クチコミ・評価

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン神田大手町をお選びいただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
仰る通りフロントにて、フェイスパックを始めとしたクレンジングオイルや洗顔料、乳液、シェービングフォーム、ヘアパックなどご宿泊の際によく使われる各種アメニティをご用意しております。
エレベーター横には紅茶やコーヒーなどもご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
また、4月からパジャマもお持ちいただくご案内となりました。お部屋のフロアに着きましたらエレベーター前のキャビネットよりお持ちいただいております。
こうしたフリーアメニティ、セルフ貸出も内容が変化しつつありますが、その都度ご案内いたしますので、大変お手数ではございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2024/4/13

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は相鉄フレッサイン神田大手町をご利用いただきましてありがとうございます。
トイレの便座につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
私どもでできる限りの修理対応を都度行うというのが現状でございます。
今後すぐに外れないような修繕を試みてまいります。
もし今後も同様のことがありましたら、お手数ではございますがフロントスタッフまでお声がけいただければお部屋のご移動などのご対応をさせていただきます。
お部屋の清潔を保つばかりでなく、こういった設備点検も随時行ってまいりますので、またの機会をお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2024/4/13

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン神田大手町をお選びいただきありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましては様々なご意見をお寄せいただいております。
お客様のご意見を参考にテナント側と協議を重ねてまいります。
本日はお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2024/3/22

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋のカーペットにつきまして、ご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の不具合に関しては、清掃担当とも連携し情報共有を行っておりますが、これをさらに徹底し改善に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2024/3/22

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

きーちゃん様
この度は相鉄フレッサイン神田大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の清潔さと各種アメニティにつきまして喜ばしい評価を頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も清潔で、ごゆっくりお休み頂けるお部屋をご提供できますよう一層精進してまいります。最後になりましたが、お時間を割いての暖かいお言葉、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2024/2/19

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変安心致しました。
お客様からの貴重なお言葉は私どもの励みとなります。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また近くにお越しの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと、幸いでございます。
お客様と再びお会いできます日を楽しみにしております。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2024/2/8

相鉄フレッサイン神田大手町　フロントからの返信

わさび様
この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン神田大手町をお選びいただきありがとうございます。
また出張でのご利用とのこと、お疲れ様でございました。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルでは昨年より、フロント前にてフリーレンタル枕の貸し出しを開始しております。
お部屋にある枕とは別に5種類の枕をご自身で手にとってご覧いただけますので、ご体調やお好みに合った枕でごゆっくりおやすみ頂ければと思います。
今後とも相鉄フレッサイン神田大手町を何卒よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

さや様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの清掃と静音性につきまして喜ばしい評価を頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋の構造につきましてはご期待に沿えず心苦しい限りでございますが、日々サービス向上に取り組んでいる私どもにとってお部屋やサービスに対しこのような評価をいただくことができ、大変うれしく思います。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
ご多忙の中、このような貴重なご意見を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2023/12/8

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

ラパン様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃とホテルの立地につきまして喜ばしい評価を頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様に頂戴したお言葉を励みに、お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2023/12/8

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

Kaori様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃とホテルの立地につきまして喜ばしい評価を頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も清潔で、ごゆっくりお休み頂けるお部屋をご提供できますよう一層精進してまいります。
最後になりましたが、お時間を割いての暖かいお言葉、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2023/12/8

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

sakuramoti様
この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、いつも相鉄フレッサインをご利用いただき、ありがとうございます。
フレッサインはアクセスの良さと豊富なアメニティに力を入れておりますので、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
末筆ながら、ご多忙のなかクチコミへのご投稿に感謝いたします。
相鉄フレッサイン神田大手町
フロント　中谷

返信日：2023/11/3

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

ソン様
この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また出張でのご利用とのこと、お疲れ様でございました。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食に関しましては様々なご意見をお寄せいただいております。
改善に向けテナント側とお客様のご意見を共有させていただきます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神田大手町
フロント　中谷

返信日：2023/11/3

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は相鉄フレッサイン神田大手町をご利用いただきありがとうございました。
お部屋やスタッフのサービスについてご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後も皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同サービスに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2023/10/31

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は相鉄フレッサイン神田大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応ににつきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。また、「また利用したい」とのお言葉大変嬉しく思います。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。
お忙しい中、口コミ投稿をいただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2023/10/11

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地やアメニティにつきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食会場につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの改善に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミ投稿をいただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント

返信日：2023/10/11

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
また、バスルームのコップにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様にお会いできる日を心より楽しみにしております
お忙しい中、口コミ投稿をいただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン神田大手町フロント

返信日：2023/10/11

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

ゆずき様
この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン神田大手町をお選びいただきありがとうございます。
スタッフの対応について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ゆずき様が仰るように当館含め相鉄ホテルズでは豊富なフリーアメニティ、貸出備品をご用意しております。
季節イベントに合わせて入浴剤や緑茶などもお渡ししておりますので機会がありましたらまた是非ご利用をお願い致します。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
現状に満足せず、今後もより多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くへお越しの際には是非、当館のご利用をお待ちしております。
末筆ながら口コミ投稿いただきありがとうございました。
是非また旅行でお越しの際は当館をご利用くださいませ。
フロント　福島

返信日：2023/7/12

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

YK様
この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊頂きありがとうございます。
当館はチェックイン機を導入しており、手続きが簡易であるとご好評いただいております。
当館ではキャッシュレス決済を推奨しております。手続きをスムーズに行うためですが、キャッシュレスの決済手段をお持ちでない方には現金決済も対応しております。
お手洗い周辺の清掃状況につきましては早急に清掃会社と対応いたします。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回東京付近にご宿泊の際は、是非当館をご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。
フロント 稲垣

返信日：2023/7/11

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

かな様
この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン神田大手町をお選びいただきありがとうございます。
立地面や料金面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
また、お部屋や清掃につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館はJR神田駅から徒歩3分程でホテル周辺には飲食店やコンビニエンスストアも数多くあり、利便性には優れているかと存じます。
「こちらのホテルで良かった！」とのお言葉、大変嬉しく思います。
現状に満足せず、今後もより多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くへお越しの際には是非、当館のご利用をお待ちしております。
末筆ながら口コミ投稿いただきありがとうございました。
是非また旅行でお越しの際は当館をご利用くださいませ。
フロント　福島

返信日：2023/7/11

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は相鉄フレッサイン神田大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、従業員一同大変励みになります。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神田大手町　フロント小林

返信日：2023/5/18

相鉄フレッサイン神田大手町からの返信

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン神田大手町をお選びいただきありがとうございます。
朝食につきましてご満足頂き、大変嬉しく思います。
また、当館のスタッフにお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
是非また旅行でお越しの際は当館をご利用くださいませ。
フロント　稲垣

返信日：2023/5/8