クチコミ・評価

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、せっかくのご旅行にあらゆる点でご期待に沿うことが出来ず、
ご満足いくご宿泊のご提供が出来なかったことを心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
特にお部屋の騒音については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
建物の構造上、どうしても2階のお客様の足音が聞こえてしまいます。ご不便をお掛けし失礼いたしました
お部屋での過ごし方は、それぞれお客様にお心遣い頂いている部分が大きいところではございますが、
今後の改善策など、検討をしてまいります。
その他お食事やアメニティについてもご期待に添えず申し訳ありません。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/5/7

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お食事についてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
無幻懐石は当館で最上級のコース内容となります。
新鮮な伊豆の幸をお楽しみいただくことができ、嬉しく存じます。
四季折々、お料理内容も異なってまいりますので、次回は季節を変えてお越し頂けたら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/5/7

御宿　風月無辺からの返信

いつも、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご丁寧に感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色、お食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当館にて寛ぎの時間をお過ごしいただけたのなら幸いでございます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/4/16

御宿　風月無辺からの返信

いつも、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
当館にて寛ぎの時間をお過ごしいただけたのなら幸いでございます。
トイレの件についてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
次回このようなことがないよう清掃を徹底致します。
ご感想をいただきありがとうございます。
次回のお会いできるのをご来館を心よりお待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/4/16

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
「一般客室」「一般客室角部屋」は夕朝食共にお部屋食となっております。
他のお客様を気にせずごゆっくりお過ごしいただくには、おすすめとなっております。
大露天風呂の閉鎖についてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/4/9

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご来館の際は、少々ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
じゃらん様にも掲載しておりますが、宿名、電話番号、住所でゴール地点を設定してしまうと、
宿までの道のりが正しく表示されない場合がございます。
また、客室露天風呂利用の際もご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂きました通り、お客様目線に立って、細やかなサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたらご宿泊のご検討を頂けますと幸いでございます。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/4/9

御宿　風月無辺からの返信

いつも、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
また丁寧に感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お気遣いのお言葉、誠にありがとうございます。
少々ご不便とご心配をおかけしてのご滞在になってしまった事、申し訳ございません。
今回も気持ちよく過ごすことができたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
露天風呂の清掃については今一度徹底をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/3/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋の眺望をお気に入りいただけたご様子で嬉しく存じます。
当館といたしましては各お部屋から景色をお楽しみ頂いておりますが、
ご指摘頂いた「寛げる場所」については、今後のお宿の運営にて参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/3/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
全て大満足とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お部屋からは相模湾を一望でき、朝日や星空も大変美しいです。当館の自慢の一つでございます。
お気に入りいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お食事についてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
無幻懐石は当館で最上級のコース内容となります。
新鮮な伊豆の幸をお楽しみいただくことができ、嬉しく存じます。
スタッフについてもまだまだ勉強不足なスタッフもおりますが、お客様にご満足いただけるよう、
日々精進しております。お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく、励みになります。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/3/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当館は極めて良好な眺望をご用意する為、高台に客室が用意されております。
そのため、ご移動の際はモノレールや自動カートをご利用頂いております。
アトラクション感覚で人気となっています。お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
また、機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/3/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色についてお気に入りいただけたご様子で何よりでございます。
お部屋からは相模湾を一望でき、朝日や星空も大変美しいです。当館の自慢の一つでございます。
一般客室でのお部屋食の際は少々ご不便をお掛けいたしました。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/3/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂や眺望についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
一方で至らぬ点も多々あり、申し訳ございませんでした。
お部屋の騒音については、少々ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
建物の構造上、どうしても2階のお客様の足音が聞こえてしまいます。ご不便をお掛けし失礼いたしました。
お食事処のお席に使用済マスクが落ちていたとのこと、大変申し訳ございません。
清掃時、今一度隅々まので確認を徹底するよう共有してまいります。
今後、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/3/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お食事や温泉等、ご期待に添うことができず、
申し訳ございませんでした。
湯温の調節については、少々お時間を頂く場合がございます。
長いお時間をお待ち頂き、ご不便をお掛けいたしました。
頂いたクチコミ内容・点数をもとに今後、様々な部分で改善を検討してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
客室露天風呂からの眺望についてお気に入りいただけたご様子で何よりでございます。
お食事処も半個室となっておりますので、他のお客様を気にせずごゆっくり食事をお楽しみいただけます。
お食事内容についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今回のご宿泊が、素敵な思い出のひとつとなりましたら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
また、２回目のご利用とのこと重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂やお食事などお気に入りいただけたご様子で何よりでございます。
露天風呂から見える景色は、時間帯によっても異なってまいります。当館の自慢の一つでございます。
心身ともにお寛ぎいただけたのなら、大変光栄でございます。
今回のご宿泊が、素敵な思い出のひとつとなりましたら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/19

御宿　風月無辺からの返信

いつも｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
また、接客・サービスが最高とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も、身も心もリラックスいただける空間を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回、お会いできるのを楽しみにお待ちをしております。
またのご利用、お待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/19

御宿　風月無辺からの返信

いつも｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
温泉の温度も「最適」とのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当館でのご滞在で日頃の疲れが取れ、少しでもリラックスできたのなら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/19

御宿　風月無辺からの返信

この度は、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、せっかくのご旅行にあらゆる点でご期待に沿うことが出来ず、
ご満足いくご宿泊のご提供が出来なかったことを心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
特にお部屋食の際のスタッフのご対応については、大変失礼があり申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り、お食事を配膳する為の準備はスタッフが行うものでございます。
通常、お客様の私物以外は、スタッフが机の上のものや周辺を整えるよう指導をしておりますが、
今回このような結果となってしまったとのこと、申し訳ございません。
再度、スタッフ内で配膳時の注意事項等、指導を徹底してまいります。
その他にもお食事内容やお部屋の清掃、おもてなしなど、ご期待に添えず申し訳ございません。
頂いたご意見・評価点を参考に、今後あらゆる部分で改善を進めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/19

御宿　風月無辺からの返信

とと様
この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でお客様にご満足頂けました様で何よりでございます。
当館は高台に宿がある為、客室の露天風呂から眺める景色は絶景となります。
夜には星空、朝には日の出をご覧頂けますので露天風呂に浸かりながら絶景をご覧下さいませ。
お客様が絶賛しているご朝食は日本人の心、和食を中心にご用意しておりまして、
滋味豊かな、優しさ溢れる手作りの逸品となっております。
名物「金目鯛茶漬け」は毎朝手仕込の特製出汁で、伊豆の名産金目鯛を「づけ」「塩焼き」「煮付け」の３種の異なる味わいでご堪能いただけます。
皆様も是非ご堪能下さいませ。
また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。またのご利用をお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/2

御宿　風月無辺からの返信

ずーずか　様
この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご旅行がお客様にとって素敵な思い出になりましたら何よりでございます。
宿泊するお部屋が一般客室の場合、朝夕共にお部屋食となりまして、今回お客様は離れの客室にご宿泊されましたので個室のお食事処でのご案内となります。
お部屋食をご希望のお客様は一般客室をご選択くださいますようお願い申し上げます。
また、客室の露天風呂は全室源泉かけ流しとなっております。
弱アルカリ性のお肌に優しい泉質となっておりますので露天風呂に浸かりながら身も心もポカポカです(^^)　ごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。
また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。またのご利用をお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/2/2

御宿　風月無辺からの返信

この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、このような素敵なお言葉を頂き大変光栄でございます。
当館でございますが、辛口の口コミもいくつかあるものの、お客様の口コミを元に改善していけますよう日々努力しております。
まだ至らぬ点もございますが、今後ともお客様にご満足頂ける様なお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
雪の件でございますが、大川に雪が降る事はほとんどありませんので冬の日も安心してご利用頂けます。
夕食はお客様により物足りないと感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、量的には丁度良いかと思います。ルームサービスのご案内も夕食後承っておりますのでお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
朝食の出汁の件につきましてあたたかいものを提供出来ず申し訳ございませんでした。朝食の出汁はおかわりが自由となっております。万が一ぬるかった場合、ベルでお呼びだし頂ければすぐにあたたかいものをご準備させて頂きます。
また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。またのご利用をお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2023/1/27

御宿　風月無辺からの返信

この度は、数あるお宿の中から、｢御宿 風月無辺｣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お食事についてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
当館は、地域食材を使用した懐石料理となっております。
四季折々、違ったお料理となっておりますので、次回は季節を変えてお越し頂けたら幸いでございます。
一方で、フロントや食事処でのスタッフの対応について、不十分な点があり誠に申し訳ございませんでした。
食事処スタッフの対応については、至急、確認をし、再度教育をしてまりいます。
フロントスタッフについても、周辺観光情報について勉強不足でございました。
ご指摘頂きました通り、お客様目線に立って、細やかなサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたらご宿泊のご検討を頂けますと幸いでございます。
御宿　風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/12/23

御宿　風月無辺からの返信

なんしー　様
いつも御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、このような素敵なお言葉を頂き大変光栄でございます。
ご朝食の名物「金目鯛茶漬け」は毎朝手仕込の特製出汁で、伊豆の名産金目鯛を「づけ」「塩焼き」「煮付け」の３種の異なる味わいでご堪能いただけます。
前日のディナーのプランが無幻懐石ですと伊勢海老のお造りが出ますのでご朝食でも伊勢海老の出汁を使用したお味噌汁がお楽しみ頂けます。
客室露天風呂も源泉かけ流しとなっておりますので露天風呂に浸かりながら絶景を是非ご覧下さいませ。
また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。またのご利用をお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/12/30

御宿　風月無辺からの返信

にこにこお日様　さま
いつも御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございます。
にこにこお日様さまにお会い出来るのをスタッフもいつも楽しみにしております(^^)
11月より、２階のカーペットを新しくさせて頂きました。
その他の面も徐々に改善できますよう努めて参ります。
排水管の件もこちらですぐに対処させて頂きました。
今後も念入りに確認して参ります。ご指摘頂きありがとうございました。
またお会い出来ますのを楽しみにお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/12/30

御宿　風月無辺からの返信

ぴらちゃん様
この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場からフロントまではモノレールでのご案内となりますが、約4分間アトラクション気分が味わえます。途中までは木々が茂っていますが、頂上に着くころには絶景が広がりますので是非ご覧下さいませ。
雨の日は自動運転カートなどで移動するのが大変になってしまいますが、それもまたこんなこともあったなという思い出となりますので雨の日も含め当館での旅行をお楽しみください。
もちろん、晴れの日は雨の日とは違った絶景がご覧いただけますので皆様も是非ご堪能下さいませ。
また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。いつでもお帰りをお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/10/15

御宿　風月無辺からの返信

かっちゃん様
この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
露天風呂の件ですが、水風呂と言える温度は17℃前後となります。その日の気温が寒かったのもありますが、当館はお客様に快適に露天風呂にご入浴頂ける様チェックイン前にこちらで二度温度を確認しております。こちらで確認した時点ではぬるくても38℃から40度前後となっておりましたので、ぬるめという事はあっても水風呂になるという事はないかと思います。ですが、その後お部屋に入れない為、言われたその場で温度の確認を取らなかった事、謝罪の連絡がない事はスタッフ同士の連絡不足でもあり、きちんと連携が取れていない事となります。その節は大変申し訳ございませんでした。
今後はそのような事態があった場合、謝罪の件も含めスタッフ同士できちんと共有をしていきたいと思います。ご指摘頂きありがとうございました。
また機会がありましたらお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/10/15

御宿　風月無辺からの返信

にこにこお日様　さま
いつも御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でもお客様にご満足頂けました様で何よりでございます。
排水管の詰まりの件、了解いたしました。直ぐに対処させていただきましたのでご安心下さいませ。
ご指摘頂きありがとうございました。
またにこにこお日様さまにお会いできますのを楽しみにお待ちしております(^^)
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/10/15

御宿　風月無辺からの返信

うめこ様
この度は御宿風月無辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館名物とも言えるモノレール、自動運転カートはアトラクション気分でご乗車頂けます。
急斜面ですので落ちないか、という不安もあるかと思いますが、今までそのようなケースは一度も無く、点検もしておりますのでご安心下さいませ。
フロントまで登り切った時の景色は絶景が広がりますので皆様も是非モノレール内でも景色をお楽しみください。
設備、整備ともにまだ至らぬ点もございますが現在改善点を少しでも無くしていこうと
取り掛かっております。今後ともお客様にご満足頂ける様な接客、サービスを心掛けてスタッフ一同精進して参ります。
このような素敵なお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。いつでもお帰りをお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/10/15

御宿　風月無辺からの返信

にこにこお日様　さま
おかえりなさいませ。またまたお会い出来ましたね(^^)
こちらこそいつも御宿風月無辺をご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご宿泊でもごゆっくりとお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
排水口の流れにつきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
直ぐにこちらで対処させて頂きました。ご指摘いただきありがとうございます。
またにこにこお日様さまにお会い出来ますのを楽しみにお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/9/9

御宿　風月無辺からの返信

まさぴょん　様
この度は御宿風月無辺にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当日は生憎の曇り空となってしまいましたが、曇り空でもまた違った景色がご覧頂けますのでそちらも是非思い出に残して下さいね。
当館でのご移動はモノレール、自動運転カートの二つの乗り物にご乗車頂きお部屋までご案内させて頂きます。アトラクション気分でお楽しみ頂けますので皆様に大変ご好評を頂いておりますので皆様も是非ご体験下さいね。
また、当館は地元伊豆や全国の旬な食材を贅沢に使ったお料理をご用意しております。
見た目、味わいとも、上品に仕上げたお料理となっておりまして
お料理にあったお飲み物も多数取り揃えておりますのでご堪能下さいませ。
また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。いつでもお帰りをお待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同

返信日：2022/9/8