クチコミ・評価

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
電車の音につきましては、駅の反対側のお部屋であれば多少緩和されるかと思います。
お部屋の空き状況等にもよりますが、そちらのお部屋をご用意することも可能でございますので、ご予約の時あるいはご予約後にお電話等でご確認いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入口への導線につきましては、他のお客様からも多くのご意見を頂いております。
今後できる限り改善していきたいと考えておりますので、またご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/4/10

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。いただいたご意見のように、簡易的なチェックアウト手続きの作成などお客様をお待たせさせることのないように努めてまいります。

返信日：2024/3/28

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回いただいたご意見につきましては、スタッフで共有し、できる限り反映させていきたいと考えております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、感激しております。
当ホテルは小田急本厚木駅直結でアクセスの良さが何よりの自慢でございます。出張などでご利用の際などとても便利にご利用頂けるかと思います。
是非また出張でこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2024/3/12

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
こういったお言葉を頂戴する度に、ホテルマンとして喜びを感じます。頂いたお言葉はスタッフ全員に伝えさせ頂きます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2024/3/12

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

いつも小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お寛ぎ頂けたとのとても嬉しいお言葉を頂き、大変感激しております。
ホテルとしてお客様にお寛ぎ頂ける事が何より嬉しく、またこういったお言葉を掛けて頂ける事がスタッフのモチベーションに繋がります。
是非お近くにお越しの際はまた当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2024/3/12

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

いつも小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ゴルフの前泊でご利用頂いているとの事、常宿にして頂き大変光栄でございます。
マッサージルームは無料でご利用頂けますので、ゴルフをなさる前にどうぞこれからもお使い下さいませ。
またゴルフの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2024/3/12

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは駅直結でございますがビルの中にある為、少し奥まった場所に正面入口がございましてご不便をお掛け致します。雨に濡れることなくご来館いただけてよかったです。
お部屋の空調設備はビル一括管理となっておりまして、風量の調整のみとなっております。
シャワーについて貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのお声を受けまして、今後とも快適にお過ごしいただけるよう考えていきたいと思います。
またお近くへお立ち寄りの際にはご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　西田

返信日：2024/3/5

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

いつも小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルにはいくつか火災などの非常時の為、窓が開かない設定になっているお部屋がございます。今回のご宿泊ではそのお部屋をご用意してしまった為、窓の開閉が出来ませんでした。今後、ご利用頂く際には窓の開閉が出来るお部屋をご用意させて頂きます。
また洗面所に関しましても、再度設備担当者とも相談の上、改善出来る部分は改善を図って参りたく思います。
せっかくご利用頂きましたのに、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
宇賀

返信日：2024/2/20

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在はいかがでございましたでしょうか。
ティーバックに関してでございますが、ご説明が足りず大変失礼致しました。当ホテルはロビー横でコーヒー等をフリードリンクとしてご提供させて頂いております関係で、ティーバックなどもフリードリンクに含めロビー横に設置しております。ご希望のお客様にお持ち頂く形とさせて頂いておりますが、お部屋での備え付け希望というお声もございます。
今後お客様によりご満足頂けるホテルを目指して行けるよう、お客様より頂戴してご意見を参考にさせて頂きたく思っております。大変貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2024/2/20

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉ありがたく頂戴させて頂きます。
駅直結であることは当ホテルの強みでもございます。
できる限りお客様のご要望に沿えるようこれからも努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊部　西田

返信日：2024/1/30

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は、小田急ステーションホテル本厚木をご利用いただき、、誠にありがとうございます。
ホテルの立地や設備・サービスに関してお褒めのお言葉をちょうだいし、スタッフ一同嬉しく思います。駅直結ということもあり専用駐車場がなく、2〜3分歩いていただくようになってしまいます。
ホテル周辺には様々なお店が揃っておりますので、近隣でご満足いただける滞在が可能となっております。
本厚木周辺にお越しの際には、また是非、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊部　西田

返信日：2024/1/19

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
駅からのアクセスや設備面に関しての貴重なご意見やお褒めのお言葉などを頂戴致しまして、とても嬉しく思います。
フェイスタオルに関しては大変失礼いたしました。客室内の不備がありましたらすぐに対応させていただきます。トイレの便座機能に関しては改善を検討中でございます。
お客様よりこういったお言葉を頂き、それをホテルとして反映していきたいと思います。
お近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　西田

返信日：2024/1/19

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地面に関してお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテル周辺には飲食店含め、一通りなんでも揃っておりますのでご安心してご滞在いただけます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　西田

返信日：2023/12/30

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
駅直結という立地面と部屋の広さ・快適さに関してのお褒めのお言葉などを頂戴致しまして誠にありがとうございます。またご利用していただけるとの事、大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　西田

返信日：2023/12/30

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは小田急本厚木駅直結、中央改札から徒歩30秒の抜群の立地の良さが何よりの自慢でございます。雨に濡れる心配がなくお過ごしいただけてよかったです。
シャワーについて貴重なご意見ありがとうございます。朝食も無料とはいえ、より一層みなさまに満足していただける内容を今後とも考えていきたいと思います。
またお近くへお立ち寄りの際にはご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　西田

返信日：2023/12/30

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルのベッドは全室シモンズベッドでございまして、寝心地が良いとお客様より大変ご好評を頂いております。
お部屋が暑く、電車の音もうるさかったとの事、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、当ホテルの空調は全館一律設定でございますので、一度冷房から暖房に切り替えてしまうと戻すことが出来ずご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。今後、より慎重に切り替え時期を判断して参ります。
また当ホテルは駅直上の為に電車音が聞こえてしまうお部屋があり、今後よりお部屋をご用意する際はお部屋割りなどこちらも慎重に行って参ります。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を賜りまして、有難うございます。ご意見を参考によりお客様のご希望に添えるホテルを目指していきたいと思います。
お近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　宇賀

返信日：2023/11/28

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

いつも小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
とても嬉しいお言葉を多数頂戴し、感激でございます。
これからも長くご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同力を合わせて参ります。是非、これからも小田急ステーションホテル本厚木をよろしくお願い申し上げます。
宿泊部　宇賀

返信日：2023/11/28

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたとの事、とても嬉しく思います。当ホテルは小田急本厚木駅直結でございまして、駅からのアクセスの良さが何よりの自慢でございます。特に駅から外に出る必要がございませんので、女性のお客様からとてもご好評頂いております。女性専用マッサージチェアルームなど、女性のお客様がより安心してご利用頂けるホテルを目指していきたいと考えております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　宇賀

返信日：2023/11/28

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、有難うございます。
ご滞在中暑い思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは一括空調システムを使用しており、現状暖房設定とさせて頂いております。
今年は暑い日が11月まで続いてしまい、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。来年度からはより詳細に冷暖房の切り替えを精査し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度はご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊部　宇賀

返信日：2023/11/7

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
コスパの良いホテルとお褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく思っております。
当ホテルは小田急本厚木駅直結で抜群のアクサスの良さがお客様よりご好評を頂いております。反面、駅直上の為どうしても電車音が聞こえてしまうのですが、出来る限りお部屋割りなどを工夫してお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めていきたいと思っております。
お近くにお越しの際は是非、当ホテルのお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　宇賀

返信日：2023/11/7

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

いつも小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食に関して、大変嬉しいコメントを頂戴しまして大変感激しております。ご指摘のように朝食開錠のレイアウトは女性スタッフが試行錯誤致しまして、少しでもお客様にお寛ぎ頂けるよう配置や食器などを一新致しました。また実はパンなども全て一新しております。
女性スタッフにもこういったコメントを頂戴した事を早速、お伝えさせて頂きます。
これからもお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2023/10/28

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

いつも小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
とても嬉しいお言葉を頂戴し、感激しております。これからも快適にご利用頂き、ご満足頂けるよう従業員一同力を合わせより良いホテルを目指して参ります。
今後ともご出張の際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2023/10/26

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

いつも小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
埃だらけだったとの事、本当に申し訳ございませんでした。清掃担当者に伝え、早急に対応致します。
来月もご利用頂けるとの事、大変有難く思います。ご指摘頂いた点も含めまして、より良い状態でお客様をお迎え出来るよう努めて参ります。これからも小田急ステーションホテル本厚木をどうぞよろしくお願い致します。
宇賀

返信日：2023/10/24

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
普段と違うホテルをとご利用頂いたとの事でございますが、当ホテルのご滞在はいかがでしたでしょうか。お気に召して頂き、今後ともご利用頂ければ何よりの喜びでございます。
またお近くにお越しの際、是非当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　宇賀

返信日：2023/10/19

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは本厚木駅直結でございますので、ご来館頂くのに傘など必要ございません。便利だとのお声を多数頂戴しております。
また朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。あと1品との事、検討していきたく思っております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　宇賀

返信日：2023/9/15

小田急ステーションホテル本厚木からの返信

この度は小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂き誠に有難うございます。
駅からのアクセス面や施設面に関してお褒めの言葉を頂き大変ありがたく思います。
ご朝食の件につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルのご朝食につきましては、ご宿泊代にご朝食代が含まれておらず無料でご提供させて
頂いているという点もあり、ご朝食の利用に関しましてはお客様の方でお選び頂けるような形
をとらせて頂いております。ご意見を参考に今後提供内容を改善していくよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊部　西田

返信日：2023/9/10