クチコミ・評価

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度はホテルアストンプラザ関西空港を数ある中よりお選び下さり誠に有難うございます。
送迎、接客対応共にお客様に快適にご宿泊頂けるよう、改善に努めてまいります。
朝食や大浴場に関しましてはお客様にお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様の満足を一番に考えた接客を心掛け、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアストンプラザ関西空港　フロント

返信日：2024/5/23

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの設備やサービスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルアストンプラザ関西空港　フロント

返信日：2024/5/22

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアストンプラザ関西空港　フロント

返信日：2024/5/22

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアストンプラザ関西空港　フロント

返信日：2024/5/22

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様と姉様とのご旅行が快適であったこと、大変嬉しく存じます。
朝食バイキングの品数や美味しさが、お母様にも喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、ご家族の方々も朝食バイキングを利用していただけたこと、何よりです。皆様が心温まる時間を過ごしていただけたことを、心よりうれしく思います。
お母様と姉様、そしてご家族の皆様のお喜びのお声をいただけたこと、私たちの励みとなります。今後も、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/28

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。
りんくうタウン駅からの無料送迎バスが便利だと感じていただけて、当ホテルのサービスがお役に立てたことを嬉しく思います。また、翌朝の関西空港までの無料バスのご利用もご満足いただけたようで、こちらも喜ばしい限りです。
バスの予約に関しても、上限がないことで安心していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当館の送迎バスは40人乗りのバスもございますので、必ずご希望のお時間にご予約頂けます。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいコメントを拝読し、大変感激しております。
運転手やフロントスタッフの丁寧な対応がお客様に好印象に感じていただき、大変嬉しく思います。
また、古い建物ではありますが、スタッフの皆様のおもてなしにご満足いただけたようで、心より光栄です。
大浴場でおくつろぎいただけたことも、私たちにとって喜びでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお知らせください。
ホテルアストンプラザ関西空港　
フロント　與野

返信日：2024/4/19

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの素晴らしい口コミを読ませていただき、大変嬉しく思います。
早朝の関空への出発に便利な前泊としてご利用いただけたこと、そして清潔感のある客室や周辺の飲食店についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、送迎サービスがお役に立てたことも光栄です。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
ホテルアストンプラザ関西空港　
フロント　與野

返信日：2024/4/19

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

ホテルアストンプラザ関西空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご感想を拝見し、大変嬉しく思います。
清潔感のある客室と、心地よい滞在を提供できたことを、スタッフ一同、大変喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
ホテルアストンプラザ関西空港
フロント　與野

返信日：2024/4/15

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミを投稿していただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。
お客様が関空送迎バスの運行についてご満足いただけたこと、お部屋の清潔感や女性風呂のセキュリティについて安心していただけたこと、大変嬉しく存じます。また、周辺にCoCo壱番屋、かつや、大阪王将などの飲食店があり、便利であるとおっしゃっていただけたこと、私たちも大変うれしく思います。
今後もお客様のご期待に添えるよう努めてまいります。
何かご要望やご質問などございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルアストンプラザ関西空港　
フロント　與野

返信日：2024/4/10

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は、私たちにとって大変励みとなります。
お客様が閑散期や繁忙期を問わず、スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてコストパフォーマンスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、周辺環境の便利さもご高評いただけたこと、私たち一同大変うれしく思います。
これからも変わらぬサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルアストンプラザ関西空港
フロント　與野

返信日：2024/4/10

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝申し上げます。
送迎サービスや朝食についてご満足いただけたようで何よりでございます。軽食の美味しさもお喜びいただけたようで、こちらも嬉しい限りです。
お風呂やお部屋に関しては、ご期待に添えなかったようですが、今後の改善点として、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご満足を第一に考え、これからもより良いサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、お気軽にお知らせください。
副支配人　　奥山

返信日：2024/4/3

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様とお孫様の初旅をお手伝いさせていただけたこと、心より嬉しく思います。
フロントでのスタッフよりのご案内、そしてチェックインに対するご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。お孫様にも心地よいおもてなしを提供できたこと、大変嬉しく思います。また、大浴場への案内や空港へのバスのご利用にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様とお孫様が快適な時間を過ごしていただけたこと、心より喜ばしく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
副支配人　奥山

返信日：2024/4/3

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がシャトルバスの送迎サービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。また、大浴場のご利用もお楽しみいただけたようで何よりです。お客様のご満足が私たちの励みとなりますので、次回もぜひお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。　
副支配人　奥山

返信日：2024/3/29

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度はホテルアストンプラザ関西空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは深夜のチェックインでもご安心いただけますよう24時間フロントは在中しております。
大浴場は深夜1時までお使いいただけますので、お客様の日頃の疲れを癒すサービスが提供できたこと従業員一同大変嬉しく思います。
お忘れ物を翌日取りに来ていただきありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります

返信日：2024/3/18

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

ホテルアストンプラザ関西空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、送迎サービスは当ホテルのサービスの一つでございます。お客様の安全で快適な到着をお手伝いさせていただきますので、どうぞご安心ください。
また、カーテンに関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
スタッフ間で共有、検討し、お部屋の快適性を向上させるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアストンプラザ関西空港　
フロント　與野

返信日：2024/3/5

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。
空港での送迎サービスがお役に立てたこと、またコストパフォーマンスにご満足いただけたこと、心より光栄に存じます。
当ホテルでは、お客様にリーズナブルな価格で質の高いサービスを提供するため、スタッフ一同努力しております。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。今後もお客様に満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルアストンプラザ関西空港
フロント　與野

返信日：2024/3/5

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき、大変励みになります。
空港での送迎サービスやコストパフォーマンスにご満足いただけたこと、心より嬉しく存じます。
また、ご指摘いただいたチェックイン時にクオカードや朝食券をまとめて受け取ることができない点に関して、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
お客様により快適にご滞在いただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルアストンプラザ関西空港　
フロント　與野

返信日：2024/3/5

ホテルアストンプラザ関西空港　フロント西田からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
無料シャトルバスやコンビニがお客様にとって便利であるとのお言葉、心より感謝いたします。
当ホテルでは、お客様に快適で便利な滞在を提供することを最優先に考えております。大浴場もご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/4

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

口コミありがとうございます。
ご滞在中の不快な点についてお詫び申し上げます。
朝食の混雑や部屋の掃除のタイミングがお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、より快適にご滞在いただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/27

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで下さり誠にありがとうございました。
せっかく選んで下さったにも関わず、お風呂で疲れを取っていただけず大変申し訳ございませんでした。館内の清潔さ、朝食につきましてはこれからも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。お風呂につきましてもお客様にゆっくり疲れを取っていただけるよう、安心してご入浴いただけるよう環境を整えていきます。
ぜひこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/27

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度はお越しいただきまして誠にありがとうございます。
そして口コミもお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場でゆっくりとお風呂に入り、疲れを癒やすことができたとのこと、とても嬉しく存じます。
お客様がリラックスできる空間を提供できたこと、私たちスタッフ一同、大変光栄に思っております。
次回のご来店も心よりお待ちしております
ホテルアストンプラザ関西空港　フロント南河

返信日：2024/2/16

ホテルアストンプラザ関西空港からの返信

この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
そして、口コミをいただき感謝申し上げます。
駐車場や大浴場のご利用、そして無料のシャトルバスサービスがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスに努めておりますので、そのようなご意見をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
次回の関空利用の際にも、また当ホテルをご利用いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアストンプラザ関西空港　フロント南河

返信日：2024/2/16

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

この度はホテルアストンプラザ関西空港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様が空港からの送迎をご利用いただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、近隣にショップが少ない点についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
少なめではありますが、お客様に近隣のショップをご紹介できるよう周辺マップもご用意しております。
今後もお客様にとって思い出に残る素敵な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ホテルアストンプラザ関西空港　
フロント　與野

返信日：2024/2/1

ホテルアストンプラザ関西空港 フロント 與野からの返信

この度はホテルアストンプラザ関西空港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきありがとうございます。
お客様が快適な滞在をお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
お部屋のエアコンや寝具、タオルに関するご意見、そして臭いについてのお知らせを受け、深くお詫び申し上げます。
まず初めに、部屋のエアコン暖房が寒さを感じさせる状態となっていたことについて、お客様のご意見を参考に改善いたします。
お客様には不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、寝具やタオルについての不快な臭いに関しましても、清掃担当による品質管理が徹底されているはずでございますが、不備が生じたことを確認し、改善策を講じてまいります。
お客様にはお部屋でリラックスしていただくための基本的な要素が揃っているべきであり、今回の件でお客様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、同様の問題が発生しないよう努力を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
何かご質問やさらなるご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアストンプラザ関西空港
フロント　與野

返信日：2024/2/1