クチコミ・評価

星野リゾート　界　遠州からの返信

さっちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。フラワーパークで開催中の花博と合わせての旅先としてお選びいただけたこと大変嬉しく思います。園内は広くお疲れだったかと存じますが、当館の温泉で癒されていただけたことを伺えて安心いたしました。仰るとおり、舘山寺温泉の泉質は「塩化物強塩温泉」と申します、塩分濃度の高い温泉でございます。（実は全国で3番目に塩分濃度が高いことで知られております。）保温保湿効果に優れておりますので、より発汗されたのかと存じます。また、日本一煎茶にこだわる温泉旅館として館内には様々な種類の煎茶をご用意しておりました。そちらもお楽しみいただけて何よりでございます。しかしながら、大浴場に設置していたお茶から不思議な味がしたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。こちらは早急に確認と改善を行って参ります。現在、温泉旅館ブランドの界は全国に23施設ございます。全ての界で地域に根付いたコンセプトを掲げておりますので、ぜひ今後の旅先としてご検討いただけますと幸いです。改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界遠州

返信日：2024/6/2

星野リゾート　界　遠州からの返信

やまさん様
この度は数ある温泉旅館から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。施設の中でのご滞在だけではなく、周りの環境や景色などもお愉しみいただけたようで大変嬉しく思います。当館は煎茶にこだわる温泉旅館として、味や香り、見た目をお楽しみいただいておりました。また、舘山寺温泉は日本で3番目に塩分濃度の高い泉質です。保温保湿効果の優れた効能を持つ温泉も満喫いただけておりましたら幸いです。しかしながら、やまさん様にとって、当館からのおもてなしが過剰に感じてしまったとのこと、こちらで汲み取ることができず申し訳ございません。お客様のご意向に合わせて、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。この度は貴重なお時間をいただき、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
界遠州

返信日：2024/5/27

星野リゾート　界　遠州からの返信

しげちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在はゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お食事のお席では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。合わせて、大浴場のお茶用紙コップの件につきましてもご不便をおかけいたしました。今後の改善に努めて参ります。貴重なお時間をいただき、しげちゃん様のご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
界遠州

返信日：2024/5/18

星野リゾート　界　遠州からの返信

まる様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。界をリピートしてくださったとのこと、大変嬉しく思います。タイトルや本文にてお知らせいただいた「料理がおいしい」というコメントをいただくことができ安心いたしました。伝統工芸品である遠州綿紬をあしらった客室では、当館がコンセプトに掲げている煎茶を存分にお楽しみいただけるよう滞在シーンに合わせた煎茶をご用意しておりました。そちらもお楽しみいただけておりましたら幸いです。今回のご滞在が素敵な思い出になったこと、当館といたしましても嬉しい限りでございます。当館では、四季に新茶シーズンを加えた五季で催しの内容が変化いたします。ぜひ異なる季節でのご来館もお待ちしております。
界遠州

返信日：2024/5/18

星野リゾート　界　遠州からの返信

りん様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在全体について、至れり尽くせりとお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。ご夕食の件につきましてはご期待に添えず失礼いたしました。今後も精進して参りたいと存じます。2024年に2施設、温泉旅館ブランドの界が開業いたします。地域ごとに異なる魅力をお楽しみいただける工夫が施されておりますので、ぜひ他の界にもお越しくださいませ。りん様にお会いできますことを楽しみにしております。
界遠州

返信日：2024/5/18

星野リゾート　界　遠州からの返信

しゅうさん
この度は数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。2024年2月に一部改装をした館内やスタッフ応対につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。夕食につきましては、いただいたご意見を参考に今後に活かして参ります。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございました。機会がございましたら、界遠州だけではなく、全国に20施設以上展開する温泉旅館ブランド「界」をはじめとした、星野リゾートの他ブランドへもお越しいただけますと幸いです。
界遠州

返信日：2024/5/9

星野リゾート　界　遠州からの返信

まりか様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。お母さまが憧れていらっしゃったとのこと、大変光栄に思います。そして、ご滞在全体を通して、「豊かで穏やかな気持ちの良い時間を過ごせた」とコメントいただくことができ、身に余る思いです。スタッフ応対、料理、客室をはじめ、当館がコンセプトに掲げている「煎茶」もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。親御さまへのプレゼント旅行として、良いサポートができ安心いたしました。当館では四季によって夕食の献立が変わり、催しは四季＋新茶シーズンの五季で内容を変更しております。改めてお越しいただける日がございましたら、ぜひ今回とは異なる季節でのご来館をお待ちしております。想いのこもった素敵な旅行のお宿としてお選びいただき、誠にありがとうございました。
界遠州

返信日：2024/5/9

星野リゾート　界　遠州からの返信

まゆ様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州をお選びいただき誠にありがとうございます。お母様のお誕生日旅行とのこと、大切な日にお越しいただき光栄に思います。夕食時のプレートや、ご出発の際にお渡しした「遠州綿紬のハンカチ」は、スタッフからのお祝いの気持ちを、ささやかながらプレゼントとしてお渡しいたしました。お喜びいただき、こちらも嬉しく思います。界遠州をはじめ、全国に20施設以上展開する「界」では、地域の魅力を存分にお楽しみいただけるよう様々な工夫が施されております。ぜひ今後の旅先としてご検討いただけますと幸いです。まゆ様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
界遠州

返信日：2024/4/26

星野リゾート　界　遠州からの返信

sunflower様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在全体を通して、さまざまなご意見をいただき感謝申し上げます。当館が属する「界」というブランドでは、地域の魅力を存分にお楽しみいただけるよう、催しや客室のデザインに工夫を凝らしております。ゆっくりされたい方も、アクティブな方も、お客様ご自身で過ごし方をお選びいただけるようご案内をしておりますが、sunflower様にとって快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。そして、ご宿泊いただいた露天風呂客室につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。「ひねもす遠州お茶三煎」と申しますお部屋のお茶も、お楽しみいただけたようで安心いたしました。一方で、お食事やお部屋の設えに関してはご期待に沿うことができずに申し訳ございません。朝食はお客様からのお声を踏まえ、改善に努めている最中でございます。また、スタッフからの説明や香りについても今後のために早急に改善に努めたいと存じます。改めまして、この度はお忙しい中お気づきのことを丁寧にお知らせいただき誠にありがとうございます。全国に23施設ある温泉旅館ブランドの界では、その地域ごとの特色を活かしておりますので、ぜひ今後もご検討いただけますと幸いです。

返信日：2024/5/3

星野リゾート　界　遠州からの返信

さゆりゅん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。煎茶にこだわる温泉旅館として、客室内の「ひねもす遠州お茶三煎」をはじめ、トラベルライブラリーの「ティースタンド」「ティーセラー」など、さまざまな場所にお茶をご用意しております。さゆりゅん様にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、お子様とのご旅行ということで、ご心配なことがあったかもしれませんが、ゆっくりお過ごしいただけたことが伺えて安心いたしました。星野リゾートにはさまざまなニーズに合わせた宿泊施設が展開されております。温泉旅館ブランドの「界」の他、独創的なテーマで非日常感を感じる「星のや」、土地の特性を活かしたデザインや豊富なアクティビティが特徴的な「リゾナーレ」など、どの施設でも色々な体験が叶いますので、今後もご愛顧いただけますと幸いです。
界 遠州

返信日：2024/4/26

星野リゾート　界　遠州からの返信

にんにん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在がお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。仰っていただいたとおり当館は、煎茶にこだわる温泉旅館としてさまざまなシーンでお茶を楽しんでいただけます。そして全国に20施設以上展開する界は、その地域の特色を活かした催しや設えを施しておりますので、ぜひ今後もお楽しみいただけましたら幸いです。にんにん様の旅先として、これからもお選びいただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。
界遠州

返信日：2024/4/26

星野リゾート　界　遠州からの返信

マーク様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。客室、料理、温泉をはじめ、スタッフ応対につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館は煎茶にこだわる温泉旅館として、四季と新茶シーズンを合わせた五季で催しの内容を変更しております。春は華やかな香りのお茶の味わいを楽しんでいただく内容でしたが、お好みの味わいで出会えておりましたら幸いです。全国には、20施設以上の界がございます。ぜひ今後の旅行先としてご検討いただけたら嬉しいです。
界遠州

返信日：2024/4/20

星野リゾート　界　遠州からの返信

らむちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。半年も前からご予約いただき、楽しみにしてくださっていたことが分かり非常に嬉しく思います。当館は全室レイクビューのお部屋タイプでございまして、お寛ぎいただきながら穏やかな時間を過ごせたのではないでしょうか。また、お祝いのプレートもお喜びいただけて安心いたしました。改めておめでとうございます。そして、ご滞在を通して、スタッフ応対についてお褒めの言葉の数々、大変嬉しく思います。らむちゃん様に、改めてお会いできる時にも、今回のご滞在以上にご満足いただけるよう日々精進して参ります。この度はお越しいただき誠にありがとうございました。
界遠州

返信日：2024/4/20

星野リゾート　界　遠州からの返信

Kumi様
この度は浜名湖花博2024と合わせ、数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在はリラックスした状態でお過ごしいただけたことが伺えて安心いたしました。煎茶にこだわる温泉旅館として、館内のさまざまな場所やお部屋にお茶をご用意しておりましたが、好みのお茶に巡り会えましたか…？また、夕食会場では食事だけではなく、スタッフとの時間も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。いただいたお言葉はしっかりと伝えさせていただきます。当館では、食事は四季に合わせて変えており、催しは四季と新茶シーズンの5季節で内容を変えて開催しております。ぜひまたお越しいただける際には、お楽しみいただけますと幸いです。
界遠州

返信日：2024/4/20

星野リゾート　界　遠州からの返信

てっちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在がごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館は煎茶にこだわる温泉旅館として、さまざまな煎茶をお楽しみいただけるスペースがございました。てっちゃん様にとって好みのお茶に出会えておりましたら幸いでございます。また、食事やスタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。料理や催し内容は季節によって変わりますので、またお越しいただく際には異なる季節でお越しいただくと、今回とは違った楽しみ方ができるかと存じます。てっちゃん様に改めてお会いできる日を楽しみにしております。
界遠州

返信日：2024/4/19

星野リゾート　界　遠州からの返信

あべちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。お部屋や温泉につきましてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。しかしながら、ご滞在全体でご期待に沿うサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。スタッフの配慮が至らず、ご迷惑やご不便をおかけした場面がいくつかあったとのこと、今後は状況に応じて臨機応変な対応ができるよう、スタッフ全体で改善をして参りたいと存じます。また、当館がコンセプトにしている煎茶に関しましても、ご期待に沿う内容ではなく失礼いたしました。あべちゃん様からいただいたご意見は、今後の参考とさせていただきます。せっかくご家族でお越しいただいたご旅行の機会を、十分にお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。そして貴重なお時間を割き、ご意見をいただき誠にありがとうございました。
界遠州

返信日：2024/4/19

星野リゾート　界　遠州からの返信

くぅちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州をお選びいただきありがとうございます。お誕生日のご旅行だったとのこと、大切な日の旅先としてお越しいただき嬉しく思います。お楽しみいただいたように、当館はお茶をコンセプトにした宿でございます。ご当地楽をはじめ、10種類以上のお茶の葉を取り揃えたティーセラーや季節ごとに異なる冷茶のティースタンドなどご用意しておりました。ご滞在中に好みのお茶に巡り会えておりましたら幸いです。季節によって、お楽しみいただける催しやお茶の味わいが異なりますので、ぜひまたお越しいただけたらと思います。くぅちゃん様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
界遠州

返信日：2024/4/15

星野リゾート　界　遠州からの返信

たーみ様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。料理だけではなく、スタッフ応対に関して、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながら、朝食につきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回いただいたご意見を踏まえ、改善に努めたいと存じます。現在、温泉旅館ブランドの界は全国に23施設展開されておりますが、どの施設も地域の魅力を感じることができます。ぜひ今後の旅先としてご検討いただけますと幸いです。たーみ様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
界遠州

返信日：2024/4/4

星野リゾート　界　遠州からの返信

ゆう様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。客室、料理、お風呂をはじめご滞在が素敵な時間となっておりましたら幸いです。また、スタッフにつきましてとても嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。その後の観光もお楽しみいただけておりましたら、尚嬉しいです。当館では、四季に新茶シーズンを合わせた五季で催し内容を変更しております。改めてお越しいただける際は、ぜひ異なる季節もお楽しみいただけたらと存じます。お会いできる日を楽しみにしております。
界遠州

返信日：2024/4/4

星野リゾート　界　遠州からの返信

ミーコ様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただきありがとうございます。ご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。全国に20施設以上展開している温泉旅館ブランドの界は、ご滞在中の催しや温泉を存分にお楽しみいただけるようチェックアウト時間を12時とご案内しております。お部屋だけではなく、館内でも楽しいひとときを過ごしていただいておりましたら幸いです。季節ごとに催しや夕食のメニューは変わって参りますので、ぜひ季節を変えてお越しいただければと存じます。ミーコ様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
界遠州

返信日：2024/3/24

星野リゾート　界　遠州からの返信

いんたん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州をお選びいただきありがとうございます。お楽しみいただいたように、当館は煎茶にこだわる旅館として、さまざまな体験をご用意しておりました。味わうことはもちろん、香りでも楽しめるよう、お部屋には茶香炉もございましたがお楽しみいただけましたでしょうか。ご滞在を通して、いんたん様にとって好みのお茶に巡り会えておりましたら幸いです。改めまして、お誕生日という特別な日の旅先として当館にお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。温泉旅館ブランド「界」は、全国に20施設以上展開がございます。どの施設も地域の特色を活かしておりますので、ぜひ今後の旅先としてご検討くださいませ。いんたん様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
界遠州

返信日：2024/3/17

星野リゾート　界　遠州からの返信

ちこ様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州をお選びいただき誠にありがとうございます。大人の皆様だけでなく、お子様も安心してお過ごしいただけたことが伺えて安心いたしました。当館は煎茶にこだわる温泉旅館として、さまざまな場面でお茶に関する体験を用意しております。ご参加いただいた「ご当地楽」では、季節ごとに異なるテーマを掲げ、地域の魅力をお楽しみいただいておりました。また、ティーセラーやティースタンドで、好みのお茶に巡り会えておりましたら幸いです。当館は、四季に加え新茶シーズンを加えた五季で催し内容が変化いたします。また、季節を変えてお越しいただけたら嬉しいです。ちこ様にお会いできる日を楽しみにしております。
界遠州

返信日：2024/3/17

星野リゾート　界　遠州からの返信

たかお様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。奥様のお誕生日にご利用いただいたとのこと、大切な日の旅先としてお選びいただき光栄に思います。ご滞在の感想の中で、スタッフに関する温かいお言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。お部屋も景観含めお褒めいただき嬉しく感じる一方で、お手洗いの扉が扱いにくかったこと、申し訳ございませんでした。お部屋を確認させていただき、改善に努めて参ります。全国に20施設以上を展開する温泉旅館ブランドの「界」は、施設ごとに地域の特色を活かしておりますので、ぜひ今後の旅先としてご検討いただけますと幸いです。
界遠州

返信日：2024/3/17

星野リゾート　界　遠州からの返信

ちょびちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。結婚記念日という特別な日の旅先としてお選びいただいたこと、大変嬉しく思います。ご滞在は快適に過ごしていただけたようで安心いたしました。当館は煎茶にこだわる温泉旅館として、お部屋やラウンジにてさまざまな種類をご用意しておりました。大好きと仰っていただいた煎茶は、好みの味に出会えておりましたら幸いです。季節ごとに楽しめる催しが変化いたしますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。ちょびちゃん様にお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
界遠州

返信日：2024/3/17

星野リゾート　界　遠州からの返信

ヨッシー様
この度は数ある温泉旅館から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。スタッフの応対、施設についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。仰っていただいたように、改装を経て全てのお部屋に茶処リビングがつきました。お茶にこだわる温泉旅館として、より一層お茶の美味しさを楽しんでいただけておりましたら幸いです。また、目に留めていただいた赤い壺やお皿ですが、静岡県森町で作られる「森山焼き」の赤焼きでございます。お調べいただきますと詳細が分かりますので、宜しければご覧くださいませ。もし今後お越しいただくことがございましたら、今回以上に楽しいご滞在となりますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
界遠州

返信日：2024/3/11

星野リゾート　界　遠州からの返信

FIS様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。周辺観光ができなかったとのこと、残念なお気持ちになったことと存じます。当館にお越しいただいたことで、その気持ちが少しでも和らいでおりましたら幸いでございます。また再び訪れたいと思っていただき、大変嬉しく思います。当館では、四季に新茶時期を加えた五季で催し内容を変えております。ぜひ、今回とは異なる季節でもお越しいただけますと幸いです。
界遠州

返信日：2024/3/11

星野リゾート　界　遠州からの返信

miechan様
この度は数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき恐れ入ります。季節の会席料理でございますが、四季によって内容を変えております。また、当館はお茶をコンセプトにしており、四季に新茶シーズンを加えた五季で催し内容を変更しております。miechan様には、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
界 遠州

返信日：2024/3/2

星野リゾート　界　遠州からの返信

まーぼぉ様
この度は数ある温泉旅館の中から、界遠州にお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在の中でスタッフ応対が一番良かったと仰っていただけたこと、とても光栄に思っております。当館は、煎茶にこだわる温泉旅館として、10種以上の煎茶を取り揃えたティーセラーや茶処リビング付き和室での「ひねもす遠州お茶三煎」など、さまざまなシーンでお楽しみいただくことができます。お部屋からの景色やお茶を淹れる時間を含め、ご滞在をお楽しみいただいておりましたら嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中に大浴場が最適な状態でご利用いただくことができず誠に申し訳ございません。そのような中でも癒しの時間を過ごせたとのこと、ご感想をお聞かせいただき恐れ入ります。原因を究明し、改めてお越しいただける日が来た際は万全の体制でお迎えできるようにいたします。当館では、四季に新茶シーズンを加えた五季で催し内容を変更しております。季節を改めて、まーぼぉ様にお会いできますことを楽しみにしております。
界 遠州

返信日：2024/2/29