宿番号:358244
全客室半露天風呂付の宿 浜膳旅館のクチコミ・評価
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めーたんさん
投稿日:2017/11/17
期待していたのに、残念無念。
まず部屋に通されて目が点になりました。覚悟はしていたけど、想像以上に狭い。しかも畳はへりが破れていたり、擦れて毛羽だっている。座卓は色が剥がれて傷だらけ。非日常を味わうつもりが、日常以下。夕食は会場食と聞いていたので、寝るだけだからと思いきや、夕食は部屋食との事。それでも何とか気を取り直して、ならば温泉へと思い大浴場の場所を尋ねると、現在工事中で利用できませんと言われる。前日に電話で聞いた時は別棟の大浴場も利用できると聞いていたので話が違うが言い合っても状況は変わらないので、あきらめた。夕食後に布団を敷きに来てくれたが、部屋が狭いので敷き終わる迄の数分は洗面台の前で立って待つしかない状況に主人と二人で苦笑い。それと朝食の会場のテーブルが汚れていた。料理を並べる前にきちんと拭いていないのか、茶碗の底位の大きさの丸い醤油の乾いたような汚れが数ヶ所あって、持っていた濡れティッシュで自分で拭いた。
良かった所は部屋のお風呂が広くて、湯加減ぬるめでゆっくり入れた事。夕食の伊勢海老の黄金焼きと朝食の柳川風鍋がおいしかった事。それ以外はかなり残念な印象の宿でした。
全客室半露天風呂付の宿 浜膳旅館からの返信
めーたん様
数ある日奈久温泉の中から浜膳旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお料理のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。
しかし、清掃やお食事会場の件でご不満な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見真摯に受け止め、お客様皆様が快適にお過ごしできる旅館になるよう従業員一同精一杯努めて参ります。
ご指摘頂いた点を改善し、サービス面もですが設備面でもお客さまにご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
今後もおもてなしの心を忘れず、常にお客様にお喜びいただけますよう、精進して参りますのでこれからもどうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
日奈久温泉 浜膳旅館
返信日:2017/11/24