宿番号：359830
新宿三丁目駅から徒歩3分！地下鉄利用で各地へアクセス至便です！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
夕刻のチェックインタイムに出くわしたのでかなりの来客でごった返していました。外国人も含めてのフロント応対でしたが手際よくチェックイン手続きを指導していました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2025/4/3
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
JR新宿駅、地下鉄、共に歩いて行ける範囲で新宿での宿泊に便利なホテルです。
毎年利用させてもらっています。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
nijiiro様
いつもヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中評価をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
リニューアル後のお部屋はいかがでしょうか。少しでもより快適にお過ごしいただけたのあれば幸いに存じます。
これからもより良いご滞在をしていただけるよう鋭意務めてまいりますのでまたご利用いただけますと幸いです。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2025/3/22
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定セールプラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ビィアイングループのホテルは金沢駅にて何度も利用していましたので、今回宿泊ホテル選定では「安心感」優先で決めました。ヤッパリよかったです。外回りの工事中でしたが、「安心感」は何よりの宿泊条件ですから！決して高額でなく、次も利用したいと思わせてくれるホテルです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2025/3/17
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
・地下鉄利用で観光拠点には便利。
・必要十分な施設設備。工事中でしたので後日完成バージョンに宿泊してみたい。
・手荷物預かりも丁寧な対応。総じてスタッフ明るく丁寧。
・食事もゆっくりいただけました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
スタッフの対応や朝食に関してもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
当館は４月に全館リニューアルが完了する予定でございます。
お近くへお越しの際はぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2025/2/27
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
全体改装中でしたが、改装後と思われる部屋に泊まりました。綺麗で静か、ベッドマットの硬さや枕の高さも丁度良く快適に過ごすことができました。枕元にすいっが、集中しているのも良かったです。ただ、間接照明と照度調整の一工夫が必要に思いました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
客室の照明に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2025/1/24
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定セールプラン【朝食付】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新宿サザンシアターへ
便利なホテルでした 外国の方も多くて朝食も色々あり美味しかった
後期高齢者でも歩いて新宿駅行けました
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
すず様
この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また忙しい中評価をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
すず様が快適にお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
利便性や朝食の高評価もいただきまして、大変励みになります。
またお近くにお越しの際は是非、ヴィアイン新宿のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
レディースフロアを利用しました。
部屋も機能的で、清潔感がありました。スタッフの皆さんも親切でした。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当館は来年春に全部屋リニューアルが完了する予定となっております。より清潔感ある空間をご提供できるかと思いますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/12/2
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
いつもお世話になっております。
さて前回宿泊（２泊）しましたが疑問がありました。
予約は角部屋確約部屋Ｂでしたがチェックイン時に時間を要しました。
フロントの方が「喫煙の部屋でしたらどちらでもよろしいですか」と
問われてこちらはよいと言いました。
再度確認をしますと角部屋Ｂでした。
私の勘違いでしょうか。
今回は疑問を感じました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
ロバート様
この度はヴィアイン新宿をご利用頂き誠にありがとう御座います。またお忙しい中評価をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
この度、ご予約時と異なるお部屋タイプにご案内されたとの事で大変失礼いたしました。またチェックイン時に貴重なお時間を要した不手際を深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう徹底した教育を行いたく存じます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/11/27
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ベッドが低くて、立ち上がりなどが大変でした。部屋は清潔でしたが、棚の上に前の人のレシートが残っていました。駐車場は停めやすくて良かったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
こんちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
レシートに関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。
スタッフに共有し、改善いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/11/14
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
新宿三丁目駅から歩いてすぐのアクセス良好なホテルです。清潔感あふれるフロントでは丁寧な接客をしてもらえて安心感があります。ホテルの方々がテキパキしていてインバウンド客の長蛇の列でも待ち時間少なくスムーズでした。お部屋にはアメニティはなくエレベーター前で好きなものを取っていくスタイルですが、必要なものはしっかり用意されていて環境に配慮された素敵なホテルでした。いつ泊まっても暖かみを感じる接客が大好きで東京に行く時はいつも泊まるオススメのホテルです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
みんみん様
この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中評価をご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
今後も快適なご滞在をして頂けるよう精進してまいりますのでお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/11/13
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定セールプラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
本社が近いのでオープン以来利用させて頂いてます。総合的には満足してますが、朝食はコロナ禍の頃の小鉢に分けられた色々な食材の方が
種類ま多くて美味しかったと感じます。食べ物の種類を和洋共に増やして欲しいです。
新しいホテルの設備、環境がアップしているので検討して下さい。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
トシ様
この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。またお忙しい中評価をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
オープン以来とのご利用、ご愛顧いただきありがとうございます。
朝食に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂きましたご意見を元により良いホテルを目指したく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/11/9
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
サービスは非常に良く、価格も手頃です。
ここは効率的で便利で、お客様の問題解決に本当に役立つホテルで安心しました。
荷物を預けるにしても、宅配便を受け取るにしても、ホテルの対応速度は一流です。
3泊連泊しましたが、掃除を望まず、必要なものを毎日心を込めて玄関に用意してくれました。
チャイナスピードを求める旅行者には、このホテルを選ぶことをお勧めします。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/11/8
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ここは、本当に新宿なのと思うくらい静かでした！
当日レディースルームに変更して頂いて、心遣いにとても嬉しかったです。地下鉄からすぐなので、迷子にもならず。滞在中は雨が降っていたので、そこまで濡れずにホテルにつきました。
貸し出しの傘がありがたかったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
ゆっか 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/10/16
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新宿で予定があり宿泊させて頂きました。周辺の他のホテルに比べて割安で、しかも部屋は新しくキレイ。また部屋が小上がりになっていて、気楽に過ごせました。立地もよく、買い物や飲みに行くのも大変便利です。旅行先でヴィアインがあれば、是非泊まりたいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/10/8
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/18
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
チェックイン時に『オンライン決済済んでませんでしたっけ？』
そんなの客に確認すること？
しばらくパソコンと睨めっこした挙句、隣の接客中のスタッフに確認。
部屋に入ってトイレの便座を上げるといつのか分からないトイレットペーパーが！
蛇口周りも水垢だらけ。
冷蔵庫は、温蔵庫となりとにかく冷えない。
温度調整のつまみらしきのをイジっても生温いまま。
東京が暑いから仕方ないのか、水道も生温いまま。
中日に出掛けた先から、戻ると2階への階段の踊り場付近に清掃スタッフが陣取って邪魔。
部屋が2階なので、階段を上ろうとしたら挨拶をしないどころか怪訝そうな顔をされた。
全てが、期待外れだった。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様へのご配慮が不足しており、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に、こちらの不手際でお客様の決済方法を誤った情報で認識しておりました。
該当スタッフにはヒアリングを行い、チェックイン時の対応について直接指導を行っております。
また、施設の状態や客室の清掃が行き届いておらずご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃面でも事前のチェック体制を強化し、同じような不備が発生しないよう、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のホテル運営に活かして参ります。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/9/26
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
台風が接近している間の滞在でしたので、追加のタオルをいただいたり、丁寧にご対応いただけてありがたかったです。部屋も清潔でゆっくり過ごせました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/9/18
投稿日：2024/8/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロントの方々の対応が凄く良いです！駐車場の利用も助かりました＾＾駅への利便も、飲食なども近くて楽しめましたし、靴を脱いで部屋に入るので清潔感が有り、ベッドも低くゆったりできました。この度はお世話になりました！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中評価をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/8/23
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回出張で利用させていただきました。
新宿3丁目から近く、コンビニも近くにあるため不便なく過ごすことができました。
また新宿出張の際は利用させていただきます。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
たかひと 様
いつもヴィアイン新宿をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをお寄せいただき恐縮でございます。
今回のご宿泊もたかひと様にとって有意義なものとなられたようでスタッフ一同安心しております。
また次回以降もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますのでご愛顧の程、
よろしくお願い申し上げます。
また新宿でたかひと様にお会いできる日を楽しみにしております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/8/21
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅から近く、部屋もコンパクトですが使いやすいので何度か宿泊させて頂いてます。
今回はチェックインの時間が遅く、滞在時間が短かったのですが、気持ちよく過ごせました。またぜひ利用させて頂きたいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
みーや 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/7/25
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
一人旅で利用しました。繁華街から少しだけ離れている分、夜も静かでゆっくりできました。従業員の方々もすれ違う際や出かけたとき、帰ってきたときの挨拶も気持ちよかったです、今回は食事を取っていないのですが、バイキングと聞きました（前に宿泊したときはセットメニュー）ので、次回は食べてみようかと思います。一点だけ残念だっのが窓上の壁の汚れです、おそらく空気清浄機を使ったことでホコリが舞い上がったと思われます。あえてホコリを取らずに外出したのですが、滞在期間中に除去されることはありませんでした。そこだけ改善をお願いしたいですね。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今後もより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、またぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/7/24
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事利用で新宿で泊まれる場所を探していました。昨今どこのホテルも高くなっているので新宿駅から徒歩圏内で泊まれる宿として有難かったです。女性専用フロアで安心でした。
夜飲み会があり洋服がタバコ臭くなってしまったので、部屋に臭いがつくか心配でしたが扉付きのクローゼットがあり助かりました。
フロントの方の対応も気持ちよく、夜は静かでしっかり睡眠できました。また利用したいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
先日はヴィアイン新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
安心してご滞在いただけたようで安堵いたしました。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価いただききありがとうございます。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/7/24
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】カップルにおすすめ！12時チェックアウトプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
飲食店やコンビニも近くてとても便利な立地でした。
スタッフの方も親切でエレベーターのドアの開け閉めなど細かいところまで対応してくれました。
とても過ごしやすかったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/18
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
段取りも、サービスも良く、価格も手頃で満足でした！お部屋もキレイにお掃除もできていて気持ちよく過ごせました。
伊勢丹に買い物も行きたかったので近くて良かったです。コンビニも近いのも良かったです^_^
これだけ便利な場所にあるのに夜は静かでびっくりでした。また機会があれば利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/12
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新宿は結構値段が上がってしまいましたので残念ですが、繁華街に近いためふらりとのみに行けたり新宿３丁目駅が近いので移動は大変便利です。
ホテルいたって普通で、これといった印象はありませんでしたが、変な印象がないってことは気にならなかったんだとは思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中評価をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
仰られます通り、近頃の新宿のホテルの料金が上がっておりましてご不便をお掛けしました。
ご滞在が少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/10
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
花園神社境内で開催されるテント劇を観賞する際に、いつも利用させていただいています。今回も観劇のため宿泊しました。
ホテルから花園神社までは徒歩で数分なので、梅雨時で雨が降りそうなお天気でしたが、ホテルを出てすぐ現地に到着することができました。
JR新宿駅やバスタ新宿からは結構距離がありますし、新宿三丁目駅の出口からも少し歩かなくてはいけないので、その点がちょっと難点ですが、ホテル自体は大通りから少し入った所にあり、静かで清潔なので、とても気に入っています。
お部屋もきれいでしたし静かなのでよく休めました。また朝食も美味しかったです。落ち着いていただくことができました。
次回また観劇で上京する際には、予約させていただきたいです。
お世話になりました。ありがとうございました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
ハッチ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今後もお客様を感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/9
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新宿とは思えないくらい静かに過ごせました。
ホテル内も静かです。
繁華街も近く夜遊びにも行きやすいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おほめのお言葉を頂け、大変励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/6
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お得に泊まれる！オンライン決済限定プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
新宿のオフィスで撮影があったため前乗りでの宿泊。
シングルの部屋は若干狭めだが、お風呂は清潔で環境も静か。
またフロントスタッフが明るくとても気持ちが良かったです。
伊勢丹から5分圏内なのでアクセスもよく、外食にも全く困らないので
また是非泊まりたいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思います。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払ってまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/7/3
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】フルビュッフェ 3/2スタート！期間限定プラン【朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
全体的に清潔感があり快適に過ごせました。ご厚意でレディースフロアにグレードアップして頂いたのも嬉しかったです。
朝食がリニューアルして美味しいという口コミを見ていたので楽しみにしていました。期待通り、品数が豊富で美味しかったです。
今後新宿に泊まる機会があればまた利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/6/21
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【定番のシンプルステイ】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
◯よかった点
・交通が便利
・都心なのに平置きの駐車場の予約ができる
・フロントの方が親切でとてもよい。
かしこまった感じでもなく、ラフすぎることもなく、ちょうどいい塩梅の対応にホッとしました。
・きれいで清潔感があった。
悪かったことは特になく、立地を考えるとコスパもいいと思います。このまま頑張って欲しいです。
朝ごはんが疲れて起きれず食べられなかったのが残念ですが、次回うかがったときにはぜひ食べたいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
にゃんこ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人
返信日：2024/8/12
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用させてもらいました。
歌舞伎町まで徒歩で行ける距離にあり便利でした。
スタッフの対応も良く部屋も綺麗に清掃されており
気持ち良く利用できました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン新宿からの返信
この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう清潔感にも細心の注意を払い維持してまいりますのでまたご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿
支配人
返信日：2024/6/15
