人気の露天付客室と富山の旬菜美味　宇奈月温泉　サン柳亭のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行におすすめ

初の宇奈月温泉。部屋、温泉、食事とも満足です。
スタッフ、女将、若女将皆が感じがよくて、おもてなしの心が伝わってきました。次は夏〜秋の宇奈月に来たいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

特にお料理が絶品

お料理がどれも絶品です。何度か利用させていただいておりますが、いつも感動させていただいております。美味しい食事と静かな空間、贅沢な時間を夫婦で過ごせました。また、春にお伺いいたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

白エビ料理コースが素晴らしい

前回金沢旅行で白エビに惚れた。 だからこの旅館で白エビ料理コースを予約したが、本当にとても素晴らしかった。 最高だ。 サービスも素晴らしく、建物も新しくリニューアルし、橋を渡って漂っても良く、一晩中来た雪が最高の風景まで作ってくれ、朝食までとても素晴らしかった。 布団も素晴らしかったが、ただ部屋が寒くて朝起きたら鼻が盲目だった。また行きますか？ そうだった。 ご飯食べにまた行きたい。 寒い季節に。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が最高

恋人と2人で伺いました。部屋は思っていたより広くて綺麗で快適に過ごせました。何より良かったのが食事です。品数も多くどれも美味しかったです。特にカニといちおしの鯛のかぶと煮が最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて大満足なお宿

とにかく良かったのは従業員さんの対応です。
大雪で地方鉄道が止まってしまって困っていたところ、新幹線の駅まで30分かけてお迎えに来てくださいました。
館内に入るとみなさん暖かくむかえてくださり、廊下ですれ違うと必ず挨拶もあり、何度も大雪の中ありがとうございますと色々な方にお礼を言われ、最後の最後までみなさん本当に本当に人がとても優しくて感動しました。
お部屋もリニューアルされていてとてもきれいで、お部屋からは雪景色だけではなく、正面に花火もみることができました。
料理については、十分すぎる量に地元の物を使用したお刺身、2日間煮込んだぶり大根、珍しいメニューのりんごグラタンなどとても楽しませていただきました。
ただ料理名を説明するだけではなく、詳細を丁寧に教えてくださり、一組ずつ丁寧に対応してくださっていることがとても伝わりました。
ここまで満足できる宿は中々ございません。
必ずまた伺いたいと思います。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事は素晴らしく、温泉でつるつる大満足！

お正月を親孝行と思い母を連れて伺いました。高齢者な為食事量については本人曰くもう少し少なくてもいい、食べきれないと残念そうでしたが、私どもは大満足。とにかくどの料理も素晴らしく美味しかったです。料理については残すことを罪悪感を持たなくてもいいように、半量など選択出来て尚且つ料金設定があればいいのになぁって感じます。夕食朝食を見ても、素晴らしい板前さん達なんだろうと感じました。ありがとうございます。後は、露天風呂が有料でお値段が高いので星4になりました。本当は利用したかったです。お正月料金など料金が高い時には無理でした。従業員の方達の笑顔は良かったです。とても良い宿だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが素晴らしかったです…！！

彼と2泊3日で初富山旅行に行きました！
宿に到着して、すぐに最初のおもてなし。
ロビーの椅子に案内され温かいおしぼりとお茶が出てきて、仲居さんがニコニコととても感じのいい対応をしてくれました。
それだけでも感動したのですが、他の仲居さんの他のお客さんへの対応もとても親切で見ていたこちらまで温かい気持ちになりました。
お部屋への案内も、滞在中の対応も全ての対応が嫌な気持ちになるものが一切なくむしろこちらも嬉しくなるくらいの素晴らしい対応でした。
食事も2日間とも夕食・朝食共にとても贅沢で満足しました！
海鮮もとても美味しく、彼と一緒に「暫く他の海鮮は食べれないね笑」なんて会話をしていました。笑
勿論食事の際の担当の仲居さんの対応もとても丁寧で素晴らしかったです。
女将さんも若女将さんもお2人とも、常に気配りが完璧で流石だなと思いました！
ただ、お風呂だけ☆4にしたのは洗い場の鏡やシャワーのホース部分のカビや汚れが少し気になってしまいました。
水回りなので大変かと思いますが、その他が全て素晴らしかった為残念だなと思ってしまいました。
マイナス点をあげてしまいましたが、その他は本当に全てが完璧で最高の時間を過ごしました。
帰るのが物凄く嫌になってしまいました…。笑
彼とまた来年来ようねと話しているので、また伺うと思います。
素敵な時間をありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

はじめての宇奈月温泉旅

初めて宇奈月温泉にきました！！
ご飯も美味しくて久しぶりの友達との旅行に大満足でした！！
露天風呂がもう少し大きかったら嬉しかったなぁと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいです

元気いっぱいの女将さん　すべてのスタッフの方親切丁寧でうれしかったです。こちらの情報もしっかりと把握されていて気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理最高

今回の旅行は北陸の美味しい食事を求めて来たが、夕食の懐石料理はここ数年の中で量も十分で最高に美味しかった。朝食も席についてから焼き立ての卵焼きを出してくれ配慮が行き届いていた。女将さんもご丁寧に朝夕席まで挨拶に来られ、チェックアウト時もフレンドリーな挨拶が妙に気持ちがよかった。また機会があれば来たいと思わせる旅館であった。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

あまり深く気にしない人におすすめ

古希のお祝いで利用しました。
正直、ここのお宿にこだわりがあったわけではなく、人数が多いのでコネクティングルームがある温泉で検索して近場を当たった感じです。
部屋はリニューアルしていて綺麗で清潔で気持ちが良かったです。
カメムシがいるっていう話は口コミで知っていたし、こちらも田舎暮らしでカメムシには慣れていて、いくら掃除していてもカメムシはどこからともなく入ってくるし、対応も良かったので気になりませんでした。
温泉も古さは否めませんが、お湯自体は気持ちよかったです。
こちらも、口コミであった露天風呂は温度が低いや内風呂は熱めなど、事前に了承して予約していたからそこまで気にはならなかったです。
料理は量も多く口に合い、夕食朝食どちらもお年寄りや子供たちも美味しい美味しいと喜んで食べました。子供にどでかいステーキ来て小学生大喜びでした。
ここからがタイトルにある話です。
私自身、田舎で接客業をしている身なので、気持ちが分かる部分と、だからこそどうなの？という話をします。
古希のお祝いで何か出来そうですか？という問い合わせを電話で2回しました。出来ないなら出来ないで良かったんです。
紫のちゃんちゃんこを貸出できるというのでお願いしました。
結果、話が伝わっておらず、こちらが切り出すまで出てきませんでした。
そもそも、お祝いサービスは無料ですし、それを大々的にプランにしている温泉宿ではないし、言ったら快く出してくれて写真撮って古希の本人も嬉しそう。
だがしかし。メモとか取ってるんかな…なんで2回も電話したのがなかったことになってるのかな…不安になります。
その後も朝ごはんの時間の確認間違いや、予約していた岩盤浴を時間になっても用意してなかったり（その分、最後の予約時間のためゆっくりでいいですよなどの案内あり）ますます不安が募ります。
ちなみに岩盤浴も新めで良かったです。
報連相行き届いてないのかなぁ、人手が足りないのかなぁ、と心配になる反面、安いビジネスホテルが出来ているところ（確約した約束を覚えている）が出来ていないので、リピートはないなと感じます。
スタッフさん全員人柄が良さそうで、嫌な気持ちには全くなりません。
その人柄で全てを賄ってるだけのような接客です。
こちらも接客業のはしくれ、いい勉強になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋と料理が良く女将が親切でした

今回は天候がすぐれない中到着したので
テンションが劇下がりでしたが
夕食の味の素晴らしさ　女将さんの気遣い　部屋の美しさに　夫婦感激　必ずまた宇奈月温泉に行こう　ってなりました
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋も素敵、紅葉も最高！

温泉かけ流しの桜の間に連泊しました。
昨年度は年末で雪景色、今年は紅葉の時期に訪れましたが、お天気も良く、トロッコ電車にも乗り本当に美しい紅葉を堪能しました。
お部屋の露天風呂が最高なので、大浴場は利用しませんでした。
そして、この旅館を選ぶ理由は、食事です。とにかく素晴らしいです。
二日間で富山のお魚、氷見牛を堪能しました。
味も見た目も大満足でした。リクエストにも答えていただき、感激です。
従業員の方々はみなさん大変感じが良く、女将さん、若女将さんはじめまた会いたくなります。
ツアー客がいないので、とても静かで落ち着きます。また来年も行きます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの夫婦旅行

外観は少しくたびれていますが、部屋は綺麗ににニューアルされていてとても使いやすかったです。又、食事も大変美味しく、品数も豊富で大満足です。一か所不満があるとすれば、部屋の付いている風呂の浴槽に設置している踏石が大きすぎませんか、足を延ばしにくいです。それを含めても又訪れたい宿です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

対応が良い

チェックインする前に、車だけ先に置かせて頂き、観光に行きました、事前にそのようにさせて頂きたいとは連絡してありましたが、そこから歩いて観光に行く予定でしたが、道を尋ねたところ突然にも関わらず送って頂きました。お陰様で予定していたトロッコ1本早いのに、乗る事ができゆっくり観光できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいご飯にすべすべ美肌の湯最高！！

女友達4人で良い旅館に泊まりたい！って事で口コミの良かったサン柳亭に宿泊しました。
岩盤浴付きプランだったのですが、チェックイン時間が予定より遅くなってしまって食事の時間と空き時間が上手く合わずどうしようかとなっていた所女将さんがいろいろ調整してくれて、岩盤浴も夕食もスムーズに堪能する事が出来ました！女将さんのキャラが素敵すぎました！
食事もとても美味しくボリューミーで大満足でした。蟹もしゃぶしゃぶのお肉も栗ご飯も鯛の兜煮も本当にどれも美味しくて幸せでした。
美肌成分4倍の温泉もお肌がすべすべになり本当に気持ち良かったです。
朝ごはんもとても美味しくて朝からしっかり食べる事が出来ました。
女将さんにはチェックイン時からチェックアウトの時のお土産購入時まで本当にお世話になりました。女将さんはじめ皆さん優しく素敵な接客でサン柳亭に宿泊して本当に良かったです！！また必ず行きたいと思います！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高でした。

温泉付き客室に泊まりました。お部屋もお風呂もゆったりしていて癒されました。そして全ての料理が大変美味しかったです。富山県のお魚の美味しさと料理長さんのセンスの良さで大感激しました。また、利用したいです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事がいい

桜の間に宿泊しました。まずは食事、とても美味しかった。ボリュームもあり、一つ一つが工夫され素材も新鮮で美味しかったです。
つぎにお風呂、部屋の露天風呂はとても良かったです。問題は大浴場、部屋についていても大浴場も私は大きな楽しみでしたが、古いままで狭く露天も工夫もなく全然期待外れでした。改善してほしいです。
あとはサービス接客ですが、ごはん毎に女将があいさつしてくれますが、いりません。他の客にもしている内容も聞こえますが、こちらには心のこもっていない、簡素な挨拶でした。（私はお酒を飲まないので単価が上がらないからかも）それならば必要ありません。他のスタッフは会えば挨拶いただけますし、とても気持ちが良いものでした。
部屋の備品、露天風呂付きなのにタオルが１セットのみ、湯籠なし、若女将曰く「１番良い部屋」らしかったそうですが、部屋のコーヒーはインスタントの粉ものだったり。ドリップタイプの機械を置いているところ、豆から自分で挽いて飲むところあります。値段の高い部屋にはそれぐらい必要と思います。一度、女将は有名チェーンのホテルに宿泊して勉強されることをおすすめします。
食事とリニューアルされた部屋はとても良かっただけに、経営陣の古いおもてなし体質とお客様の立場にたったサービスを一新されれば今後生き残れると思います。
売店や自販機などの見直しもいりますね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いい夫婦旅行になりました

夫婦でどこか出かけるかという話になったので、以前も宿泊したことがある宇奈月温泉に行ってきました。
前回はバイキングのお宿に泊まりましたが、今回はお部屋食にひかれてサン柳亭さんに。感想からいうと、料理が期待以上においしかったです。お部屋もお風呂もきれいで、久々に当たりのお宿でした。若女将（かな？）の笑顔にも癒されました。
また必ず来たいと思います、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂付の客室は雰囲気良く、富山の海鮮を楽しめます

夫婦二人で利用しました。泊まってみたいなと思いなと思っていたお部屋がちょうど空いていました。露天風呂付の客室は木のぬくもりを感じられとても居心地がよかったです。夕食も富山の旬な海鮮を楽しめました。ここに来るときはフェイスタオルを自身でも持ってくるのをお勧めします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の家族旅行になりました

この度は父の還暦祝い旅行でお世話になりました。
お部屋、温泉、お食事、どれもとても素晴らしかったですが、特にスタッフの方のおもてなし、お心遣いが本当に素晴らしかったです。
夕食時には個室を用意してくださり、周りを気にせずプライベートな空間でゆっくりと楽しむことができました。色々なスタッフの方から「この度はおめでとうございます」とお声がけ頂いたり、赤いちゃんちゃんこを貸してくださって写真撮影をしていただいたりと、楽しい演出をしてくださってとても良い思い出になりました。
お料理は一品一品どれも美味しくてボリュームがあり、お腹いっぱいになりました。
また、お部屋は広々とした2部屋が中で繋がっていて、まさに家族旅行、３世代旅行にはぴったりでした。とても綺麗で、子供用の椅子や、オムツ用のゴミ箱まで用意してくださっていて感激しました。
小さな子供との旅行は不安もありましたが、素晴らしいお気遣いのおかげで楽しく快適に過ごすことができました。
本当にありがとうございました。是非また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても良かったです

姉妹でお邪魔しました。
お宿と同じ県内在住です、随分と前から時々、夕方の天気予報のバック映像で見かけてました。ずっとお邪魔したくて、ようやく叶ったところです。
とても良かった！思っていたよりもずっと良かった！
とにかく清掃が行き届いていて綺麗でした。あちらこちらに飾られている生花も心和みました。
お部屋に温泉がついておりましたが、大浴場も愉しみました。混み合うことはなく、ゆっくり出来ました。
盛り付けの美しい、とても美味しい食事。担当くださったお若いお姉さんの一生懸命さが可愛かったです。酔っぱらいの私たちに愛想よく笑顔で接して頂いて、ありがとうございました。
夕食の茄子の田楽は、かかっている餡も美味しく。朝食は「ご飯に乗せるものばかり」ではなく、ちゃんと「おかず」で。出来立てほやほや卵焼きが届いたときは嬉しかったです。どれも美味しく、完食しました。
私たちのお部屋は、ロビーの下らしく、チェックインやチェックアウトの時間帯はドカドカと気になる足音が多少ありましたが、基本、静かで、よい温泉旅となりました。
また是非お邪魔したいです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理の美味しい落ち着いたお宿

喧騒から離れ、のんびり出来るお宿です。
駅から少し離れていますが、街を散策しながら歩いて行くのも風情があります。もちろん送迎もしていただけるので、帰りはトロッコの時間に合わせて送って頂きました。
明るい笑顔の若女将に迎えられ、朝食時には女将も各テーブルを挨拶してまわられていました。どのスタッフも、良い距離感を保ちながらも気持ちの良い接客で、おもてなしの心を感じました。
夕食は、大変美味しく工夫された献立で満足しました。ただあえて指摘するなら、最後の甘味はチーズケーキではなく和のもので締めたかったです。
朝食も、料理長自ら焼いて下さる出来立てのだし巻き玉子をはじめ、どれも美味しく頂きました。
スタンダード和室でしたが広々としており、上位モデルのトイレも設置されていて快適です。洗面所入り口の段差は気になりますが、手すりを付け配慮されていました。
機会がありましたら、次回は露天風呂付きの部屋に再訪したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋風呂に絶品料理

黒部峡谷鉄道とキャニオニングを目当てに宇奈月温泉を訪れました。お宿はオマケぐらいの気持ちで居たのですが、最高でした！カニ一杯にフィレ肉、新鮮な刺身の盛り合わせ、松茸の土瓶蒸しと豪華尽くしの夕食、新鮮そのものの掛け流しの部屋風呂、ほどよい距離感でにこやかなスタッフの皆様。とってもよかったです！
来年は宿を目当てに訪れたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし、お料理、温泉どれも最高なお宿です

立地は駅から遠い方（あるから距離）だからかとても静かで、居心地が大変良かったです。建物は古い感じはありますが、改装もされているようで、とても清潔感ありました。川を見下ろすこともで切るロケーションです。
夕食も朝食も、大変美味しかったです。
刺身はもちろん、どれも美味しかったけど、煮付けは最高に美味しかったです。
女将さん、若女将はじめ、スタッフの方たちも大変感じよくて、気持ちよく2泊過ごすことができました。
一つポイントを減らしたのは、大浴場（広い方）の床がとても滑りやすく、少し怖いなと思ったからです。
また桶がとても重くて、湯船のお湯を体にかける際、ちょと腕にキツイなと思ったことです。でももちろんですが、お湯は弱アルカリ性で、お肌がツルツルになり
またぜひ訪れたいなと思っています。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいお宿でした。

お宿も料理もお風呂も接客も全て最高でした。お宿の雰囲気もすごく素晴らしくてまた行ってみたいと思いました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

お食事が美味しかった宿

結婚記念日を兼ねて急遽行くことになった宇奈月温泉旅行でした。
＊良かった点
○お食事がどれも美味しかった！
夕食のステーキのソースが特に美味しかったです。
量も盛り沢山でこっそり持って行ったオヤツの出番がなかったですw
朝食もボリューム満点で出来立てのだし巻き卵が美味しかったです。
○お部屋の冷蔵庫に冷凍室があるのが良かったです！
嬉しくてアイスクリームを買いに行きましたw
○接客面ではスタッフの方、女将さんや若女将、皆さんとても感じが良くおもてなしの宿と書いてあるだけの事はあると感心しました。
チェックアウト後もトロッコ列車の駅まで送っていだだき、なおかつスーツケースを預かっていただけるお店まで教えていただき何から何までお世話になりました。
＊残念な点
○お部屋のベッドルームの匂いが気になりました。
小学校の時に使ってた雑巾の匂いがしてたので、お掃除に使った雑巾が臭っていたのかな？
○ダイニングテーブルのあるお部屋のエアコンにカビがついており、エアコンつけるのをためらいました。残念…
○洗面台の排水が詰まっているのか水がなかなか流れなくてちょっと不快でした。
○貸切露天風呂を予約した際、洗い場が無いという事でお部屋の露天風呂で体を洗ってから行ったのですが、その時に使った濡れたバスタオルを再び使用するのが少し嫌でした。。
SDGSを考えると仕方のない事なのですが、一人2セットあると嬉しいかな。
あと、洗面所用にもフェイスタオルがあれば…ペーパータオルはあるのですが顔は拭きづらいです。
○ベッドルームのサイドテーブルにコンセントがあれば嬉しいです。
スマホの充電したいので……
せっかくのいいお宿なので勿体無いなぁと思い、投稿させていただきました。
お宿全体は清潔感があり、大浴場やお食事処なども綺麗でした。
お部屋は使ってみないと分からない箇所だったので気づかなかったのかもしれません。
改善の余地は十分にあるので期待しております！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

良かったです。

露天風呂付客室桜の間利用、お部屋がとても広く綺麗でした。部屋付の露天風呂はサイトで見るより小さいと思いました。利用料金を考慮すると大変お勧めのお宿ですが、お料理の鰻の椀物はとても味付けが濃かったです。大浴場はタイルの壁の目地に苔が付着し取れかかって浴槽に落ちそうになっていました。おかみさんがご挨拶に来ていただきました、最近はおかみさんの挨拶はめっきり少なくなっていますので新鮮でした。