宿番号：359830
新宿三丁目駅から徒歩3分！地下鉄利用で各地へアクセス至便です！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅から近く、部屋もコンパクトですが使いやすいので何度か宿泊させて頂いてます。
今回はチェックインの時間が遅く、滞在時間が短かったのですが、気持ちよく過ごせました。またぜひ利用させて頂きたいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
みーや 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/7/25
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
一人旅で利用しました。繁華街から少しだけ離れている分、夜も静かでゆっくりできました。従業員の方々もすれ違う際や出かけたとき、帰ってきたときの挨拶も気持ちよかったです、今回は食事を取っていないのですが、バイキングと聞きました（前に宿泊したときはセットメニュー）ので、次回は食べてみようかと思います。一点だけ残念だっのが窓上の壁の汚れです、おそらく空気清浄機を使ったことでホコリが舞い上がったと思われます。あえてホコリを取らずに外出したのですが、滞在期間中に除去されることはありませんでした。そこだけ改善をお願いしたいですね。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今後もより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、またぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/7/24
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事利用で新宿で泊まれる場所を探していました。昨今どこのホテルも高くなっているので新宿駅から徒歩圏内で泊まれる宿として有難かったです。女性専用フロアで安心でした。
夜飲み会があり洋服がタバコ臭くなってしまったので、部屋に臭いがつくか心配でしたが扉付きのクローゼットがあり助かりました。
フロントの方の対応も気持ちよく、夜は静かでしっかり睡眠できました。また利用したいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
先日はヴィアイン新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
安心してご滞在いただけたようで安堵いたしました。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価いただききありがとうございます。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/7/24
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】カップルにおすすめ！12時チェックアウトプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
飲食店やコンビニも近くてとても便利な立地でした。
スタッフの方も親切でエレベーターのドアの開け閉めなど細かいところまで対応してくれました。
とても過ごしやすかったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/18
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
段取りも、サービスも良く、価格も手頃で満足でした！お部屋もキレイにお掃除もできていて気持ちよく過ごせました。
伊勢丹に買い物も行きたかったので近くて良かったです。コンビニも近いのも良かったです^_^
これだけ便利な場所にあるのに夜は静かでびっくりでした。また機会があれば利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/12
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新宿は結構値段が上がってしまいましたので残念ですが、繁華街に近いためふらりとのみに行けたり新宿３丁目駅が近いので移動は大変便利です。
ホテルいたって普通で、これといった印象はありませんでしたが、変な印象がないってことは気にならなかったんだとは思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中評価をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
仰られます通り、近頃の新宿のホテルの料金が上がっておりましてご不便をお掛けしました。
ご滞在が少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/10
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
花園神社境内で開催されるテント劇を観賞する際に、いつも利用させていただいています。今回も観劇のため宿泊しました。
ホテルから花園神社までは徒歩で数分なので、梅雨時で雨が降りそうなお天気でしたが、ホテルを出てすぐ現地に到着することができました。
JR新宿駅やバスタ新宿からは結構距離がありますし、新宿三丁目駅の出口からも少し歩かなくてはいけないので、その点がちょっと難点ですが、ホテル自体は大通りから少し入った所にあり、静かで清潔なので、とても気に入っています。
お部屋もきれいでしたし静かなのでよく休めました。また朝食も美味しかったです。落ち着いていただくことができました。
次回また観劇で上京する際には、予約させていただきたいです。
お世話になりました。ありがとうございました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
ハッチ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今後もお客様を感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/9
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新宿とは思えないくらい静かに過ごせました。
ホテル内も静かです。
繁華街も近く夜遊びにも行きやすいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おほめのお言葉を頂け、大変励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/6
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お得に泊まれる！オンライン決済限定プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
新宿のオフィスで撮影があったため前乗りでの宿泊。
シングルの部屋は若干狭めだが、お風呂は清潔で環境も静か。
またフロントスタッフが明るくとても気持ちが良かったです。
伊勢丹から5分圏内なのでアクセスもよく、外食にも全く困らないので
また是非泊まりたいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思います。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払ってまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/3
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
全体的に清潔感があり快適に過ごせました。ご厚意でレディースフロアにグレードアップして頂いたのも嬉しかったです。
朝食がリニューアルして美味しいという口コミを見ていたので楽しみにしていました。期待通り、品数が豊富で美味しかったです。
今後新宿に泊まる機会があればまた利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/6/21
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
◯よかった点
・交通が便利
・都心なのに平置きの駐車場の予約ができる
・フロントの方が親切でとてもよい。
かしこまった感じでもなく、ラフすぎることもなく、ちょうどいい塩梅の対応にホッとしました。
・きれいで清潔感があった。
悪かったことは特になく、立地を考えるとコスパもいいと思います。このまま頑張って欲しいです。
朝ごはんが疲れて起きれず食べられなかったのが残念ですが、次回うかがったときにはぜひ食べたいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
にゃんこ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
吉田
返信日：2024/6/24
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用させてもらいました。
歌舞伎町まで徒歩で行ける距離にあり便利でした。
スタッフの対応も良く部屋も綺麗に清掃されており
気持ち良く利用できました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう清潔感にも細心の注意を払い維持してまいりますのでまたご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/6/15
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【朝食付】フルビュッフェ 3/2スタート！ スタンダードプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
宿に荷物を預けるために早めに行きましたが、快く対応してもらえました。部屋もレディースルームにアップデートされており、快適でした。新宿三丁目駅からもすぐで食べるとこもたくさんありました。今回は、ライブの遠征で訪れましたが、今度は食べ歩きもしたいなと思いました。朝食も美味しかったです。とくに混ぜ込みご飯美味しかったです！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
りぷとん2231様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
ご朝食も満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/6/12
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
おもてなしは良かったが、部屋のベットの高さがチョット低くて立ち上がるのに苦労しました。もう少し高さのあるベットであれば最高だと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、当館をお選びいただきありがとうございました。
しかしながら、ベッドの高さについて、ご苦労をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、改善に向けて関係者間で共有を図ってまいります。
また次回、新宿エリアにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/6/8
投稿日：2024/5/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋が絨毯ではなくフローリングで清潔感があり良かった。ベッドや椅子がどれも低いタイプで、やや不満だったのが、静かに過ごせたのは良かった。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/6/9
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友達と旅行で利用しました。フロントの方も感じがよく、近くにコンビニや食事する所も揃っているので困ることがないです。
駅も近いのでありがたい！
コスパ重視で選んだのですが、フローリングタイプの部屋がキレイでオシャレ！女子会にピッタリです！また利用したいと思います！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
食パン様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/6/9
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から少し歩くので、落ち着いて過ごすことが出来た。コンセントが少ないのが残念だったくらい。ベッドの寝心地も良かった。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新宿三丁目駅から徒歩３−４分という落ち着いた立地でございますので、ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
コンセントに関しまして、ご指摘賜り誠にありがとうございます。
数に限りはございますが、当館フロントにて延長コードのお貸し出しがございますので、またご来館の際はお申し付けください。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/5/17
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
新宿にかなり近い立地で都心を観光するのにとても便利でした。スタッフの方の対応も親切でまた利用したいと思いました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/5/16
ぷーさんさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋の広さ重視で決めた宿で、写真では白い使い捨てスリッパが写っているので同じものがあると思っていたのですが、スリッパがなかったです。
チェックインしてすぐに１００均探しにいき、スリッパを調達しました。
あの写真は誤解を生むので、変えた方がいいと思います。
アメニティーは手ぶらで行ける種類はないので、持参することをお勧め。
接客は新人さんがしていて、微笑ましかったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お得に泊まれる！オンライン決済限定プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
清潔感があり、従業員の方々もにこやかに親切で、大変気持ちよく過ごせました。女性としては、風量あるドライヤー、加湿器、拡大鏡付きの鏡があり、ありがたかったです。新宿三丁目も使いやすいと実感しました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
まず、ホテルさん側の都合とのことでしたが嬉しいレディースフロアへ!!
お部屋の隅（カーペット）はどうしても綿埃が少しあることが多いですがこちらは全くありませんでした！
部屋のスリッパも使い捨てで嬉しかったです。アメニティは利用分自分で取って部屋に入る感じです。
前回の利用時同様、引き続きスタッフさん達の対応も素敵でした。
１つだけ、土曜夜のせいか緊急車両のサイレンが多少聞こえることがありました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて利用させて頂きました。
お部屋がとても綺麗で、ハウスダストアレルギーでも安心して泊まれました。
フロントの方の細やかな気配りもあり、快適に過ごせました。
また泊まりたいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
haru様
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
お褒めの言葉も頂戴し光栄に存じます。
また、新宿近辺へお越しの際はぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
新宿三丁目駅が最寄り駅になります。
この駅には３つの路線が入っているので、
都内どこへ行くにも便利です。
ホテルの部屋は、
風呂の排水以外はお値段の割に良かったです。
朝食会場の方々の対応も良かったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
よし一本様
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館までのアクセスや、周辺環境施設など、便利にご活用いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。新宿周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルを選ぶ時、外観で選んだんですが、行ってみたら選んで良かった外観で接客対応のスタッフさんもハキハキとされていてとても聞きやすくてわかりやすくて良かったです。
ただ1点、残念な点と言えばエレベーターの説明が不足していてカードをかざして回数押すっていうのがわからず、一緒に乗ったお客さんに教えてもらったのでそこだけ残念でした。
あと新宿駅から歩いたので遠く感じましたが、散歩しながら色々探してる感じだと全然苦ではなかったです。
トイレとベットの間にガラスがあってなんでだろう？と思いながらも髪乾かしながらテレビを見れるという点は個人的には好きでした。(ここは嫌な人もいるのでちゃんと見えないような工夫もあって良かったです)
また新宿に行く機会があれば利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
フロントの対応もとても良く、清潔感もあるため、気持ちよく利用できました。ドリップコーヒーバックも置いてあるので、朝にモーニングコーヒーを淹れて飲めるのも好きです。また利用したいホテルです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
アクセスは駅出口から近く最高です。外国人の方が多く、エレベータ前でたむろっており、少し恐怖感がありました。フロントの方から注意していただけると助かります。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
吉正興行様
この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、スタッフの目が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/4/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
仕事を終え、新宿での夕食会に参加のため宿泊いたしました。新宿駅から少し歩きましたが、身体を動かすにはちょうど良い距離でした。お部屋はフローリングのLOWベットで最初驚きましたが、靴を脱いでゆっくり休めました。珍しいので外国人向けなのかと思いました。ユニットバスは使用後多少空気がこもる感じがありましたが、少しすると気にならなくなりました。アメニティーや飲み物の用意も十分でした。スタッフの方もとても親切で丁寧な対応でした。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
トト子様
この度はヴィアン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中評価をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
お泊りいただきましたお部屋はツインルームとなっており、靴を脱いでおくつろぎいただける仕様となっております。ほかにもエコノミーツインルームというお部屋タイプもあり、こちらはご想像されたタイプのお部屋となっております。
お褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用いただければと存じます。
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルって結構暗めの照明が多いですが、こちらは部屋に入った瞬間パッと明るい雰囲気で、とても良かったです。
クローゼットの扉などの色も明るめの色で、気分も明るくなります。
部屋はもちろん、水回りもとても綺麗で清潔感があり、久々にマイナス点が無いホテルに出会いました。
金額だけを見たら妥当ですが、この綺麗さを考慮すると「割安」だと思います。
また新宿に泊まる時はぜひ利用させていただきます。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
み様
この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中評価をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
ご滞在が快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用いただければと存じます。
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】卒業旅行ならヴィアインの平日旅行でお得に！プラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
新宿に初めて宿泊だったのですが、駅から近いと思い予約をとらせていただきましたがわかりづらく到着迄に少し大変でした。
多分、新宿周辺を熟しされている方であれば問題ないと思います。
遅れる電話を入れさせていただきましたが快く対応してくださりありがとうございました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
サトッティー様
この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
駅からの道のり、大変ご足労お掛けいたしました。
当館、ヴィアイン新宿は最寄り駅『新宿3丁目駅』E2出口から徒歩3分ほどでございます。
お手数をおかけしますが、何かあればお気軽にお電話いただければと存じます。
またお近くにお越しの際は是非ヴィアイン新宿のご利用、
心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
新宿でこの値段、駅近は良い。出張ではこのチェーンで利用したいと思った。受付はシンプル過ぎる印象もあったが、必要最小限でこれはこれかも。近くにコンビニあるし、女性フロアへ案内してくれたし、とにかく清潔なのが良い。ビジネスホテルは浴衣みたいなのが多い中、パジャマタイプの寝巻きか用意されていたのも嬉しかった。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中評価を投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
ご滞在が安心して快適にお過ごしいただけたのであれば幸いにございます。
お近くにお越しの際は是非ご利用頂ければと存じます。
返信日：2024/4/9
