宿番号：359108
函館天然温泉 ルートイングランティア函館駅前のクチコミ・評価
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
K9さんのクチコミ
前回利用させてもらった時は、口コミにフロント応対態度の悪さがあったので『え？そうなの？』と思っていたけど、『今回あ〜ぁこういうことね？』と納得しました。
早目の到着だったので荷物だけ預けてさっさと出かけたかったのですが、出かけようとしたところ『今日は忙しいので先にチェックインしてください』と言われました。言葉の使い方間違ってますよ？忙しいから何でしょうか？客に関係あります？『してください』ではなく、『ご協力をお願いできますか？』です。サービス業なのだからせめて言葉の使い方を勉強してください。
その忙しい原因はインバウンドの団体客。朝のバイキングは占拠されており、一般宿泊客が入れないと言うあり得ない状況。団体客は出発が決まっているのだから旅行会社と話し合って団体利用を時間交代制にするとかやり方を考えて一般客に迷惑かけないでください。
インバウンド団体客と一般のフロアは分けてほしい。前回は部屋を間違われてドアを夜中に何度もノックされましたが、今回は出発前日の夜中荷造りのため？ドアを開け放して、廊下に響く大声で話しながら荷物をあっちへこっちへの廊下を行き来して大騒ぎ。 うるさくて勘弁してほしかったです。
インバウンドの客が数人でタオルを巻いて湯船に入っていたのもとても驚きました。大浴場の利用の仕方くらい説明してください。
JR、バス、市電にも近くとても便利で、お部屋もきれいだし、質の良い温泉の大浴場でホテルとしてはとても良いホテルなのに、対応の仕方やインバウンド団体客の捌き方でホテルの質を落としているのがとても残念です。
函館天然温泉 ルートイングランティア函館駅前からの返信
この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてお客様にご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございません。
インバウンドのお客様の対応につきましては、今後リーフレットを配布するなど一般のお客様にご迷惑をおかけしないように配慮して参ります。
接客につきましても、お客様に心地よいご宿泊になるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので今後とも御厚意賜りますようお願い申し上げます。
重ねてにはなりますが、この度はお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ルートイングランティア函館駅前
フロント 加藤
返信日：2024/5/7
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
クチコミ2,043件
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
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函館天然温泉 ルートイングランティア函館駅前
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投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
五稜郭の桜のシーズンに合わせて予約しました。函館駅前でバス、市電利用に大変便利なホテル。朝食も豪華ではありませんが函館らしい食材もあり満足しました。滞在中いただける美味しい珈琲のサービスも良かったです。観光で歩き疲れた身体に温泉がしみました。連泊の掃除無し、タオル交換だけにすると自動販売機で使えるコインがいただけます(アルコールかソフトドリンク)。
空港送迎バスが故障中で使えなかった事が現地に行くまでわからなったので残念でした。
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2連泊し帰りの日以外は暴風雪警報？も出ている横殴りの吹雪。元町、五稜郭、函館山観光など、とてもできる状況ではなかった。公私で何度も函館に来ているので観光する必要はなかったが最低限のお土産を買いに自由市場・函館駅構内と近場の寿司・ラーメンの有名店に行く事ができた。なんと言っても函館駅前の立地は最高である。
また源泉かけ流しの温泉って？と思っていたが湯船からお湯があふれていて加水加温とは表記されていたが、ありがたくて？外に出られない事もあり何度も入浴させていただいた。
朝食はコスパを考えると悪くはないと感じた。
スタッフはフロントも掃除の担当もなんか感じ良かった。特筆すべきは温水洗浄便座は、はるか昔の松下電工のロゴなのに、まるで新品のように綺麗に清掃されていた。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定特別プラン！朝食付き
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2024/2/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
大浴場に入りに行く時に、飲み物でも買おうと思い、じんべいにお金を入れて出かけました。ポケットにお金が残っていたことは、すっかり忘れてしまい、そのまま翌日の部屋掃除をしてもらいました。２泊だったので、部屋に戻ってくると、部屋の用紙にじんべいのポケットにお金が入っていた旨の言伝とお金が置いてありました。お金は、100円だったのですが、とても温かい気持ちになりました。しっかりしたお仕事をされている担当さんに感謝です。このことは、その日にフロントにお礼を伝えましたが、改めてクチコミにも書いておくべきと思い、投稿します。良い旅になりました。
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投稿日：2024/1/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
どうしても宿泊日にWOWOWで観たい番組があったので、こちらに決めました。
駅前で便利だったのも良かったです。
部屋はシングルでも狭い方かな？
TVももう少し大きいと良かったです。
部屋のお風呂はユニットは構わない派ですが、それにしても狭い。
排水もイマイチそうでした。
大浴場の洗い場は隣との仕切りがないですが、混んでなかったので朝晩そちらを利用しました。
朝食はもう少しクオリティが高いとよかったです。
素泊まりと料金がほとんど変わらなかったので今回は付けましたが。
インバウンド客が目立ちました。
近くに朝市があるので次回宿泊するのであれば素泊まりかな？
函館天然温泉 ルートイングランティア函館駅前の写真
函館天然温泉 ルートイングランティア函館駅前の宿泊プラン
料金は1泊1部屋大人2名の合計料金です（消費税・サービス料込み）
