クチコミ・評価

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

いつもロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿内容より、当館のサービス面や接遇面に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき、恐縮ながらも光栄に存じます。
レストラン「HARMONY」のお料理は、京都の食材にこだわり、料理長をはじめレストランスタッフが丹精込めてお作りしております。季節によってメニューも変わってまいりますので、次回ご宿泊いただける際もどうぞご期待くださいませ。
頂戴いたしました数々のお褒めの言葉を励みに、今後もスタッフ一同創意工夫を凝らしながら品質・サービス向上に努めてまいります。
また、京都へお越しの際は、是非当館をご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　南

返信日：2024/4/26

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度ロイヤルツインホテル京都八条口にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、早速貴重なご意見を投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お楽しみに頂いておりましたご朝食につきまして、この上ない嬉しいご感想を頂き幸甚です。
京都ならではの当館自慢のご朝食メニューや大浴場をご堪能して頂き、
ご期待以上の評価まで下さり、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
気候も穏やかになり、京都でのご滞在を快適にお過ごしいただける季節となりました。
またお客様にお会い出来ます機会を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/4/25

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口に二度目のご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご感想と次のご予約もお取り頂けたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。大変光栄でございます。お客様のお喜びの声が、日々私たちの支えになっております。頂いたお言葉を糧に今後の業務も勤しんでまいります。
今後も当ホテルをご贔屓いただけましたら幸いでございます。
次回のお帰りを心よりお待ちいたしております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　蜷川

返信日：2024/4/21

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも皆様が快適にお過ごしいただける空間をご提供出来ますように尽力して参ります。
また、京都にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント 藤森

返信日：2024/4/18

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場やご朝食、フリードリンクに関しましてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ただ、お部屋の広さに関してはご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。ご利用頂いたお部屋は15平米のお部屋の為、確かに2名様がご利用頂いた場合、狭いというお声をお聞きすることがございます。当ホテルにはこのお部屋よりも広いお部屋タイプもございますので、次回、ご予約される場合にご検討いただけると幸いです。また、お部屋に関しましてご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。今後もお客様に快適にご滞在いただける様サービスに努めて参ります。また、京都にお越しの際にはぜひ当ホテルのご利用をご検討下さいませ。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/16

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

いつもロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご利用頂いたお部屋の眺望に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。また、ご要望がございましたら、ぜひ、あらかじめお申し付けいただければ幸いです。可能な限りご要望にお応えできるように努めさせて頂きます。
また、朝食に関しましては多くのお客様が早い時間帯のご利用をご希望される場合が多いため、オープン直後の時間に関しては確かに混み合う事が多いです。少しでも早くオープンできるのがベストですが、お客様に少しでも良いものをお召し上がりいただくために、提供するお料理にこだわりたいため、どうしてもご朝食の準備にお時間がかかってしまいます。ご要望にお応えできず申し訳ございません。
ただ、今後もお客様に快適にご滞在いただける様、サービスに努めて参る所存でございます。また、京都にお越しの際には是非当ホテルのご利用をご検討下さませ。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/15

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

いつもロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ただ、今回はご利用頂いた際にお部屋の清掃の不備で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃したお部屋の最終点検の際にチェックが漏れたことが原因だと思われます。今後、こういった一見見えないところにも気を配り、再発防止に努めて参ります。また、今後ご利用頂くうえで、万が一、お部屋の清掃で不備等ございましたら、お部屋チェンジ等柔軟に対応させていただきますので、お気軽にフロントにお申し付けいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/11

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

いつもロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけている様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食に関しましてはある程度の販売数に達した時点で販売を止めさせて頂いておりますが、早い時間にご利用されるお客様が多い関係で、ご指摘の通り、朝食の開始と同時に順番待ちになるお日にちも多いです。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。もし、お時間が許すようであれば、8時30分以降にお越し頂いた方がゆっくりお召し上がりいただけるかもしれません。次回、ご宿泊頂いた際のご参考になれば幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。今回頂いたお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただける様、サービスに努めてまいります。また、京都にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/11

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内のロビーのお花は定期的に業者様にメンテナンスをして頂いております。そのおかげで、華やかなロビーでお客様をお出迎えができております。この点、お客様にもご満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お風呂の混雑に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。お部屋のテレビでお風呂の混雑状況をご確認頂けますので、次回ご宿泊頂いた際にご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。また、京都にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/10

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お母様との親子旅行の思い出づくりに微力ながら貢献できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今回京都にお越し頂いたお日にちが桜の季節ということもあり、京都の観光地は観光の方で非常に混雑していたと思われますが、京都旅行は満喫できましたでしょうか。また、機会がございましたら今回の思い出等をスタッフと共有していただきましたら幸いでございます。
また、ホテルのご利用に関しましてたくさんのお褒めのお言葉もありがとうございます。今後もお客様に快適にご利用いただける様、今回頂いたお声を励みにサービスの内容やスタッフの対応等に関して精進して参ります。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/10

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私たちのホテルはお客様にごゆっくりご滞在いただける為に、フリードリンクサービスや館内でお使いいただけるお部屋着やスリッパ等をご用意しております。お客様にもごゆっくりお過ごし頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂いたお部屋はハリウッドタイプのお部屋で2つのベッドをぴったりと密着させたお部屋となります。ただ、やはり2つのベッドを密着させるので、どうしてもお客様がご指摘の通り、隙間が生じしてしまいます。ご不便をお掛け致します。万が一、モノが落ちた場合はベッド動かして、拾う事ができますので、スタッフにお申し付けいただければ幸いです。
また、京都にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。紅葉の時期は歴史ある建造物と共に鮮やかな紅葉をお楽しみいただけるので、おすすめです。ご検討いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/5

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お子様にもホテルのご滞在にご満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。スタッフの働く姿からお子様が「ホテルで働きたい」と思っていただけたことは、スタッフにとって今後、お客様にサービスをする上で励みになります。ありがとうございます。
朝食に関しましてはその時々の季節のおいしい食材を使用しております。その為、次回ご利用頂いた際には今回とは少し違ったご朝食をお召し上がりいただけますので、お楽しみにして頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。今後もご利用頂いたお客様に感動をあたえられるようサービスに努めて参ります。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/3

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂いたお部屋は広々としたテラスに庭園と露天風呂があるプレミアムタイプのお部屋です。ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご夕食に関しましても多くのお客様からお料理に関して好評を頂いております。また、その時々の季節に応じたオリジナルカクテルもご用意しております。次回、お越しの際にご夕食もご利用頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうござました。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/3

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

いつもロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ホテルのご滞在にご満足いただけている様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もご滞在頂いたお客様に快適お過ごしいただけるようサービスや清掃に努めて参ります。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/4/3

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。23時までご利用いただけるフリードリンクは多くのお客様にご好評を頂いております。お客様にもご満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただ、大浴場の混雑状況に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。ご利用頂いた3月後半から4月前半までは海外の方を含め非常に多くのお客様にご利用を頂いております。その関係でどうしても大浴場が込み合う時間帯がございます。比較的早い時間帯は空いている場合も多いので、次回ご利用の際にご参考にして頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。また、京都にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/30

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルのロビーは定期的に業者様にお花の手入れをして頂いておりますので、華やかな雰囲気のロビーでお客様をお迎えしております。こういったところから高級感を感じていただけたのではないでしょうか。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスに努めて参ります。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/30

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご旅行で84000歩以上歩かれたという事で、京都を満喫されたことと思います。私たちもお客様の修学旅行の思い出作りに微力ながら貢献できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回はご利用頂いておりませんが、ホテルの大浴場は疲れが取れると多くのお客様に好評を頂いております。今回のような非常に多く歩かれるような場合はお身体にも負担が生じると思います。また、次回ご宿泊頂いた場合には、ぜひ大浴場をご利用頂き、お疲れを癒して頂ければ幸いです。
紅葉の時期の京都は歴史ある建物と共に鮮やかな紅葉をご覧頂けるのでお勧めです。また、お客様に私たちのホテルをご利用いただけること楽しみにお待ちしております。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/30

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食をはじめ、フリードリンクや大浴場は多くのお客様にも好評を頂いているホテル自慢のサービスです。今回頂いたお声を励みに、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスに努めて参ります。
また、京都にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/28

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂いたお日にちの天気があまり良くなかったですが、前撮りは上手く出来ましたでしょうか。私たちのサービスがお客様の前撮りに微力ながら貢献できたのであれば、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後、京都にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用のご検討いただければ幸いです。お客様のまたのご利用お待ち申しておrます。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/28

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中早速ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
多くのお客様よりご好評を頂いております当館のご朝食もご利用頂き、
ご満足頂けた事大変嬉しく存じます。
当館大浴場エリアに関しまして、混雑の為、ご利用頂く事が出来ず申し訳ございません。
スタッフ一同当館の設備も含めて円滑にご利用を案内出来ますよう努力して参ります。
サービスのお褒めの言葉まで頂き、とても励みになります。
また京都へお越し頂く機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸甚です。
ご投稿頂きありがとうございました。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　佐藤

返信日：2024/3/27

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度は長期にわたりロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうござます。ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、夕食でホテル内のレストランのご利用も頂き、ありがとうございます。館内のレストランは部屋着のままご利用いただくことも可能ですので、お手軽にご夕食をお召し上がりいただけます。また、次回ご宿泊された際にもご利用頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/26

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も当ホテルを拠点に京都をお楽しみ頂けていらっしゃった様子が伺え、スタッフ一同安心いたしました。立地もお役に立てたようで、とても嬉しく光栄に存じます。
いつご来館いただいても、皆様にお喜びいただけるホテルであれますようにサービス面含めより一層精進してまいります。今後もロイヤルツインホテル京都八条口をご贔屓いただけましたら幸いでございます。
最後にはなりますが、お客様の貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　蜷川

返信日：2024/3/26

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関してご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂いたお言葉を励みに今後もお客様に快適にご滞在頂けるようサービスに努めて参ります。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/23

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた畳タイプのお部屋は靴を脱いでごゆっくりお過ごしいただけるため、多くのお客様にも好評をいただいております。お客様にもお部屋に関してご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご投稿いただいた通り、私たちのホテルは京都駅に徒歩2分とアクセスが良く、チェックイン前とチェックアウト後の荷物もお預かりしているので、観光の拠点として最適です。今後も京都に観光のお客様に対して、少しでも快適にご滞在いただける様、サービスに努めて参ります。また、お客様も京都にお越しの際にはぜひ当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/22

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

いつもロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きましてありがとうござます。
また、館内のレストランでご夕食もお召し上がりいただきありがとうございます。「美味しかった」というお言葉を頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、サウナに関しましてはご不便をお掛け致しました。。サウナは男性大浴場のみとなっており、女性大浴場には岩盤浴の設置をさせて頂いております。現状は、男性と女性の大浴場の時間帯の入れ替え等も特に検討はしておりません。ご期待に添えず申し訳ございません。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。また、京都にお越しの際にはぜひ当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/21

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回いただいたお言葉を励みに、今後もお客様に快適にご利用いただける様サービスに努めて参ります。また、京都にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/20

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地や大浴場に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。大浴場は多くはお客様に好評をいただいておりますホテル自慢のサービスです。同じくご朝食に関しましても、京都らしいお料理をお召し上がりいただける点やそのおいしさで多くのお客様から好評をいただいております。次回、ご利用の際にはぜひご朝食もお召し上がりいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/20

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お墓参りやその道中のご移動、お疲れさまでした。お疲れを癒して頂くことにホテルのフリードリンクサービスが少しでもお役に立てれば幸いです。
今後もお客様に快適にご利用いただける様サービスに努めて参ります。来年もお客様のお帰りをお待ちしております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/20

ロイヤルツインホテル京都八条口 〜みやびの湯〜からの返信

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、お部屋の虫に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
フロントにご連絡いただければ、虫の処理やお部屋の変更等、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
また、大浴場のイスに関しましてはもともと設置していた1脚が壊れてしまった為、最近新しくリクライニングタイプのものを設置いたしました。今回いただいたお声はイスの設置のし直しが必要な際に参考にさせて頂きます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
今後も、お客様に快適にご滞在いただける様、サービスに努めて参ります。また、京都にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。お客様のまたのご利用お待ち申しております。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント　谷口

返信日：2024/3/19