クチコミ・評価(2/5)

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は概ねご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様の仰るとおり、ホテルの周辺は飲食店やお買い物をする場所も多くあり便利だと好評いただいております。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
また熊本にお越しの機会があればぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　林

返信日：2025/1/2

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

先日は、数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにかかわらず、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後もきめ細かな施設維持に努めてまいります。
残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、厚くお礼申し上げます。
またご機会がございましたら、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけますと幸いです。
この度は、お忙しいところ、口コミ投稿にご協力を賜り、誠にありがとうございました。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2025/1/7

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お客様に快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お客様からの温かなお言葉は、スタッフ皆の励みとなります。
さらには、当ホテル自慢の大浴場や朝食もご堪能いただけたようで、大変うれしく思います。
今後もお客様に寄り添った接客をこころがけ、より良いサービスをご提供できるよう、
日々精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2025/1/7

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

先日は、数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、大変貴重なご意見の数々を頂戴し、心より感謝申し上げます。
大浴場に関しましては、羽釜風呂の汚れにより、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、大浴場の見回りとチェックを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
また、当ホテルには、有料ではございますが、Firestickの貸し出しがございます。
Firestickをご利用いただけますとYoutubeなどもご利用いただくことができますので、
ご希望の際は、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご不便をおかけした場面も多々あったかとおもいますが、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮至極に存じます。
今後もお客様からいただいたお言葉を参考に、より良いサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/12/27

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

いつもレフ熊本byベッセルホテルズをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在中は、お客様に快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。
さらには、当ホテル自慢の大浴場やご朝食もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様にご満喫いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同ご尽力してまいります。
お客様にご利用いただいた大浴場やご朝食は、外来のお客様でもご利用いただけますので、
お近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/12/25

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

先日は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの男性大浴場ではドライサウナと水風呂、女性大浴場ではミストサウナをお楽しみいただけます。
お疲れを癒していただけるお手伝いができたということ、安堵いたしております。
またご利用いただけるという嬉しい言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
忙しい年末を控え、寒さも厳しくなってまいりました。
くれぐれもお体には留意されお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　森本

返信日：2024/12/16

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同ご尽力してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　長郷

返信日：2024/12/14

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉は何よりも励みでございます。
快適な場をご提供できたこと自信にもなり、また身の引き締まる思いです。
仰いますとおり朝食バイキングのロス対策として、「もったいないモン弁当」を
提供しております。ご賛同いただき嬉しく存じます。
熊本へお越しの際は、また私共ホテルをお選びいただけるよう
今後も温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
どうぞ穏やかな年越しをお過ごしくださいませ。
レフ熊本byベッセルホテルズ　横山

返信日：2024/12/10

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

先日はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。またご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
仰いますようにホテルは熊本市繁華街の中心部「新市街アーケード」内にあり、公共交通のアクセスもよく、ビジネス・観光に便利な立地でございます。
いつご来館いただいても安心感があるホテルを目指し、室内、館内美化の強化にスタッフ一同とりくんでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
来年も、よろしくお願いいたします。
レフ熊本byベッセルホテルズ　横山

返信日：2024/12/10

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。また温かい言葉を賜りましたこと
重ねてお礼申し上げます。
ご朝食、大浴場とおたのしみいただき大変嬉しく思います。
季節ごとのメニューや、熊本ならではのメニュー「辛子レンコン」や「高菜めし」その他
ご提供しております。元気にご出発できるようなおもてなしを目指してまいりますので
また熊本へお越しの際は、お立ち寄りいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
穏やかな年越しをお過ごしくださいませ。
レフ熊本byベッセルホテルズ　横山

返信日：2024/12/10

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本ｂyベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在が、momo様にとって快適なものとなったようで、大変うれしく拝見いたしました。
さらには、当ホテル自慢の朝食や大浴場もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの朝食には、老若男女問わず楽しめるオリジナルハンバーガーをおつくりいただいたり、だご汁や熊本ラーメンなど熊本ならではの食材や料理をご提供しており、
多くのお客様より大変ご好評いただいております。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また熊本におこしの際は、ぜひレフ熊本ｂyベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本ｂyベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/12/6

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本ｂyベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在が、momo様にとって快適なものとなったようで、大変うれしく拝見いたしました。
さらには、当ホテル自慢の朝食や大浴場もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの朝食には、老若男女問わず楽しめるオリジナルハンバーガーをおつくりいただいたり、だご汁や熊本ラーメンなど熊本ならではの食材や料理をご提供しており、
多くのお客様より大変ご好評いただいております。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また熊本におこしの際は、ぜひレフ熊本ｂyベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本ｂyベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/12/6

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本ｂyベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在が、momo様にとって快適なものとなったようで、大変うれしく拝見いたしました。
さらには、当ホテル自慢の朝食や大浴場もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの朝食には、老若男女問わず楽しめるオリジナルハンバーガーをおつくりいただいたり、だご汁や熊本ラーメンなど熊本ならではの食材や料理をご提供しており、
多くのお客様より大変ご好評いただいております。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また熊本におこしの際は、ぜひレフ熊本ｂyベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本ｂyベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/12/6

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはアーケード街に面していることから天候に左右されずショッピングなどを楽しむことができます。近隣には熊本城などの観光施設やバスターミナルや路面電車も近く、観光やビジネスの拠点としても好評いただいております。
ご滞在中はおおむね満足していただいたようでなによりでございます。
お客様からの温かなお言葉は、スタッフ皆の大変励みとなります。
客室の荷物置きに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のニーズに応えられるよう検討させていただきます。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また熊本にお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　林

返信日：2024/12/5

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

先日は、数あるホテルのなかから、レフ熊本byベッセルホテルズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お客様にご不便をおかけした様子をお伺いし、大変心苦しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、近年団体のお客様のご利用の日もあり、大浴場やラウンジなどが混雑していることがございます。
スタッフも見回り・声掛けを心がけてまいりますが、もしスタッフの目の届かない場所にてお困りのことやお気づきの点等ございましたら、
大変お手数ではございますが、フロントスタッフまでお声掛けいただけますと幸いでございます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルへお褒めのお言葉とまた来館いただける旨をお伝えいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけますと誠に幸甚に存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/12/4

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しましては、コンパクトな造りとなっておりまして、何かとご不便をおかけしたかと存じます。
しかしながら、当ホテルへ多くのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
加えて、当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
お客様の仰るとおり、当ホテル3階のお休みどころには、大浴場をご利用後にお楽しみいただけるよう、
無料のアイスキャンディのサービスをおこなっております。
ご利用の際は、ゆったりとお寛ぎいただけたなら、喜ばしい限りでございます。
今後もお客様にご満喫いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/11/21

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食では熊本の郷土料理をお楽しみいただき、また当ホテル自慢の大浴場もご利用いただけたようで何よりでございます。
当館の朝食バイキングは「くまもとの朝ごはん」をテーマに県産食材を多く使用し、お客様にもお召し上がりいただきました「あか牛ハンバーガー」、そのほかに「熊本ラーメン」「からし蓮根」など熊本の郷土料理を多数ご準備しております。リピーターのお客様にも楽しんでいただけますよう、日替わりメニューや期間限定メニューなどもございます。
日本庭園のある露天風呂には羽釜風呂ヒバ風呂があり、とてもゆったりとした時間をお過ごしいただけ大変ご好評をいただいております。
今後も、地域の特色を活かしたサービスを含め、ご滞在を楽しんでいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　井上

返信日：2024/11/13

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
シャワーヘッドに関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
該当のものはすぐに交換させていただきました。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同ご尽力してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたのお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　林

返信日：2024/11/8

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在の際は、せっかくご利用いただいたにも関わらず、
お客様のご期待に沿えず、また私どもの配慮が至らず、大変心苦しく存じます。
お客様の仰るとおり、当ホテルのラウンジやご朝食は、外来のお客様もご利用いただけますが、
皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、お客様の貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めてまいります。
お客様には残念な思いをさせてしまったにも関わらず、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただける環境づくりをスタッフ一同努めてまいります。
また熊本にお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけましたら、幸いでございます。
この度は、お忙しいところ、口コミ投稿にご協力をいただき、誠にありがとうございました。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/10/25

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お客様にご満足のいく空間をご提供できた様子をお伺いし、大変うれしく拝読いたしました。
さらには、当ホテル自慢の大浴場もご満喫いただけたようで、何よりでございます。
「またぜひ利用したい」という大変うれしいお言葉を頂戴し、恐縮いたしております。
今後もお客様にいつでも快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

返信日：2024/10/24

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、大切なご旅行の宿泊先に、レフ熊本byベッセルホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在が、あめちゃん様にとって快適なものであったとお伺いし、大変うれしく存じます。
さらには、当ホテル自慢のご朝食もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
あめちゃん様の仰るとおり、当ホテルの朝食は太平燕やからし蓮根、熊本の誇るお米「もりのくまさん」などの熊本ならではの食材や料理をご提供しており、大変多くのお客様よりご好評いただいております。ご利用の際は、少しでも熊本の食の魅力をお伝えできましたら、喜ばしい限りでございます。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスを引き続きご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また熊本にお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
あめちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/10/22

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましては、当ホテルに駐車場がなく、提携の駐車場のご利用となりまして、ご不便をおかけいたしました。
車でお近くまで来られた際に、もし場所が分からなければ、お電話を頂戴できますと、口頭でご説明させていただきます。次回お困りの際は、ご参照いただけましたら、幸いでございます。
今後もお客様にご満喫いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
ホル様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒暖の差が激しい時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/11/6

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

先日は、数あるホテルのなかから、レフ熊本byベッセルホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、当ホテルへ多くのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ホル様とご家族様に当ホテルをお気に召していただけている旨を拝見し、嬉しい限りでございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
さらには、当ホテル自慢の大浴場やご朝食もご堪能いただけたようで、大変喜ばしく存じます。
今後もホル様からのお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
ホル様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/10/18

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本の中心市街地にありお買い物やお食事もしやすいかとおもいます。またバスターミナルや市電駅も近く、ご移動にも便利です。
お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　今村

返信日：2024/10/11

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

いつもベッセルホテルグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お客様に快適にお過ごしいただけようで、大変うれしく拝読いたしました。
お客様からのあたたかなお言葉は、スタッフ皆の励みとなります。
各地にあるベッセルのホテルには地域を活かした朝食などのサービスもあり、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
ご機会がございましたら、ぜひご利用いただければ喜ばしい限りでございます。
今後もお客様にいつでも安心してお泊りいただける環境づくりをスタッフ一同努めてまいります。
また熊本にお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/10/10

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

先日は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
その際、朝食ご利用時にお客様へはご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。朝食会場では、基本的には靴のご利用をお願いしておりましたが、チェックイン時のご案内が
行き届かず失礼いたしました。
朝食会場では、スリッパ音が響いてしまう点と劣化や汚れ防止の観点から、
客室のスリッパは3Fの大浴場・お休みどころのみのご利用に制限しております。
朝食会場へ客室スリッパでいらっしゃった方へ、再度お部屋へお戻りいただく手間を
省くため、受付入口にて皆様へ履き替えをお願いしている状況でございます。
ご不便さをおかけする旨、大変心苦しいのですが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
このような状況にもかかわらず、客室、朝食面で高評価をいただき身の引き締まる思いです。
当ホテルのサービスへ見直す機会をいただきましたこと心より感謝申し上げます。
今後ともベッセルホテルグループならびに、レフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/10/10

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は数あるホテルのなかからレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルにはウェルカムドリンクや大浴場、郷土料理をふんだんに盛り込んだ朝食をご提供しており、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
お気に召していただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に引き続き快適にお過ごしいただける環境づくりをスタッフ一同努めてまいります。
また熊本にお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　林

返信日：2024/10/9

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
大浴場をご利用の際は、怖い思いをされたとお伺いし、大変心苦しく存じます。
お客様の仰るとおり、女性大浴場のパスワードをお忘れの場合、フロントスタッフにお申し付けいただければ、ご対応させていただいております。
チェックインの際にもパスワードのご説明をしておりますが、皆さまによりおわかりやすいご案内をできるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、当ホテルへ多くのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが、大変うれしく存じます。
当ホテルの大浴場やご朝食などのサービスがお子さまにもお喜びいただいた旨を拝読し、誠に幸甚に存じます。
当ホテルには、お子様のための無料貸出品も多くございますので、ご希望の際は、お気軽にフロントスタッフにいつでもお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
また熊本にお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけましたら、幸いでございます。
この度は、ご多忙のなか、口コミ投稿にご協力をいただき、誠にありがとうございました。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/10/8

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は数あるホテルのなかからレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか口コミもいただき重ねてお礼を申し上げます
サウナに関しまして残念な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
女性はミストサウナをご提供しており、蒸気が発生するためサウナマットは設置していない状況でございます。
また、性質上ドライサウナより温度は低めの設定となっております。
申し訳ございませんが何卒よろしくお願い致します。
清掃に関しましては今後一層力を入れ、清潔感を維持できるよう努めてまいります。
今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　林

返信日：2024/10/4

レフ熊本 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しましては、コンパクトなつくりとなっており、ご不便をおかけいたしました。
また、大浴場のサウナに関しましても、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルの大浴場にあるサウナは、男性はドライサウナ、女性はミストサウナをお楽しみいただけますが、より皆さまにご堪能いただけるよう、お客様からの貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　フロント　村上

返信日：2024/9/26