hotel tokyo shiba will continue to make every effort to ensure that you have a pleasant stay with us.
We sincerely look forward to welcoming you again.

返信日：2024/3/15

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊くださり
誠にありがとうございます。
快適にお過ごし出来たとのご投稿、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
ご存知の通り私どもホテルの入り口から東京タワーがご覧いただけます。
東京タワーまでは徒歩で約15分程で行ける距離でございますので
多くのお客様にご好評をいただいております。
周辺には東京タワーの他に旧芝離宮恩賜庭園等の公園もございますので
もし次回ご宿泊の際にはご覧いただければと存じます。
お忙しいところお褒めのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/12

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
芝公園・増上寺の紅葉鑑賞に合わせてアクセスの良い私どものホテルを選んでくださったとの事、大変光栄でございます。
日比谷公園と合わせまして、紅葉鑑賞やホテル周辺の散策をお楽しみいただけました様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは都心にありながら周辺は落ち着いた環境にあり、増上寺や東京タワーも徒歩圏内と観光に便利な立地でございます。
近隣の芝公園や増上寺も桜のシーズンは多くの方で賑わいます。
また機会がございましたらぜひゆっくりと散策しながら四季折々の景色をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
ご多用の中ご宿泊の感想をお寄せいただいたにも関わらず、返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
再びお会いできることを、従業員一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/2/25

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、アクセスや立地、サービス等総じてご満足いただけましたご様子が伺え、安心いたしました。
しかしながらお部屋のサイドテーブルの清掃が行き届いていなかった事、チェックアウト時のスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
お客様にとって一番印象に残るであろう最後のお見送りにおいて、笑顔がなく接客サービスに至らない点がありました事、深く反省しております。
担当したスタッフには厳しく指導をしておりますが、改めてスタッフ全体の教育も徹底して参ります。
お帰りの際の対応について残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、チェックインを担当したスタッフに対するお褒めの言葉や貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルはＪＲ浜松町駅、地下鉄大門駅からのアクセスも良く、増上寺や東京タワーも徒歩圏内と観光にもビジネスにも便利な立地でございます。
次回ご利用の際にはお客様のご期待に添えますようスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/2/25

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊された際の、お褒めのご投稿ありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルはJRや地下鉄駅から徒歩圏内に立地しておりますので、
お陰様でご宿泊されたお客様からは利便性が良いとの評価を頂いております。
またご存知かと思いますが、朝食券の代わりとしまして1泊1名様分￥900チャージされた
スターバックスカードをご提供しておりますので、是非次回ご利用いただければと存じます。
ご宿泊中にスターバックスカードをご利用されなくても、全国のスターバックスでご利用いただけます。
今後もご宿泊されたお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しいところご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/10/19

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとございます。
またホテル、スタッフへのお言葉も大変嬉しく拝読しました。
天候が芳しくなく、飛行機が飛ばないかもしれないというご不便を感じられているにも関わらず、
当ホテルをご利用いただき、快適に楽しくお過ごしいただけたこと、とても嬉しく思います。
当ホテルは増上寺や芝大神宮、東京タワーはもちろんのこと、
複数の路線を利用可能ですので都内へ観光やビジネスで赴くのにも大変便利な立地をしております。
また利用したいホテルと仰っていただき、光栄でございます。
次回お越しの際には、より快適により便利なホテルになれるようスタッフ一同精進して参ります。
今度は台風の影響なく、お過ごしいただけるよう願っております。
大変お忙しい中、口コミ投稿を頂きましてありがとうございます。

返信日：2023/9/26

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しばらくぶりのご利用であったかと存じますが、お客さまの感想からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋タイプにもよりますが、事前にご連絡をいただければ11時以降は1時間1,000円の早着料金にてアーリーチェックインも承っております。
ご予定に合わせてお気兼ねなくご相談くださいませ。
また言葉遣いにつきましても、正しい敬語を使用すべく社内教育を徹底しております。
お褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル東京芝をご利用くださいませ。
この度はご宿泊の感想をお寄せいただいたにも関わらず、お返事が遅れました事お詫び申し上げます。
再びお会いできますことを、従業員一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/2/25

リッチモンドホテル東京芝からの返信

いつもリッチモンドホテル東京芝をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
速やかな対応とお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様が仰るように、私どものホテルは都心にありながら周辺は落ち着いた環境でございます。
外のエントランスからは東京タワーを綺麗にご覧いただくことができますし、近隣には芝公園もございますので、ホテル周辺の散策もお楽しみいただけるかと存じます。
また機会がございましたらぜひゆっくりと散策しながら四季折々の景色をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
これからも多くのお客さまにご満足いただけるよう精進して参ります。
この度はご多用の中、ご投稿いただきまして重ねて心より御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/9/6

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてのご利用かと存じますが、お客さまの感想からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後も皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル東京芝をご利用くださいませ。
この度はご多用のところ、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/8/25

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しいところ、お褒めのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルは2007年10月に開業し、2017年に改装を行っております。
おかげ様でご宿泊されるお客様から快適に宿泊出来たとのお言葉を
多数いただいております。
今後もご宿泊されるお客様にご満足していただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/7/24

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
お忙しいところお褒めのご投稿をいただき、大変嬉しく思います。
ですが、ベッドサイドの照明パネルの汚れの件で、せっかくのご宿泊に
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後ベッドサイドの照明パネルの補修を計画しております。
しかしながら補修の完了はまだ未定でございますので、出来る限り早めに
進めていきたいと思っております。
今後もお近くにお越しの際には、是非私どもホテルにご宿泊いただければと存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/6/15