クチコミ・評価

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

期待してたのに…

ホテル自体の清潔感は高く、設備も新しめだったのはすごい良かった。
けど、夕食は御膳だったのだけども予約していってるのにメインの焼き物がなかったり、他の客には鍋や焼き物があったのが不思議でならなかった。予約の段階でビュッフェと御膳を選べなく、宿泊日の当日の客の入り具合で変わるようだったので子連れには向かないのかなって思った
大浴場は、他のレビューであるように基本温度が低く、サウナも同様であったのだが大浴場も閉まってたが綺麗ではあったかなと。
宿泊部屋自体はすごい綺麗にされていてアメニティも揃ってて良かったがエアコンの効きがあまり良くないのかわからないが風が出る場所から少し異臭が感じた。
朝食は、良くも悪くもなく普通という感じ。
朝食もだが夕食も1日目２日目と半分くらい同じ料理が出ていて変わり映えがあんまりないかなと思った。
でも料理自体は港町だけあって海鮮メインの料理となっていて海鮮好きなら喜ぶかなって感じでした。
接客態度は、外国人の人の対応があまりこちらの意図が伝わってない感じがちょくちょくあったが、日本のスタッフに聞いたらちゃんと対応してくれるので問題はなかった。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉がぬるくて入れませんでした

お部屋も広くてよかったし、食事は、大変美味しかったが、夜も、朝も温泉がぬるくて入るおとが出来ませんでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

兎に角部屋か綺麗

部屋が広くビックリしました。
清潔感も申し分ありません。
良い感じの宿です、ただ素泊まりだったので知床は店も少なく赤ちゃんいたりすると夜に居酒屋なんていけないし必然的にコンビニ食になります。
よって食事付きプランをオススメします。
余談ですがシーズンになると鮭つりを船で出来るらしいので問い合わせも受けつけてくれるとおもいます！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

大浴場からの景色、立地の良い宿

到着時、車が一台も泊まっておらず暗い感じ
ホテルに入り「やってますか？」と聞いたのは初めてでした。
露天付き特別室はとても広く、贅沢感はありました。
眼下にウトロ港や道の駅が見える好立地です。
しかし部屋の配置的は、好みではありませんでした。
1枚扉を入ってすぐ、左和室、右ベッド。正面には５〜６人の円卓。
その奥の机の上にテレビ。さらにリビングにキッチン。
とても広い洗面の端には洗濯機。マンションの一室の様でした。
非日常感は少なかったです。
前日のゴミが、洗面台下のゴミ箱に残っていました。
夕食は部屋食。
鮭の鍋、鮭のムニエル、魚が続くなぁ〜と思っていると
てんぷらと言われて出てきたのが、カレイの揚げ物
肉料理が無かったのは初めてでした。
生ビール、最初の一杯は勿体ないですが少し捨てた方がいいかと思います。ビールサーバーの洗浄はきちんと行っている様です。
大浴場の景色はとても良く、素敵でした。
平らな湯面、どこからお湯が出入りしているのかわかりませんが、とてもしずかなでした。
サウナはロウリュできないものの、温度も低すぎず良かったです。
露天風呂は、何故か封鎖。フロントに電話しても開けてもらえませんでした。風もなかったし、入りたかったなぁ〜。
夜間に1組来た様で、朝食は2組となりました。
朝は、お肉ありましたｗ
とても静かに過ごす事が出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

それなりに満足

金額を考えれば満足できました。
働いてる外国人さんも頑張ってる感がありました。
ちょっと人手が足りてないのかなぁというのが見え隠れしてたような気がします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしい

Great service and delicious food
Thank you for the arrangement

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が広くて窓からの眺めが良かったです

夫婦で初めての北海道旅行で知床観光するのに宿泊しました部屋が広くて、お風呂、トイレもセパレートでとても良かったです。古いのか部屋の換気扇の高音の音が気になりましたが、朝食も美味しく頂き良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

三泊四日の道東観光二日目で利用

チェックイン時、異国の女性スタッフさんが対応されたが、あまりに声が小さくて、わかりづらく、聞きなおすことあり。風呂は、他の口コミにもあるように、やはりぬるめでした。露天はカギがかけられ、使用できなかった。夕食時、受付で、同じく異国の女性スタッフさんから黒いゴムリングを1つ渡され、記念日の何かのサプライズ的な印かなと思い、左手首にはめて食事。後でわかったが、浴衣の袖養生用だった。食後、家内と帰ろうとしたが、別のテーブルに、デザートが運ばれているのが見え、スタッフに尋ねてみると、すぐに持ってくるとのこと。食事の説明も良くわからない日本語で、幾度となくこちらから問い直すことあり。夕食後、飲み物を購入しようと、自販機に行ったところ、自販機照明が消されていて、飲み物も値段も良くわからなかった。経費節減のためなのか。三日目の宿も知床ノーブルさん同様に異国のスタッフさん達が、見事に接客対応されていました。もう少しではなく、もっともっと接客教育の必要性を感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

古いけど、清潔感あり。

事前の予約から何度も連絡したにも関わらず、丁寧、親切に対応していただきました。
部屋は特別室のため、広いのはもちろん、清掃もしっかりされており、ゆっくり寛げました。古さはありますが、そこまで感じさせない清潔感でした。
食事は食べきれない程の量でした！食べきれず残してしまい申し訳ありません。子供にも良くしていただき、終始グズらず過ごせました。
ただ、刺身が海沿いの割にはおいしさに欠けているように感じました。シャリも硬く、お寿司だけ残念に感じてしまいました。
また、海外の方の言葉がうまく聞き取れず、何回か聞き返してしまい、気分悪くしていないかな、と感じました。コミュニケーションを円滑にするために、簡単ではないと思いますが相手が聞き取りやすい日本語を身につけていただけたらと思います。
機会があればまた道東に行きたいので、その際はまたよろしくお願いいたします。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

部屋のベランダに露天風呂があるが…

部屋は長期滞在が出来る用にキッチン・洗濯機があり便利と思います。ベランダに小さい露天風呂がありますが、浴室内は清潔感がありませんでした。従業員も数人で接客しているので、フロントを含めて値段の割には満足度は低かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとうございます

9/10が結婚記念日でしたが、都合がつかず15日に記念日旅行の宿として利用しました。記念日とのことで、夕日の見える部屋を用意していただき、とても綺麗な夕日を見ることができました。
夕ご飯の時には、記念日おめでとうのデザートプレートをサービスしてくれて、とても感激しました。
とても思い出に残る結婚記念日をすごすことができました。
ありがとうございました

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

北海道一周旅

残念！楽しい旅がガッカリ！　　朝の観光船から帰ってから、10時清算チェックアウトしていいですか？
とお願いしたら、船の事ですから、なにがあるかわからないので、先に清算済まして下さいだって！
なにそれ！　これから楽しみに、出かけるのに、フロントマンがかける言葉とは、思えない！
二度と行かん！　隣りで聞いてた女の人いい人だったけど、残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

特別室

客室露天風呂付きの部屋はとても広くて豪華でした。部屋食で食べ切れないほどの食事でした。
部屋が広すぎるのかエアコンが余り効かなかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

海側は、部屋からの眺め良

海側の部屋は、オホーツク海を眺めれます　西陽は、かなり入り暑いくらいです。キツネもうろついてます。チェックインは、時間通りの受付　観光船利用の時そのまま車とめさせてもらいました

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

夫婦旅行

ホテルのロケーションが良く、ホテルの外観は良く期待していたが、残念ながらエアコンがきかず扇風機で凌ぐと言ったお粗末な状態であった。朝食も新鮮とは思えない状態であった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの宿泊

今回約10年振りくらいに宿泊させてもらいました！
トータルでいうととても良いホテルだったなと思います！
部屋もお風呂も綺麗だったし、接客に関してもとても丁寧にしてもらい満足のいく旅行でした！
しいていえば和室に宿泊してて、マットレスを敷いてもらって布団敷けば朝起きた時に体が痛くならないかなと思いました！
あと、夕食バイキングで品数がもう少しあれば楽しく食事が出来たかなと思いました！
けど、トータルでは良いホテルだったと思いますので次回知床に行く機会があればまた利用させて頂きたいと思います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗なホテル

知床旅行で利用しました。ホテルは新しくとても綺麗な印象でした。朝夕食事つけましたが、どちらもバイキングで母が偏食の為とても助かりました。
お風呂は若干ぬるめでした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ドアが開いた

連泊中に冷房が壊れているというので、ノックと同時にホテルの人がドアを開けたのでびっくりしました。
理由を聞いたら、部屋に扇風機があるかどうかを調べていたということでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

星がきれいに見れました

港の前にあり道の駅もすぐそこです。夜外に出ると星が一面に見えました。泊まった日はすごく暑い日で、ベランダからの日差しと冷蔵庫が強になってた為か冷房は効かず窓に網戸がなかった為開けられず部屋が暑かった。冷蔵庫を弱にして換気扇を回してなんとか寝れました。温泉は広くて良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングの品数にガッカリ

バイキングの品数が少な過ぎ、弁当屋さんの品揃え
と変わらない感じがしました。
一階ホール端の衝立の中は乱雑に備品置き場でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

世界遺産知床に

６０代の夫婦です 世界遺産知床に初めて行きました  ホテルは海のすぐそばで 漁師さんの港があり ウトロの道の駅があります 素敵な道の駅です 部屋は広くゆったりで トイレ 洗面台は別々風呂はユニットバスでした でも上階に大浴場があり 使わなかったです 露天風呂付の部屋もあるようです
食事は 夕朝とも御膳食でした スタッフの方との言葉のやり取りがあまりうまくいかない場面がたびたびあり 食事は ウ-ン… 楽しさ半減なかんじでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応がとても親切

館内も部屋もとても綺麗に清掃されていて気持ち良く過ごせました。スタッフ一人一人の対応がとても親切で困る事も有りませんでした。ただ食事は夕食、朝食ともにご飯も切れていて待ち時間もあったし、もう少し何とか出来ないのか、そこを改善して欲しいと思いました。
ただスタッフの方々がとても良かったので又来たいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

GWに客室露天付きでこの金額は安い

普段GWに旅行するときは1泊2人で15万以上はする宿に泊まっていますが今回は2人で6万円しなかったです
客室露天付きで部屋から見える海を見てこのホテルにはぜひまた泊まりたいと思いました。
卓球もできて夕飯は部屋食です。
1人でも客室露天付きのお部屋泊まることができるようになれば
嬉しいです。(1人旅も好きなので)